為初創公司提供 3 個有價值的 Guerrilla UX 技巧
已發表: 2015-11-05如今，建立或在初創公司工作非常流行。 從矽谷到矽谷，再到全球眾多創業加速器計劃的盛行，似乎當今社會的規範目標是努力成為自己的老闆。 確實是一個非常有吸引力的雄心壯志，但通往成功的道路很艱難，不幸的是，許多初創公司都沒有成功。
“‘初創公司’是一家對——1.它的產品是什麼感到困惑的公司。 2. 它的客戶是誰。 3.如何賺錢。” ——戴夫·麥克盧爾
大多數初創公司至少對他們正在嘗試構建的產品有一個想法，即使他們無法向投資者甚至朋友和家人解釋得足夠好。 然而，初創公司也經常被新產品功能、開發里程碑和發布日期所吸引，以至於他們完全忘記了了解他們的客戶到底是誰。
任何初創公司創始人最不想要的就是投入如此多的精力來推出一款對用戶來說毫無意義且毫無意義的產品。 幸運的是，我們可以通過採用以用戶為中心的產品設計和開發方法來避免這種情況。 為此，用戶體驗設計被吹捧為可以成就或破壞初創公司的一種炙手可熱的成分。
為更好的用戶體驗而游擊隊
不管它是否被誇大了，事實仍然存在——糟糕的用戶體驗會嚴重阻礙你的產品。 不幸的是，用戶體驗專家通常負擔不起。 如果你是一個大膽的二人組或單人樂隊，正在朝著創業抱負邁進，那麼用戶體驗很可能是你買不起的奢侈品。 那麼創業要做什麼呢？
由於實際用戶很少且預算不足，是時候掌握一些游擊式 UX 技能來破解自己的道路，從而獲得更大的成功機會。 畢竟，不斷學習、即興發揮和努力工作都是創業經歷的精髓，不是嗎？
現在，作為一個游擊 UXer，在你的創業公司已經擁有的任何角色之上意味著你將無法掌握人類已知的所有 UX 專業知識。 儘管如此，讓自己沉浸在 UX 世界中並真正了解基礎知識是很重要的。 如果你正在構建一個移動應用程序，你可以從閱讀移動用戶行為洞察和移動用戶體驗神話開始。
“所以等等，這些用戶體驗人員又在做什麼？”
在開始討論游擊用戶體驗的主題之前，讓我們先簡要描述一下這些用戶體驗者是誰以及他們究竟做了什麼。
- 用戶體驗設計師的主要關注點是用戶在與產品交互時的感受。 通過從用戶測試中獲得的洞察力，用戶體驗設計師提出了有助於滿足用戶需求的產品設計解決方案。 用戶體驗設計師關注產品的各個方面，例如易用性、價值感知、可學習性、實用性等。 他們通過線框圖、故事板或站點地圖傳達設計決策。
- 另一方面，用戶體驗研究人員通過深入研究用戶是誰、他們尋求什麼、他們的需求是什麼等來研究用戶。 用戶訪談、A/B 測試和市場研究是用戶體驗研究人員用來找出用戶的一些方法。 他們通過創建用戶角色、A/B 測試結果和訪談摘要來傳達他們的見解。
- 這兩種用戶體驗的角色並不相互排斥。
走游擊 UX 方式
那麼，初創公司可以通過哪些方式將基於用戶體驗的方法整合到他們的產品開發週期中呢？ 在這裡，我們分享 3 個有價值的游擊 UX 技巧，初創公司可以立即開始實踐。
- 做一個快速的民族志練習
假設您想構建一個折扣航班搜索移動應用程序，因為您覺得市場上的那些應用程序平庸。 您已經嘗試了所有方法，但獲得的最佳折扣是花費數小時瀏覽網絡並嘗試不同搜索參數組合的結果。 作為一個頑固的環球旅行者，你發現這完全是浪費時間，你相信你可以做得更好。
但這是其他旅行者也面臨的問題嗎？ 當然，每個人都喜歡折扣，但他們對可用的航班搜索應用程序也有同樣的感覺嗎？
因此，驗證您的想法的最佳方法是詢問潛在用戶。 但是你在哪裡可以找到要採訪的旅行者呢？ 有一個游擊用戶體驗技巧，你真的可以用：快速的人種學練習。 這是找到潛在用戶的一種經濟有效的方式，而無需花費大量資金來招募他們。 例如，您可以：
