3 เคล็ดลับ Guerrilla UX ที่ทรงคุณค่าสำหรับสตาร์ทอัพ

การสร้างหรือการทำงานในธุรกิจสตาร์ทอัพเป็นเรื่องที่ได้รับความนิยมอย่างมากในทุกวันนี้ ตั้งแต่ Silicon Valley ไปจนถึง Silicon Alley ไปจนถึงโปรแกรมเร่งความเร็วสำหรับสตาร์ทอัพที่มีอยู่มากมายทั่วโลก ดูเหมือนว่าเป้าหมายเชิงบรรทัดฐานของสังคมปัจจุบันคือการมุ่งมั่นที่จะเป็นเจ้านายของตัวเอง เป็นความทะเยอทะยานที่น่าดึงดูดใจอย่างแท้จริง แต่การเดินทางสู่ความสำเร็จนั้นยาก และน่าเสียดายที่บริษัทสตาร์ทอัพจำนวนมากไม่สามารถทำได้

“บริษัทสตาร์ทอัพคือบริษัทที่สับสน 1. ผลิตภัณฑ์คืออะไร 2. ลูกค้าคือใคร 3. วิธีทำเงิน” – Dave McClure

อย่างน้อยบริษัทสตาร์ทอัพส่วนใหญ่มีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาพยายามสร้าง แม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถอธิบายได้ดีพอสำหรับนักลงทุน หรือแม้แต่กับเพื่อนและครอบครัว อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่สตาร์ทอัพมักมัวแต่ยุ่งอยู่กับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ใหม่ เหตุการณ์สำคัญในการพัฒนา และวันเปิดตัวจนลืมไปเลยว่าจริงๆ แล้วใครคือลูกค้าของพวกเขา

สิ่งสุดท้ายที่ผู้ก่อตั้งเริ่มต้นต้องการคือการทุ่มเทความพยายามอย่างมากเพียงเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ไม่สำคัญและไม่มีความหมายต่อผู้ใช้ โชคดีที่เราสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวได้โดยใช้แนวทางที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางในการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ด้วยเหตุนี้ การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้จึงได้รับการขนานนามว่าเป็นส่วนประกอบสำคัญอย่างหนึ่งที่สามารถสร้างหรือทำลายการเริ่มต้นได้

การรบแบบกองโจรเพื่อ UX ที่ดีกว่า

ไม่ว่าจะเกินจริงหรือไม่ก็ตาม ข้อเท็จจริงยังคงอยู่ – UX ที่ไม่ดีจะขัดขวางผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างจริงจัง น่าเสียดายที่ผู้เชี่ยวชาญ UX มักจะมีราคาไม่แพง และหากคุณเป็นคู่หูที่กล้าหาญหรือวงดนตรีคนเดียวที่เริ่มต้นเส้นทางสู่แรงบันดาลใจในการเป็นผู้ประกอบการ มีโอกาสสูงที่ UX จะเป็นสินค้าฟุ่มเฟือยที่คุณไม่สามารถจ่ายได้ แล้วสตาร์ทอัพต้องทำอย่างไร?

ด้วยจำนวนผู้ใช้จริงเพียงเล็กน้อยและงบประมาณที่ไม่เพียงพอ ก็ถึงเวลาเรียนรู้ทักษะ UX แบบกองโจรเพื่อแฮ็กเส้นทางสู่โอกาสที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การด้นสด และการทำงานหนักล้วนเป็นปัจจัยสำคัญต่อประสบการณ์การเริ่มต้นธุรกิจใช่ไหม

ในตอนนี้ การเป็น UXer แบบกองโจรบนบทบาทที่คุณมีอยู่แล้วกับการเริ่มต้นระบบ หมายความว่าคุณจะไม่สามารถเชี่ยวชาญความเชี่ยวชาญด้าน UX ทั้งหมดที่มนุษย์รู้จักได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือคุณต้องดำดิ่งสู่โลก UX และทำความรู้จักกับพื้นฐานอย่างแท้จริง หากคุณกำลังสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการอ่านข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่และตำนาน UX บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

“เดี๋ยวก่อน คน UX เหล่านี้ทำอะไรอีก”

ก่อนเปิดตัวในหัวข้อ UX แบบกองโจร เรามาเริ่มด้วยคำอธิบายสั้น ๆ ว่า UXers เหล่านี้คือใครและพวกเขาทำอะไรกันแน่

• ความกังวลหลักของนักออกแบบ UX คือความรู้สึกของผู้ใช้เมื่อเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการทดสอบผู้ใช้ นักออกแบบ UX ได้นำเสนอโซลูชันการออกแบบสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ นักออกแบบ UX จะพิจารณาแง่มุมต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ เช่น ความง่ายในการใช้งาน การรับรู้ถึงคุณค่า ความสามารถในการเรียนรู้ ประโยชน์ใช้สอย และอื่นๆ พวกเขาถ่ายทอดการตัดสินใจในการออกแบบผ่านโครงลวด กระดานเรื่องราว หรือแผนผังเว็บไซต์

