เหตุใดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพไม่ได้เกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น
เผยแพร่แล้ว: 2016-11-07ปฏิเสธไม่ได้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นความจำเป็นของชั่วโมง หากคุณกำลังวางแผนที่จะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจไปสู่ตลาดเป้าหมายด้วยการขายในมือ คุณกำลังมุ่งสู่สิ่งเดียวเท่านั้น - หายนะ
ตามความเป็นจริง ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหรือผู้บริโภคออนไลน์เกือบ 60% คาดหวังว่าธุรกิจต่างๆ จะเข้าหาพวกเขาด้วยข้อเสนอที่ 'เกี่ยวข้อง' กับพวกเขา ตัวอย่างเช่น พวกเขาไม่ต้องการอ่านรายการคุณสมบัติที่ผลิตภัณฑ์ของคุณนำเสนออีกต่อไป พวกเขาชอบที่จะอ่านดีๆ ว่าคุณลักษณะเหล่านั้นจะเพิ่มคุณค่าให้กับพวกเขาในชีวิตประจำวันได้อย่างไร และเหตุใดจึงควรเลือกคุณลักษณะเหล่านี้มากกว่าตัวเลือกอื่นๆ ที่มี
แต่จากข้อมูลของ Social Times นักการตลาดเกือบ 36% มองว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ เป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจของพวกเขา พวกเขายังคาดหวังว่ามันจะเป็นความท้าทายอันดับต้น ๆ ของพวกเขาต่อไปอีกปีหนึ่ง
ความท้าทายในการปรับแต่งส่วนบุคคลสามอันดับแรก ได้แก่ การขาดทรัพยากรภายใน การขาดเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถปรับให้เป็นส่วนตัวได้ และข้อมูลตลาดที่ไม่ถูกต้องหรือซ้ำซ้อน
ในขณะที่ความท้าทายยังคงมีอยู่ นักการตลาดดูเหมือนจะพบทางออกในการปรับความพยายามของตนเองเพื่อการเติบโตทางธุรกิจ หรือพูดง่ายๆ ก็คือ นั่นคือสิ่งที่พวกเขาคิด
นักการตลาดจำนวนมากในปัจจุบันมุ่งเน้นที่การปรับแต่งประสบการณ์ที่เว็บไซต์ธุรกิจมีให้ ตั้งแต่ประเภทเนื้อหาที่ผู้เยี่ยมชมเคยแสดงความสนใจ ไปจนถึงข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะสม และอื่นๆ เกือบจะเหมือนกับวิธีที่ Amazon ปรับแต่งประสบการณ์ร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาให้เป็นแบบส่วนตัว
แต่ความจริงก็คือ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้เกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น มันเกี่ยวกับการสื่อสารกับผู้ชมของคุณอย่างราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัลหลายช่องทางด้วยข้อความตามบริบทแบบเรียลไทม์
ย้ำ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ข้อมูลผู้บริโภคผ่านอินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างการสื่อสารแบบตัวต่อตัวที่เกี่ยวข้องตามบริบท แต่บ่อยครั้งที่เราก้าวไปไกลกว่าการสร้างส่วนเริ่มต้นสำหรับตัวตนของเราหรือไม่?
ต่อไปนี้คือการดูที่แง่มุมอื่นๆ ที่ธุรกิจจำเป็นต้องใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ นอกเหนือจากเว็บไซต์และหน้า Landing Page:
การเดินทางของลูกค้า
แม้ว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณสามารถกำหนดได้ตามข้อมูลประชากรทั่วไป แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้พวกเขาทั้งหมดชอบสิ่งเดียวกันและแปลงเป็นข้อเสนอที่มีคุณค่าเดียวกัน ผู้บริโภคของคุณแต่ละคนในกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายของผู้ชมของคุณมีความต้องการที่แตกต่างกันซึ่งจำเป็นต้องจัดการกับการสื่อสารที่แตกต่างกัน
หากคุณต้องการให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส คุณต้องแน่ใจว่าเส้นทางสู่การเป็นลูกค้าของคุณนั้นมีความเป็นส่วนตัวสูง การใช้ข้อมูลอย่างเช่น การโต้ตอบก่อนหน้า การซื้อ สิ่งกระตุ้นการซื้อ และอื่นๆ คุณสามารถปรับใช้การเดินทางที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความสนใจแบบหนึ่ง:หนึ่ง
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
พูดได้อย่างเดียวว่า นักการตลาดต้องสร้างลักษณะ ลูกค้าแบบองค์รวมสำหรับธุรกิจของตน เนื่องจากเป็นการยากที่จะเปรียบเทียบจุดข้อมูลจากหลายช่องทางในขณะที่ทำเช่นนั้น ความคิดที่ดีคือให้ Wigzo ทำเช่นเดียวกัน สิ่งนี้จะลบ
การดำเนินการนี้จะขจัดข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเอง ข้อมูลที่ซ้ำซ้อน และยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะไม่สูญหายเมื่อต้องรู้จักลูกค้าของคุณ
การเผยแพร่ทางสังคม
