Zillow для риелторов: полное руководство по успеху на местном рынке

Большинство покупателей жилья начинают свой путь к покупке жилья с онлайн-поиска, и, по данным Национальной ассоциации риелторов, 81% покупателей даже не связываются с агентом по недвижимости, пока не будут готовы к покупке. Как риелтор на гиперконкурентном рынке, как вы можете убедиться, что покупатели обращаются к вам, когда они готовы сделать предложение? Ответ прост: вам нужно быть активным в Интернете и показывать потенциальным клиентам, что вы лучший выбор.  

В этой статье мы объясним, как риелторы могут создать свое присутствие в Интернете, повысить свою репутацию в Интернете и привлечь больше потенциальных клиентов, используя Zillow для агентов.

Zillow — ведущий сайт недвижимости в США. Сайт предоставляет покупателям жилья все ресурсы, необходимые им для начала поиска, в том числе полный список выставленных на продажу домов и контактную информацию агентов по недвижимости в их районе.

Заявите о своем профиле, чтобы создать свое присутствие в Интернете

Один из самых простых способов связаться с будущими покупателями и продавцами жилья — создать надежный профиль агента на Zillow. Если вы еще этого не сделали, вы должны заявить о своем профиле свободного агента на Zillow, чтобы помочь вам занять первое место на странице сведений о вашем листинге. Если вы не можете найти свой профиль на Zillow, создайте его.

Как создать свой профиль свободного агента:

Как создать надежный профиль агента на Zillow:

Если у вас есть профиль Zillow, но вы еще не заявили на него права, сделайте это как можно скорее. После того, как вы заявили свой профиль, вам нужно убедиться, что в нем есть вся информация, которая нужна вашим потенциальным клиентам.

Думайте о своем профиле агента как о своей визитной карточке в Интернете. Обязательно включите следующее:

• Ваш профессиональный снимок в высоком разрешении
• Краткая биография (делайте это профессионально, но с вашей индивидуальностью, и не забудьте проверить орфографию)
• Отзывы ваших прошлых клиентов – чем больше, тем лучше
• Прошлые продажи
• Услуги (например, переезды, инвестиционная недвижимость, экологически чистые дома, роскошные дома и т. д.)

Точность и согласованность профиля

Точность и согласованность профиля повлияют на ваш поисковый рейтинг. Убедитесь, что ваша информация соответствует всем профилям на обычных сайтах, таких как Google и Facebook, а также на сайтах, посвященных недвижимости (например, Zillow, Trulia, Realtor.com, Compass и т. д.). Когда информация вашего профиля согласуется в Интернете, она посылает сигнал релевантности поисковым системам. Поисковые системы, такие как Google, используют эти данные для размещения вас или вашего брокерского предприятия в списке «Рядом со мной» и для поиска на основе местоположения (например, «Дома в Пало-Альто, Калифорния»).

Убедиться, что ваш профиль непротиворечив, может показаться утомительной ручной задачей, особенно если вы посвящаете большую часть своего времени обеспечению превосходного качества обслуживания клиентов. К счастью, есть решения, которые могут помочь упростить этот процесс.

С помощью Birdeye Listings вы можете управлять, обновлять и отслеживать все свои бизнес-списки с помощью единой панели инструментов и быть найденными везде, где ваши клиенты и потенциальные клиенты ищут — Google, Facebook, Карты, Alexa и другие.

Создайте свою онлайн-репутацию на Zillow

После того, как вы создадите подробный профиль Zillow, вы сможете переключить свое внимание, чтобы выделиться среди других риелторов в вашем районе. Один из способов сделать это — отзывы клиентов. Демонстрация отзывов от прошлых клиентов может помочь вам привлечь еще больше потенциальных клиентов.

Собирать отзывы клиентов намного проще, чем вы думаете. Просто включите запрос на проверку в процесс закрытия и запросите проверку для каждого клиента после закрытия продажи.

Как мой клиент может написать отзыв на Zillow?

Клиенту потребуется собственный профиль Zillow, чтобы написать отзыв, чтобы платформа знала, что отзыв подлинный. Им будет предложено создать учетную запись Zillow при попытке написать отзывы о риелторах Zillow.

Как я могу получить отзывы от своих клиентов на Zillow?

Ваши клиенты могут написать отзыв, найдя ваш профиль Zillow и нажав на отзывы под вашим именем. Оказавшись на странице со списком всех ваших отзывов, они могут нажать кнопку «Написать отзыв» в правой части экрана и отправить свой отзыв.

