Zillow untuk Realtors: Panduan utama untuk sukses di pasar lokal Anda

Mayoritas pembeli rumah memulai perjalanan membeli rumah mereka menggunakan pencarian online – dan menurut National Association of Realtors, 81% pembeli bahkan tidak menghubungi agen real estat sampai mereka siap untuk membeli. Sebagai makelar di pasar yang sangat kompetitif, bagaimana Anda bisa memastikan bahwa pembeli berpaling kepada Anda ketika mereka siap untuk membuat penawaran? Jawabannya sederhana: Anda harus aktif secara online dan menunjukkan kepada calon klien bahwa Anda adalah pilihan terbaik.  

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan bagaimana agen penjual dapat membangun kehadiran online mereka, meningkatkan reputasi online mereka, dan terhubung dengan lebih banyak calon klien menggunakan Zillow untuk agen.

Zillow adalah situs web real estat terkemuka di Amerika Serikat. Situs ini menyediakan pembeli rumah dengan semua sumber daya yang mereka butuhkan untuk memulai pencarian mereka, termasuk daftar lengkap rumah untuk dijual dan informasi kontak untuk agen real estat di daerah mereka.

Klaim profil Anda untuk membangun kehadiran online Anda

Salah satu cara termudah untuk terhubung dengan pembeli dan penjual rumah masa depan adalah dengan memiliki profil agen yang kuat di Zillow. Jika Anda belum melakukannya, Anda harus mengklaim profil agen gratis Anda di Zillow untuk membantu Anda mendapatkan penempatan teratas di halaman detail daftar Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan profil Anda di Zillow, lanjutkan dan buat profil.

Cara membuat profil agen gratis Anda:

Cara membangun profil agen yang kuat di Zillow:

Jika Anda memiliki profil Zillow tetapi belum mengklaimnya, pastikan Anda melakukannya sesegera mungkin. Setelah Anda mengklaim profil Anda, Anda harus memastikan profil tersebut memiliki semua informasi yang dibutuhkan calon klien Anda.

Pikirkan profil agen Anda sebagai kartu bisnis online Anda. Pastikan untuk menyertakan hal berikut:

• Headshot profesional resolusi tinggi Anda
• Bio singkat (tetap profesional tetapi dengan kepribadian Anda, dan jangan lupa untuk memeriksa ejaan)
• Ulasan dari klien Anda sebelumnya – semakin banyak, semakin baik
• Penjualan sebelumnya
• Spesialisasi layanan (yaitu, relokasi, properti investasi, rumah ramah lingkungan, rumah mewah, dll.)

Akurasi dan konsistensi profil

Keakuratan dan konsistensi profil akan memengaruhi peringkat pencarian Anda. Pastikan informasi Anda konsisten di semua profil di situs umum seperti Google dan Facebook serta situs real estat (yaitu, Zillow, Trulia, Realtor.com, Kompas, dll.). Ketika informasi profil Anda konsisten di seluruh internet, itu mengirimkan sinyal relevansi ke mesin pencari. Mesin pencari seperti Google menggunakan data ini untuk menempatkan Anda atau daftar bisnis pialang Anda di “Near Me” dan pencarian berbasis lokasi (yaitu, “Rumah di Palo Alto, CA”).

Memastikan profil Anda konsisten bisa tampak seperti tugas manual yang membosankan – terutama saat Anda mendedikasikan sebagian besar waktu Anda untuk memberikan pengalaman klien premium. Untungnya, ada solusi yang dapat membantu merampingkan proses ini.

Dengan Birdeye Listings, Anda dapat mengelola, memperbarui, dan melacak semua cantuman bisnis Anda dengan mudah dari satu dasbor, dan ditemukan di mana pun klien dan calon klien Anda mencari — Google, Facebook, Maps, Alexa, dan seterusnya.

Bangun reputasi online Anda di Zillow

Setelah Anda membuat profil Zillow yang mendetail, Anda akan dapat mengalihkan fokus Anda untuk menonjol dari agen penjual lainnya di wilayah Anda. Salah satu cara Anda dapat melakukannya adalah dengan ulasan klien. Menampilkan testimonial dari klien sebelumnya dapat membantu Anda menarik lebih banyak prospek potensial.

Mengumpulkan ulasan klien jauh lebih mudah daripada yang Anda pikirkan. Cukup sertakan permintaan ulasan dalam proses penutupan Anda dan minta ulasan untuk setiap klien setelah Anda menutup penjualan.

Bagaimana klien saya bisa menulis ulasan di Zillow?

Seorang klien akan membutuhkan profil Zillow mereka sendiri untuk menulis ulasan sehingga platform mengetahui bahwa ulasan tersebut asli. Mereka akan diminta untuk membuat akun Zillow ketika mencoba menulis ulasan makelar Zillow.

Bagaimana saya bisa mendapatkan ulasan dari klien saya di Zillow?

Klien Anda dapat menulis ulasan dengan menemukan profil Zillow Anda dan mengklik ulasan di bawah nama Anda. Setelah mereka berada di halaman yang mencantumkan semua ulasan Anda, mereka dapat mengklik tombol 'Tulis ulasan' di sisi kanan layar dan mengirimkan ulasan mereka.

