為什麼有效的個性化不僅僅與您的網站有關
已發表: 2016-11-07不可否認，個性化是當下的需要。 如果您打算將您的商業產品或服務帶到您的目標市場並進行推銷，那麼您只會走向一件事 - 厄運。
事實上，幾乎 60% 的互聯網用戶或在線消費者希望企業以與他們“相關”的價值主張來接近他們。 例如，他們不再想閱讀您的產品提供的功能列表。 他們更喜歡閱讀這些功能如何在他們的日常生活中為他們增加更多價值，以及為什麼他們應該選擇它而不是其他可用選項。
但據《社交時報》報導，近 36% 的營銷人員認為跨各種數字渠道的個性化是他們業務的一大挑戰。 他們還希望這將繼續成為他們未來一年左右的最大挑戰之一。
前三大個性化挑戰是缺乏內部資源、缺乏支持個性化的技術以及不准確或冗餘的市場數據。
儘管挑戰仍然存在，但營銷人員似乎已經找到了個性化他們為業務增長所做的努力的方法——或者說，他們就是這麼想的。
如今，許多營銷人員都專注於個性化商業網站必須提供的體驗。 從訪問者之前表現出興趣的內容類型，到量身定制的優惠等等——幾乎是亞馬遜個性化他們的在線商店體驗的方式。
但事實是，個性化不僅僅與您的網站有關。 它是關於通過實時上下文消息跨多個數字渠道與您的受眾進行無縫溝通。
重申一下，個性化是指利用互聯網上的消費者數據來創建相關的、上下文的、一對一的通信的營銷策略。 但我們是否經常超越為我們的角色創建初始細分？
以下是企業實施個性化所需的其他方面，除了他們的網站和登錄頁面：
客戶之旅
雖然您的目標受眾可以通過一般人口統計數據來定義，但不可能讓他們都喜歡相同的事物並轉化為相同的價值主張。 您的受眾的各個目標細分市場中的每個消費者都有不同的需求，需要處理不同的溝通。
如果您希望他們轉換，您需要確保他們成為您的客戶的旅程是高度個性化的。 使用他們之前的互動、購買、購買觸發等數據，您可以實施量身定制的旅程，以滿足一對一的興趣。
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這只是說，營銷人員必須為他們的業務創建整體的客戶角色。 由於這樣做時很難從多個通道中整理數據點，所以一個好主意是讓 Wigzo 做同樣的事情。 這消除了
這消除了手動錯誤、冗餘數據，並確保在了解您的客戶時不會丟失數據。
社會外展
就像客戶旅程一樣，您還需要確保您在社交媒體上與受眾的接觸是個性化的。 確定您的目標受眾是誰、他們做什麼、他們最活躍的地方、他們沉迷的對話類型以及他們最傾向於轉換的廣告類型，個性化您的價值主張。
在這裡需要注意的是，在針對社交媒體上的受眾群體時，您需要保持上下文相關的方法。 因此，利用他們的數據點來更好地了解他們（在這種情況下，使用您剛剛在上述步驟中創建的整體角色），並使用與他們最相關的消息來定位他們。
此外，為那些訪問過您的商業網站或與您互動過的人運行重新定位廣告系列是個性化您的社交外展的好方法。 因此，在您開始執行您的社交媒體活動之前，請確保您有一個良好的數據支持策略。
每週通訊
電子郵件營銷仍然是企業與現有和潛在客戶溝通的最有效渠道之一。 每週、每兩週或每月的時事通訊在這些電子郵件活動中發揮著重要作用。
但有近60% 的營銷人員難以為目標受眾實時個性化他們的內容和其他宣傳材料。 但這些營銷人員中有 77%認為實時個性化至關重要，因為即使是時事通訊也需要考慮讀者當前的興趣，才能獲得較高的打開率和點擊率。
但是您無法想像營銷人員會坐下來為您的所有訂閱者創建個人通訊！ 這就是 Wigzo 等公司的用武之地。
Wigzo 提供由機器學習驅動的工具來分析和識別不斷變化的市場趨勢以及用戶的興趣，並將它們與他之前在商業網站上進行的交互同步。 然後，該工具可幫助您自動填充為滿足每個人對 t!
1:1 的個性化可以保證讓您的時事通訊獲得更高的點擊率。 CTR 越高，您的業務轉化率就越高 - 對於您用來與受眾建立聯繫的所有電子郵件。
跨渠道溝通
典型的互聯網用戶在多個數字渠道上都很活躍，並希望企業以他們期望在所有渠道上的方式與他們聯繫。 他們希望交互絕對無縫——無論選擇何種平台。 這種偏好導致了從單一渠道向全渠道傳播的轉變。但要創造個性化的跨渠道或全渠道體驗，企業需要採取戰略方法。 營銷人員不應嘗試將其全部實施，而應專注於採取循序漸進的方法。
我們創建了全渠道營銷的五步指南，如果您開始使用它，您可以在此處閱讀。
考慮到越來越多的數字平台和消費市場快速變化的需求，個性化可能是一項具有挑戰性的任務。
企業不僅需要有據可查的策略來獲取客戶，還需要強大的工具來幫助他們簡化，同時又不會丟失為他們發掘市場機會的客戶數據。
[Umair Mohammed 的這篇文章首次出現在 Wigzo 的官方博客上，經許可轉載。]