3 preziosi consigli Guerrilla UX per le startup
Pubblicato: 2015-11-05Costruire o lavorare in una startup è molto in voga in questi giorni. Dalla Silicon Valley alla Silicon Alley alla prevalenza di numerosi programmi di accelerazione di startup disponibili a livello globale, sembrerebbe che l'obiettivo normativo della società odierna sia quello di sforzarsi di essere il capo di se stessi. Un'ambizione davvero molto attraente, ma il viaggio verso il successo è difficile e, sfortunatamente, molte startup non ce la fanno.
“Una 'startup' è un'azienda confusa su: 1. Qual è il suo prodotto. 2. Chi sono i suoi clienti. 3. Come fare soldi. – Dave McClure
La maggior parte delle startup ha almeno un'idea del prodotto che stanno cercando di costruire anche se non riescono a spiegarlo abbastanza bene agli investitori o anche ad amici e familiari. Tuttavia, capita spesso che le startup siano così coinvolte nelle nuove funzionalità dei prodotti, nelle pietre miliari dello sviluppo e nelle date di lancio da dimenticarsi completamente di capire chi sono veramente i loro clienti.
L'ultima cosa che ogni fondatore di startup vuole è dedicare così tanto impegno solo al lancio di un prodotto che è inconsistente e privo di significato per gli utenti. Fortunatamente, possiamo lavorare per evitarlo adottando un approccio centrato sull'utente alla progettazione e allo sviluppo del prodotto. Per questo, il design dell'esperienza utente è stato pubblicizzato come quell'ingrediente frizzante che può creare o distruggere una startup.
Fare la guerriglia per una migliore UX
Che sia sovrastimato o meno, resta il fatto: una cattiva UX ostacolerà seriamente il tuo prodotto. Sfortunatamente, gli esperti di UX in genere non sono convenienti. E se sei un duo audace o un one-man band che si fa strada verso aspirazioni imprenditoriali, è molto probabile che l'UX sia un lusso che non puoi permetterti. Allora cosa deve fare una startup?
Con pochi utenti effettivi e un budget non sufficiente, è tempo di acquisire alcune abilità di guerriglia UX per aprirti la strada verso una maggiore possibilità di successo. Dopotutto, l'apprendimento continuo, l'improvvisazione e il duro lavoro sono tutti elementi fondamentali per l'esperienza di avvio, vero?
Ora, essere un guerrigliero UXer in cima a qualunque ruolo tu abbia già con la tua startup significa che non sarai in grado di padroneggiare tutta l'esperienza UX che sia mai stata conosciuta dall'umanità. Tuttavia, è importante che ti immergi nel mondo UX e conosci davvero i fondamenti. Se stai creando un'app mobile, potresti iniziare con la lettura di approfondimenti sul comportamento degli utenti mobili e miti sull'esperienza utente mobile.
"Allora aspetta, cosa fanno di nuovo queste persone UX?"
Prima di entrare nell'argomento della guerrilla UX, iniziamo con una breve descrizione di chi sono questi UXer e cosa fanno esattamente.
- La preoccupazione principale di un designer UX è come si sente l'utente quando si interfaccia con un prodotto. Attraverso le informazioni derivate dai test degli utenti, un designer UX propone soluzioni di progettazione per un prodotto che aiutano a soddisfare le esigenze degli utenti. I designer UX esaminano aspetti di un prodotto come facilità d'uso, percezione del valore, apprendibilità, utilità e così via. Trasmettono le decisioni di progettazione attraverso wireframe, storyboard o mappe del sito.
- I ricercatori UX, d'altra parte, studiano gli utenti approfondendo chi sono, cosa cercano, quali sono i loro bisogni e così via. Le interviste agli utenti, i test A/B e le ricerche di mercato sono alcuni dei metodi che i ricercatori UX utilizzano per capire gli utenti. Forniscono le loro informazioni attraverso la creazione di profili utente, risultati dei test A/B e riepiloghi delle interviste.
- I ruoli di questi due tipi di UXer non si escludono a vicenda.
La via della Guerrilla UX
Quindi, quali sono alcuni modi in cui le startup possono incorporare l'approccio basato sulla UX nel ciclo di sviluppo del prodotto? Qui condividiamo 3 preziosi consigli di guerrilla UX che le startup possono iniziare a mettere in pratica immediatamente.
- Fai un rapido esercizio di etnografia
Supponi di voler creare un'applicazione mobile per la ricerca di voli scontati perché ritieni che quelle disponibili sul mercato siano mediocri. Li hai provati tutti, ma i migliori sconti che ottieni sono i risultati delle ore trascorse a setacciare il web e provare diverse combinazioni di parametri di ricerca. Come giramondo irriducibile, scopri che è una completa perdita di tempo e credi che potresti fare molto meglio.
Ma è un problema che devono affrontare anche altri viaggiatori? A tutti piace uno sconto, certo, ma anche loro si sentono come te riguardo alle applicazioni di ricerca voli disponibili?
Pertanto, il modo migliore per convalidare la tua idea è chiedere ai potenziali utenti. Ma dove puoi trovare viaggiatori da intervistare? In arrivo un consiglio di guerriglia UX che potresti davvero fare con: un rapido esercizio etnografico. È un modo conveniente per trovare potenziali utenti senza dover spendere una fortuna per reclutarli. Ad esempio, potresti:
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- Contatta il tuo social network e chiedi di essere presentato ad altri giramondo poiché tutti conoscono qualcuno del genere in questi giorni.
