كيفية استخدام Google Analytics لفهم جمهور موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل

أفاد ما يقرب من ثلثي جيل الألفية أنهم يتخذون أكثر من نصف قرارات الشراء عبر الإنترنت. حتى إذا كانوا يفضلون الشراء من المتجر ، فإن معظم الناس يكتشفون علامات تجارية جديدة من خلال حملات التسويق عبر الإنترنت.

أكثر من أي وقت مضى في التاريخ ، نجري نسبة كبيرة من حياتنا عبر الإنترنت. نحن نتسوق عبر الإنترنت. نكتشف الأعمال التجارية عبر الإنترنت. ونعم ، نحن نصنع جزءًا كبيرًا من تفاعلاتنا الاجتماعية عبر الإنترنت.

يحتاج كل شخص من أصحاب الأعمال الصغيرة إلى كيانات الشركات العملاقة والمبدعين المستقلين والعاملين لحسابهم الخاص إلى تحسين وجودهم الرقمي. جزء كبير يعني تنظيم تأثير الفرد من خلال تحليلات البيانات.

إذن ، ما هي تحليلات الجمهور؟ تحليلات الجمهور هي فن معالجة البيانات الأولية غير المفلترة لاكتشاف الاتجاهات حول زوار الموقع والعملاء. من خلال تحليلات الويب ، يمكن لمالكي المواقع فهم رغبات جمهورهم الأساسي واهتماماتهم ومعتقداتهم بشكل أفضل. هنا مثال:

لم يعد كافيًا الاعتماد على السماع أو الحكاية بعد الآن. في متناول أيديهم ، يمكن لمالكي المواقع الاستفادة من المعلومات الديموغرافية والسلوكية القوية المتعلقة بعملائهم.

تريد أن تصبح تنافسية؟ ستحتاج إلى استخدام خدمات مثل Google Analytics بأقصى إمكاناتها.

أدناه ، سنتطرق إلى ماهية Google Analytics ، ولماذا هو مفيد ، وكيفية البدء في حساب GA الجديد الخاص بك. بعد ذلك ، سنتعمق في أفضل الإستراتيجيات لتحقيق أقصى استفادة من جمهور Google Analytics.

ما هو برنامج Google Analytics؟

تم الاستحواذ عليها من Urchin Software Corp. في عام 2005 ، وقد بنيت Google على الأفكار المزدوجة للتركيبة السكانية للعميل وتحليلات البيانات لتطوير Google Analytics (GA). منذ ذلك الحين ، كان تطبيق البرنامج غير المعروف هو الأفضل بين مالكي المواقع الذين يرغبون في فهم جمهورهم.

على عكس تطبيقات التحليلات القديمة التي تقدمها IBM و WebTrends و WebSideStory ، سعت Google إلى توفير منصة تحليلات مجانية لأصحاب المواقع.

مع مرور السنين ، أصبح GA أكثر تعقيدًا وقابلية للتوسعة. شهد أواخر عام 2009 إدخال ميزة AdSense الجديدة ، والتي ساعدت مالكي المواقع على قياس أداء الموقع والعائد المالي على الاستثمار (ROI). على سبيل المثال:

سمحت الإصدارات الأحدث للمالكين بتقسيم زوار الموقع حسب معلوماتهم الديموغرافية. يستخدم GA الآن معلومات ملفات تعريف الارتباط لقياس الزائرين الفريدين والعملاء العائدين والعملاء المفصولين حسب الموقع. يمكن الآن تحقيق تصور أسرع للبيانات والضبط الدقيق لتحسين محركات البحث من خلال واجهة تحليلات مقترنة.

تعتمد الشركات ورجال الأعمال المستقلون على حدٍ سواء على تحليلات الويب لتصميم المنتجات والخدمات التي يقدمونها. حتى المسوقين يعتمدون بانتظام على GA لتصميم المزيد من الإعلانات وصفحات الويب والمواقع التي تجذب الانتباه. في مثل هذا المشهد الرقمي شديد التنافسية ، يتم ترك أولئك الذين لا يستخدمون التحليلات في الخلف.

ما مدى شعبية برنامج Google Analytics؟

وفقًا لـ W3Techs ، يتم استخدام GA الآن من قبل 52.9 في المائة من جميع مواقع الويب في العالم - رسميًا ، مما يجعلها أكثر شهرة بعشر مرات من تطبيق Yandex Metrics الأكثر تكرارًا.

أدت ميزات مثل إعداد التقارير في الوقت الفعلي وإدارة العلامات وتتبع الأحداث إلى إبراز GA على أعنف منافسيها. ليس هناك وقت مثل الآن لدمج تتبع GA في النظام الأساسي الخاص بك على الإنترنت.

كيفية إعداد Google Analytics لمنصتك

ربما يكون Google Analytics مقنعًا للغاية لأنه من السهل حتى على مالكي المواقع الأقل كفاءة تقنيًا إعداد أنفسهم.

لبدء جمع بيانات الموقع الأساسية ، ستحتاج إلى ربط علامة تتبع GA بجميع صفحات موقعك ذات الصلة. أثناء استكشاف الزائرين لموقعك ، تتم مزامنة جميع معلوماتهم السكانية ونقراتهم وسلوكهم مع حساب GA الخاص بك من خلال العلامة المضمنة.

للبدء ، اتبع هذه التعليمات البسيطة من خلال Google Analytics:

1. أنشئ حسابًا جديدًا في Analytics أو سجّل الدخول إلى google.com/analytics (هذا هو الشكل الذي يجب أن تبدو عليه صفحة الاشتراك):

1. أنشئ موقعًا جديدًا داخل حساب Analytics الخاص بك ، والذي يشير إلى موقعك أو تطبيقك الفريد ويعمل كنقطة تجميع
2. داخل موقعك ، قم بإعداد عرض التقارير الذي يسمح لك بتصفية منظورات البيانات المختلفة
3. أضف شفرة التتبع (علامة GA) إلى موقع الويب الخاص بك بحيث يمكنك البدء في تجميع بيانات المستخدم

يمكنك العثور على شفرة التتبع الخاصة بك داخل علامة التبويب "الملكية" التي تمثل موقعك. يتم عرض معرّف التتبع الخاص بك بشكل بارز في الجزء العلوي من علامة التبويب بينما يمكن العثور على علامة الموقع الشاملة ضمن تتبع موقع الويب> علامة الموقع الشاملة.

(رصيد الصورة: دعم جوجل)

بمجرد نسخ علامة الموقع الشاملة ، ستحتاج أنت أو فريق التطوير إلى اللصق في كل صفحة ويب ترغب في جمع البيانات عليها. يمكن العثور على كتلة الشفرة ذات الصلة مباشرة ضمن علامة الموقع الشاملة في GA. (انظر إلى الصورة أعلاه للحصول على مثال.)

ستختلف طريقة جمع البيانات اعتمادًا على ما إذا كان موقعك ثابتًا أو ديناميكيًا أو مستضافًا من خلال خدمة خارجية أو تم إنشاؤه باستخدام نظام إدارة المحتوى (CMS). لحسن الحظ ، توفر Google وثائق غنية حول كيفية دمج شفرة التتبع مع مزودي الخدمة مثل WordPress و Shopify و GoDaddy والمزيد.

عندما تكون في حالة شك ، تأكد من الرجوع إلى مساعدة Google Analytics التي تجيب على معظم الأسئلة في نطاق الاحتمالات.

افهم Google Analytics + اختبر مُحسنات محركات البحث في 60 ثانية!

يتزامن Diib بسهولة مع Google Analytics ثم يستخدم قوة البيانات الضخمة لمساعدتك بسرعة وسهولة على زيادة حركة المرور والتصنيفات الخاصة بك. سنخبرك أيضًا إذا كنت تستحق بالفعل ترتيبًا أعلى لبعض الكلمات الرئيسية. كما رأينا في Entrepreneur!