เช่นเดียวกับเส้นทางของลูกค้า คุณต้องแน่ใจว่าการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดียนั้นมีความเป็นส่วนตัว การระบุว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ พวกเขาทำอะไร พวกเขาอยู่ที่ไหนมากที่สุด ประเภทของการสนทนาที่พวกเขาสนใจ และประเภทของโฆษณาที่พวกเขามักจะทำ Conversion มากที่สุด ปรับแต่งข้อเสนอคุณค่าของคุณ
สิ่งสำคัญที่ควรทราบในที่นี้ว่า ในขณะที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องรักษาแนวทางตามบริบท ดังนั้นใช้จุดข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจพวกเขาให้ดีขึ้น (ในกรณีนี้ ให้ใช้บุคลิกแบบองค์รวมที่คุณเพิ่งสร้างขึ้นในขั้นตอนข้างต้น) และกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อความที่พวกเขาเกี่ยวข้องมากที่สุด
นอกจากนี้ การใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายซ้ำสำหรับผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ธุรกิจของคุณหรือเคยโต้ตอบกับคุณมาก่อน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับแต่งการเข้าถึงสังคมของคุณ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการแคมเปญโซเชียลมีเดีย ให้แน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์ที่สำรองข้อมูลไว้เป็นอย่างดี
จดหมายข่าวรายสัปดาห์
การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจในการสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย จดหมายข่าวรายสัปดาห์ รายปักษ์ หรือรายเดือนมีส่วนสำคัญในแคมเปญอีเมลเหล่านี้
แต่มี นักการตลาดเกือบ 60% ที่พยายามปรับแต่งเนื้อหาและเอกสารประกอบอื่นๆ สำหรับกลุ่มเป้าหมายในแบบเรียลไทม์ แต่ 77% ของนักการตลาดเหล่านี้ เชื่อว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามเวลาจริงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากแม้แต่จดหมายข่าวยังต้องคำนึงถึงความสนใจในปัจจุบันของผู้อ่านด้วยเพื่อให้มีอัตราการเปิดและคลิกผ่านในระดับสูง
แต่คุณไม่สามารถจินตนาการได้ว่านักการตลาดนั่งลงเพื่อสร้างจดหมายข่าวรายบุคคลสำหรับสมาชิกของคุณทั้งหมด! นี่คือที่ที่บริษัทอย่าง Wigzo เข้ามา
Wigzo นำเสนอเครื่องมือที่ขับเคลื่อนโดยแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อวิเคราะห์และระบุแนวโน้มตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดจนความสนใจของผู้ใช้ และซิงค์กับปฏิสัมพันธ์ก่อนหน้าที่เขาทำบนเว็บไซต์ธุรกิจ เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณเติมจดหมายข่าวโดยอัตโนมัติซึ่งได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความสนใจของแต่ละคนที่มีต่อ t!
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบ 1:1 รับประกันว่าจะทำให้จดหมายข่าวของคุณมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น ยิ่ง CTR สูง การแปลงธุรกิจของคุณก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น สำหรับอีเมลทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อติดต่อกับผู้ชมของคุณ
การสื่อสารข้ามช่องทาง
ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไปใช้งานช่องทางดิจิทัลหลายช่องทาง และคาดหวังให้ธุรกิจเข้าถึงพวกเขาในแบบที่พวกเขาคาดหวังจากทุกช่องทาง พวกเขาต้องการให้การโต้ตอบเป็นไปอย่างราบรื่น โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มที่เลือก การตั้งค่านี้ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงจากช่องทางเดียวไปสู่การสื่อสารทุกช่องทาง แต่เพื่อสร้างประสบการณ์ข้ามช่องทางหรือทุกช่องทางที่เป็นส่วนตัว ธุรกิจจำเป็นต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ แทนที่จะพยายามนำไปใช้ร่วมกัน นักการตลาดควรเน้นที่การใช้วิธีการทีละขั้นตอนแทน
เราได้สร้างคู่มือ 5 ขั้นตอนสำหรับการตลาดแบบ Omnichannel และคุณสามารถอ่านได้ที่นี่ หากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเป็นงานที่ท้าทาย เมื่อพิจารณาจากจำนวนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาดผู้บริโภค
ธุรกิจไม่เพียงแต่ต้องการกลยุทธ์ที่จัดทำเป็นเอกสารไว้อย่างดีในการได้ลูกค้ามาเท่านั้น แต่ยังต้องมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยให้พวกเขาลดความซับซ้อนลง โดยไม่สูญเสียข้อมูลลูกค้าที่คลี่คลายโอกาสทางการตลาดสำหรับพวกเขา
[โพสต์นี้โดย Umair Mohammed ปรากฏตัวครั้งแรกในบล็อกอย่างเป็นทางการของ Wigzo และทำซ้ำโดยได้รับอนุญาต]