3 ценных совета по партизанскому UX для стартапов
Опубликовано: 2015-11-05В наши дни очень модно создавать стартапы или работать в них. От Силиконовой долины до Силиконовой аллеи и до преобладания многочисленных программ акселераторов стартапов, доступных по всему миру, может показаться, что нормативная цель современного общества — стремиться быть самому себе хозяином. Действительно очень заманчивая цель, но путь к успеху труден, и, к сожалению, многие стартапы просто не достигают этого.
«Стартап — это компания, которая не понимает — 1. Какой у нее продукт. 2. Кто его клиенты. 3. Как заработать деньги». — Дэйв МакКлюр
У большинства стартапов есть хотя бы представление о продукте, который они пытаются создать, даже если они не могут достаточно хорошо объяснить его инвесторам или даже друзьям и семье. Тем не менее, также часто случается так, что стартапы настолько увлечены новыми функциями продукта, этапами разработки и датами запуска, что полностью забывают о том, кто их клиенты на самом деле.
Последнее, чего хочет любой основатель стартапа, — это тратить столько усилий только на запуск продукта, который не является материальным и бессмысленным для пользователей. К счастью, мы можем избежать этого, приняв ориентированный на пользователя подход к дизайну и разработке продукта. По этой причине дизайн взаимодействия с пользователем рекламировался как один из шипящих ингредиентов, который может создать или разрушить стартап.
Станьте партизаном ради лучшего UX
Преувеличено это или нет, факт остается фактом — плохой UX серьезно помешает вашему продукту. К сожалению, UX-эксперты обычно не доступны по цене. И если вы — смелый дуэт или группа из одного человека, пробуждающая свой путь к предпринимательским устремлениям, весьма вероятно, что UX — это роскошь, которую вы просто не можете себе позволить. Так что же делать стартапу?
С небольшим количеством реальных пользователей и менее чем достаточным бюджетом пришло время приобрести партизанские навыки UX, чтобы проложить себе путь к большему шансу на успех. В конце концов, непрерывное обучение, импровизация и тяжелая работа — все это квинтэссенция стартапа, не так ли?
Теперь быть партизаном UX-специалиста вдобавок к той роли, которую вы уже играете в своем стартапе, означает, что вы не сможете овладеть всеми знаниями UX, которые когда-либо были известны человечеству. Тем не менее, важно, чтобы вы погрузились в мир UX и действительно узнали основы. Если вы создаете мобильное приложение, вы можете начать с чтения информации о поведении мобильных пользователей и мифов о мобильном UX.
«Итак, подождите, что снова делают эти UX-специалисты?»
Прежде чем перейти к теме партизанского UX, давайте начнем с краткого описания того, кто такие эти UX-специалисты и чем именно они занимаются.
- Основная забота UX-дизайнера — это то, что пользователь чувствует при взаимодействии с продуктом. Благодаря информации, полученной в результате пользовательского тестирования, UX-дизайнер предлагает дизайнерские решения для продукта, которые помогают удовлетворить потребности пользователей. Дизайнеры UX рассматривают такие аспекты продукта, как простота использования, восприятие ценности, обучаемость, полезность и так далее. Они передают дизайнерские решения через каркасы, раскадровки или карты сайта.
- Исследователи UX, с другой стороны, изучают пользователей, вникая в то, кто они, что ищут, каковы их потребности и так далее. Интервью с пользователями, A/B-тестирование и исследование рынка — вот некоторые из методов, которые UX-исследователи используют, чтобы понять пользователей. Они доносят свои идеи посредством создания персонажей пользователей, результатов A/B-тестирования и резюме интервью.
- Роли этих двух типов UX-пользователей не исключают друг друга.
Партизанский путь UX
Итак, как стартапы могут внедрить подход, основанный на UX, в свой цикл разработки продукта? Здесь мы делимся 3 ценными партизанскими советами по UX, которые стартапы могут начать применять на практике немедленно.
- Сделайте быстрое упражнение по этнографии
Скажем, вы хотите создать мобильное приложение для поиска авиабилетов со скидкой, потому что считаете, что те, что есть на рынке, посредственны. Вы пробовали их все, но лучшие скидки, которые вы получаете, — это результаты часов, проведенных в Интернете и опробованных различных комбинаций параметров поиска. Будучи заядлым путешественником, вы понимаете, что это пустая трата времени, и считаете, что могли бы добиться большего.
Но с этой ли проблемой сталкиваются и другие путешественники? Всем, конечно, нравятся скидки, но чувствуют ли они то же, что и вы, в отношении доступных приложений для поиска авиабилетов?
Поэтому лучший способ проверить свою идею — спросить потенциальных пользователей. Но где найти путешественников для интервью? Вот партизанский совет по UX, который вам действительно может пригодиться: быстрое этнографическое упражнение. Это экономичный способ найти потенциальных пользователей, не тратя целое состояние на их привлечение. Например, вы можете:
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
- Обратитесь в свою социальную сеть и попросите представить вас другим путешественникам, поскольку в наши дни все знают кого-то подобного.
