如何對金融服務進行有效的市場研究

已發表: 2022-02-25

哪一種公司類型需要重新審視其舊的市場研究報告並跟上最新的消費趨勢？當然是金融服務公司。

當金融業充斥著老牌老牌企業時，勇敢的金融科技公司緊隨其後，這意味著他們真的需要緊跟消費者的脈搏。

如果您是金融行業的營銷或洞察專家，本指南適合您。這是再次與目標受眾交談的小推動力。

我們將在本指南中探討的首先是當今金融服務市場研究的重要性——因為讓我們面對現實吧，過去幾年發生了很多變化，而市場仍在適應。

然後我們將介紹如何有效地進行市場研究。我們將為您提供一些使用指南和資源，以及我們的市場研究頂級技巧。

準備好重新了解金融服務行業了嗎？讓我們開始吧。

市場研究對金融服務業的重要性

金融業的變化超出了人們的想像。最近的許多變化始於對更簡單服務的需求不斷增長。

業界對此的回答是更多的數字服務，但任何在過去 20 年擁有銀行賬戶的人都知道，這對許多銀行來說都是一場鬥爭。

為什麼這對市場研究很重要？因為市場研究至少會深入到以下方面：客戶不斷變化的需求，以及可以滿足這些需求的技術。

讓我們具體說明您應該進行市場調查的原因。

如今，即使是您的祖父母也知道如何通過 iPad 匯款。人們在眨眼間就採用了數字化的財務管理方式，金融科技初創公司如雨後春筍般湧現，以跟上需求。

在金融危機之後，對傳統銀行、貸款公司和投資服務的信任受到打擊，消費者開始在金融行業的其他地方尋找適合他們的供應商。因此，許多老牌金融服務公司都在其家喻戶曉的名字中增加了金融科技分支。

就像戴安娜羅斯一樣，整個市場都是顛倒的。再加上一場劃時代的全球流行病，你可以看到金融服務行業的明顯轉變：

我們自己的研究發現，45% 的英國消費者正在考慮在未來六個月內開設一個新的數字銀行賬戶。

這一切都意味著金融服務行業存在著巨大的競爭，金融服務提供商確實需要找到自己的競爭優勢並了解市場趨勢才能贏得客戶的戰鬥。

金融服務行業是近年來被極度數字化顛覆的行業。人工智能和其他技術使他們的流程和客戶的流程變得更加容易和更有影響力。

投資者正在關注這個不斷發展的行業。預計金融科技市場將以 20% 左右的複合年增長率 (CAGR) 增長，到 2025 年將達到 3050 億美元左右。

不出所料，現有企業現在正在積極投資、收購和合作。通過市場調查，您可以向他們提出明確的建議和宣傳，以獲得大筆資金。

我們四處打聽（也就是我們通過 Attest 平台進行了一些強大的市場調查），結果表明，即使人們正在尋找數字解決方案，他們也不會隨便找任何人。消費者不太可能簡單地開始使用一個完全不為人知的金融品牌

當我們詢問他們使用以前從未聽說過的金融品牌的可能性有多大時，所有人口統計數據的結果是：

61% 的人表示他們不太可能使用對他們來說新的金融品牌。因此，如果您是一家希望進入金融服務市場的初創公司，最好進行市場調查並完善您的產品、消息傳遞和交付。

想知道如果新玩家與家喻戶曉的名字配對是否會有所不同？閱讀我們的全部研究，稍後將其添加到您自己的研究中！

隨著我們所處的無現金社會，即使是年輕一代現在也需要獲得數字金融服務。

不再有零用錢，而是越來越多的 Apple 手錶為他們的咖啡買單。還有一個與之配套的應用程序，請讓他們知道本週他們可以喝多少。

精通技術的千禧一代和老一代不再是唯一佔領金融服務市場的人。 Z世代正在進入，他們不應該被忽視。

很有可能，他們不會走進拐角處的銀行開戶。他們有不同的需求和購買流程，而這正是市場研究將向您揭示的內容，因此您可以做出相應的調整。

然而，目標受眾的轉變不僅與年齡和世代有關。 N26 的研究表明，在數字銀行方面，用戶人口統計數據發生了顯著變化。

雖然大多數僅採用數字技術的人仍然是收入較高的男性，年齡在 25 至 44 歲之間，但該研究表明，中產階級開始覆蓋更多領域——例如，在西班牙，55% 的數字技術只有客戶有中等收入。

不僅僅是收入——性別之間的差距也在縮小。以巴西為例，該國是第一個女性數字銀行客戶多於男性的國家（女性客戶佔 52%，男性客戶佔 48%）。

在進行市場研究時，女性變得越來越財務獨立並選擇金融服務至關重要。

您可能希望將您的市場研究重點放在一個非常具體、經常被忽視的目標群體上：零工經濟工作者。

他們曾經是高風險人群，現在越來越被金融機構所接受，但仍然經常缺乏正確的服務。

預計到 2028 年，一半的美國人口將成為零工經濟的一部分，所以現在開始你的市場研究，並找到利用這個機會獲利的方法。

即使他們不是。這是因為它們被呈現為好像它們是困難和危險的，通常是由自 90 年代以來沒有做過市場調查的人介紹的。

金融機構通常缺乏使他們的服務看起來有吸引力的語言，這是因為他們缺乏目標受眾的知識。

如果您開始進行市場調查，您會發現您實際上在幫助某人應對哪些財務挑戰，以及如何以一種有吸引力的方式清晰地傳達這些挑戰。