为初创公司提供 3 个有价值的 Guerrilla UX 技巧
已发表: 2015-11-05如今，建立或在初创公司工作非常流行。 从硅谷到硅谷，再到全球众多创业加速器计划的盛行，似乎当今社会的规范目标是努力成为自己的老板。 确实是一个非常有吸引力的雄心壮志，但通往成功的道路很艰难，不幸的是，许多初创公司都没有成功。
“‘初创公司’是一家对——1.它的产品是什么感到困惑的公司。 2. 它的客户是谁。 3.如何赚钱。” ——戴夫·麦克卢尔
大多数初创公司至少对他们正在尝试构建的产品有一个想法，即使他们无法向投资者甚至朋友和家人解释得足够好。 然而，初创公司也经常被新产品功能、开发里程碑和发布日期所吸引，以至于他们完全忘记了了解他们的客户到底是谁。
任何初创公司创始人最不想要的就是投入如此多的精力来推出一款对用户来说毫无意义且毫无意义的产品。 幸运的是，我们可以通过采用以用户为中心的产品设计和开发方法来避免这种情况。 为此，用户体验设计被吹捧为可以成就或破坏初创公司的一种炙手可热的成分。
为更好的用户体验而游击队
不管它是否被夸大了，事实仍然存在——糟糕的用户体验会严重阻碍你的产品。 不幸的是，用户体验专家通常负担不起。 如果你是一个大胆的二人组或单人乐队，正在朝着创业抱负迈进，那么用户体验很可能是你买不起的奢侈品。 那么创业要做什么呢？
由于实际用户很少且预算不足，是时候掌握一些游击式 UX 技能来破解自己的道路，从而获得更大的成功机会。 毕竟，不断学习、即兴发挥和努力工作都是创业经历的精髓，不是吗？
现在，作为一个游击 UXer，在你的创业公司已经拥有的任何角色之上意味着你将无法掌握人类已知的所有 UX 专业知识。 尽管如此，让自己沉浸在 UX 世界中并真正了解基础知识是很重要的。 如果你正在构建一个移动应用程序，你可以从阅读移动用户行为洞察和移动用户体验神话开始。
“所以等等，这些用户体验人员又在做什么？”
在开始讨论游击用户体验的主题之前，让我们先简要描述一下这些用户体验者是谁以及他们究竟做了什么。
- 用户体验设计师的主要关注点是用户在与产品交互时的感受。 通过从用户测试中获得的洞察力，用户体验设计师提出了有助于满足用户需求的产品设计解决方案。 用户体验设计师关注产品的各个方面，例如易用性、价值感知、可学习性、实用性等。 他们通过线框图、故事板或站点地图传达设计决策。
- 另一方面，用户体验研究人员通过深入研究用户是谁、他们寻求什么、他们的需求是什么等来研究用户。 用户访谈、A/B 测试和市场研究是用户体验研究人员用来找出用户的一些方法。 他们通过创建用户角色、A/B 测试结果和访谈摘要来传达他们的见解。
- 这两种用户体验的角色并不相互排斥。
走游击 UX 方式
那么，初创公司可以通过哪些方式将基于用户体验的方法整合到他们的产品开发周期中呢？ 在这里，我们分享 3 个有价值的游击 UX 技巧，初创公司可以立即开始实践。
- 做一个快速的民族志练习
假设您想构建一个折扣航班搜索移动应用程序，因为您觉得市场上的那些应用程序平庸。 您已经尝试了所有方法，但获得的最佳折扣是花费数小时浏览网络并尝试不同搜索参数组合的结果。 作为一个顽固的环球旅行者，你发现这完全是浪费时间，你相信你可以做得更好。
但这是其他旅行者也面临的问题吗？ 当然，每个人都喜欢折扣，但他们对可用的航班搜索应用程序也有同样的感觉吗？
因此，验证您的想法的最佳方法是询问潜在用户。 但是你在哪里可以找到要采访的旅行者呢？ 有一个游击用户体验技巧，你真的可以用：快速的人种学练习。 这是找到潜在用户的一种经济有效的方式，而无需花费大量资金来招募他们。 例如，您可以：