• ในทางกลับกัน นักวิจัย UX จะศึกษาผู้ใช้โดยเจาะลึกว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขาแสวงหาอะไร ความต้องการของพวกเขาคืออะไร และอื่นๆ การสัมภาษณ์ผู้ใช้ การทดสอบ A/B และการวิจัยตลาดเป็นวิธีการบางส่วนที่นักวิจัย UX ใช้ในการหาผู้ใช้ พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกผ่านการสร้างตัวตนของผู้ใช้ ผลการทดสอบ A/B และบทสรุปการสัมภาษณ์
• บทบาทของ UXers ทั้งสองประเภทนี้ไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกัน

Going The Guerrilla UX Way

มีวิธีใดบ้างที่สตาร์ทอัพสามารถผสมผสานแนวทาง UX-based เข้ากับวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนได้ เราแชร์เคล็ดลับ UX แบบกองโจรอันทรงคุณค่า 3 ข้อที่สตาร์ทอัพสามารถเริ่มนำไปใช้ได้ทันที

1. ทำแบบฝึกหัดชาติพันธุ์อย่างรวดเร็ว

สมมติว่าคุณต้องการสร้างแอปพลิเคชั่นมือถือสำหรับค้นหาเที่ยวบินราคาประหยัดเพราะคุณรู้สึกว่าแอพที่ออกสู่ตลาดนั้นธรรมดา คุณได้ลองใช้ทั้งหมดแล้ว แต่ส่วนลดที่ดีที่สุดที่คุณได้รับคือผลลัพธ์ของชั่วโมงที่ใช้ไปกับการค้นหาผ่านเว็บและลองใช้พารามิเตอร์การค้นหาต่างๆ ในฐานะนักสำรวจรอบโลกที่ตายยาก คุณพบว่าเป็นการเสียเวลาโดยสิ้นเชิง และคุณเชื่อว่าคุณสามารถทำได้ดีกว่านี้มาก

แต่นี่เป็นปัญหาที่นักเดินทางท่านอื่นต้องเผชิญเช่นกันหรือไม่? แน่นอนว่าทุกคนชอบส่วนลด แต่พวกเขาก็รู้สึกเหมือนกับที่คุณทำเกี่ยวกับแอปพลิเคชันการค้นหาเที่ยวบินที่มีอยู่หรือไม่

ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบความคิดของคุณคือการถามผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ แต่คุณสามารถหานักเดินทางที่จะสัมภาษณ์ได้ที่ไหน? มีเคล็ดลับ UX แบบกองโจรที่คุณสามารถทำได้จริงๆ: แบบฝึกหัดชาติพันธุ์อย่างรวดเร็ว เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการค้นหาผู้ใช้ที่มีศักยภาพโดยไม่ต้องใช้โชคในการสรรหาพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ:

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

คุณสมบัติ

สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน

นิกิล เอส.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

• เข้าถึงโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณและขอทำความรู้จักกับเพื่อนนักสำรวจรอบโลก เนื่องจากทุกวันนี้ทุกคนรู้จักคนแบบนั้น
• ไปสนามบินหนึ่งวันแล้วเริ่มคุยกับคนที่ดูเหมือนเคยหรือกำลังจะเดินทาง
• ค้นหาบุคคลในกลุ่มท่องเที่ยวและฟอรัมหรือแม้แต่ใน Reddit
• เข้าร่วมชุมชนออนไลน์เช่น Couchsurfing และเริ่มติดต่อสมาชิกแบบสุ่ม

เนื่องจากคุณไม่ได้นำเสนอแบบสอบถาม 20 หน้าแก่พวกเขา ผู้คนมักจะเป็นมิตรมากพอที่จะสละเวลาบางส่วนเพื่อช่วยเหลือคุณ เป็นคนดี อ่อนน้อมถ่อมตนและยิ้มแย้ม

ถามพวกเขาเกี่ยวกับตัวเองเพื่อหาองคมนตรีเล็กน้อยว่าพวกเขาเป็นใคร แต่อย่ารุกรานเกินไป ถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการค้นหาเที่ยวบินของพวกเขา: พวกเขาค้นหาบ่อยแค่ไหน พวกเขามักจะทำเช่นนั้นอย่างไร สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา เมื่อพวกเขาทำ ฯลฯ และอื่น ๆ แสดงต้นแบบง่ายๆ เพื่อสื่อสารแนวคิดแอปของคุณให้ดีขึ้น

อาจดูเหมือนไม่ใช่การวิจัยที่เหมาะสม ไม่มีห้องปฏิบัติการ เสื้อคลุมสีขาว หรืออุปกรณ์ที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้อง แต่เป็นการประหยัดเวลา คุ้มค่า และมีประสิทธิภาพ และนั่นคือสิ่งที่ UX แบบกองโจรเป็นเรื่องเกี่ยวกับ มันจะทำให้คุณอยู่บนเส้นทางของแนวทางที่ใช้ UX ในการสร้างการเริ่มต้นโดยเปลี่ยนจุดโฟกัสไปยังความต้องการของผู้ใช้จริง ไม่ใช่คุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของคุณ

2. ใช้ชีวิตและหายใจเป็นตัวตนของผู้ใช้ของคุณ

เนื่องจากคุณมีความเข้าใจที่ดีอยู่แล้วว่าผู้ใช้ของคุณเป็นใคร คุณควรสร้างบุคลิกที่แสดงถึงกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ของคุณ บุคคลมีขึ้นเพื่อให้เป็นจริงและอิงจากคนจริง ในแง่นั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการวิจัยผู้ใช้แล้ว เนื่องจากบุคลิกของคุณจะดีพอๆ กับข้อมูลเชิงลึกที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา มิฉะนั้น พวกเขาจะเป็นแค่ผู้ใช้สมมติตามจินตนาการของคุณ และคุณควรเขียนนวนิยายแทนดีกว่า

หากคุณมีนักออกแบบภาพในทีม ให้สร้างภาพบุคคลที่มีรายละเอียดชัดเจน การเพิ่มองค์ประกอบการออกแบบสามารถถ่ายทอดบุคลิก ลักษณะ และอารมณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เช่นนั้น กระดาษแบบข้อความธรรมดาต่อบุคคลพร้อมกับรูปภาพแนวตั้งที่ฉีกออกจาก Google รูปภาพก็ใช้ได้ดี ไม่ว่าในกรณีใด การสร้างบุคลิกไม่ใช่กระบวนการที่มีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน แต่สามารถช่วยคุณประหยัดจากการทำผิดพลาดร้ายแรงในอนาคต สิ่งนี้เข้ากันได้ดีกับวิธี UX แบบกองโจร

ที่มา: UX Lady

เมื่อกำหนดลักษณะแล้ว ให้ขยายขนาด พิมพ์ออกมา และติดไว้รอบๆ พื้นที่ทำงานของสตาร์ทอัพ จากนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ของคุณเป็นการภายใน ให้อ้างอิงถึง 'Luke' หรือ 'Han' แทนที่จะเป็นผู้ใช้ทั่วไป เริ่มการสนทนากับพวกเขา ทำความรู้จักกับพวกเขาและสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับพวกเขา

3. ลงด้วยการทดสอบผู้ใช้แบบกองโจร

ในช่วงเริ่มต้นของการเริ่มต้น หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในบ้านและติดอยู่กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์ โดยพยายามสร้างการออกแบบใหม่ รหัสใหม่ หรือเนื้อหาใหม่ ก็ถึงเวลาที่จะออกจากอาคาร ไม่เพียงแต่จะดีสำหรับระดับวิตามินดีของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณและตรวจสอบความคิดของคุณกับพวกเขา ท้ายที่สุด UX แบบกองโจรจะไม่ใช่การรบแบบกองโจรแต่อย่างใด หากไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานในสนาม

วิธีการ Guerrilla UX เป็นวิธีที่ประหยัดและประหยัดเวลาในการรับข้อมูลเชิงลึกที่เพียงพอจากผู้ใช้เพื่อปรับปรุงการออกแบบและปรับแต่งคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ของคุณ สรุปคือ รวดเร็ว ราคาถูก และช่วยได้

ดีไซเนอร์ Martin Belam เรียกการทดสอบผู้ใช้แบบกองโจรว่า " ศิลปะของการตีคนคนเดียวในร้านกาแฟและพื้นที่สาธารณะ และถ่ายทำพวกเขาอย่างรวดเร็วในขณะที่พวกเขาใช้เว็บไซต์เป็นเวลาสองสามนาที ” ฉันไม่แนะนำให้คุณเริ่มโจมตีใคร แต่วิธีการที่เป็นมิตรเพื่อให้ผู้ใช้ทดสอบต้นแบบของคุณจะเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น

กลับไปที่แอพค้นหาเที่ยวบินลดราคาสมมุติของเรากันสักหน่อย แทนที่จะทำงานในถ้ำเริ่มต้นเพื่อทำให้การออกแบบสมบูรณ์แบบและเขียนโค้ดการทำงาน ให้หยิบการ์ดดัชนีแล้วเริ่มร่างแนวคิดเกี่ยวกับแอปของคุณ จากนั้นไปที่สตาร์บัคส์ที่สนามบินและถามเพื่อนที่เป็นมิตรเพื่อทดสอบ "แอป" ของคุณ ถ่ายด้วย iPhone ของคุณและสนทนากับพวกเขาสักหน่อย ซื้อกาแฟให้พวกเขาด้วย วิธีการแบบกองโจร UX นี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการออกแบบการโต้ตอบที่สำคัญ

ทดสอบให้เร็วที่สุดและทดสอบให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ จากต้นแบบกระดาษไปจนถึงต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงสูงที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ตรวจสอบข้อมูล เรียนรู้จากการทดสอบผู้ใช้เหล่านี้ ออกแบบใหม่ ทดสอบอีกครั้ง จากนั้นทำซ้ำ

ต่อไปนี้เป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับ UXers เริ่มต้นในการเรียกดู: UX Magazine, Nielsen Norman Group, UX Design Weekly, Usability Geek, UX Myths ไม่ต้องพูดถึง Medium มีบทความที่น่าสนใจและลึกซึ้งมากมาย

เผยแพร่ครั้งแรกบน Proto Blog เมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน