스타트업을 위한 3가지 가치 있는 게릴라 UX 팁
게시 됨: 2015-11-05스타트업에서 일하거나 구축하는 것이 요즘 매우 유행하고 있습니다. 실리콘 밸리에서 실리콘 앨리(Silicon Alley), 전 세계적으로 사용 가능한 수많은 스타트업 액셀러레이터 프로그램의 보급에 이르기까지 오늘날 사회의 규범적 목표는 자신의 보스가 되기 위해 노력하는 것처럼 보일 것입니다. 정말 매력적인 야망이지만 성공을 향한 여정은 험난하고 불행히도 많은 스타트업이 성공하지 못합니다.
“'스타트업'은 1. 제품이 무엇인지에 대해 혼란스러워하는 회사입니다. 2. 고객이 누구인지. 3. 돈 버는 방법.” – 데이브 맥클루어
대부분의 신생 기업은 투자자나 친구 및 가족에게 충분히 설명할 수 없는 경우에도 구축하려는 제품에 대해 최소한 아이디어를 가지고 있습니다. 그러나 신생 기업이 신제품 기능, 개발 이정표 및 출시 날짜에 너무 집착하여 고객이 누구인지 완전히 잊어버리는 경우도 있습니다.
스타트업 창업자가 원하는 마지막 것은 사용자에게 무의미하고 무의미한 제품을 출시하기 위해 많은 노력을 기울이는 것입니다. 다행히도 제품 설계 및 개발에 사용자 중심 접근 방식을 채택하여 이를 방지할 수 있습니다. 이를 위해 사용자 경험 디자인은 스타트업을 성사시키거나 무너뜨릴 수 있는 지글지글한 요소로 선전되었습니다.
더 나은 UX를 위한 게릴라
과장되든 그렇지 않든 사실은 남아 있습니다. 나쁜 UX는 제품을 심각하게 방해할 것입니다. 불행히도 UX 전문가는 일반적으로 저렴하지 않습니다. 그리고 당신이 대담한 듀오이거나 기업가적 열망을 향해 나아가고 있는 1인 밴드라면 UX는 당신이 감당할 수 없는 사치일 가능성이 매우 큽니다. 그렇다면 스타트업은 무엇을 해야 할까요?
실제 사용자가 적고 예산이 충분하지 않은 상황에서 게릴라 UX 기술을 습득하여 더 큰 성공 기회를 노려야 할 때입니다. 결국, 지속적인 학습, 즉흥 연주 및 노력은 모두 시작 경험의 정수입니다. 그렇지 않습니까?
이제 스타트업에서 어떤 역할을 하던지 간에 게릴라 UXer가 된다는 것은 인류에게 알려진 모든 UX 전문 지식을 마스터할 수 없다는 것을 의미합니다. 그럼에도 불구하고 UX 세계에 몰입하고 기본 사항을 실제로 이해하는 것이 중요합니다. 모바일 앱을 구축하는 경우 모바일 사용자 행동 인사이트와 모바일 UX 신화에 대해 읽는 것으로 시작할 수 있습니다.
"잠깐만, 이 UX 사람들은 다시 무엇을 합니까?"
게릴라 UX라는 주제로 시작하기 전에 이 UX 사용자가 누구이며 정확히 어떤 일을 하는지에 대한 간략한 설명으로 시작하겠습니다.
- UX 디자이너의 주요 관심사는 사용자가 제품과 인터페이스할 때 느끼는 감정입니다. 사용자 테스트에서 파생된 통찰력을 통해 UX 디자이너는 사용자의 요구를 충족시키는 데 도움이 되는 제품에 대한 디자인 솔루션을 제시합니다. UX 디자이너는 사용 용이성, 가치 인식, 학습 가능성, 유용성 등과 같은 제품의 측면을 봅니다. 와이어프레임, 스토리보드 또는 사이트맵을 통해 디자인 결정을 전달합니다.