- Съездите на день в аэропорт и начните разговаривать с людьми, которые выглядят так, будто они путешествовали или собираются отправиться в путешествие.
- Ищите людей в туристических группах и на форумах или даже на Reddit.
- Присоединяйтесь к онлайн-сообществу, такому как Couchsurfing, и начните связываться со случайными участниками.
Учитывая, что вы не предоставляете им 20-страничную анкету, люди обычно достаточно дружелюбны, чтобы уделить несколько минут своего времени, чтобы помочь вам. Будьте милы, скромны и улыбайтесь.
Спросите их о себе, чтобы немного узнать, кто они, но не становитесь слишком агрессивными. Спросите об их привычках поиска рейсов: как часто они ищут, как обычно это делают, что для них важнее всего, когда они это делают и так далее, и тому подобное. Покажите им простой прототип, чтобы лучше донести идею вашего приложения.
Это может показаться не совсем правильным исследованием. Никаких лабораторий, белых халатов или сложных устройств. Но это экономично, экономно и эффективно. И это то, что касается партизанского UX. Это поставит вас на путь UX-подхода к созданию стартапа, сместив фокус на потребности реальных пользователей, а не на характеристики вашего продукта.
- Живите и дышите своими персонажами пользователей
Учитывая, что у вас уже есть довольно хорошее представление о том, кто ваши пользователи, вам следует создать персоны, представляющие разные группы пользователей вашего продукта. Персонажи должны быть реалистичными и основанными на реальных людях. В этом смысле убедитесь, что вы провели некоторое исследование пользователей, поскольку ваши персонажи будут настолько хороши, насколько хороши идеи, стоящие за ними. В противном случае они будут просто фантомными пользователями, основанными на вашем воображении, и вместо этого вам будет лучше написать роман.
Если у вас в команде есть визуальный дизайнер, создайте детализированный визуальный образ персонажей. Добавление элементов дизайна может быть очень эффективным средством передачи индивидуальности, черт характера и эмоций. В противном случае, простой текстовый лист бумаги на человека вместе с портретным изображением, скопированным из Google Images, подойдет. В любом случае, создание персон — это не суперзатратный и трудоемкий процесс, но он может уберечь вас от совершения грубых ошибок в будущем. Это хорошо вписывается в партизанский UX.
Источник: UX Lady
Как только персонажи определены, увеличьте их, распечатайте и разместите на рабочем месте вашего стартапа. С этого момента всякий раз, когда вы обсуждаете свой продукт и пользователей внутри компании, обращайтесь к «Люку» или «Хан», а не к обычному пользователю. Начните вести с ними беседы. Познакомьтесь с ними и создайте для них свой продукт.
- Прекратите партизанское пользовательское тестирование
На начальном этапе вашего стартапа, если вы всегда оказываетесь в помещении и полностью привязаны к своему компьютеру, пытаясь придумать новый дизайн, новый код или новый контент, пришло время выйти из здания. Это не только полезно для вашего уровня витамина D, но также является ключом к изучению ваших пользователей и проверке ваших идей с ними. В конце концов, партизанский UX не был бы партизанским, если бы он не включал работу в полевых условиях.
Партизанские методы UX — это недорогой и экономящий время способ получить от пользователей достаточную информацию для улучшения вашего дизайна и тонкой настройки функций ваших продуктов. Короче говоря, это быстро, это дешево, и это помогает.
Дизайнер Мартин Белам называет партизанское пользовательское тестирование « искусством набрасываться на одиноких людей в кафе и общественных местах и быстро снимать их на видео, пока они используют веб-сайт в течение нескольких минут. «Я не рекомендую вам набрасываться на кого-либо, но дружелюбный подход к пользователям, тестирующим ваши прототипы, действительно был бы отличным началом.
Давайте ненадолго вернемся к нашему гипотетическому приложению для поиска билетов со скидкой. Вместо того, чтобы отсиживаться в пещере стартапов, совершенствуя проекты и запуская работающий код, возьмите несколько каталожных карточек и начните набрасывать идею своего приложения. Затем отправляйтесь в Starbucks в аэропорту и попросите знакомых людей протестировать ваше «приложение». Снимите их на свой iPhone и немного поболтайте с ними. Купите им кофе хотя бы. Этот партизанский метод UX — отличный способ получить представление для достижения важных целей дизайна взаимодействия.
Тестируйте как можно раньше и тестируйте столько, сколько можно протестировать. От бумажных прототипов до полнофункциональных высокоточных прототипов. Просмотрите данные, извлеките уроки из этих пользовательских тестов, перепроектируйте, снова протестируйте. Затем повторите.
Вот несколько дополнительных ресурсов для начинающих UX-специалистов: UX Magazine, Nielsen Norman Group, UX Design Weekly, Usability Geek, UX Myths. Не говоря уже о том, что на Medium есть множество очень интересных и познавательных статей.
Первоначально опубликовано в блоге Proto 2 ноября.