De ce personalizarea eficientă nu este doar despre site-ul dvs
Publicat: 2016-11-07Nu se poate nega că personalizarea este nevoia momentului. Dacă intenționați să duceți produsele sau serviciile dvs. de afaceri pe piața țintă cu un argument de vânzare în mână, vă îndreptați doar către un singur lucru: doom.
De fapt, aproape 60% dintre utilizatorii de internet sau consumatorii online se așteaptă ca companiile să le abordeze cu propuneri de valoare care sunt „relevante” pentru ei. De exemplu, ei nu mai doresc să citească lista de funcții oferite de produsul dvs. Ei preferă o lectură bună despre modul în care aceste caracteristici le vor adăuga mai multă valoare în viața lor de zi cu zi și de ce ar trebui să o aleagă față de celelalte opțiuni disponibile.
Dar, potrivit Social Times, aproape 36% dintre specialiști în marketing consideră personalizarea pe diferitele canale digitale o mare provocare pentru afacerea lor. De asemenea, se așteaptă ca aceasta să fie una dintre provocările lor principale pentru încă un an.
Primele trei provocări de personalizare sunt lipsa resurselor interne, lipsa tehnologiei care permite personalizarea și datele de piață inexacte sau redundante.
În timp ce provocările continuă să apară, specialiștii în marketing par să-și fi găsit calea de a-și personaliza eforturile pentru creșterea afacerii – sau să spunem doar că asta cred.
O mulțime de agenți de marketing astăzi se concentrează pe personalizarea experienței pe care o oferă un site web de afaceri. De la tipul de conținut pentru care vizitatorul și-a manifestat anterior interes, până la oferte personalizate și multe altele - aproape modul în care Amazon își personalizează experiența magazinului online.
Dar adevărul este că personalizarea nu se referă doar la site-ul tău. Este vorba despre comunicarea perfectă cu publicul dvs. pe mai multe canale digitale, cu mesaje contextuale în timp real.
Pentru a reitera, personalizarea se referă la tactica de marketing care utilizează datele consumatorilor de pe Internet pentru a crea o comunicare relevantă, contextuală, unu-la-unu. Dar adesea trecem dincolo de crearea segmentelor inițiale pentru personajele noastre?
Iată și alte aspecte în care companiile trebuie să implementeze personalizarea, în afară de site-ul și paginile de destinație:
Călătoria Clientului
În timp ce publicul țintă poate fi definit de datele demografice generale, este imposibil să le faceți pe toți să placă același lucru și să convertiți pe aceeași propunere de valoare. Fiecare dintre consumatorii dvs. din diferitele segmente țintă ale publicului dvs. are nevoi diferite care trebuie tratate cu o comunicare diferită.
Dacă doriți ca aceștia să convertească, trebuie să vă asigurați că călătoria lor pentru a deveni clientul dvs. este foarte personalizată. Folosind date precum interacțiunile lor anterioare, achiziții, declanșatoare de achiziție și multe altele, puteți implementa o călătorie care este adaptată pentru a se potrivi intereselor unul: unul.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Acest lucru înseamnă doar că specialiștii în marketing trebuie să creeze persoane holistice ale clienților pentru afacerile lor . Deoarece este dificil să colectați puncte de date de pe mai multe canale în timp ce faceți acest lucru, o idee bună este să îl determinați pe Wigzo să facă același lucru. Aceasta elimină
Acest lucru elimină erorile manuale, datele redundante și, de asemenea, asigură nicio pierdere de date atunci când vine vorba de cunoașterea clienților.
Sensibilitatea socială
La fel ca și călătoria clienților, trebuie să vă asigurați că atingerea publicului dvs. pe rețelele sociale este personalizată. Identificând cine este publicul țintă , ce fac, unde sunt cei mai activi, tipul de conversații în care se răsfăț și tipul de reclame la care tind să le convertească cel mai mult, personalizați-vă propunerea de valoare.
Este important să rețineți că, în timp ce vă vizați publicul pe rețelele sociale, trebuie să mențineți o abordare contextuală . Așa că atingeți punctele lor de date pentru a le înțelege mai bine (în acest caz, utilizați personajele holistice pe care tocmai le-ați creat la pasul de mai sus) și vizați-le cu mesaje la care se referă cel mai mult.
De asemenea, desfășurarea campaniilor de retargeting pentru cei care v-au vizitat site-ul companiei sau care au interacționat cu dvs. înainte este o modalitate excelentă de a vă personaliza contactul social. Așadar, înainte de a începe să executați campaniile pe rețelele sociale, asigurați-vă că aveți o strategie bazată pe date bine implementată.
Buletine informative săptămânale
Marketingul prin e-mail continuă să fie unul dintre cele mai eficiente canale prin care companiile pot comunica cu clienții lor existenți și potențiali. Buletinele informative săptămânale, bisăptămânale sau lunare joacă un rol important în aceste campanii de e-mail.
Dar există aproape 60% dintre agenții de marketing care se luptă să își personalizeze conținutul și alte colaterale pentru publicul țintă în timp real. Dar 77% dintre acești marketeri consideră că personalizarea în timp real este crucială, deoarece chiar și buletinul informativ trebuie să țină cont de interesele curente ale cititorului pentru a obține o rată ridicată de deschidere și clic.
Dar nu vă puteți imagina un agent de marketing care să creeze buletine informative individuale pentru toți abonații dvs.! Aici intervin companii precum Wigzo.
Wigzo oferă instrumente bazate pe învățarea automată pentru a analiza și identifica tendințele pieței în schimbare, precum și interesele utilizatorilor și pentru a le sincroniza cu interacțiunile anterioare pe care le-a făcut pe site-ul web al afacerii. Instrumentul vă ajută apoi să completați automat buletinele informative care sunt adaptate pentru a se potrivi interesului fiecărei persoane pentru t!
Personalizarea pe o bază 1:1 este garantată pentru a obține buletinele informative o rată de clic mai mare. Cu cât este mai mare CTR, cu atât mai bune sunt conversiile dvs. de afaceri - pentru toate e-mailurile pe care le utilizați pentru a vă atinge publicul.
Comunicare pe canale încrucișate
Un utilizator obișnuit de internet este activ pe mai multe canale digitale și se așteaptă ca companiile să le contacteze în modul în care se așteaptă pe toate canalele. Ei doresc ca interacțiunea să fie absolut perfectă – indiferent de platforma pe care o alegeți. Această preferință a condus la trecerea de la comunicarea pe un singur canal la comunicarea omnicanal. Dar pentru a crea o experiență personalizată pe canale sau omnicanal, companiile trebuie să adopte o abordare strategică. În loc să încerce să le implementeze pe toate împreună, specialiștii în marketing ar trebui să se concentreze pe adoptarea unei abordări pas cu pas.
Am creat un ghid în cinci pași pentru marketingul omnicanal și îl puteți citi chiar aici dacă începeți cu el.
Personalizarea poate fi o sarcină provocatoare, având în vedere numărul tot mai mare de platforme digitale și nevoile în schimbare rapidă ale pieței de consum.
Companiile nu au nevoie doar de o strategie bine documentată pentru a-și achiziționa clienți, ci și de instrumente solide care le vor ajuta să simplifice, dar să nu piardă datele despre clienți, care dezvăluie oportunități de piață pentru ei.
[Această postare a lui Umair Mohammed a apărut pentru prima dată pe blogul oficial al lui Wigzo și a fost reprodusă cu permisiunea.]