Anda lebih mungkin menerima ulasan jika Anda memudahkan klien untuk menulisnya. Untuk merampingkan proses, kirimkan klien Anda tautan langsung ke profil Zillow Anda melalui email atau teks sehingga mereka tidak perlu menghabiskan waktu mencari.

Kami telah menemukan bahwa permintaan tinjauan teks memiliki rasio klik-tayang 32% sementara email memiliki rasio klik-tayang 22%. Sebaiknya kirim email dan pesan teks yang meminta permintaan peninjauan untuk hasil terbaik.

Penting untuk mengirim permintaan ulasan ke semua klien Anda jika Anda ingin melihat volume ulasan Anda tumbuh dengan cepat. Hanya meminta klien yang puas untuk menulis ulasan akan memperlambat proses dan merugikan bisnis Anda dalam jangka panjang. Sebaiknya Anda juga meminta umpan balik dari pelanggan yang tidak senang. Ini akan membantu Anda meningkatkan bisnis Anda dan membuatnya lebih efisien. Ini juga akan memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli dengan kepuasan mereka.

Secara teori, meminta ulasan secara manual dari setiap klien setelah penutupan terdengar bisa dilakukan. Namun, kami telah melihat pemilik bisnis menjadi terganggu oleh tugas yang lebih mendesak dan lupa untuk meminta ulasan dari klien. Mengotomatiskan permintaan ulasan dengan platform seperti Birdeye dapat membantu Anda memastikan setiap klien menerima permintaan ulasan setiap saat.

Kiat pro: Kirim permintaan ulasan dalam satu atau dua hari setelah penutupan properti untuk respons yang lebih baik. Pengalaman tersebut akan tetap segar dalam ingatan klien Anda, dan mereka akan cenderung menulis ulasan yang akurat dan terperinci.

Ulasan pelanggan tidak hanya bermanfaat bagi calon klien yang mempertimbangkan Anda sebagai agen mereka. Mereka juga membantu dengan optimasi mesin pencari (SEO). Google dan mesin pencari lainnya memperhitungkan jumlah dan kualitas ulasan pelanggan saat menentukan peringkat bisnis Anda di hasil pencarian.

Semakin banyak ulasan pelanggan yang Anda miliki, dan semakin tinggi peringkat yang diberikan ulasan tersebut kepada bisnis Anda, semakin besar peluang Anda untuk mendapatkan peringkat tinggi dalam hasil pencarian. Itu berarti lebih banyak calon klien akan dapat menemukan Anda.

Cara untuk terhubung dengan lebih banyak konsumen di Zillow

Memiliki profil yang menarik di Zillow dapat memberi Anda lebih banyak visibilitas, tetapi itu mungkin tidak cukup. Solusi generasi prospek berbayar seperti Zillow Premier Agent dapat membantu agen penjual mencari lebih banyak eksposur dan keterlibatan.

Cara kerja pemimpin Zillow

• Pembeli mencari daftar di area tertentu.
• Agen Premier Zillow muncul di semua daftar dalam kode pos yang mereka beli.
• "Agen Utama" akan ditampilkan di sebelah nama Anda, yang dapat membantu meningkatkan kredibilitas Anda sebagai pakar pasar lokal.
• Solusi prospek berbayar Zillow mencakup sumber daya seperti respons prospek langsung, konfirmasi niat prospek untuk membeli properti, dan pengenalan telepon langsung ke Agen Premier Zillow.

Responsivitas memengaruhi tingkat konversi

Calon pembeli ingin langsung terhubung dan terlibat dengan Anda. Seberapa cepat Anda menanggapi prospek ini akan menentukan apakah Anda dapat mengubah prospek itu menjadi klien atau tidak. Studi menunjukkan bahwa tingkat konversi turun secara signifikan setelah lima menit. Agen real estat top mengetahui hal ini dan merespons dalam beberapa menit.

Dengan Birdeye Messaging, Anda dapat langsung terlibat dengan prospek Anda dari mana pun mereka berasal. Setiap interaksi klien dari Facebook, Instagram, Google, dan platform pesan langsung lainnya akan muncul dalam satu kotak masuk, siap untuk Anda tanggapi. Alat seperti perpesanan, obrolan web, dan obrolan video memudahkan untuk berkomunikasi dengan klien Anda sesuai persyaratan mereka.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana Birdeye dapat membantu agen real estat

Birdeye bermitra dengan ribuan bisnis real estat untuk meningkatkan pengalaman klien mereka. Dengan Birdeye, agen real estat dapat dengan mulus mengirimkan permintaan ulasan, rujukan, dan survei otomatis kapan saja dalam proses pembelian atau penjualan.

Birdeye dapat dengan mudah terhubung dengan sistem berbasis cloud atau warisan yang ada melalui berbagai opsi integrasi. Kami menyediakan integrasi out-of-the-box untuk Yardi, Appfolio, Buildium, Dotloop, dan Follow Up Boss, bersama dengan 3.000+ sistem lain, API terbuka, SFTP, dan kemampuan unggah massal.