วิธีจัดการกับอีเมลขาออกของ SaaS สำหรับการตลาด B2B ของคุณ

อีเมลมักจะเป็นส่วนสำคัญของความพยายามทางการตลาดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นขาเข้าหรือขาออก เรามักพบการอภิปรายว่าอีเมลเป็นขาเข้าหรือขาออก คำตอบง่ายๆ คือ—สามารถเป็นได้ทั้งสองอย่าง! การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างอีเมลทั้งสองประเภทนี้สามารถช่วยให้คุณเขียนได้ดีขึ้นในทันที เพื่อสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมาย

การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างอีเมลขาเข้าและขาออก

เรามักจะแยกแยะความพยายามในการขายและการตลาดว่าเป็นขาเข้าและขาออก การตลาดขาเข้าคือแนวทางปฏิบัติในการดึงลูกค้าเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพผ่านเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความสนใจของพวกเขา ในทางกลับกัน การตลาดขาออกเป็นวิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหา

การตลาดขาเข้ามุ่งเน้นไปที่การดึงดูดความสนใจของผู้ชมไปที่แบรนด์ของคุณ แทนที่จะมองหาผู้ชมใดๆ (ซึ่งเราทำในการตลาดขาออก) เมื่อมุ่งเน้นไปที่การตลาดขาเข้า คุณจะต้องสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ให้คุณค่าแก่ผู้ชมของคุณ และให้ความรู้เกี่ยวกับความต้องการผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ อีเมลทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการให้ความรู้แก่พวกเขา

การตลาดผ่านอีเมลขาออกคืออะไร?

ในทางกลับกัน การตลาดขาออกมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอแบรนด์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายด้วยวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ — อธิบายอย่างละเอียดว่าทำไมพวกเขาจึงเป็นตัวเลือกในอุดมคติสำหรับพวกเขา ขาออกมักถูกมองว่าเป็นการโทรเย็นเวอร์ชันดิจิทัล อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจว่าต้องมีการสร้างความไว้วางใจกับผู้รับและการให้คุณค่ากับผู้รับทำให้แตกต่างจากการโทรแบบปกติทั่วไป

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในอีเมลขาออก

ขณะร่างอีเมลขาออก สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณคำนึงถึงบางสิ่งที่จะช่วยให้คุณจัดโครงสร้างอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณปรับปรุงสำเนาของคุณ

ทำ

• ทำความเข้าใจข้อกำหนดเบื้องต้นของการส่งอีเมลขาออก สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ต้องจำไว้เสมอขณะร่างอีเมลขาออกคือ—คุณกำลังส่งอีเมลนี้ไปยังกลุ่มคนที่ไม่ได้คาดหวัง (ต่างจากการตลาดอีเมลขาเข้า) พวกเขายังไม่ได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเลย ดังนั้น คุณต้องโน้มน้าวใจให้ละเอียดและหลีกเลี่ยงการเร่งเร้า
• เสริมพลังการเขียนของคุณด้วยความรู้และการวิจัย เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลขาออกของคุณขับเคลื่อนการดำเนินการ อย่างน้อยที่สุดก็คือการวิจัยคุณค่าที่แท้จริงของบริษัทของคุณ—สิ่งที่คุณเสนอให้บริษัทของผู้รับของคุณมีผลิตภัณฑ์/บริการอย่างไร ประโยชน์ต่อผู้รับของคุณอย่างไร และความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับธุรกิจของผู้รับ (ในกรณีของอีเมลที่อบอุ่น) เพื่อเข้าถึงความต้องการ/ข้อกำหนดของพวกเขาอย่างแท้จริง
• อ้างถึงข้อมูลและตัวเลขเสมอ กระบวนการสร้างอีเมลขาออกที่เหนือกว่านั้นเกี่ยวข้องกับการทดสอบ ปรับปรุง ใช้งาน และเยี่ยมชมกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ในช่วงเวลาหนึ่ง คุณต้องเรียนรู้และยกเลิกการเรียนรู้องค์ประกอบของอีเมลเพื่อรองรับผู้ชมที่คุณกำลังจัดการ ตัวอย่างเช่น เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา อีเมลส่งเสริมการขายมีโอกาสน้อยที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ด้วยการจัดหมวดหมู่อีเมล อีเมลขาออกมักจะได้รับความสนใจน้อยลง ในสถานการณ์สมมตินี้ การเรียนรู้วิธีเปลี่ยนวิธีการเขียนและการนำเสนอสะท้อนให้เห็นถึงลักษณะการเขียนอีเมลที่มีพลวัตและวิวัฒนาการ การอ้างอิงถึงตัวชี้วัดสามารถให้ความกระจ่างในสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

