7 條利用消費者心理提高轉化率的動態消息

如果您正在利用您網站上的工具來提升您的 CRO，那麼您可能與您的競爭對手處於類似的境地，這意味著：

• 您無法對單個用戶進行個性化設置。
• 您無法從消息中提取可操作的數據。
  

用戶需求正在發生變化。 只關注您的網站的 CRO 將不再適用。 消費者期待個性化的交流。 71% 的客戶在他們的在線體驗不夠個性化時表達了某種程度的挫敗感。

那麼，如何使您的個性化變得動態、相關和可操作？

今天增加轉化率是為了更深入地了解您的客戶的購買行為，並根據他們的心理更新您的網站。

輸入：動態消息。

動態消息實時更新您的現場交流。 他們有效地利用心理營銷技術來優化您向用戶展示的信息。

動態消息是更精細的 CRO 的關鍵。 但更重要的是，他們通過使個性化動態化來超越和超越。

是什麼讓動態消息“動態”？

動態消息是“動態的”，因為它們會根據客戶的數據自動優化。 換句話說，他們使用人工智能來測試符合用戶行為的信息，然後選擇最有可能引起個人共鳴的正確信息。

向用戶顯示的消息最有可能：

1. 影響他們的選擇。
2. 推動他們結賬（或完成購買）。
3. 向他們提供最有可能推動他們點擊行為的更多信息。
   

A/B 測試過去可能對您有用，但動態消息通過利用 AI 確保大規模的客戶旅程個性化。

許多動態信息都建立在心理學和行為經濟學中的理論之上。 如果做得好，它們不僅會增加 CTR 和 CR 等指標。 但它們還通過幫助用戶做出更好的決策來使客戶旅程變得無縫。

簡而言之，動態消息：

• 根據個人用戶自動優化。
• 在他們的副本或設計中利用心理學原理。
• 在正確的時間放置在正確的位置以驅動用戶行為。
  

這裡有七個非常不同的動態消息傳遞示例，它們利用了消費者心理學，因此您可以了解它們的工作原理以及如何自己利用此策略。

7 個利用心理學的動態消息傳遞示例

1. PLP 上的動態徽章可減少選擇過載
   

選擇超載是一種心理學理論，它解釋了為什麼人們在面臨太多選擇時會感到壓力和焦慮。 想像一下菜單上有無窮無盡的披薩、海鮮和漢堡可供選擇。 或者提供各種產品的無盡滾動的網上商店。

“令人尷尬的用戶體驗”

事實上，大多數餐館或網上商店都會嘗試減少選擇過多，這就是為什麼您不會經常看到無盡的菜單或滾動條的原因。 這是因為，潛意識裡，我們更喜歡能幫助我們做出決定的東西，而不是給我們太多可供選擇的東西。

產品徽章有助於吸引對特定產品的關注。 它們突出了產品的特別之處，例如暢銷書、新產品或優質產品。 例如，在 ASICS 的 PLP 上，他們使用徽章使某些鞋子脫穎而出。

從心理上講，選擇過多會損害您的轉化。 PLP 上的產品徽章是一個很好的解決方案。 一個額外的好處是，他們實際上會促進決策，如果購物者點擊帶有徽章的產品，點擊率就會提高。

產品徽章也是動態的，因為它們會根據點擊行為進行優化。 這意味著，人工智能顯示了最有可能推動個人行為的信息。 正確獲取此報告，這對您的客戶和您的在線商店都是雙贏的。

2. PLP 上為價格敏感的購物者提供的動態定價徽章
   

產品列表頁面 (PLP) 上顯示折扣的動態定價徽章將吸引對價格敏感的用戶。 然而，為了讓這些信息產生共鳴，您應該首先檢查哪些客戶群點擊了打折產品。 在電子商務中，這可以通過跟踪您網上商店的會話中行為來完成。 例如，

• 誰過濾了您的產品從低價到高價？
• 誰在結帳時使用了您的折扣代碼？
• 誰點擊了減少的項目？
• 誰通過轉到“銷售”部分來瀏覽您的產品分類？
  

Woocommerce 有一個簡單的動態定價設置。 您可以選擇自己的定價規則，以便每位購物者根據具體情況獲得個性化的價格 在 他們的忠誠度、客戶旅程路徑或行為歷史。

Woocommerce 還利用價格錨定（劃掉較高的價格並在其旁邊顯示較低的價格）。 從心理上講，這是在現場利用價格敏感度消息傳遞的另一種好方法。

如果您想設置動態定價，請務必將您的實驗建立在心理學理論的基礎上。 這將確保您採取正確的行為方式，而不會讓您的信息感到侵擾或操縱。

通過跟踪有競爭力的產品價格並分析哪些目標消費者群對優惠或折扣做出反應，無論您是在銷售解決方案還是產品，您都可以利用這一點。

3. PDP 上的動態產品 USP 以滿足購物者信息需求

在產品詳細信息頁面 (PDP) 上，用戶是信息驅動的。 這意味著，他們正處於決策過程的階段，他們正在尋找有關產品的信息。

PDP 上的動態產品 USP 顯示產品的屬性。 通過以產品徽章或通知的形式展示產品的特別之處，您可以幫助購物者做出決策。

但是，每個產品都會有很多屬性，每個人都有很多購買產品的理由。

通過測試和預測哪些信息對哪些客戶有吸引力，使這些 USP充滿活力，這一點很重要。 例如，Crobox 的人工智能跟踪行為數據，以顯示最有可能與個人產生共鳴的 USP。

通過這種方式，我們的動態消息可確保與每位購物者產生共鳴的溝通。 這不僅減少了選擇超載，而且在人們考慮將產品添加到購物車或結賬時促進決策。

這允許零售商通過在正確的時間將正確的信息放在正確的產品上來擴展他們的個性化。 了解驅動客戶行為的屬性對於提升 SEO 策略和優化目標關鍵字也很重要。

4. 動態產品推薦，以指導購物者尋找他們正在尋找的產品

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每個人都想感到完整。 利用 Set Completion 的產品推薦通過提供互補產品來吸引這種心理驅動力。

產品推薦引擎從客戶行為中學習，然後進行相應的優化。 例如，他們幫助絲芙蘭使用三種不同的推薦風格個性化他們的推薦：

• “一起買的”
• “類似產品”
• “你可能也會喜歡”
  

此外，當搜索結果為空時，您還可以使用產品推薦。 通過使用推薦填充“無搜索結果”，絲芙蘭可以使用推薦引擎通過購買漏斗吸引購物者。 此外，他們可以根據個人之前的瀏覽行為向個人展示最相關的產品。

通過擁有不同的推薦引擎風格，您可以根據個人購物目標測試哪些適合哪些客戶群進行個性化。

這是動態消息優化買家旅程的完美示例，在正確的時間顯示正確的消息。 通過挖掘人們的成套心理傾向，絲芙蘭可以根據購物行為個性化客戶體驗。

您還可以在您的登錄頁面上、作為交互式疊加層或在您的 PDP 頁面上利用它來交叉或追加銷售您的產品。

5. 利用稀缺性的動態通知
   

動態通知很棘手。 通常，用戶會遇到“橫幅盲”。 或者，如果這些信息具有侵入性或信息量不足，他們會感到沮喪。 要使通知起作用，您需要 在正確的時間顯示正確的信息之間取得完美的平衡。

如果我聽起來像是破紀錄，那隻是因為這是一個好的動態消息傳遞策略的關鍵：正確的信息、正確的時機，當然還有正確的個人。

La Redoute 的信息可能看起來很小。 但是，通過利用稀缺性，它吸引了人們對其正在推廣的產品的關注。 “有限”、“稀缺”或“幾乎消失”的事物將觸發稀缺性，顯示排他性或稀有性的消息也會觸發。

做得好的智能通知將有助於簡化決策，但重要的是它們以真實和有說服力的方式利用心理學。

6. 利用禀賦效應的動態產品內容
   
   

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動態產品內容將根據用戶行為測試產品描述或產品信息。 每個人表現最好的消息將始終顯示給該人，以使內容更具吸引力。

Persado 使用機器學習測試不同的消息，並根據用戶的情緒特徵優化這些消息。 例如，他們優化了 Vodafone Italy 的移動內容以贏回移動客戶。

通過使用情緒心理學測試不同的副本變體，他們可以展示最有可能推動移動用戶行為的正確信息。

上面的副本還利用了禀賦效應，這是指所有權和占有的心理原理。 這種效果可以簡單地通過使用“你”這個詞來觸發，這就是沃達丰所做的，例如，“只為你”，“你值得以特別的價格獲得它”。

您還可以通過提供免費試用或樣品、試穿或簡單地描述正在使用的產品來利用禀賦效應。

7. 利用社交證明的動態彈出窗口
   

社會證明也許是你最熟悉的心理學原理。 它指的是人們在懷疑時跟隨他人的行為的行為。 如果您在彈出窗口中鼓勵訂閱，這通常是利用社交證明的最佳場所。

但與我們所有的動態消息一樣，Social Proof 有許多副本變體，您可以測試以查看哪些消息是正確的。 Hubspot 以動態方式執行此操作。 這意味著，他們使用彈出窗口進行連續實驗，顯示不同的社交證明消息變體，並根據最有可能驅動行為的消息進行自動優化。

通過測試哪個彈出窗口產生最多的點擊、訂閱，包括哪些被點擊，他們可以選擇向客戶顯示最相關的彈出窗口。 但這種信息也將告知他們如何跨多個渠道進行溝通。

例如，如果他們知道“48,000 名銷售專業人士”與“數千名面向客戶的專業人士”推動訂閱，他們可以利用社交證明優化他們的電子郵件營銷或網絡研討會促銷活動。

8. 利用天氣效應的動態廣告信息
   

正如我們在本文中所看到的，動態消息是關於根據您網站上的用戶行為更新您的通信。 那麼廣告呢？ 隨著客戶數據保護的增加，廣告必須考慮外部因素，而不是在第三方環境中跟踪 cookie 以實現個性化。 一種方法是測試不同的創造性消息傳遞方法。

例如，IBM 測試了 600 多個創意排列，以幫助滿足不同受眾群體的需求。 他們的策略應用了天氣效應，這是一種建議根據當前天氣調整營銷策略的心理原理。 例如，研究發現，在陰沉的日子裡，我們會更厭惡風險，而在陽光明媚的日子裡，我們會更喜歡冒險。 IBM 測試了基於天氣的動態消息，以鼓勵人們下載 Storm Radar 天氣應用程序。 他們的人工智能根據設備類型、天氣和一天中的時間來學習並預測哪些創意元素會與誰產生共鳴。

結論

旨在增加 CRO 的靜態消息已經發布。 根據您的用戶行為優化的動態消息是唯一的出路。 動態消息以與每個訪問者相關的方式個性化您的網站通信。 隨著大規模個性化需求的增加以及網站爭奪用戶注意力，動態消息可以成為您的競爭優勢。 但不要忘記 - 為了真正充分利用您的信息，請務必利用心理學並從您的現場測試生成的數據中提取可操作的見解。

關於作者

Nikole Wintermeier - 投資啤酒、籃球和書籍。 頭韻和心理學的忠實粉絲。 目前在 Crobox 工作。

Crobox 告訴零售商他們的客戶喜歡他們的產品什麼。 通過利用消費者心理學和人工智能，我們的動態消息個性化了購物者與產品互動的方式。