为什么有效的个性化不仅仅与您的网站有关
已发表: 2016-11-07不可否认，个性化是当下的需要。 如果您打算将您的商业产品或服务带到您的目标市场并进行推销，那么您只会走向一件事 - 厄运。
事实上，几乎 60% 的互联网用户或在线消费者希望企业以与他们“相关”的价值主张来接近他们。 例如，他们不再想阅读您的产品提供的功能列表。 他们更喜欢阅读这些功能如何在他们的日常生活中为他们增加更多价值，以及为什么他们应该选择它而不是其他可用选项。
但据《社交时报》报道，近 36% 的营销人员认为跨各种数字渠道的个性化是他们业务的一大挑战。 他们还希望这将继续成为他们未来一年左右的最大挑战之一。
前三大个性化挑战是缺乏内部资源、缺乏支持个性化的技术以及不准确或冗余的市场数据。
尽管挑战仍然存在，但营销人员似乎已经找到了个性化他们为业务增长所做的努力的方法——或者说，他们就是这么想的。
如今，许多营销人员都专注于个性化商业网站必须提供的体验。 从访问者之前表现出兴趣的内容类型，到量身定制的优惠等等——几乎是亚马逊个性化他们的在线商店体验的方式。
但事实是，个性化不仅仅与您的网站有关。 它是关于通过实时上下文消息跨多个数字渠道与您的受众进行无缝沟通。
重申一下，个性化是指利用互联网上的消费者数据来创建相关的、上下文的、一对一的通信的营销策略。 但我们是否经常超越为我们的角色创建初始细分？
以下是企业实施个性化所需的其他方面，除了他们的网站和登录页面：
客户之旅
虽然您的目标受众可以通过一般人口统计数据来定义，但不可能让他们都喜欢相同的事物并转化为相同的价值主张。 您的受众的各个目标细分市场中的每个消费者都有不同的需求，需要处理不同的沟通。
如果您希望他们转换，您需要确保他们成为您的客户的旅程是高度个性化的。 使用他们之前的互动、购买、购买触发等数据，您可以实施量身定制的旅程，以满足一对一的兴趣。
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这只是说，营销人员必须为他们的业务创建整体的客户角色。 由于这样做时很难从多个通道中整理数据点，所以一个好主意是让 Wigzo 做同样的事情。 这消除了
这消除了手动错误、冗余数据，并确保在了解您的客户时不会丢失数据。
社会外展
就像客户旅程一样，您还需要确保您在社交媒体上与受众的接触是个性化的。 确定您的目标受众是谁、他们做什么、他们最活跃的地方、他们沉迷的对话类型以及他们最倾向于转换的广告类型，个性化您的价值主张。
在这里需要注意的是，在针对社交媒体上的受众群体时，您需要保持上下文相关的方法。 因此，利用他们的数据点来更好地了解他们（在这种情况下，使用您刚刚在上述步骤中创建的整体角色），并使用与他们最相关的消息来定位他们。
此外，为那些访问过您的商业网站或与您互动过的人运行重新定位广告系列是个性化您的社交外展的好方法。 因此，在您开始执行您的社交媒体活动之前，请确保您有一个良好的数据支持策略。
每周通讯
电子邮件营销仍然是企业与现有和潜在客户沟通的最有效渠道之一。 每周、每两周或每月的时事通讯在这些电子邮件活动中发挥着重要作用。
但有近60% 的营销人员难以为目标受众实时个性化他们的内容和其他宣传材料。 但这些营销人员中有 77%认为实时个性化至关重要，因为即使是时事通讯也需要考虑读者当前的兴趣，才能获得较高的打开率和点击率。
但是您无法想象营销人员会坐下来为您的所有订阅者创建个人通讯！ 这就是 Wigzo 等公司的用武之地。
Wigzo 提供由机器学习驱动的工具来分析和识别不断变化的市场趋势以及用户的兴趣，并将它们与他之前在商业网站上进行的交互同步。 然后，该工具可帮助您自动填充为满足每个人对 t!
1:1 的个性化可以保证让您的时事通讯获得更高的点击率。 CTR 越高，您的业务转化率就越高 - 对于您用来与受众建立联系的所有电子邮件。
跨渠道沟通
典型的互联网用户在多个数字渠道上都很活跃，并希望企业以他们期望在所有渠道上的方式与他们联系。 他们希望交互绝对无缝——无论选择何种平台。 这种偏好导致了从单一渠道向全渠道传播的转变。但要创造个性化的跨渠道或全渠道体验，企业需要采取战略方法。 营销人员不应尝试将其全部实施，而应专注于采取循序渐进的方法。
我们创建了全渠道营销的五步指南，如果您开始使用它，您可以在此处阅读。
考虑到越来越多的数字平台和消费市场快速变化的需求，个性化可能是一项具有挑战性的任务。
企业不仅需要有据可查的策略来获取客户，还需要强大的工具来帮助他们简化，同时又不会丢失为他们发掘市场机会的客户数据。
[Umair Mohammed 的这篇文章首次出现在 Wigzo 的官方博客上，经许可转载。]