• أداة آلية لتحسين محركات البحث سهلة الاستخدام
• أفكار + مراقبة الكلمات الرئيسية والروابط الخلفية
• السرعة والأمان + تتبع العناصر الحيوية الأساسية

• يقترح بذكاء أفكارًا لتحسين مُحسنات محركات البحث
• أكثر من 250.000 ألف عضو عالمي
• المقارنة المعيارية المضمنة وتحليل المنافسين

على سبيل المثال "www.diib.com"

الاشتراك مجانا

مستخدمة من قبل أكثر من 250 ألف شركة ومؤسسة:

• 
• 
• 
• 

يتزامن مع

أفضل ممارسات جمهور Google Analytics

أدناه ، سنتعمق في ممارسات Google Analytics الأكثر تجربة وصدقًا لفهم عملاء موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل. بدون خطة مدروسة وإجراءات إعداد التقارير ، فأنت تتعثر أساسًا في الظلام عندما يتعلق الأمر بتحسين معدلات التحويل.

تذكر أن Google Analytics يعمل فقط مثل أولئك الذين يستخدمونه.

تعمق في خطتك

قبل أن تبدأ في إعداد إجراء معقد لإعداد التقارير ، ستحتاج إلى توضيح استراتيجيتك. تساعدك خطة القياس المحددة جيدًا على قياس فعالية النظام الأساسي عبر الإنترنت وأدائه بمرور الوقت.

ضع في اعتبارك هذه الأسئلة الرئيسية:

• ما هو الهدف النهائي لعملي؟
• ما الإجراء الذي أريد أن يتخذه زوار الموقع عند وصولهم إلى النظام الأساسي الخاص بي؟
• ما هي مهمات وقيم علامتي التجارية؟
• ما هي بيانات التحليلات التي لدي فضول بشأنها؟ ما أكثر شيء أريد أن أعرفه عن عملائي على مستوى واسع؟
• لمنصتي ، ما هي تحليلات الجمهور المستخدمة؟
• كيف يمكنني قياس المقاييس المتعلقة بأهدافي الأساسية بشكل مباشر؟

قد ترغب في رسم جدول بسيط أو خريطة ذهنية تحدد أهدافك. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك مثال موقع تجارة إلكترونية متوسط ​​الحجم.

تريد منصة التجارة الإلكترونية ، أولاً وقبل كل شيء ، توليد المبيعات والنمو المستمر. يمكن تعزيز المبيعات المتزايدة من خلال توليد الإيرادات ودعم مشتريات العملاء المتكررة.

قد تشمل الأهداف الفرعية زيادة قاعدة العملاء المرتبطة بمنطقة معينة وزيادة الإيرادات المتعلقة بمنتج معين. سترتبط الأهداف ذات الصلة ببناء علامة تجارية معروفة ، وزيادة ولاء العملاء ، وتشجيع المجتمع الاجتماعي حول الشركة.

سيتعين على منصة التجارة الإلكترونية تحديد المقاييس التي تتعلق بوضوح بأهدافها الأساسية. سوف ينتبهون للقياسات المتعلقة بالمعاملات والجلسات العضوية والنسبة المئوية للزوار الجدد مقابل العائدين ونوع إحالة الموقع.

حاول تصنيف المقاييس حسب الهدف الأساسي الذي ترتبط به بشكل مباشر. على سبيل المثال ، سيرغب أحد أصحاب المصلحة التجاريين في معرفة توليد الإيرادات المرتبط برابط إحالة موقع معين ، بينما سيرغب مطور الموقع في تحليل المقاييس المتعلقة بوقت استجابة الصفحة.

قم بإنشاء خطة تفصل بين التقارير بناءً على كيفية ارتباطها بأهدافك الأساسية. بمجرد حصولك على خطة واضحة بالترتيب ، فقد حان الوقت لتحسين موقعك لإنشاء تقارير أكثر فعالية.

فهم نظرة عامة على الجمهور

إذا كنت قد أطلقت للتو أول علامة خاصية لك على Google Analytics ، فقد تبحث بشكل محموم في الويب عن "نظرة عامة على جمهور google analytics لا تعمل".

مشوش؟ خذ خطوة للوراء وتنفس لمدة ثانية. إذا كنت تبحث عن "نظرة عامة على جمهور Google Analytics لا تعمل" ، ضع في اعتبارك أن التقارير القياسية قد يكون لها وقت استجابة لمعالجة البيانات من يومين إلى ثلاثة أيام. قد لا تكون المقاييس مثل حركة المرور والجلسات ومعدل الارتداد دقيقة لعدة أيام (ومع ذلك ، فإن معظم المقاييس تلتحق في غضون عشر إلى خمس عشرة دقيقة).