- 반면에 UX 연구자는 사용자가 누구인지, 무엇을 추구하는지, 무엇을 필요로 하는지 등을 탐구하여 사용자를 연구합니다. 사용자 인터뷰, A/B 테스트 및 시장 조사는 UX 연구자가 사용자를 파악하기 위해 사용하는 몇 가지 방법입니다. 그들은 사용자 페르소나, A/B 테스트 결과 및 인터뷰 요약 생성을 통해 통찰력을 제공합니다.
- 이 두 가지 유형의 UXer의 역할은 상호 배타적이지 않습니다.
게릴라 UX 방식으로 나아가기
그렇다면 스타트업이 UX 기반 접근 방식을 제품 개발 주기에 통합할 수 있는 방법에는 어떤 것이 있습니까? 스타트업이 즉시 실천할 수 있는 유용한 게릴라 UX 팁 3가지를 공유합니다.
- 빠른 민족지학 연습을 하세요
시중에 나와 있는 앱이 평범하지 않다고 느끼기 때문에 할인 항공권 검색 모바일 애플리케이션을 구축하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 당신은 그들 모두를 시도했지만 당신이 얻는 최고의 할인은 웹을 샅샅이 뒤지고 다양한 검색 매개변수 조합을 시도하는 데 보낸 시간의 결과입니다. 열심히 지구를 여행하는 사람으로서, 당신은 그것이 시간 낭비라는 것을 깨닫고 훨씬 더 잘할 수 있다고 믿습니다.
그러나 이것이 다른 여행자들도 직면하는 문제입니까? 물론 누구나 할인을 좋아하지만 사용 가능한 항공편 검색 응용 프로그램에 대해 느끼는 것과 같은 느낌이 듭니까?
따라서 아이디어를 검증하는 가장 좋은 방법은 잠재 사용자에게 물어보는 것입니다. 그러나 인터뷰 할 여행자를 어디에서 찾을 수 있습니까? 당신이 정말로 할 수 있는 게릴라 UX 팁이 나옵니다: 빠른 민족지학적 운동. 많은 비용을 들이지 않고도 잠재 사용자를 찾을 수 있는 비용 효율적인 방법입니다. 예를 들어 다음을 수행할 수 있습니다.
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- 요즘에는 모두가 그런 사람을 알고 있기 때문에 소셜 네트워크에 연락하여 동료 지구인에게 소개를 요청하십시오.
- 하루 동안 공항에 가서 여행을 다녀왔거나 여행을 하려고 하는 것처럼 보이는 사람들과 이야기를 시작하십시오.
- 여행 그룹 및 포럼 또는 Reddit에서 개인을 찾으십시오.
- 카우치서핑(Couchsurfing)과 같은 온라인 커뮤니티에 가입하고 임의의 회원과 연락을 시작하십시오.
20페이지 분량의 설문지를 제시하지 않는다는 점을 감안할 때 사람들은 일반적으로 몇 분 정도 시간을 내어 도움을 줄 만큼 친절합니다. 친절하고 겸손하고 미소 짓습니다.
그들이 누구인지에 대해 조금 알게 되지만 너무 침습적이지는 않도록 그들 자신에 대해 물어보십시오. 항공편 검색 습관에 대해 물어보십시오. 검색 빈도, 일반적으로 검색하는 방법, 가장 중요한 것, 검색하는 시기 등. 앱 아이디어를 더 잘 전달할 수 있도록 간단한 프로토타입을 보여주세요.
제대로 된 조사가 아닐 수도 있습니다. 관련된 실험실, 백의 또는 복잡한 장치가 없습니다. 그러나 시간 효율적이고 비용 효율적이며 효과적입니다. 그리고 그것이 게릴라 UX의 전부입니다. 초점을 제품 기능이 아닌 실제 사용자의 요구로 이동하여 스타트업을 구축하는 UX 기반 접근 방식의 길을 안내합니다.
- 사용자 페르소나에 살고 숨쉬기
사용자가 누구인지에 대해 이미 충분히 이해하고 있다는 점을 감안할 때 제품의 다양한 사용자 그룹을 나타내는 페르소나를 만들어야 합니다. 페르소나는 현실적이며 실제 사람을 기반으로 합니다. 그런 의미에서, 당신의 페르소나는 그 뒤에 숨겨진 통찰력만큼 좋을 것이기 때문에 약간의 사용자 조사를 수행했는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 그들은 당신의 상상에 근거한 팬텀 사용자일 뿐이며 대신 소설을 쓰는 것이 더 나을 것입니다.