У вас больше шансов получить отзывы, если вы облегчите клиентам их написание. Чтобы упростить процесс, отправьте своим клиентам прямую ссылку на ваш профиль Zillow по электронной почте или в текстовом сообщении, чтобы им не пришлось тратить время на поиск.

Мы обнаружили, что текстовые запросы на просмотр имеют рейтинг кликов 32%, а электронные письма — 22%. Мы рекомендуем отправить как электронное письмо, так и текстовое сообщение с запросом на проверку для достижения наилучших результатов.

Важно отправлять запросы на проверку всем своим клиентам, если вы хотите, чтобы объем ваших проверок быстро рос. Только просьба довольных клиентов писать отзывы замедлит процесс и в долгосрочной перспективе навредит вашему бизнесу. Вместо этого вы должны также попросить недовольных клиентов оставить отзыв. Это поможет вам улучшить свой бизнес и сделать его более эффективным. Это также даст вам возможность показать своим клиентам, что вы заботитесь об их удовлетворении.

Теоретически запрос отзывов от каждого клиента вручную после закрытия кажется выполнимым. Однако мы видели, как владельцы бизнеса отвлекаются на более неотложные задачи и забывают просить клиентов оставить отзыв. Автоматизация запросов на проверку с помощью такой платформы, как Birdeye, может помочь вам убедиться, что каждый клиент каждый раз получает запрос на проверку.

Совет для профессионалов: отправляйте запросы на проверку в течение одного или двух дней после закрытия объекта, чтобы получить лучший ответ. Этот опыт все еще будет свеж в памяти ваших клиентов, и они с большей вероятностью напишут точный и подробный отзыв.

Отзывы клиентов полезны не только для потенциальных клиентов, которые рассматривают вас в качестве своего агента. Они также помогают с поисковой оптимизацией (SEO). Google и другие поисковые системы учитывают количество и качество отзывов клиентов при определении места вашей компании в результатах поиска.

Чем больше у вас отзывов клиентов и чем выше рейтинг, который эти отзывы дают вашему бизнесу, тем больше у вас шансов занять высокие позиции в результатах поиска. Это означает, что больше потенциальных клиентов смогут найти вас.

Способы связаться с большим количеством потребителей на Zillow

Наличие привлекательного профиля на Zillow может сделать вас более заметным, но этого может быть недостаточно. Платные решения для генерации лидов, такие как Zillow Premier Agent, могут помочь риелторам, стремящимся к еще большему охвату и вовлечению.

Как работают лиды Zillow

• Покупатели ищут объявления в определенной области.
• Агенты Zillow Premier отображаются во всех списках с почтовыми индексами, которые они покупают.
• Рядом с вашим именем будет отображаться «Премьер-агент», что может повысить ваш авторитет как эксперта местного рынка.
• Платное решение Zillow для лидов включает в себя такие ресурсы, как немедленный ответ лида, подтверждение намерения лида приобрести недвижимость и телефонное знакомство с Zillow Premier Agent.

Отзывчивость влияет на коэффициент конверсии

Потенциальные покупатели хотят сразу же связаться с вами и взаимодействовать с вами. От того, как быстро вы ответите на эти лиды, будет зависеть, сможете ли вы превратить их в клиентов. Исследования показывают, что коэффициент конверсии значительно падает через пять минут. Лучшие агенты по недвижимости знают об этом и отвечают в течение нескольких минут.

С помощью Birdeye Messaging вы можете сразу взаимодействовать со своими лидами, независимо от того, откуда они приходят. Каждое взаимодействие с клиентом из Facebook, Instagram, Google и других платформ прямого обмена сообщениями будет отображаться в одном почтовом ящике, готовом для вашего ответа. Такие инструменты, как обмен сообщениями, веб-чат и видеочат, упрощают общение с вашими клиентами на их условиях.

Часто задаваемые вопросы

Как Birdeye может помочь агентам по недвижимости

Birdeye сотрудничает с тысячами компаний, занимающихся недвижимостью, чтобы повысить качество обслуживания своих клиентов. С помощью Birdeye агенты по недвижимости могут беспрепятственно отправлять автоматизированные обзоры, рекомендации и запросы на опросы на любом этапе процесса покупки или продажи.

Birdeye может легко подключаться к существующим облачным или устаревшим системам с помощью ряда вариантов интеграции. Мы предоставляем готовые интеграции с Yardi, Appfolio, Buildium, Dotloop и Follow Up Boss, а также с более чем 3000 других систем, открытыми API, SFTP и возможностями массовой загрузки.