نظرة عامة على الجمهور هي العرض الأساسي المطلق لأداء موقعك بمرور الوقت. يمكن لمالكي المواقع الاطلاع على البيانات المتعلقة بمستخدميهم ، والمستخدمين الجدد ، ومدة الجلسات ، وعدد الجلسات لكل مستخدم ، ومرات مشاهدة الصفحة. ألق نظرة على نظرة عامة على الجمهور مع التركيز على معدل الارتداد:

(صورة الائتمان: Mangools)

يجب أن يكون معدل الارتداد ذا أهمية خاصة - يقيس هذا المقياس عدد الزوار الذين يهبطون على موقعك ولكنهم يغادرون قبل التفاعل معه. إذا كان لديك موقع من صفحة واحدة ، فمن الطبيعي تمامًا أن يكون لديك معدل ارتداد مرتفع.

يمكن أن تساعدك نظرة عامة على الجمهور في قياس المقاييس التي ترغب في ضبط تقارير Google Analytics لها بشكل أفضل. ضعها دائمًا في الاعتبار أثناء تطوير الشرائح والفلاتر وعلامات الأحداث ، والتي سنتعمق فيها أدناه.

تتبع التفاعلات من خلال تمييز الأحداث

يسمح لك برنامج Google Analytics بتتبع أحداث معينة في كل مرة يقوم فيها المستخدم بتنفيذها. يجب أن يذهب دون القول أن هذا مفيد للغاية من حيث فهم جمهور موقعك.

يمكنك إعداد عرض تتبع الأحداث بأربع معلمات مميزة: التصنيف والقيمة والإجراء والفئة. علي سبيل المثال:

(مصدر الصورة: Hallam Internet)

يتيح لك إعداد حدث فصل تكرارات معينة بأنواع محددة مسبقًا. بدون إنشاء علامات الحدث ، يتم تسجيل أي سلوك يقوم به المستخدم (مثل نقرة) ، ومع ذلك قد يصعب على مالكي المواقع فهمه.

هل تريد تتبع عدد مرات تنزيل زائر الموقع لملف معين؟ يمكنك إنشاء علامة حدث جديدة تصنف النقرة على أنها "نقرة ملف" ضمن الإجراء "تنزيل" مع تسمية "كتيب الشركة".

تُستخدم التسميات لتصنيف أحداث معينة بينما تساعد الفئات الأحداث المنعزلة في أنواع متشابهة. اختياريًا ، يمكن استخدام القيمة كإجراء معين مرتبط بالحدث ، مثل "مقدار الثواني التي شاهد فيها المستخدم مقطع فيديو" أو "الوقت بالثواني لتحميل مشغل الفيديو".

ضع في اعتبارك أنواع الأحداث الفريدة لمنصتك. على سبيل المثال ، قد يكون موقع التجارة الإلكترونية مهتمًا عند إضافة المنتجات إلى عربة التسوق الخاصة بالعميل أو إزالتها منها.

يمكنك حتى وضع علامة على أحداث معينة لإزالتها من التتبع الشامل لأحداث Google Analytics. نظرًا لأن تتبع الأحداث يعتبر من الناحية الفنية طلب عميل ، فإن العديد من مالكي المواقع يضعون علامة على تتبع الأحداث يدويًا حتى لا يؤثر ذلك على مقاييس معدل الارتداد.

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن صحة موقعك ، احصل على توصيات وتنبيهات شخصية ، قم بفحص موقع الويب الخاص بك بواسطة Diib. يستغرق 60 ثانية فقط.

أدخل موقع الويب الخاص بك

على سبيل المثال "www.diib.com"

الاشتراك مجانا

لقد استخدمت تحليلات Diib لسنوات. لوحة القيادة الخاصة بهم تسبب الإدمان! محرك الإجابة هو الميزة المفضلة لدي. إنه مورد لا يقدر بثمن لتحسين موقعي باستمرار. كانت الترقية إلى الإصدار المتميز أفضل قرار اتخذته لعملي.

