重要な洞察のための新製品調査の質問の例
公開: 2021-11-04新製品調査でどのような質問をするかについての実践的なガイドへようこそ。例を示します。
新製品の将来の方向性について貴重な視点を得たいですか？ 以前に新製品の開発について触れましたが、この記事では、顧客が新製品の決定に役立つフィードバックを提供する方法について詳しく説明します。 また、次の調査をガイドするための製品調査テンプレートの質問。 説明者とサンプルの質問を使用して、調査により、クライアントから有益な洞察を得ることができます。
新製品調査とは何ですか？
新製品調査の基本的な定義は、クライアントの潜在的なニーズと現在の製品に対する満足度を測定する方法です。 この作品では、この調査テンプレートや他の調査テンプレートを使用して、調査で使用するための質問を取り上げてください。
既存の顧客のターゲットオーディエンスと交流することで、彼らがあなたの製品やサービスに組み込むことができる重要な機能に関する関連情報の世界に自分自身を開放することもできます。 回答者はあなたの製品で彼らが何を大切にしているかを正確に言う機会が与えられ、あなたは満足度調査でデータを収集する絶好の機会があります。
新製品調査の質問例
- この製品をどのくらいの頻度で使用しますか？
- この製品を使用するのはどれくらい簡単ですか？
- 過去12か月間に購入した製品はどれですか。
- 次回この商品を購入する際に、どのブランドを検討しますか？
- この製品の各機能はあなたにとってどれほど重要ですか？ 次の機能を重要度の高いものから低いものの順にランク付けしてください。
- この製品に欠けている機能があると思いますか？
- この製品をどのように改善しますか？
- この製品はどのくらいの価格で[安すぎる/お金に見合う価値がある/高額になり始めている/高すぎる]と思いますか？
- あなたが知っている人々に私たちの製品を推薦する可能性はどのくらいありますか？
- この製品を使用することでどのような問題を解決しますか？
- この製品の何が一番好きですか？
- この製品の何が一番好きですか？
- この製品をどのように使用しますか？
成功する製品を開発するには、どのような情報が必要ですか？
あなたの研究のために質問を集めるとき、あなたの最初の考えは次のようになります：私は何を達成しようとしているのですか？ 検討する主な目的の1つは、フィードバックを使用して洞察を得て、将来の製品を作成することです。 その他の成果には、新規顧客の獲得、現在のユーザーの維持、ブランドに対する認識の変化などがあります。 明確な目標を設定することで、自分の調査で採用する正確な質問を知ることができます。
新製品の調査質問例
1：この製品をどのくらいの頻度で使用しますか？
製品がどのくらいの頻度で使用されているかは、重要な調査の質問です。 製品がめったに使用されていないことがわかった場合は、調査の後半のフィードバックの結果として検討できる追加機能または異なる価格ポイントがあるかどうかを確認してください。 その後、新しい将来の製品について、この調査情報をフォローアップできるようになります。 使用頻度は、他の用途の中でも、メッセージング、価格設定、命名などの側面を決定する可能性もあります。
2：この製品を使用するのはどれくらい簡単ですか？
カスタマーエクスペリエンスを理解することは、フィードバックを収集するための優れた使用法です。 ユーザーが製品を簡単に使用できるか難しいかを理解することで、物事を単純化する必要があるかどうかを確認できます。 回答は、クライアントが製品の使用を支援するために、たとえば、より多くのオンボーディングまたはビデオチュートリアルが必要かどうかを理解するのにも役立ちます。
3：過去12か月間に購入した製品はどれですか。
このような調査の質問により、調査によって、人々があなたの製品にどのくらいの期間従事しているかを判断できます。 この応答により、所有権の長さに対する満足度を相互参照できます。
調査にこのような情報を含めることで、製品が長持ちするように作られているのか、それとも顧客に短期的な満足をもたらすだけなのかを判断できます。
4：次にこの商品を購入するときに、どのブランドを検討しますか？
顧客にこの質問をすることで、競合他社に対してどのように測定するかについての貴重な市場調査となるフィードバックを収集します。 人々があなたのサービスを他の人と比較してどのように評価しているかを確認することで、調査対象者が別のブランドへの切り替えにどれだけ近いかを判断します。
5：この製品の各機能はあなたにとってどれほど重要ですか？ 次の機能を重要度の高いものから低いものの順にランク付けしてください。
どの機能が最も評価されているかを評価することで、将来の製品機能の優先順位付けに関するデータを取得できます。 機能に関するすべての調査質問の中で、これは製品のどの機能が実際に評価されているかを示すものです。 答えはあなたを驚かせるかもしれません！
6：この製品に欠けている機能があると思いますか？
ターゲット市場には製品に関する最も価値のある知識があるため、見落としている可能性のある機能に関する質問をフォローアップすることは、製品の調査に不可欠です。 したがって、製品を使いこなす代わりに、顧客が最初に警告できる潜在的な機能を確認してください。
7：この製品をどのように改善しますか？
現在および潜在的な顧客の観点から製品を改善する方法を評価することにより、より多くの収益への道を歩むことができます。 これらの質問にオープンテキストを使用すると、クライアントは自分の考えを調査に追加できます。 この質問は、製品の使用についてよりパーソナライズされた外観を提供するため、前の質問とは異なります。
8：この製品は[安すぎる/お金に見合う価値がある/高額になり始めている/高すぎる]とどのような価格で考えますか？
この調査の質問は、顧客の満足度と、顧客の価格と価値の関係を測定するのに役立ちます。 顧客に価値をもたらすが高すぎる製品を提供している場合、これは再考の時期かもしれません。
ただし、この調査で、顧客の目には製品が非常に手頃な価格であることがわかったとします。 その場合、これはあなたの会社がそれらの望ましい機能をより高い価格を正当化するよりプレミアムな製品に拡張する余地を作ります。
潜在的なアドオンの1つは、人口統計学的な質問をして、調査対象者の収入を分析し、彼らがあなたの会社の製品を購入できるかどうかを調べることです。
9：あなたが知っている人々に私たちの製品を推薦する可能性はどのくらいありますか？
ネットプロモータースコア（NPS）の質問タイプを使用すると、ここで完璧になり、顧客があなたの製品をどのように見ているかを評価できます。 あなたが高得点を獲得した場合、あなたの顧客は優れた支持者です。
ただし、スコアがマイナスの場合でも心配はいりません。 それでも有用なフィードバックです。 ネットプロモータースコアは、満足度、忠誠心、サービスパフォーマンスなどにより多く適用されるリッカート尺度と比較して、「推奨しますか」形式で最もよく機能するため、リッカート尺度の質問とは異なります。
このような知識を得ることは、新製品を作成するためのあなたの旅において非常に貴重です。 また、調査で提案された変更を加えることで、不満のある顧客をすぐに支持者に戻すことができます。
10：この製品を使用することでどのような問題を解決しますか？
製品調査調査の質問には、製品の使用によって解決される問題の核心となる質問を常に含める必要があります。 すでにそれを理解しているように感じることもありますが、その場合、対応によってその問題にまったく新しい次元がもたらされる可能性があります。
製品調査の質問は、新製品を販売するさまざまな方法を開発し、製品が直接解決するこの新しい問題を販売する機能を作成するのに役立つ場合もあります。
11：この製品の何が一番好きですか？
製品調査の用語では、この質問により、製品のセールスポイントを収集できます。 この質問はフリーテキストの質問タイプで測定できるため、回答者はあなたが最も得意とすることについて叙情的に語る十分な機会を得ることができます。
12：この製品の何が一番好きですか？
あなたの製品について人々が最も嫌うものについて学ぶことは決して簡単ではありません。 それでも、クライアントがあなたが改善する必要があると感じているところについて建設的な批判を喜んで与えるなら、この製品調査はあなたの次の新製品を作成するのに価値があります。
調査の目標によっては、質問を閉じて製品や機能全体について詳しく説明したり、質問を開いてブランドについてより広く説明したりすることもできます。
13：この製品をどのように使用しますか？
製品調査の質問を、顧客が製品をどのように使用するかを中心に据えたもので締めくくると、日常の使用状況を明確に把握できます。 以前の質問で頻度と単純さを調べたので、この短い調査では、新製品の調査を具体化するのに役立つ完全な形の画像を得ることができます。
ターゲットオーディエンスの顧客満足度を測定する
新製品の調査は、貴重な製品調査のフィードバックに最適です。 独自の調査を行うことで、製品に対する顧客の認識と、それが将来の新製品にどのように役立つかについて、より微妙な洞察を得ることができます。
アンケートの質問の詳細については、「100のすばらしいアンケートの質問」ブログをご覧ください。 独自の調査に使用できる実用的なテンプレートについては、コンセプトテスト調査テンプレートをお試しください。