ไม่ควร

• ขณะร่างอีเมลขาออก อย่าลืมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) พยายามหลีกเลี่ยงการใช้ CTA หลายรายการในอีเมลมากเกินไป เนื่องจากข้อความของคุณควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังให้ผู้รับดำเนินการ
• หลีกเลี่ยงการเป็นมืออาชีพหรือเป็นทางการเกินไป มาพูดกันตรงๆ เราได้รับอีเมลขายหลายร้อยฉบับทุกสัปดาห์ จุดมุ่งหมายควรโดดเด่นด้วยการคัดลอกและการออกแบบที่แตกต่างและดึงดูดความสนใจ องค์ประกอบของความประหลาดใจสามารถช่วยให้ได้รับความสนใจและท้ายที่สุดคือการกระทำ
• พยายามอย่าเอาชนะเรื่องความตั้งใจของคุณ แม้ว่าคุณจะต้องการให้คุณค่ามากขึ้น แต่การทำให้ชัดเจนตั้งแต่ต้นว่าคุณคาดหวังการดำเนินการจากผู้รับทำให้พวกเขาสร้างความมั่นใจในตัวคุณ มีการเคารพในความโปร่งใสอยู่เสมอ
• อย่าหลงระเริงกับการร่างหัวเรื่องมากเกินไป ตราบใดที่หัวเรื่องมีความสำคัญ แต่ก็ไม่ใช่ปัจจัยสำคัญเพียงอย่างเดียวในอีเมลของคุณ หากคุณมีหัวเรื่องที่ดี คุณจะมีอัตราการเปิดที่ดี อย่างไรก็ตาม ถ้าไม่มีเนื้อหาที่แข็งแกร่ง อัตราตีกลับของอีเมลก็จะสูง พึงระลึกไว้เสมอว่าในขณะที่ร่างอีเมลของคุณ

องค์ประกอบสำคัญของอีเมลขาออกที่ตั้งค่าเพื่อความสำเร็จ

1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ไม่มีอะไรแตะต้องผู้รับของคุณมากไปกว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดและการตอบกลับได้อย่างมากด้วยการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 26% นั่นเป็นเพราะว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งก็คือการได้รับความเชื่อถือและสร้างการเชื่อมต่อกับผู้รับ

2. สัมผัสความเจ็บปวดของพวกเขา

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจปัญหาทั่วไปที่ต้องเผชิญกับรายชื่อผู้ติดต่อที่แบ่งกลุ่มของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญในการพิจารณาว่าคุณจะวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณอย่างไรเพื่อแก้ปัญหาพื้นฐานของพวกเขา มีความชัดเจนในความเข้าใจว่าทำไมผู้ชมเป้าหมายของคุณจึงต้องการโซลูชันของคุณ และวิธีที่คุณสามารถให้ข้อมูลที่ก้าวล้ำในการทำความเข้าใจว่าทำไม

3. ทำให้ง่ายและเข้าใจง่าย

เมื่อร่างอีเมลขาออก พยายามรักษาภาษาที่เป็นมิตรและเนื้อหาที่แม่นยำ และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อมูลทั้งหมดแก่ผู้รับของคุณเพื่อทำสิ่งต่อไป เช่น ดำเนินการ

ขอให้พวกเขาตอบกลับ แล้วคุณจะเห็นคำตอบที่เป็นธรรมชาติพร้อมคำถามน้อยที่สุด ข้อความค้นหาเหล่านี้ดีสำหรับคุณในระยะยาว เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า/ลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไร การรู้ถึงความท้าทาย/ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณวางตำแหน่งแบรนด์ได้ดีขึ้น

การทำอีเมลขาออกให้สำเร็จด้วยผลกระทบ

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลเลิกราไม่ได้เน้นไปที่การแยกกันมากเกินไป เนื่องจากคุณอาจต้องการติดต่อพวกเขาในอนาคตด้วย อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเน้นการกระทำมากเกินไป จุดประสงค์ที่ดีที่สุดสำหรับการแยกอีเมลคือการจุดประกายการสนทนาและเชื่อมต่อใหม่ แม้ว่าพวกเขาจะไม่สนใจข้อเสนอของคุณในตอนนี้ก็ตาม ด้วยวิธีนี้ คุณมักจะได้รับความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ แทนที่จะดูเหมือนพนักงานขายคนอื่น

โดยรวมแล้ว แนวทางปฏิบัติที่ดีในการร่างอีเมลขาออกคือการทำให้ตัวเองอยู่ในตำแหน่งของผู้รับแล้วดูอีเมล คุณสามารถร่างอีเมลและส่งถึงตัวคุณเองเพื่อดูว่าคุณจะอ่านเองหรือไม่และระบุช่องว่างที่เป็นผล

เมื่อคุณเข้าใจสำเนาอีเมลแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการทำให้มั่นใจว่าอีเมลของคุณจะถูกส่งออกไป ต่อไปนี้คือการอ่านอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับขั้นตอนในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล