วิธีวัดการรับรู้แบรนด์ในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นหัวข้อที่ยุ่งยาก จำเป็นต่อความสำเร็จของธุรกิจ แต่ยังวัดได้ยาก และเนื่องจากไม่มีเมตริกขาวดำที่ชัดเจน ธุรกิจจำนวนมากจึงหลีกเลี่ยงแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างเต็มรูปแบบ และนั่นเป็นความผิดพลาด

คุณไม่สามารถวางเกวียนไว้หน้าม้าได้ แน่นอนว่า Conversion อาจเป็นเป้าหมายสูงสุด แต่ถ้ากลุ่มเป้าหมายของคุณไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณมีอยู่จริง การเปลี่ยนแปลงนั้นก็จะไม่เกิดขึ้น เมื่อพูดถึงแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์อาจเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเพิ่ม ROI ของแคมเปญของคุณ การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเข้าถึงผลลัพธ์ของคุณว่ามีประสิทธิภาพเพียงใด

อย่าให้ความมืดมนเป็นอุปสรรคต่อคุณ มีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ติดตามได้บางส่วนซึ่งจะทำให้การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ชัดเจนยิ่งขึ้น แต่ก่อนที่เราจะเข้าสู่วิธีการวัดผล มาทำให้มั่นใจว่าเรามีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าการรับรู้ถึงแบรนด์คืออะไร และจะสร้างได้อย่างไรด้วยการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

การรับรู้แบรนด์คืออะไร?

ส่วนใหญ่กำหนดการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายที่รู้จักหรือเคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แต่ถ้านั่นคือขอบเขตของคำจำกัดความของคุณ แสดงว่าคุณกำลังพลาดปริศนาชิ้นใหญ่

ทำไม ถ้าผู้ชมของคุณจำนวนมากรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณแต่เลือกที่จะไม่ทำธุรกิจกับคุณ การรับรู้ถึงแบรนด์จะกลายเป็นเพียงตัวชี้วัดความไร้สาระอีกอย่างหนึ่ง การรับรู้ถึงแบรนด์ควรเป็นมากกว่าความรู้เกี่ยวกับการมีอยู่ของบริษัทของคุณ มันเกี่ยวกับการสร้างการจดจำชื่อในเชิงบวก เหนือสิ่งอื่นใด มันคือชื่อเสียงของคุณในฐานะธุรกิจ

จะสร้างการรับรู้แบรนด์โดยใช้การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายได้อย่างไร

หากคุณต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย มีบางสิ่งที่คุณต้องระวัง ธุรกิจจำนวนมากที่ยังใหม่ต่อการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายถือว่า "แคมเปญของแบรนด์" หรือแคมเปญที่ใช้ชื่อบริษัทเป็นคีย์เวิร์ดเป้าหมาย เป็นชัยชนะที่รวดเร็วที่สุดในการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ถ้าบริษัทของคุณไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้างหรือไม่มีการจดจำแบรนด์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า การดำเนินการนี้อาจไม่ได้ผล ผู้คนจะรู้ได้อย่างไรว่าค้นหาคำสำคัญที่มีตราสินค้าของคุณ หากคุณเพิ่งเริ่มต้น นี่คือวิธีที่เราแนะนำให้สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

1. ไปหลังจากบริการที่มีการค้นหาสูงเป็นคำหลัก

ขั้นตอนแรกในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์คือการพาตัวเองออกไปที่นั่น เริ่มต้นด้วยการค้นคว้าว่าคำหลักบาง คำที่ค้นหามากที่สุด ในอุตสาหกรรมของคุณมีอะไรบ้าง กลยุทธ์การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณควรเริ่มต้นที่นี่ คำหลักเหล่านี้ควรมีความชัดเจนและเฉพาะเจาะจง คิดให้หนักว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณค้นหาอะไรเมื่อพวกเขาต้องการบริการของคุณ

ทำรายการคำหลักที่มีความเฉพาะเจาะจงสูงเหล่านี้แล้ววิเคราะห์ใน เครื่องมือวิจัยคำหลัก เน้นคำที่มีปริมาณการค้นหาสูงสุดแต่มีปัญหาที่จ่ายน้อยที่สุด นี้จะให้ผลตอบแทนสูงสุดสำหรับเจ้าชู้ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วนในการระดมความคิดคำหลักของคุณ:

