Google Analytics 4: คุณลักษณะใหม่มีอะไรบ้าง

ในขณะที่การค้ายังคงหมุนไปสู่ขอบเขตดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจึงกลายเป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจมากยิ่งขึ้น ในบทความนี้ เราจะพูดถึง Google Analytics 4 คุณลักษณะใหม่ และความหมายสำหรับความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณ

ประวัติของ Google Analytics

ตั้งแต่ปี 2005 Google Analytics ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถวัดประสิทธิภาพของการทำการตลาดดิจิทัลโดยช่วยติดตามข้อมูลจำนวนมหาศาล นี่คือบทสรุปโดยย่อว่าเครื่องมืออันน่าทึ่งนี้ถือกำเนิดมาได้อย่างไร และมีวิวัฒนาการอย่างไรตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

2005

การปฏิวัติด้านการวิเคราะห์เริ่มขึ้นเมื่อ Google เข้าซื้อกิจการ Urchin Software Corporation ในเดือนเมษายนปี 2005 เจ็ดเดือนต่อมา Google Analytics ก็เปิดตัว

ปี 2549

ในเดือนสิงหาคมปี 2006 แพลตฟอร์มดังกล่าวได้เปิดให้ผู้ใช้ Google ทุกคนใช้งานได้อย่างเป็นทางการ

2552

Google ให้บริการแบบอะซิงโครนัสแก่ผู้ใช้ ซึ่งเป็นข้อมูลโค้ดติดตามที่ทำหน้าที่เป็นวิธีการติดตามเว็บไซต์ของคุณที่แม่นยำยิ่งขึ้น

2011

ในเดือนกันยายนปี 2011 การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ได้เปิดตัว คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณเห็นผู้ใช้บนไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์

2012

เปิดตัว Google Tag Manager แล้ว คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้จัดระเบียบการวิเคราะห์ การโฆษณา และแท็กอื่นๆ

2014

Universal เริ่มการทดสอบเบต้าและเปิดให้ผู้ใช้ที่ต้องการอัปเกรดเข้าถึงได้

2015

หลังจากนั้นไม่นาน Universal ก็ออกจากรุ่นเบต้า โดยนำเสนอคุณลักษณะที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ ซึ่งเปลี่ยนวิธีการรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลในบัญชี Google Analytics ของผู้ใช้

2016

Google ประกาศเปิดตัว Google Data Studio ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลการตลาดทั้งหมดของตน และเปลี่ยนข้อมูลเหล่านั้นให้เป็นรายงานที่ให้ข้อมูลด้วยภาพ ซึ่งจะทำให้การวิเคราะห์เข้าใจได้ง่ายขึ้น Data Studio ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ปรับแต่งและแชร์รายงานได้อย่างง่ายดาย

สถิติการใช้งาน Google Analytics

ต่อไปนี้คือตัวเลขบางส่วนเพื่อให้คุณเห็นว่า Google Analytics มีผลกระทบต่อโลกของเราในปัจจุบันอย่างไร

• ตามรายงานของ Built With พวกเขารู้จักเว็บไซต์สด 28,832,505 แห่งโดยใช้ Google Analytics ซึ่งประมาณว่า 8.4% ของอินเทอร์เน็ตทั้งหมด

• แม้ว่านั่นอาจดูเหมือนเป็นส่วนแบ่งเพียงเล็กน้อย แต่ 69.5% ของเว็บไซต์ 10,000 อันดับแรกของ Quantcast (ตามปริมาณการใช้งาน) ใช้ Google Analytics
  

• นอกจากนี้ 54.6% ของเว็บไซต์ล้านอันดับแรกที่ติดตามใช้ Google Analytics
  

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ เนื่องจาก Google ไม่ค่อยเข้าใจตัวเลขของบริการเหล่านี้ บริการที่กล่าวถึงข้างต้นจึงใช้วิธีการที่แตกต่างกัน และติดตามเครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ เพื่อหาค่าประมาณ อย่างไรก็ตาม ไม่มีใครสงสัยเลยว่า Google Analytics เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบัน

คำอธิบาย Google Analytics 4

แม้กระทั่งก่อนเกิดโรคระบาด ธุรกิจจำนวนมากขึ้นได้เปลี่ยนความพยายามของตนทางออนไลน์ และด้วยภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่แข่งขันกันมากขึ้นทุกวัน ธุรกิจนับล้านได้หันมาใช้ Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ การมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับการวิเคราะห์ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถนับเงินทุกดอลลาร์ได้

แต่ด้วยความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคและวิธีการใช้ข้อมูลของพวกเขากลายเป็นประเด็นร้อนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Google ได้ดำเนินการเพื่อให้แนวทางการวิเคราะห์สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคและมาตรฐานอุตสาหกรรมใหม่ ๆ