توم لينين
الرئيس التنفيذي لشركة FuzeCommerce

تصفية البيانات الخاصة بك

من خلال Google Analytics ، يمكنك تصفية بياناتك للحد مما يتضمنه التقرير. يمكن دمج مرشح واحد أو أكثر بشكل مفيد.

(مصدر الصورة: باونتيوس)

حاليًا ، يقدم GA ثماني طرق مختلفة للتضمين والتصفية القائمة على الاستبعاد ، بما في ذلك البحث والاستبدال ، والتصفية المتقدمة ، وحركة المرور الخارجية والداخلية ، ومراجع المجال ، والتصفية على الموقع الجغرافي ، والحقول المخصصة ، وتصفية الشبكات الاجتماعية.

على عكس التقسيم ، تعدل فلاتر العرض البيانات المتوفرة في التقرير الذي تم إنشاؤه. غالبًا ما تستبعد المواقع الصغيرة حركة المرور المتولدة من أجهزتها أو مؤسستها ، مما يجعل تحليل بيانات العميل أكثر وضوحًا في المستقبل.

باستخدام عامل تصفية محدد مسبقًا ، يمكنك اختيار تضمين البيانات أو استبعادها بناءً على مجال مزود خدمة الإنترنت ، والأدلة الفرعية ، وعناوين IP ، واسم المضيف.

نقترح أن تبدأ باستبعاد حركة المرور الداخلية ، وتوحيد الحالة على مصطلحات البحث ، وإضافة اسم المجال الخاص بك إلى التقارير. سيساعد ذلك بياناتك على عكس أنماط الاستخدام الفعلي والسلوك بشكل أفضل.

التصفية هي إحدى الطرق التي يفهم بها مالكو المواقع وجهات الجمهور اتجاهات Google Analytics.

قسّم بياناتك

تشير الشرائح إلى الأقسام الفرعية لبيانات التحليلات الخاصة بك والتي توفر رؤى ذات مغزى فيما يتعلق بجمهورك. يمكنك إنشاء شرائح بناءً على موقع العميل أو نوع الإجراءات التي يقوم بها العميل.

بدون شك ، يعد تقسيم بياناتك أحد أفضل الطرق لتحديد الاتجاهات الجديدة وكشف الأنماط. بينما يوفر Google Analytics شرائح افتراضية ، تسمح لك الشرائح المخصصة بفهم جمهورك بشكل أقوى.

ينشئ العديد من مالكي المواقع شريحة تعمل على تصفية البيانات من مواقع عناوين URL غير المرغوب فيها ، مما يساعدهم على قياس الحجم الفعلي لجمهورهم بشكل أكثر ملاءمة.

يوصي الخبراء بتقسيم البيانات إلى شرائح استنادًا إلى التحويلات والجلسات المرتدة وحركة المرور ذات العلامة التجارية مقابل الزيارات غير المتعلقة بالعلامة التجارية ومصدر الزيارات. وجهات الجمهور يمكن أن يكون برنامج Google Analytics مفيدًا جدًا.

استخدم استخبارات Analytics بشكل صحيح

تعد استخبارات Google Analytics واحدة من أحدث الميزات لمنصة GA. تساعد أداة التعلم الآلي مالكي المواقع على صياغة التقارير بشكل أفضل والاستفادة من رؤى مفيدة.

داخل عرض العقار ، يسمح لك شريط البحث بطرح أسئلة على الذكاء الاصطناعي. يمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة على مجموعة كبيرة من الأسئلة بلغة بسيطة ، مما يوفر نظرة عامة سريعة ترتبط بتقرير كامل. هذا ما سيبدو عليه شريط البحث:

(رصيد الصورة: CXL)

حاول طرح أسئلة مثل:

• لماذا انخفضت حركة المرور الخاصة بي الشهر الماضي؟
• ما مصدر الإحالة الذي أدى إلى أفضل معدل تحويل في عام 2017؟
• مدة جلسة الرسم البياني للمستخدمين في شيكاغو مقابل نيويورك للأسبوع الماضي
• ما هي نسبة الجلسات من النساء؟
• هل حدث أي شذوذ في حركة المرور الأسبوع الماضي؟

يمكنك طرح أسئلة تتطلب مقارنة البيانات لقيم أو مشاركات أو نسب مئوية مختلفة أو أسئلة معقدة متعددة الأجزاء. يتيح ذلك لمالكي مواقع التجارة الإلكترونية والمعلنين والناشرين الحصول على إجابات تتعلق بالمعرفة الأكثر حاجة.

ستوفر معلومات Google Analytics أيضًا رؤى غير مقنعة ضمن علامة التبويب Insights. يتم إنشاء هذه التقارير تلقائيًا لتحذيرك بشأن التغييرات الأخيرة في سلوك المستخدم ومعدلات التحويل وطول الجلسة. إليك ما يمكن أن تبدو عليه الرؤى:

(رصيد الصورة: دعم جوجل)

شارك أفكارك

أحد أسباب استخدام Google Analytics على نطاق واسع هو أنه يمكن استيراد البيانات المجمعة وتصديرها بسهولة. هل لديك فضول بشأن جمهور تصدير Google Analytics؟ هل تريد معرفة كيفية استيراد جمهور من التحليلات إلى AdWords؟ اسمع.

يسمح لك جمهور تصدير Google Analytics بإنشاء تقرير يمكن مشاركته مع الآخرين. يمكن تحديد التقارير عبر نطاق البيانات والمقاييس المفيدة الأخرى لأصحاب المصلحة في الشركة أو لأغراض حفظ السجلات الخاصة بك.

للتصدير بشكل صحيح ، افتح التقرير الذي تريده. ضع في اعتبارك أنه يتم عرض جميع البيانات ، بغض النظر عن خيارات التصفية ، على الشاشة - ستحتاج إلى التحقق مرة أخرى من أنك قمت بتعيين نطاق البيانات وإعدادات التقرير المناسبة.

في المقابل من عنوان التقرير ، انقر فوق تصدير. يمكنك تحديد تنسيقات إخراج جماهير Google Analytics مثل TSV و CSV و Excel Sheets و Google Sheets و PDF.

من الممكن أيضًا مشاركة التقارير مع ما يصل إلى 400 عنوان بريد إلكتروني. يمكن إنشاء التقارير وإرسالها تلقائيًا بناءً على فترات زمنية محددة مسبقًا.

نقترح أيضًا استيراد الجماهير من التحليلات إلى AdWords. يتيح لك ذلك الوصول إلى تحويلات Google Analytics والبيانات المرتبطة بالنقرات على الإعلانات. يمكن استخدام نظام تقديم العطاءات في الموقع AI لتحسين عروض الأسعار التي تزيد التحويلات بشكل مباشر مع تخفيف التكاليف.

يعد إنشاء الصادرات والواردات ميزة مهمة (ومفيدة) لمنصة Google Analytics. بينما تسهل الصادرات مشاركة الرؤى عبر فريق من المطورين ، تسمح لك الواردات بتتبع التحويلات وتوليد العملاء المحتملين بشكل أفضل.

Diib: تعرف على جمهورك في Google Analytics!

يعد Google Analytics أداة قوية لكل من قادة الأعمال وأصحاب المواقع. تأكد من استخدامه بحكمة من خلال إنشاء تقارير ذات مغزى ، وتقسيم بياناتك ، وإنشاء عوامل تصفية ، والاعتماد على Google AI. يوفر Diib Digital رؤى قابلة للتنفيذ في جميع المقاييس التي تحدثنا عنها. تتضمن بعض الميزات التي نعلم أنك ستحبها في لوحة معلومات المستخدم الخاصة بنا ما يلي:

• مراقبة معدل الارتداد وإصلاحه
• تكامل وأداء وسائل التواصل الاجتماعي
• الصفحات المكسورة التي يوجد بها روابط خلفية (404 checker)
• أدوات مراقبة وتتبع الكلمات الرئيسية والوصلة الخلفية والفهرسة
• تجربة المستخدم وتحسين سرعة الهاتف المحمول
• المراقبة الفنية لتحسين محركات البحث

انقر هنا للحصول على فحص مجاني أو اتصل ببساطة على 800-303-3510 للتحدث إلى أحد خبراء النمو لدينا.