3 cenne porady Guerrilla UX dla startupów
Opublikowany: 2015-11-05Budowanie lub praca w startupie jest w dzisiejszych czasach bardzo modna. Od Doliny Krzemowej po Aleję Krzemową po rozpowszechnienie wielu programów akceleracyjnych dla startupów dostępnych na całym świecie, wydawałoby się, że normatywnym celem dzisiejszego społeczeństwa jest dążenie do bycia swoim własnym szefem. Bardzo atrakcyjna ambicja, ale droga do sukcesu jest trudna i niestety wiele startupów po prostu tego nie robi.
„«Startup» to firma, która jest zdezorientowana — 1. Jaki jest jej produkt. 2. Kim są jego klienci. 3. Jak zarabiać pieniądze.” – Dave McClure
Większość startupów ma przynajmniej pomysł na produkt, który próbują zbudować, nawet jeśli nie potrafią go wystarczająco dobrze wyjaśnić inwestorom, a nawet znajomym i rodzinie. Jednak często zdarza się również, że startupy są tak pochłonięte nowymi funkcjami produktów, kamieniami milowymi rozwoju i datami uruchomienia, że całkowicie zapominają o zrozumieniu, kim naprawdę są ich klienci.
Ostatnią rzeczą, jakiej chce każdy założyciel startupu, jest poświęcenie tyle wysiłku tylko na uruchomienie produktu, który jest nieistotny i bez znaczenia dla użytkowników. Na szczęście możemy tego uniknąć, stosując podejście skoncentrowane na użytkowniku do projektowania i rozwoju produktu. W tym celu projekt doświadczenia użytkownika był reklamowany jako jeden skwierczący składnik, który może stworzyć lub zepsuć startup.
Pójście na partyzantkę dla lepszego UX
Niezależnie od tego, czy jest przereklamowany, czy nie, fakt pozostaje faktem – zły UX poważnie utrudni Twój produkt. Niestety eksperci UX zazwyczaj nie są przystępni cenowo. A jeśli jesteś odważnym duetem lub jednoosobowym zespołem, podążającym w kierunku aspiracji przedsiębiorczych, bardzo prawdopodobne jest, że UX to luksus, na który po prostu nie możesz sobie pozwolić. Co więc ma zrobić startup?
Przy niewielkiej liczbie rzeczywistych użytkowników i niewystarczającym budżecie nadszedł czas, aby zdobyć trochę umiejętności UX partyzantki, aby włamać się do większej szansy na sukces. W końcu ciągła nauka, improwizacja i ciężka praca są kwintesencją doświadczenia startupowego, prawda?
Teraz bycie partyzanckim UXerem na szczycie jakiejkolwiek roli, jaką już masz w swoim startupie, oznacza, że nie będziesz w stanie opanować całej wiedzy o UX, jaką kiedykolwiek znała ludzkość. Niemniej jednak ważne jest, abyś zanurzył się w świecie UX i naprawdę poznał podstawy. Jeśli tworzysz aplikację mobilną, możesz zacząć od przeczytania o statystykach zachowań użytkowników mobilnych i mitach dotyczących mobilnego UX.
„Więc czekaj, co znowu robią ci ludzie UX?”
Zanim przejdziemy do tematu partyzanckiego UX, zacznijmy od krótkiego opisu, kim są ci UXerzy i czym dokładnie się zajmują.
- Główną troską projektanta UX jest to, jak użytkownik czuje się w kontakcie z produktem. Dzięki spostrzeżeniom uzyskanym z testów użytkowników, projektant UX opracowuje rozwiązania projektowe dla produktu, które pomagają zaspokoić potrzeby użytkowników. Projektanci UX przyglądają się takim aspektom produktu, jak łatwość użytkowania, postrzeganie wartości, łatwość uczenia się, użyteczność i tak dalej. Przekazują decyzje projektowe za pomocą szkieletów, scenorysów lub map witryn.