ตามรายงานของ Vidhya Srinivasan รองประธานฝ่าย Measurement, Analytics และ Buying Platforms ของ Google พวกเขาได้สร้าง Google Analytics ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นซึ่งสร้างขึ้นจากพื้นฐานของคุณสมบัติ App + Web ที่พวกเขาเปิดตัวในปี 2019 Google Analytics 4 มีการเรียนรู้ของเครื่องเป็นแกนหลัก เพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์โดยอัตโนมัติซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจลูกค้าของตนอย่างถ่องแท้ในอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ

การออกแบบที่เน้นความเป็นส่วนตัวทำให้ผู้ใช้สามารถพึ่งพาการวิเคราะห์เพื่อให้ได้ ROI ที่ดีขึ้น แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม เช่น ข้อจำกัดเกี่ยวกับคุกกี้และตัวระบุจะสร้างช่องว่างในข้อมูล

คุณสมบัติของ Google Analytics 4

ข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาดขึ้น = การตัดสินใจทางการตลาดและ ROI ที่ดีขึ้น

Srinivasan ชี้ให้เห็นว่าการใช้โมเดลการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูงของ Google ทำให้ Google Analytics 4 สามารถแจ้งเตือนคุณโดยอัตโนมัติถึงแนวโน้มที่สำคัญในข้อมูลของคุณ เช่น ผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการเพิ่มขึ้นเนื่องจากความต้องการของลูกค้าที่เกิดขึ้นใหม่

ข้อมูลเชิงลึกประเภทนี้สามารถช่วยให้คุณคาดการณ์การดำเนินการในอนาคตที่ลูกค้าของคุณจะทำได้ ตัวอย่างเช่น สามารถคำนวณความน่าจะเป็นในการเลิกรา เพื่อให้คุณสามารถลงทุนในการรักษาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ในเวลาเช่นนี้เมื่อมีแรงกดดันด้านงบประมาณการตลาดเพิ่มขึ้น ดังนั้นไม่ว่าจะโดยการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นหรือยืนยันที่อยู่อีเมลของสมาชิกของคุณ การดำเนินการของคุณจะได้รับแจ้งอย่างครบถ้วน

Google Analytics ใหม่กำลังเพิ่มเมตริกที่คาดการณ์ได้ (เช่น รายได้ที่เป็นไปได้จากกลุ่มเฉพาะ) วิธีนี้ช่วยให้คุณดำเนินการเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีมูลค่าสูงขึ้น และเข้าใจมากขึ้นว่าทำไมลูกค้าบางรายจึงมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากกว่าคนอื่นๆ

โฆษณาอย่างชาญฉลาด

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ใหม่ยังให้การผสานรวมใหม่ๆ ในผลิตภัณฑ์ทางการตลาดของ Google ตัวอย่างเช่น ด้วยการผสานรวมกับ Google Ads ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ช่วยให้คุณสร้างผู้ชมที่สามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณด้วยประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์มากขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณในที่ใดก็ตาม

นอกจากนี้ ขณะนี้ คุณสามารถจัดการกับคำขอของผู้โฆษณาที่มีมานาน การวัดผลการโต้ตอบระหว่างแอปและเว็บจะทำให้สามารถรวม Conversion จากการดูที่เกี่ยวข้องกับ YouTube ที่เกิดขึ้นในแอปและบนเว็บในรายงานได้

เมื่อคุณสามารถเห็นคอนเวอร์ชั่นจากวิดีโอ YouTube ควบคู่ไปกับจากแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Google, ช่องแบบชำระเงินที่ไม่ใช่ของ Google, ช่องทั่วไป เช่น Google Search, โซเชียลมีเดีย, อีเมล และเครื่องมือหาลูกค้าเป้าหมายอื่นๆ คุณจะเข้าใจผลกระทบที่รวมกันได้ดียิ่งขึ้น ของความพยายามทางการตลาดของคุณและปลดล็อกกลยุทธ์การแฮ็กการเติบโตที่อาจเกิดขึ้น

ทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไร

Google Analytics เวอร์ชันก่อนหน้าให้ข้อมูลผู้ใช้ที่กระจัดกระจายตามอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์ม Google Analytics 4 ให้การวัดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดยใช้พื้นที่ระบุตัวตนที่หลากหลาย เช่น รหัสผู้ใช้ที่นักการตลาดให้มา และสัญญาณ Google ที่ไม่ซ้ำกันจากผู้ใช้ที่เลือกใช้การปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณ เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมว่าลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไร

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูว่าลูกค้าของคุณค้นพบธุรกิจของคุณบนโซเชียลหรือไม่ จากนั้นไปที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้นที่นั่น

นอกจากนี้ คุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด ในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจแบบเรียลไทม์เพื่อรักษาและเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ เมื่อใช้คำติชมของคุณ คุณจะเห็นว่าช่องทางใดที่ดึงดูดลูกค้าใหม่ในรายงานการได้ผู้ใช้ใหม่ จากนั้น คุณสามารถใช้รายงานการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าเพื่อดูและทำความเข้าใจการดำเนินการของลูกค้า และดูว่าพวกเขาจะยึดติดกับคุณหลังจากเกิด Conversion หรือไม่