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- 联系您的社交网络并要求被介绍给其他环球旅行者，因为现在每个人都认识这样的人。
- 去机场待一天，开始和看起来像是已经旅行或即将旅行的人交谈。
- 在旅游团体和论坛甚至 Reddit 上寻找个人。
- 加入像 Couchsurfing 这样的在线社区并开始联系随机成员。
鉴于您没有向他们展示 20 页的问卷，人们通常很友好，可以抽出几分钟的时间来帮助您。 保持友善，谦虚和微笑。
问问他们自己，了解他们是谁，但不要太咄咄逼人。 询问他们的航班搜索习惯：他们搜索的频率、他们通常如何搜索、对他们来说最重要的是什么、何时搜索等等。 向他们展示一个简单的原型，以更好地传达您的应用创意。
这似乎不是适当的研究。 不涉及实验室、白大褂或复杂设备。 但它具有时间效率、成本效益和有效性。 这就是游击用户体验的全部意义所在。 通过将焦点转移到真实用户的需求而不是您的产品功能上，它将使您走上基于 UX 的方法来建立一家初创公司。
- 活出你的用户角色
鉴于您已经非常了解您的用户是谁，您应该创建代表产品不同用户组的角色。 人物角色应该是现实的并且基于真实的人。 从这个意义上说，请确保您已经进行了一些用户研究，因为您的角色只会与他们背后的洞察力一样好。 否则，他们将只是基于您的想象的幻影用户，而您最好写一本小说。
如果团队中有视觉设计师，请创建角色的详细视觉图像。 添加设计元素可以非常有效地传达个性、特征和情感。 否则，每个角色一张简单的基于文本的纸和一张从谷歌图片上撕下来的肖像图片就可以了。 在任何情况下，创建角色都不是一个非常昂贵和耗时的过程，但它可以让你免于在未来犯下严重的错误。 这非常适合游击 UX 方式。
资料来源：UX女士
一旦定义了角色，放大它们，打印出来，然后贴在你的创业公司的工作区域。 从那时起，每当您在内部讨论您的产品和用户时，请提及“Luke”或“Han”，而不是一般用户。 开始与他们交谈。 了解他们并为他们构建您的产品。
- 进行游击队用户测试
在你的创业初期，如果你总是发现自己在室内并且完全依附于你的计算机，试图想出新的设计、新的代码或新的内容，那么是时候离开大楼了。 它不仅对您的维生素 D 水平有益，而且也是了解您的用户并与他们一起验证您的想法的关键。 毕竟，如果不涉及在现场锻炼，游击队 UX 就不会是游击队。
Guerrilla UX 方法是一种低成本、省时的方法，可以从用户那里获得足够的洞察力，以改进您的设计并微调产品的功能。 简而言之，它速度快，价格便宜，而且很有帮助。
设计师 Martin Belam 将游击队用户测试称为“在咖啡馆和公共场所突袭孤独的人，并在他们使用网站几分钟时快速拍摄他们的艺术。 ” 我不建议您开始攻击任何人，但让用户测试您的原型的友好方法确实是一个很好的开始方式。
让我们回到我们假设的折扣航班搜索应用程序。 与其躲在初创公司的洞穴里完善设计和编写工作代码，不如拿一些索引卡，开始勾勒出你的应用创意。 然后，前往机场的星巴克，请一些友好的面孔来测试您的“应用程序”。 用你的 iPhone 拍摄他们并与他们聊天。 甚至给他们买杯咖啡。 这种游击式 UX 方法是获得洞察力以实现重要的交互设计目标的好方法。
尽早测试，尽可能多地测试。 从纸质原型到功能齐全的高保真原型。 查看数据，从这些用户测试中学习，重新设计，再次测试。 然后，重复。
以下是一些可供初创 UX 用户浏览的额外资源：UX 杂志、Nielsen Norman Group、UX Design Weekly、Usability Geek、UX Myths。 更不用说，Medium 有很多非常有趣和有见地的文章。
最初于 11 月 2 日在 Proto 博客上发布。