Почему эффективная персонализация касается не только вашего сайта
Опубликовано: 2016-11-07Нельзя отрицать, что персонализация — это необходимость часа. Если вы планируете вывести свои бизнес-продукты или услуги на целевой рынок с коммерческим предложением, вы идете только к одному – к гибели.
На самом деле, почти 60% интернет-пользователей или онлайн-потребителей ожидают, что компании будут обращаться к ним с ценностными предложениями, которые «актуальны» для них. Например, они больше не хотят читать список функций, предлагаемых вашим продуктом. Они предпочитают хорошо читать о том, как эти функции добавят им больше ценности в их повседневной жизни и почему они должны выбрать их среди других доступных вариантов.
Но, по данным Social Times, почти 36% маркетологов считают персонализацию в различных цифровых каналах большой проблемой для своего бизнеса. Они также ожидают, что это останется одной из их главных задач еще на год или около того.
Тремя главными проблемами персонализации являются нехватка внутренних ресурсов, отсутствие технологии, обеспечивающей персонализацию, а также неточные или избыточные рыночные данные.
В то время как проблемы продолжают существовать, маркетологи, похоже, нашли выход, чтобы персонализировать свои усилия для роста бизнеса — или, скажем так, они так думают.
Многие маркетологи сегодня сосредоточены на персонализации опыта, который может предложить бизнес-сайт. Начиная с контента, к которому посетитель ранее проявлял интерес, заканчивая индивидуальными предложениями и многим другим — почти так же, как Amazon персонализирует свой интернет-магазин.
Но правда в том, что персонализация касается не только вашего веб-сайта. Речь идет о беспрепятственном общении с вашей аудиторией по нескольким цифровым каналам с помощью контекстных сообщений в реальном времени.
Повторим еще раз: персонализация относится к маркетинговой тактике, которая использует данные о потребителях в Интернете для создания релевантной контекстуальной коммуникации один на один. Но часто ли мы выходим за рамки создания начальных сегментов для наших персонажей?
Рассмотрим другие аспекты, в которых компаниям необходимо реализовать персонализацию, помимо своего веб-сайта и целевых страниц:
Путь клиента
Хотя вашу целевую аудиторию можно определить по общей демографии, невозможно заставить их всех любить одно и то же и конвертировать в одно и то же ценностное предложение. Каждый из ваших потребителей в различных целевых сегментах вашей аудитории имеет разные потребности, которые необходимо удовлетворять с помощью различных коммуникаций.
Если вы хотите, чтобы они конвертировались, вам нужно убедиться, что их путь к тому, чтобы стать вашим клиентом, был очень персонализирован. Используя такие данные, как их предыдущие взаимодействия, покупки, триггеры покупок и многое другое, вы можете реализовать путешествие, адаптированное к интересам one:one.
Рекомендуется для вас:
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Это говорит только о том, что маркетологи должны создавать целостные образы клиентов для своего бизнеса . Поскольку при этом трудно сопоставлять точки данных из нескольких каналов, хорошей идеей будет заставить Wigzo сделать то же самое. Это удаляет
Это устраняет ручные ошибки, избыточные данные, а также гарантирует отсутствие потери данных, когда речь идет о знании ваших клиентов.
Социальный охват
Как и в случае с клиентом, вам также необходимо обеспечить индивидуальный подход к вашей аудитории в социальных сетях. Определив, кто ваша целевая аудитория , чем они занимаются, где они наиболее активны, в какие разговоры они вовлечены и какой тип рекламы они чаще всего конвертируют, персонализируйте свое ценностное предложение.
Здесь важно отметить, что при таргетинге на вашу аудиторию в социальных сетях вам необходимо придерживаться контекстуального подхода . Поэтому используйте их точки данных, чтобы лучше понять их (в этом случае используйте целостные персонажи, которые вы только что создали на шаге выше), и нацеливайте их на сообщения, которые они больше всего касаются.
Кроме того, проведение ретаргетинговых кампаний для тех, кто посещал ваш бизнес-сайт или взаимодействовал с вами ранее, — это отличный способ персонализировать ваш социальный охват. Поэтому, прежде чем вы начнете проводить свои кампании в социальных сетях, убедитесь, что у вас есть стратегия, основанная на данных.
Еженедельные информационные бюллетени
Электронный маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных каналов для общения компаний со своими существующими и потенциальными клиентами. Еженедельные, раз в две недели или ежемесячные информационные бюллетени играют важную роль в этих кампаниях по электронной почте.
Но почти 60% маркетологов изо всех сил пытаются персонализировать свой контент и другие сопутствующие материалы для своей целевой аудитории в режиме реального времени. Но 77% этих маркетологов считают, что персонализация в режиме реального времени имеет решающее значение, потому что даже информационный бюллетень должен учитывать текущие интересы читателя, чтобы получить высокий показатель открываемости и кликабельности.
Но вы не можете себе представить маркетолога, сидящего за созданием индивидуальных информационных бюллетеней для всех ваших подписчиков! Именно здесь на помощь приходят такие компании, как Wigzo.
Wigzo предлагает инструменты, основанные на машинном обучении, для анализа и выявления меняющихся рыночных тенденций, а также интересов пользователей и синхронизации их с предыдущими взаимодействиями, которые он совершал на бизнес-сайте. Затем этот инструмент поможет вам автоматически заполнять информационные бюллетени, которые адаптированы к интересам каждого человека к t!
Персонализация в соотношении 1:1 гарантирует, что ваши информационные бюллетени будут получать более высокий рейтинг кликов. Чем выше CTR, тем лучше ваши бизнес-конверсии — для всех электронных писем, которые вы используете для связи с вашей аудиторией.
Межканальная связь
Типичный пользователь Интернета активен на нескольких цифровых каналах и ожидает, что компании будут обращаться к ним так, как они ожидают, по всем каналам. Они хотят, чтобы взаимодействие было абсолютно бесшовным — независимо от выбранной платформы. Это предпочтение привело к переходу от одноканального к многоканальному общению. Но для создания персонализированного межканального или многоканального опыта компаниям необходимо применять стратегический подход. Вместо того, чтобы пытаться реализовать все это вместе, маркетологи должны сосредоточиться на пошаговом подходе.
Мы создали руководство из пяти шагов по многоканальному маркетингу, и вы можете прочитать его прямо здесь, если вы начинаете с него.
Персонализация может быть сложной задачей, учитывая растущее число цифровых платформ и быстро меняющиеся потребности потребительского рынка.
Предприятиям нужна не только хорошо документированная стратегия для привлечения клиентов, но и надежные инструменты, которые помогут им упростить, но не потерять данные о клиентах, которые раскрывают для них рыночные возможности.
[Это сообщение Умаира Мохаммеда впервые появилось в официальном блоге Wigzo и воспроизведено с его разрешения.]