โซลูชั่นระยะยาว

เนื่องจากผู้ใช้จะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น คุณจึงสามารถลงทุนในการทำการตลาดดิจิทัลได้อย่างเต็มที่ โดยรู้ว่าคุณจะพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงความคล่องตัวของ SEO ความคาดหวังของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น การผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพ การพัฒนากฎระเบียบ และมาตรฐานเทคโนโลยีสำหรับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น แนวทางใหม่ในการควบคุมข้อมูล ช่วยให้คุณจัดการวิธีการรวบรวม เก็บรักษา และใช้สำหรับข้อมูล Analytics ได้ดีขึ้น ในขณะเดียวกัน การควบคุมที่ละเอียดยิ่งขึ้นสำหรับการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณทำให้คุณสามารถเลือกได้ว่าจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาเมื่อใด และเมื่อใดควรจำกัดการใช้ข้อมูลของคุณ

แนวทางการวัดที่คล่องตัวนี้มีความสำคัญต่อการนำทางในอนาคตที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอน

สิ่งสำคัญที่ควรทราบ

โปรดทราบว่า Google Analytics 4 จะไม่ปรับปรุงการรายงานของผู้ค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ในทันที ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยบริษัทต่างๆ ที่:

• มีแอพ
• มีโมเดลธุรกิจ SaaS
• สนใจรีมาร์เก็ตติ้งขั้นสูง
  

แต่ถึงแม้ว่าคุณจะไม่มีข้อมูลข้างต้น ผู้ขายทุกรายควรสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เพื่อให้ได้รับประโยชน์จากการรายงานที่อัปเดตและคุณลักษณะที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งยังมาไม่ถึง

‍

เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับ Google Analytics

#1. ไนท์วอทช์

เครื่องมือนี้รวบรวมข้อมูลจาก SEO หลักๆ และแหล่งที่มาของการค้นหาจาก Google Analytics, Search Console, เครื่องมือวางแผนคีย์เวิร์ด และแหล่งข้อมูลยอดนิยมอื่นๆ เพื่อเปลี่ยนเป็นรายงานที่สวยงามและส่งออกได้ง่ายสำหรับลูกค้า

#2. Google ผู้ช่วยแท็ก

เครื่องมือแก้ไขข้อบกพร่องนี้เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ตรวจสอบว่า Google Analytics มอบเครื่องมือวัด Conversion หรือไม่ Google Tag Manager รวมถึงเครื่องมืออื่นๆ ทำงานอย่างถูกต้อง ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่คุณอาจมีกับ Google Analytics แบบเรียลไทม์และจัดการได้ทันที

#3. เครื่องมือสร้าง URL ของ Google Analytics

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสร้าง URL ของแคมเปญตาม URL ปัจจุบันและใช้เครื่องมือการรายงานอัตโนมัติที่ติดตามความคืบหน้าของ URL สามารถใช้เพื่อติดตามว่าโปรโมชันใดที่เข้าชมไซต์

#4. Google Analytics Table Booster

ส่วนขยาย Chrome นี้ปรับปรุงตารางข้อมูลของ Google Analytics โดยการแสดงภาพสามประเภท แต่ละแถวในตารางข้อมูลสามารถใช้การแสดงภาพประเภทต่างๆ ได้ ทำให้เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการประเมินประสิทธิภาพของข้อมูล

คำพูดสุดท้าย

ตามที่ระบุไว้โดย Srinivasan ขณะนี้ Google Analytics 4 เป็นประสบการณ์เริ่มต้นสำหรับคุณสมบัติใหม่และเป็นที่ที่ Google ลงทุนในการลงทุนในอนาคต การสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใหม่ควบคู่ไปกับพร็อพเพอร์ตี้ที่มีอยู่จะทำให้คุณสามารถเริ่มรวบรวมข้อมูลในขณะที่ได้รับประโยชน์จากนวัตกรรมล่าสุดที่ Google นำเสนอ

การตั้งค่าการวิเคราะห์ปัจจุบันของคุณเป็นอย่างไร? คุณคิดว่า Google Analytics 4 สามารถปรับปรุงวิธีที่คุณใช้และวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างไร ปิดเสียงในความคิดเห็นด้านล่าง

ผู้เขียน Bio

‍ Aaron Chichioco เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่เนื้อหา (CCO) และเป็นหนึ่งในนักออกแบบเว็บไซต์ของ Design Doxa นอกเหนือจากความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบและพัฒนาเว็บ/มือถือแล้ว เขายังมีประสบการณ์หลายปีในด้านการตลาดดิจิทัล การสร้างแบรนด์ การบริการลูกค้า อีคอมเมิร์ซ และการจัดการธุรกิจด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอรอน โปรดไปที่ http://designdoxa.com/about-us/