- Vai in aeroporto per un giorno e inizia a parlare con persone che sembrano essere state o stanno per viaggiare.
- Cerca persone in gruppi di viaggio e forum o anche su Reddit.
- Unisciti a una comunità online come Couchsurfing e inizia a contattare membri casuali.
Dato che non presenti loro un questionario di 20 pagine, le persone di solito sono abbastanza amichevoli da dedicare alcuni minuti del loro tempo per aiutarti. Sii gentile, sii umile e sorridi.
Chiedi loro di se stessi per avere un po' di conoscenza di chi sono, ma non essere troppo invadenti. Chiedi informazioni sulle loro abitudini di ricerca dei voli: quanto spesso effettuano le ricerche, come di solito lo fanno, cosa conta di più per loro, quando lo fanno, e così via. Mostra loro un semplice prototipo per comunicare meglio la tua idea di app.
Potrebbe non sembrare una ricerca adeguata. Non sono coinvolti laboratori, camici o dispositivi complessi. Ma è efficiente in termini di tempo, economico ed efficace. Ed è proprio di questo che si occupa guerriglia UX. Ti metterebbe sulla strada dell'approccio basato sulla UX per costruire una startup spostando il punto focale sulle esigenze degli utenti reali e non sulle caratteristiche del tuo prodotto.
- Vivi e respira le tue Personas utente
Dato che hai già una buona conoscenza di chi sono i tuoi utenti, dovresti creare persone che rappresentino diversi gruppi di utenti del tuo prodotto. Le persone sono pensate per essere realistiche e basate su persone reali. In questo senso, assicurati di aver fatto alcune ricerche sugli utenti poiché i tuoi personaggi saranno validi solo quanto le intuizioni dietro di loro. Altrimenti, saranno solo utenti fantasma basati sulla tua immaginazione e farai meglio a scrivere un romanzo invece.
Se hai un visual designer nel team, crea un'immagine visiva dettagliata dei personaggi. L'aggiunta di elementi di design può essere molto potente nel trasmettere personalità, tratti ed emozioni. Altrimenti, un semplice pezzo di carta basato su testo per persona insieme a un'immagine ritratto strappata da Google Immagini andrà bene. In ogni caso, la creazione di persone non è un processo molto costoso e dispendioso in termini di tempo, ma può salvarti dal commettere gravi errori in futuro. Questo si adatta bene al modo Guerrilla UX.
Fonte: UX Lady
Una volta definite le persone, ingrandirle, stamparle e incollarle nell'area di lavoro della tua startup. Da quel momento in poi, ogni volta che discuti internamente del tuo prodotto e degli utenti, fai riferimento a "Luca" o "Han" anziché a un utente generico. Inizia a conversare con loro. Conoscili e costruisci il tuo prodotto per loro.
- Abbandona i test degli utenti di Guerrilla
Durante la fase di avvio della tua startup, se ti ritrovi sempre al chiuso e completamente attaccato al tuo computer cercando di inventare nuovi design, nuovo codice o nuovi contenuti, è ora di uscire dall'edificio. Non solo fa bene ai tuoi livelli di vitamina D, è anche la chiave per conoscere i tuoi utenti e convalidare le tue idee con loro. Dopotutto, guerrilla UX non sarebbe affatto una guerriglia se non comportasse l'allenamento sul campo.
I metodi Guerrilla UX sono un modo economico e veloce per ottenere informazioni sufficienti dagli utenti per migliorare i tuoi progetti e mettere a punto le funzionalità dei tuoi prodotti. In breve, è veloce, è economico e aiuta.
Il designer Martin Belam definisce il guerrilla user testing " l'arte di avventarsi su persone sole nei caffè e negli spazi pubblici e filmarle rapidamente mentre usano un sito Web per un paio di minuti. “Non ti consiglio di iniziare a avventarsi su nessuno, ma un approccio amichevole per avere utenti che testano i tuoi prototipi sarebbe davvero un ottimo modo per iniziare.
Torniamo per un po' alla nostra ipotetica app di ricerca di voli scontati. Invece di rintanarti nella caverna di avvio perfezionando i progetti e sfornare codice funzionante, prendi alcune schede e inizia ad abbozzare la tua idea di app. Quindi, vai da Starbucks in aeroporto e chiedi ad alcuni volti amichevoli di testare la tua "app". Filmali con il tuo iPhone e chatta con loro per un po'. Offri loro anche un caffè. Questo metodo di guerrilla UX è un ottimo modo per ottenere approfondimenti in modo da raggiungere importanti obiettivi di progettazione dell'interazione.
Testare il prima possibile e testare quanto più possibile. Dai prototipi in carta ai prototipi ad alta fedeltà completamente funzionanti. Rivedi i dati, impara da questi test utente, riprogetta, prova di nuovo. Quindi, ripeti.
Ecco alcune risorse extra da sfogliare per gli UXer delle startup: UX Magazine, Nielsen Norman Group, UX Design Weekly, Usability Geek, UX Myths. Per non parlare, Medium ha una ricchezza di articoli molto interessanti e perspicaci.
Pubblicato originariamente su Proto Blog il 2 novembre.