팀에 비주얼 디자이너가 있다면 페르소나의 디테일한 비주얼 이미지를 만드세요. 디자인 요소를 추가하면 개성, 특성 및 감정을 전달하는 데 매우 강력할 수 있습니다. 그렇지 않으면 Google 이미지에서 추출한 인물 이미지와 함께 페르소나별로 간단한 텍스트 기반 종이를 사용해도 됩니다. 어쨌든 페르소나를 만드는 것은 비용이 많이 들고 시간이 많이 걸리는 과정은 아니지만 미래에 심각한 실수를 저지르는 것을 방지할 수 있습니다. 이것은 게릴라 UX 방식과 잘 맞습니다.
출처: UX 레이디
페르소나가 정의되면 이를 확대하고 인쇄하여 스타트업의 작업 영역에 붙이십시오. 그 이후로 내부적으로 제품과 사용자에 대해 논의할 때마다 일반 사용자가 아닌 '루크'나 '한'을 언급하십시오. 그들과 대화를 시작하십시오. 그들을 알고 그들을 위한 제품을 만드십시오.
- 게릴라 사용자 테스트 중단
스타트업의 시작 단계에서 새로운 디자인, 새로운 코드 또는 새로운 콘텐츠를 생각해 내기 위해 항상 실내에 있고 컴퓨터에 완전히 몰두하고 있는 자신을 발견한다면 건물 밖으로 나갈 때입니다. 비타민 D 수치에 좋을 뿐만 아니라 사용자에 대해 배우고 아이디어를 검증하는 데에도 중요합니다. 결국, 게릴라 UX는 현장에서 작업을 포함하지 않는다면 약간의 게릴라가 아닙니다.
Guerrilla UX 방법은 사용자로부터 충분한 통찰력을 얻어 디자인을 개선하고 제품 기능을 미세 조정할 수 있는 저비용의 시간 절약 방법입니다. 간단히 말해서 빠르고 저렴하며 도움이 됩니다.
디자이너 Martin Belam은 게릴라 사용자 테스트를 " 카페와 공공 장소에서 외로운 사람들을 공격하고 웹사이트를 몇 분 동안 사용하는 동안 빠르게 촬영하는 기술입니다. ” 나는 당신이 누군가에게 공격을 시작하는 것을 권장하지 않지만 사용자가 당신의 프로토타입을 테스트하도록 하는 친근한 접근 방식은 실제로 좋은 시작 방법이 될 것입니다.
잠시 가상의 할인 항공권 검색 앱으로 돌아가 보겠습니다. 디자인을 완성하고 작업 코드를 작성하는 시작 동굴에 머무르는 대신 몇 가지 색인 카드를 잡고 앱 아이디어를 스케치하십시오. 그런 다음 공항에 있는 스타벅스로 가서 친절한 사람들에게 '앱'을 테스트해 달라고 요청하세요. iPhone으로 사진을 찍고 잠시 대화를 나누세요. 그들에게 커피도 사십시오. 이 게릴라 UX 방법은 중요한 인터랙션 디자인 목표를 달성하기 위해 통찰력을 얻는 좋은 방법입니다.
가능한 한 빨리 테스트하고 테스트할 수 있는 만큼 테스트하십시오. 종이 프로토타입에서 완전한 기능을 갖춘 하이파이 프로토타입까지. 데이터를 검토하고, 이러한 사용자 테스트에서 배우고, 재설계하고, 다시 테스트하십시오. 그런 다음 반복합니다.
다음은 UX Magazine, Nielsen Norman Group, UX Design Weekly, Usability Geek, UX Myths와 같은 스타트업 UX 사용자를 위한 추가 리소스입니다. 말할 것도 없이, Medium에는 매우 흥미롭고 통찰력 있는 기사가 풍부합니다.
원래 11월 2일 Proto 블로그에 게시되었습니다.