3 Sfaturi valoroase Guerrilla UX pentru startup-uri
Publicat: 2015-11-05Construirea sau lucrul într-un startup este foarte în vogă în zilele noastre. De la Silicon Valley la Silicon Alley, până la prevalența numeroaselor programe de accelerare a startup-urilor disponibile la nivel global, s-ar părea că obiectivul normativ al societății de astăzi este să depună eforturi pentru a fi propriul șef. O ambiție foarte atractivă, dar călătoria către succes este grea și, din păcate, multe startup-uri pur și simplu nu reușesc.
„Un „startup” este o companie care este confuză cu privire la — 1. Care este produsul său. 2. Cine sunt clienții săi. 3. Cum să faci bani.” – Dave McClure
Majoritatea startup-urilor au cel puțin o idee despre produsul pe care încearcă să-l construiască, chiar dacă nu îl pot explica suficient de bine investitorilor sau chiar prietenilor și familiei. Cu toate acestea, se întâmplă adesea și ca startup-urile să fie atât de implicate în noile caracteristici ale produselor, etapele de dezvoltare și datele de lansare, încât uită complet să înțeleagă cine sunt cu adevărat clienții lor.
Ultimul lucru pe care și-l dorește orice fondator de startup este să dedice atât de mult efort doar pentru a lansa un produs care este nesubstanțial și lipsit de sens pentru utilizatori. Din fericire, putem depune eforturi pentru a evita acest lucru adoptând o abordare centrată pe utilizator a proiectării și dezvoltării produselor. Pentru asta, designul experienței utilizatorului a fost promovat ca acel ingredient uluitor care poate face sau distruge un startup.
Mergeți la gherilă pentru un UX mai bun
Indiferent dacă este supraexagerat sau nu, adevărul rămâne – un UX prost vă va împiedica serios produsul. Din păcate, experții UX nu sunt de obicei accesibili. Iar dacă sunteți un duo îndrăzneț sau o trupă cu un singur om care îți pornește drumul către aspirațiile antreprenoriale, este foarte probabil ca UX să fie un lux pe care pur și simplu nu ți-l poți permite. Deci, ce trebuie să facă un startup?
Cu puțini utilizatori reali și un buget mai puțin decât suficient, este timpul să aduni niște abilități de guerilla UX pentru a-ți parcurge drumul către o șansă mai mare de succes. La urma urmei, învățarea continuă, improvizația și munca grea sunt toate esențiale pentru experiența de pornire, nu-i așa?
Acum, a fi un UXer de gherilă pe lângă orice rol pe care îl ai deja cu startup-ul tău înseamnă că nu vei putea stăpâni toată experiența UX care a fost vreodată cunoscută omenirii. Cu toate acestea, este important să vă scufundați în lumea UX și să cunoașteți cu adevărat elementele fundamentale. Dacă construiți o aplicație mobilă, puteți începe cu a citi despre statisticile despre comportamentul utilizatorilor de dispozitive mobile și miturile UX pentru dispozitive mobile.
„Deci stai, ce fac din nou acești oameni UX?”
Înainte de a ne lansa în subiectul UX de gherilă, să începem cu o scurtă descriere a cine sunt acești utilizatori UX și ce fac ei exact.
- Principala preocupare a unui designer UX este felul în care se simte utilizatorul atunci când interacționează cu un produs. Prin intermediul informațiilor derivate din testarea utilizatorilor, un designer UX vine cu soluții de design pentru un produs care ajută la satisfacerea nevoilor utilizatorilor. Designerii UX se uită la aspecte ale unui produs, cum ar fi ușurința în utilizare, percepția valorii, capacitatea de învățare, utilitatea și așa mai departe. Ele transmit deciziile de proiectare prin wireframes, storyboard-uri sau sitemap-uri.
- Cercetătorii UX, pe de altă parte, studiază utilizatorii analizând cine sunt aceștia, ce caută, care sunt nevoile lor și așa mai departe. Interviurile cu utilizatorii, testarea A/B și cercetarea de piață sunt câteva dintre metodele pe care cercetătorii UX le folosesc pentru a-i identifica pe utilizatori. Ei își oferă informațiile prin crearea de persoane de utilizator, rezultate ale testelor A/B și rezumate ale interviurilor.
- Rolurile acestor două tipuri de utilizatori UX nu se exclud reciproc.
Mergând pe calea Guerrilla UX
Deci, care sunt câteva modalități prin care startup-urile pot include abordarea bazată pe UX în ciclul lor de dezvoltare a produselor? Aici vă împărtășim 3 sfaturi valoroase de guerilla UX pe care startup-urile le pot începe imediat să le pună în practică.
- Faceți un exercițiu rapid de etnografie
Spuneți că doriți să construiți o aplicație mobilă de căutare de zboruri cu reducere pentru că simțiți că cele care sunt pe piață sunt mediocre. Le-ați încercat pe toate, dar cele mai bune reduceri pe care le obțineți sunt rezultatele orelor petrecute în căutarea pe web și încercând diferite combinații de parametri de căutare. În calitate de globetrotter obstinat, găsești că este o pierdere totală de timp și crezi că ai putea face mult mai bine.
Dar este aceasta o problemă cu care se confruntă și alți călători? Tuturor le place o reducere, sigur, dar simt și ei la fel ca și dvs. despre aplicațiile de căutare de zboruri disponibile?
Prin urmare, cel mai bun mod de a vă valida ideea este să întrebați potențialii utilizatori. Dar unde poți găsi călători pentru a-i intervieva? Vine un sfat de guerilla UX cu care ai putea face cu adevărat: un exercițiu etnografic rapid. Este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a găsi potențiali utilizatori fără a fi nevoie să cheltuiți o avere pentru recrutarea acestora. De exemplu, ai putea:
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
- Adresați-vă rețelei dvs. de socializare și rugați să fiți prezentati colegilor globetrotters, deoarece toată lumea cunoaște pe cineva ca acesta în zilele noastre.