• นึกถึงคำหลักที่ล้อมรอบเหตุการณ์ปัจจุบันในอุตสาหกรรมของคุณ
• ทำรายการคำหลักที่ได้รับความนิยมสูงสุดที่เกี่ยวข้องกับบริการของคุณ
• มีคำหลักที่สะกดผิดทั่วไปที่ควรค่าแก่การกำหนดเป้าหมายหรือไม่

2. ไล่ตามคำหลักของคู่แข่ง

การสอดแนมคำหลักและกลยุทธ์ของคู่แข่งเป็นกลวิธีอันชาญฉลาดที่สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และแม้กระทั่งขโมยส่วนแบ่งการตลาดบางส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นแบรนด์ที่ใหม่กว่าหรือเป็นที่รู้จักน้อยกว่าในอุตสาหกรรมของคุณ การปรากฏถัดจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมากที่สุดในการค้นหาอย่างต่อเนื่องอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ เคล็ดลับต่อไปนี้จะช่วยคุณจัดการกับคู่แข่ง:

• ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาเสนอราคา และดำเนินการตามคำหลักเหล่านี้
• เรียนรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายใดที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย
• วิเคราะห์ช่องว่างในกลยุทธ์ของพวกเขา มีคำสำคัญที่ค้นหามากที่พวกเขาพลาดไปหรือไม่?
• เสนอราคาสำหรับคำหลักที่มีตราสินค้าของคู่แข่ง หาก พวกเขามีชื่อแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก บริษัทของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากการแสดงข้างๆ

3. นำเสนอแบรนด์ของคุณด้วยโฆษณาที่สร้างขึ้นอย่างมีกลยุทธ์

ข้อความโฆษณามีความสำคัญ (ถ้าไม่มาก) เท่ากับคำหลักที่คุณเสนอราคา เมื่อสร้างข้อความโฆษณา คุณต้องแสดงข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับแบรนด์ของคุณ โปรดจำไว้ว่า ในแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณควรแนะนำแบรนด์ของคุณและวิธีที่สามารถช่วยแก้ปัญหาที่ผู้ค้นหากำลังมองหาคำตอบ ในที่สุด เป้าหมายคือการทำให้ชื่อแบรนด์ของคุณมีความหมายเหมือนกันกับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่หรือปัญหาที่คุณแก้ไข

ดังนั้นข้อมูลใดที่สำคัญที่จะรวมไว้สำหรับการเปิดเผยแบรนด์? อย่าลืมข้อมูลพื้นฐานในข้อความโฆษณาของคุณ:

• ชื่อแบรนด์
• คำขวัญ
• เว็บไซต์

4. เริ่มประมูลคำหลักที่มีตราสินค้า

เมื่อคุณได้เริ่มต้นแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และเริ่มดึงดูดผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณอย่างช้าๆ คุณก็จะเริ่มเห็นผู้ที่ค้นหาบริษัทของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่ควรเริ่มต้นรวมคำหลักที่มีตราสินค้า

คุณอาจคิดว่าการใช้จ่ายเงินกับคำหลักที่มีตราสินค้าเป็นเรื่องงี่เง่าเมื่อคุณจัดอันดับสำหรับคำหลักเหล่านั้นแบบออร์แกนิกอยู่แล้ว แต่มี ROI ที่พิสูจน์แล้วในการซื้อทางของคุณให้อยู่ในอันดับต้นๆ ของผลการค้นหา ในการศึกษา Google พบว่าแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายนั้นเพิ่มขึ้นถึงอันดับทั่วไป พวกเขาพบว่าหากไม่มีโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ประมาณ 85% ของการเข้าชมคลิกทั้งหมดจะสูญหายไปและไม่ถูกแทนที่ด้วยการคลิกทั่วไป