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- 聯繫您的社交網絡並要求被介紹給其他環球旅行者，因為現在每個人都認識這樣的人。
- 去機場待一天，開始和看起來像是已經旅行或即將旅行的人交談。
- 在旅遊團體和論壇甚至 Reddit 上尋找個人。
- 加入像 Couchsurfing 這樣的在線社區並開始聯繫隨機成員。
鑑於您沒有向他們展示 20 頁的問卷，人們通常很友好，可以抽出幾分鐘的時間來幫助您。 保持友善，謙虛和微笑。
問問他們自己，了解他們是誰，但不要太咄咄逼人。 詢問他們的航班搜索習慣：他們搜索的頻率、他們通常如何搜索、對他們來說最重要的是什麼、何時搜索等等。 向他們展示一個簡單的原型，以更好地傳達您的應用創意。
這似乎不是適當的研究。 不涉及實驗室、白大褂或複雜設備。 但它具有時間效率、成本效益和有效性。 這就是游擊用戶體驗的全部意義所在。 通過將焦點轉移到真實用戶的需求而不是您的產品功能上，它將使您走上基於 UX 的方法來建立一家初創公司。
- 活出你的用戶角色
鑑於您已經非常了解您的用戶是誰，您應該創建代表產品不同用戶組的角色。 人物角色應該是現實的並且基於真實的人。 從這個意義上說，請確保您已經進行了一些用戶研究，因為您的角色只會與他們背後的洞察力一樣好。 否則，他們將只是基於您的想像的幻影用戶，而您最好寫一本小說。
如果團隊中有視覺設計師，請創建角色的詳細視覺圖像。 添加設計元素可以非常有效地傳達個性、特徵和情感。 否則，每個角色一張簡單的基於文本的紙和一張從谷歌圖片上撕下來的肖像圖片就可以了。 在任何情況下，創建角色都不是一個非常昂貴和耗時的過程，但它可以讓你免於在未來犯下嚴重的錯誤。 這非常適合游擊 UX 方式。
資料來源：UX女士
一旦定義了角色，放大它們，打印出來，然後貼在你的創業公司的工作區域。 從那時起，每當您在內部討論您的產品和用戶時，請提及“Luke”或“Han”，而不是一般用戶。 開始與他們交談。 了解他們並為他們構建您的產品。
- 進行游擊隊用戶測試
在你的創業初期，如果你總是發現自己在室內並且完全依附於你的計算機，試圖想出新的設計、新的代碼或新的內容，那麼是時候離開大樓了。 它不僅對您的維生素 D 水平有益，而且也是了解您的用戶並與他們一起驗證您的想法的關鍵。 畢竟，如果不涉及在現場鍛煉，游擊隊 UX 就不會是游擊隊。
Guerrilla UX 方法是一種低成本、省時的方法，可以從用戶那裡獲得足夠的洞察力，以改進您的設計並微調產品的功能。 簡而言之，它速度快，價格便宜，而且很有幫助。
設計師 Martin Belam 將游擊隊用戶測試稱為“在咖啡館和公共場所突襲孤獨的人，並在他們使用網站幾分鐘時快速拍攝他們的藝術。 ” 我不建議您開始攻擊任何人，但讓用戶測試您的原型的友好方法確實是一個很好的開始方式。
讓我們回到我們假設的折扣航班搜索應用程序。 與其躲在初創公司的洞穴裡完善設計和編寫工作代碼，不如拿一些索引卡，開始勾勒出你的應用創意。 然後，前往機場的星巴克，請一些友好的面孔來測試您的“應用程序”。 用你的 iPhone 拍攝他們並與他們聊天。 甚至給他們買杯咖啡。 這種游擊式 UX 方法是獲得洞察力以實現重要的交互設計目標的好方法。
儘早測試，盡可能多地測試。 從紙質原型到功能齊全的高保真原型。 查看數據，從這些用戶測試中學習，重新設計，再次測試。 然後，重複。
以下是一些可供初創 UX 用戶瀏覽的額外資源：UX 雜誌、Nielsen Norman Group、UX Design Weekly、Usability Geek、UX Myths。 更不用說，Medium 有很多非常有趣和有見地的文章。
最初於 11 月 2 日在 Proto 博客上發布。