- Mergeți la aeroport pentru o zi și începeți să vorbiți cu oameni care arată ca și cum ar fi fost sau sunt pe cale să călătorească.
- Căutați persoane în grupuri și forumuri de călătorie sau chiar pe Reddit.
- Alăturați-vă unei comunități online precum Couchsurfing și începeți să contactați membri aleatori.
Având în vedere că nu le prezinți un chestionar de 20 de pagini, oamenii sunt de obicei suficient de prietenoși încât să-și acorde câteva minute din timpul lor pentru a vă ajuta. Fii drăguț, fii umil și zâmbește.
Întrebați-i despre ei înșiși pentru a afla puțin despre cine sunt, dar nu deveniți prea invazivi. Întrebați despre obiceiurile lor de căutare de zboruri: cât de des caută, cum procedează de obicei, ce contează cel mai mult pentru ei, când o fac, așa mai departe și așa mai departe. Arată-le un prototip simplu pentru a-ți comunica mai bine ideea aplicației.
S-ar putea să nu pară o cercetare adecvată. Nu sunt implicate laboratoare, haine albe sau dispozitive complexe. Dar este eficient din punct de vedere al timpului, eficient din punct de vedere al costurilor și eficient. Și despre asta se referă guerilla UX. Te-ar pune pe calea abordării bazate pe UX pentru a construi un startup prin mutarea punctului focal la nevoile utilizatorilor reali și nu la caracteristicile produsului.
- Trăiește și respira personalitățile tale de utilizator
Având în vedere că aveți deja o înțelegere destul de bună cu privire la cine sunt utilizatorii dvs., ar trebui să creați personaje care reprezintă diferite grupuri de utilizatori ale produsului dvs. Personajele sunt menite să fie realiste și bazate pe oameni reali. În acest sens, asigurați-vă că ați făcut câteva cercetări asupra utilizatorilor, deoarece personajele dvs. vor fi doar la fel de bune ca informațiile din spatele lor. În caz contrar, ei vor fi doar utilizatori fantomă pe baza imaginației tale și vei fi mai bine să scrii un roman.
Dacă aveți un designer vizual în echipă, creați o imagine vizuală detaliată a personajelor. Adăugarea de elemente de design poate fi foarte puternică în transmiterea personalității, trăsăturilor și emoțiilor. În caz contrar, o simplă bucată de hârtie bazată pe text per persoană împreună cu o imagine portret smulsă de pe Google Images se vor descurca bine. În orice caz, crearea de personaje nu este un proces foarte costisitor și consumator de timp, dar te poate scuti de la comiterea unor greșeli grave în viitor. Acest lucru se potrivește bine cu modul UX de gherilă.
Sursa: UX Lady
Odată ce persoanele sunt definite, măriți-le, imprimați-le și lipiți-le în zona de lucru a startup-ului. De atunci înainte, ori de câte ori discutați despre produsul și utilizatorii dvs. în interior, consultați „Luke” sau „Han” în loc de un utilizator generic. Începeți să aveți conversații cu ei. Cunoaște-i și construiește-ți produsul pentru ei.
- Renunță la testarea utilizatorilor Guerrilla
În timpul fazei de pornire a startup-ului, dacă vă aflați întotdeauna în interior și complet atașat la computer, încercând să veniți cu noi modele, cod nou sau conținut nou, este timpul să ieșiți din clădire. Nu numai că este bun pentru nivelul de vitamina D, ci este și cheie pentru a afla despre utilizatorii tăi și pentru a-ți valida ideile cu ei. La urma urmei, guerrilla UX nu ar fi deloc gherilă dacă nu implică lucrul acolo pe teren.
Metodele Guerrilla UX sunt o modalitate ieftină, care economisește timp, de a obține suficiente informații de la utilizatori pentru a vă îmbunătăți design-urile și a îmbunătăți caracteristicile produselor dvs. Pe scurt, este rapid, este ieftin și ajută.
Designerul Martin Belam numește testarea utilizatorilor de gherilă „ arta de a se năpusti asupra oamenilor singuri în cafenele și spații publice și de a le filma rapid în timp ce folosesc un site web pentru câteva minute. ” Nu vă recomand să începeți să vă năpustiți asupra nimănui, dar o abordare prietenoasă pentru ca utilizatorii să vă testeze prototipurile ar fi într-adevăr o modalitate excelentă de a începe.
Să revenim puțin la aplicația noastră ipotetică de căutare a zborurilor cu reducere. În loc să vă adăpostiți în peștera startup-ului, perfecționând design-urile și scoateți codul de lucru, luați câteva fișe și începeți să vă schițați ideea aplicației. Apoi, mergeți la Starbucks de la aeroport și cereți unor fețe prietenoase să vă testeze „aplicația”. Filmați-le cu iPhone-ul și discutați puțin cu ei. Cumpără-le chiar și o cafea. Această metodă UX de gherilă este o modalitate excelentă de a obține informații pentru a atinge obiective importante de proiectare a interacțiunii.
Testați cât mai devreme posibil și testați cât mai mult posibil. De la prototipuri de hârtie până la prototipuri de înaltă fidelitate complet funcționale. Examinați datele, învățați din aceste teste de utilizator, reproiectați, testați din nou. Apoi, repeta.
Iată câteva resurse suplimentare pe care să le răsfoiască utilizatorii de startup: UX Magazine, Nielsen Norman Group, UX Design Weekly, Usability Geek, UX Myths. Ca să nu mai vorbim, Medium are o mulțime de articole foarte interesante și perspicace.
Publicat inițial pe Proto Blog pe 2 noiembrie.