แคมเปญในเครือข่ายการค้นหาของแบรนด์ยังให้คุณควบคุมการสนทนาได้อีกด้วย แน่นอนว่าคุณอาจอยู่ในอันดับที่ 1 ใน Google สำหรับชื่อแบรนด์ของคุณโดยธรรมชาติ แต่รายชื่อนั้นมีลักษณะอย่างไร นำตัวอย่างนี้จาก Gartner บริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ รายชื่อการค้นหาทั่วไปมีลักษณะดังนี้:

โปรดสังเกตว่า "บัญชีของฉัน" ปรากฏขึ้นพร้อมคำอธิบายเมตาอย่างไร "ขออภัย เราไม่รู้จักชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านนี้" Google กำลังขูดเว็บไซต์ของ Gartner และดึงสิ่งที่คิดว่าเกี่ยวข้องที่สุด แต่น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่เป็นประโยชน์อย่างมากต่อการจดจำแบรนด์ของ Gartner หากพวกเขาเลือกที่จะเรียกใช้โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายด้วยคำหลักที่มีตราสินค้า โฆษณาของพวกเขาจะทำงานเหนือรายการทั่วไปนี้ จากนั้นจึงควบคุมส่วนขยายโฆษณาแต่ละรายการ แสดงข้อความที่สะท้อนถึงแบรนด์ของตน และนำผู้ใช้ไปยังหน้าเว็บที่ต้องการ

แคมเปญการค้นหาที่มีตราสินค้าช่วยในการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัท และให้โอกาสคุณในการควบคุมภาษาที่ให้บริการแก่ผู้ค้นหาอย่างเต็มที่และสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรับรู้สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่แบรนด์ของคุณอาจเพิ่งเปิดตัว

การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ในแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

เมื่อเรารู้วิธีสร้างการรับรู้แล้ว ก็ถึงเวลาเรียนรู้วิธีวัดผล แม้ว่าจะไม่มีตัวชี้วัดโดยตรง แต่ก็มี KPI ต่างๆ มากมายที่คุณสามารถวิเคราะห์ได้ ซึ่งจะบอกคุณว่าคุณกำลังดำเนินการตามเป้าหมายการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณหรือไม่

1. ความประทับใจ

ไม่ว่าเป้าหมายของแคมเปญของคุณจะเป็นอย่างไร การแสดงผลก็มีความสำคัญต่อการติดตามเสมอ ในแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ การแสดงผลจะบอกคุณอย่างแน่ชัดว่ามีกี่คนที่เห็นโฆษณาของคุณและเห็นแบรนด์ของคุณ

การแสดงผลเพียงอย่างเดียวสามารถเป็นตัววัดความไร้สาระได้ คนเหล่านี้อาจเห็นโฆษณาของคุณ ได้เห็นแบรนด์ของคุณ แต่อาจไม่มีวันทำ Conversion แม้ว่าการปรากฏให้เห็นเป็นขั้นตอนหนึ่งในการระลึกถึงแบรนด์ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าผู้ค้นหาเหล่านี้อาจเคยเห็นโฆษณาของคู่แข่งด้วย บางทีพวกเขาอาจทำ Conversion ในเว็บไซต์ของคู่แข่งรายนั้นด้วยซ้ำ การประเมินการแสดงผลควบคู่ไปกับ KPI ที่สำคัญอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญ

2. ส่วนแบ่งการแสดงผล

คิดว่า Impression Share เหมือนส่วนแบ่งการตลาด เป็นเปอร์เซ็นต์ของการแสดงผลที่โฆษณาของคุณได้รับเมื่อเทียบกับจำนวนการแสดงผลทั้งหมดที่โฆษณาของคุณจะได้รับ

ลองมาดูตัวอย่างกัน สมมติว่าคำหลักของคุณคือ การเฝ้าระวังวิดีโอ คุณได้รับส่วนแบ่งการแสดงผล 90% หมายความว่าเมื่อมีผู้ค้นหาคำหลักนั้น 9 ใน 10 ครั้งที่โฆษณาของคุณจะปรากฏ ผู้ชมของคุณเก้าสิบเปอร์เซ็นต์เห็นคุณเท่านั้น นั่นเป็นสัญญาณบอกเล่าที่ชัดเจนของการรับรู้ถึงแบรนด์