- Z drugiej strony badacze UX badają użytkowników, zagłębiając się w to, kim są, czego szukają, jakie są ich potrzeby i tak dalej. Wywiady z użytkownikami, testy A/B i badania rynku to tylko niektóre z metod stosowanych przez badaczy UX, aby poznać użytkowników. Dostarczają swoje spostrzeżenia poprzez tworzenie person użytkowników, wyników testów A/B i podsumowań wywiadów.
- Role tych dwóch typów użytkowników UX nie wykluczają się wzajemnie.
Podążając za partyzancką drogą UX
Jakie są więc sposoby, w jakie startupy mogą włączyć podejście oparte na UX do swojego cyklu rozwoju produktu? Tutaj dzielimy się 3 cennymi wskazówkami UX partyzanckimi, które startupy mogą zacząć natychmiast wdrażać w życie.
- Wykonaj szybkie ćwiczenie z etnografii
Powiedz, że chcesz zbudować aplikację mobilną do wyszukiwania lotów ze zniżką, ponieważ uważasz, że te, które są dostępne na rynku, są przeciętne. Wypróbowałeś je wszystkie, ale najlepsze rabaty, jakie otrzymujesz, to wyniki godzin spędzonych na przeszukiwaniu sieci i wypróbowywaniu różnych kombinacji parametrów wyszukiwania. Jako zagorzały globtroter uważasz, że to kompletna strata czasu i wierzysz, że mógłbyś zrobić o wiele lepiej.
Ale czy jest to problem, z którym borykają się również inni podróżnicy? Każdy lubi zniżkę, oczywiście, ale czy oni też mają takie same odczucia, jak ty, jeśli chodzi o dostępne aplikacje do wyszukiwania lotów?
Dlatego najlepszym sposobem na zweryfikowanie swojego pomysłu jest zapytanie potencjalnych użytkowników. Ale gdzie można znaleźć podróżnych do przeprowadzenia wywiadów? Oto wskazówka partyzancka dotycząca UX, z którą naprawdę można zrobić: szybkie ćwiczenie etnograficzne. To opłacalny sposób na znalezienie potencjalnych użytkowników bez konieczności wydawania fortuny na ich rekrutację. Na przykład możesz:
Polecany dla Ciebie:
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Raport ostrzega przed odnowioną kontrolą regulacyjną dotyczącą przestrzeni Lendingtech
- Skontaktuj się ze swoją siecią społecznościową i poproś o przedstawienie innym globtroterom, ponieważ w dzisiejszych czasach wszyscy znają kogoś takiego.
- Idź na jeden dzień na lotnisko i zacznij rozmawiać z ludźmi, którzy wyglądają, jakby byli lub mają zamiar podróżować.
- Szukaj osób w grupach podróżniczych i forach, a nawet na Reddit.
- Dołącz do społeczności internetowej, takiej jak Couchsurfing, i zacznij kontaktować się z przypadkowymi członkami.
Biorąc pod uwagę, że nie przedstawiasz im 20-stronicowego kwestionariusza, ludzie są zazwyczaj na tyle przyjaźni, że poświęcają kilka minut na pomoc. Bądź miły, bądź pokorny i uśmiechnij się.
Zapytaj ich o siebie, aby trochę wtajemniczyli w to, kim są, ale nie bądź zbyt inwazyjny. Zapytaj o ich nawyki związane z wyszukiwaniem lotów: jak często szukają, jak zwykle to robią, co jest dla nich najważniejsze, kiedy to robią, tak dalej i tak dalej. Pokaż im prosty prototyp, aby lepiej przekazać swój pomysł na aplikację.
To może nie wydawać się właściwym badaniem. Nie ma w tym żadnych laboratoriów, białych fartuchów ani skomplikowanych urządzeń. Ale jest wydajny czasowo, oszczędny i skuteczny. I o to właśnie chodzi w guerrilla UX. Wprowadzi Cię na ścieżkę opartego na UX podejścia do budowania startupu, przenosząc główny punkt na rzeczywiste potrzeby użytkowników, a nie funkcje Twojego produktu.