3. ส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไป

เมตริกเชิงลบที่คุณไม่ต้องการให้คะแนนสูง ส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไป (ส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไป) คือเปอร์เซ็นต์ของเวลาที่โฆษณาของคุณไม่ปรากฏเนื่องจากงบประมาณไม่เพียงพอ สิ่งเหล่านี้คือความประทับใจที่สำคัญที่สามารถช่วยให้คุณได้รับส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้น ตั้งเป้าให้ IS ที่เสียไปไม่เกิน 50%

คุณไม่จำเป็นต้องเสียเงินเพิ่มเพื่อปรับปรุงส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไปของคุณ คุณสามารถกระชับแคมเปญของคุณด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น การเพิ่ม คำหลักเชิงลบ หรือการใช้กลยุทธ์ การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

4. ตำแหน่งเฉลี่ย

โฆษณาของคุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในตำแหน่งบนสุด แต่โฆษณาที่มีอันดับอย่างสม่ำเสมอในอันดับ 1-3 จะทำให้คุณมีการรับรู้ถึงแบรนด์มากกว่าโฆษณาที่ปรากฏบนหน้าอื่นๆ อย่างมีนัยสำคัญ การวัดอันดับของคุณเทียบกับโฆษณาของคู่แข่งจะทำให้คุณมีความคิดที่ดีว่าคุณได้รับการแสดงแบรนด์มากน้อยเพียงใด หากคุณกำลังแข่งขันกับคู่แข่งที่มีชื่อเสียงและติดอันดับหนึ่งในอันดับต้นๆ ข้างๆ กันอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถสรุปได้ว่าโฆษณาของคุณสร้างการแสดงแบรนด์จำนวนมากและทำให้ ROI สูง

5. อัตราการคลิกผ่าน

หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญที่มีแบรนด์ อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของคุณสามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับความสำเร็จของแคมเปญของคุณ และไม่ว่าคุณจะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่ อัตราการคลิกผ่านที่สูงหมายความว่าคุณสร้างการเข้าชมไซต์ของคุณเป็นจำนวนมาก และหากผู้คนคลิกลิงก์ที่มีแบรนด์ แสดงว่าพวกเขารู้จักบริษัทของคุณมากพอที่จะวางใจได้ว่าพวกเขาจะพบวิธีแก้ปัญหาในไซต์ของคุณ

โปรดทราบว่า CTR เฉลี่ยของ Google Ads อยู่ที่ประมาณ 2% ดังนั้นสิ่งใดในช่วงนี้หรือสูงกว่านี้เป็นเกณฑ์มาตรฐานที่ดีในการมุ่งมั่น นี่คือแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมจาก Wordstream ที่แบ่ง CTR เฉลี่ยตามอุตสาหกรรม

การวัดการรับรู้แบรนด์ที่ดีที่สุด? ประสิทธิภาพโดยรวม

เมตริกแต่ละรายการที่แสดงด้านบนจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณว่าโฆษณาของคุณทำงานได้ดีเพียงใด หากเป้าหมายของคุณคือการรับรู้ถึงแบรนด์ ความแตกต่างที่วัดได้จริงที่คุณจะเห็นก็จะอยู่ที่ประสิทธิภาพโดยรวมของทั้งเว็บไซต์ของคุณ ด้วยเกือบ 70% ของผู้บริโภค ที่รู้จักค้นหาแบรนด์ที่พวกเขารู้จักเมื่อตัดสินใจเลือกผลการค้นหาที่พวกเขาคลิก คุณสามารถอนุมานได้ว่าหากมีผู้คนคลิกบนไซต์ของคุณมากขึ้น แสดงว่าคุณได้สร้างความน่าเชื่อถือที่เป็นที่รู้จัก

เคล็ดลับที่ใหญ่ที่สุดของเราในการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย? รักษาความคิดแบบองค์รวม ประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณจะบอกคุณได้มากเกี่ยวกับการจดจำแบรนด์ หากการเข้าชมเว็บไซต์โดยรวมเพิ่มขึ้น ตอนนี้ลำดับความสำคัญคือการแปลง ทีม ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อแบบชำระเงิน ของเราสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและดำเนินการขั้นตอนต่อไปในเส้นทาง PPC ของคุณ