- Żyj i oddychaj swoją personą użytkownika
Biorąc pod uwagę, że już dość dobrze rozumiesz, kim są Twoi użytkownicy, powinieneś stworzyć persony, które reprezentują różne grupy użytkowników Twojego produktu. Persony mają być realistyczne i oparte na rzeczywistych ludziach. W tym sensie upewnij się, że przeprowadziłeś badania użytkowników, ponieważ Twoje persony będą tylko tak dobre, jak spostrzeżenia za nimi. W przeciwnym razie będą po prostu fantomowymi użytkownikami opartymi na twojej wyobraźni i zamiast tego lepiej będzie napisać powieść.
Jeśli masz w zespole projektanta wizualnego, stwórz szczegółowy wizualny obraz postaci. Dodawanie elementów projektu może być bardzo skuteczne w przekazywaniu osobowości, cech i emocji. W przeciwnym razie wystarczy zwykły tekstowy kawałek papieru na osobę wraz z obrazem portretowym wyrwanym z grafiki Google. W każdym razie tworzenie person nie jest bardzo kosztownym i czasochłonnym procesem, ale może uchronić Cię przed popełnianiem poważnych błędów w przyszłości. To dobrze pasuje do partyzanckiego sposobu UX.
Źródło: UX Lady
Po zdefiniowaniu person powiększ je, wydrukuj i przyklej wokół obszaru roboczego swojego startupu. Odtąd, za każdym razem, gdy będziesz omawiać swój produkt i użytkowników wewnętrznie, odwołuj się do „Łukasza” lub „Hana” zamiast do zwykłego użytkownika. Zacznij z nimi rozmawiać. Poznaj ich i zbuduj dla nich swój produkt.
- Zanurz się w Guerrilla User Testing
W początkowej fazie swojego startupu, jeśli zawsze znajdujesz się w domu i jesteś całkowicie przywiązany do komputera, próbując wymyślić nowe projekty, nowy kod lub nową zawartość, nadszedł czas, aby wyjść z budynku. Jest to nie tylko dobre dla twojego poziomu witaminy D, ale jest również kluczem do poznania swoich użytkowników i walidacji z nimi swoich pomysłów. W końcu partyzancki UX nie byłby ani trochę partyzancki, gdyby nie wymagał pracy w terenie.
Metody Guerrilla UX to tani, oszczędzający czas sposób na uzyskanie wystarczających informacji od użytkowników, aby ulepszyć swoje projekty i dopracować funkcje swoich produktów. Krótko mówiąc, jest szybki, tani i pomaga.
Projektant Martin Belam nazywa użytkownika partyzanckiego testującym „ sztukę rzucania się na samotnych ludzi w kawiarniach i przestrzeniach publicznych i szybkiego filmowania ich, gdy korzystają ze strony internetowej przez kilka minut. „Nie polecam rzucać się na kogokolwiek, ale przyjazne podejście, aby użytkownicy testowali twoje prototypy, byłoby rzeczywiście świetnym sposobem na rozpoczęcie.
Wróćmy na chwilę do naszej hipotetycznej aplikacji do wyszukiwania lotów ze zniżkami. Zamiast zaszywać się w jaskini startowej, doskonaląc projekty i generować działający kod, weź kilka kart indeksowych i zacznij szkicować swój pomysł na aplikację. Następnie udaj się do Starbucks na lotnisku i poproś przyjazne twarze, aby przetestowały Twoją „aplikację”. Nagraj je swoim iPhonem i porozmawiaj z nimi przez chwilę. Kup im nawet kawę. Ta partyzancka metoda UX to świetny sposób na uzyskanie wglądu, aby osiągnąć ważne cele projektowania interakcji.
Testuj jak najwcześniej i testuj tyle, ile możesz przetestować. Od prototypów papierowych po w pełni funkcjonalne prototypy o wysokiej wierności. Przejrzyj dane, ucz się z tych testów użytkowników, przeprojektuj, przetestuj ponownie. Następnie powtórz.
Oto kilka dodatkowych zasobów do przeglądania dla początkujących użytkowników UX: UX Magazine, Nielsen Norman Group, UX Design Weekly, Usability Geek, UX Myths. Nie wspominając o tym, że Medium posiada mnóstwo bardzo interesujących i wnikliwych artykułów.
Pierwotnie opublikowany na blogu Proto 2 listopada.