So verwenden Sie Google Analytics, um die Zielgruppe Ihrer Website besser zu verstehen

Fast zwei Drittel der Millennials berichten, dass sie mehr als die Hälfte ihrer Kaufentscheidungen online treffen. Auch wenn sie lieber im Geschäft einkaufen, entdecken die meisten Menschen neue Marken durch Online-Marketingkampagnen.

Mehr als je zuvor in der Geschichte führen wir einen großen Prozentsatz unseres Lebens online durch. Wir kaufen online ein. Wir entdecken Unternehmen online. Und ja, wir machen einen großen Teil unserer sozialen Interaktionen online.

Jeder, von Kleinunternehmern bis hin zu Megakonzernen, unabhängigen Entwicklern und Freiberuflern, muss seine digitale Präsenz optimieren. Ein großer Teil bedeutet, die eigene Wirkung durch Datenanalyse zu kuratieren.

Was ist also Zielgruppenanalyse? Audience Analytics ist die Kunst, rohe, ungefilterte Daten zu verarbeiten, um Trends über Website-Besucher und Kunden zu entdecken. Durch Webanalysen können Websitebesitzer die Wünsche, Interessen und Überzeugungen ihrer Kernzielgruppe besser verstehen. Hier ist ein Beispiel:

Es reicht nicht mehr aus, sich auf Hörensagen oder Anekdoten zu verlassen. Website-Eigentümer können direkt auf Knopfdruck leistungsstarke demografische und verhaltensbezogene Informationen zu ihren Kunden abrufen.

Willst du wettbewerbsfähig werden? Sie müssen Dienste wie Google Analytics in vollem Umfang nutzen.

Im Folgenden gehen wir darauf ein, was Google Analytics ist, warum es nützlich ist und wie Sie mit Ihrem neuen GA-Konto beginnen können. Dann tauchen wir tief in die besten Strategien ein, um das Beste aus Ihrer Google Analytics-Zielgruppe herauszuholen.

Was ist Google Analytics?

Google wurde 2005 von Urchin Software Corp. übernommen und baute bei der Entwicklung von Google Analytics (GA) auf der dualen Idee von Kundendemografie und Datenanalyse auf. Seitdem hat sich die wenig bekannte Softwareanwendung unter Websitebesitzern, die ihr Publikum verstehen wollen, an oberster Stelle gesetzt.

Im Gegensatz zu den vergangenen Analyse-Apps, die von IBM, WebTrends und WebSideStory angeboten wurden, wollte Google eine kostenlose Analyseplattform für Websitebesitzer bereitstellen.

Im Laufe der Jahre ist GA immer ausgefeilter und erweiterbarer geworden. Ende 2009 wurde eine neuartige AdSense-Funktion eingeführt, die Websitebesitzern dabei half, die Websiteleistung und den finanziellen Return on Investment (ROI) zu messen. Zum Beispiel:

Neuere Versionen ermöglichten es Eigentümern, Website-Besucher anhand ihrer demografischen Informationen zu segmentieren. GA verwendet jetzt Cookie-Informationen, um eindeutige Besucher, wiederkehrende Kunden und nach Standort getrennte Kunden zu messen. Eine schnellere Datenvisualisierung und SEO-Feinabstimmung können jetzt über eine gepaarte Analyseschnittstelle erreicht werden.

Unternehmen und unabhängige Unternehmer verlassen sich gleichermaßen auf Webanalysen, um die von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen maßzuschneidern. Sogar Vermarkter verlassen sich regelmäßig auf GA, um aufmerksamkeitsstarke Anzeigen, Webseiten und Websites zu entwerfen. In einer so stark umkämpften digitalen Landschaft werden diejenigen zurückgelassen, die keine Analysen nutzen.

Wie beliebt ist Google Analytics?

Laut W3Techs wird GA mittlerweile von 52,9 Prozent aller Websites weltweit genutzt – offiziell ist es damit zehnmal so beliebt wie die zweithäufigste Anwendung Yandex Metrics.

Funktionen wie Echtzeitberichte, Tag-Management und Ereignisverfolgung haben GA gegenüber seinen schärfsten Konkurrenten in den Vordergrund gerückt. Es ist keine Zeit mehr, GA-Tracking in Ihre Online-Plattform zu integrieren.

So richten Sie Google Analytics für Ihre Plattform ein

Vielleicht ist Google Analytics so überzeugend, weil es selbst für die technisch am wenigsten versierten Websitebesitzer einfach ist, sich selbst einzurichten.

Um mit dem Sammeln grundlegender Website-Daten zu beginnen, müssen Sie ein GA-Tracking-Tag mit allen Ihren relevanten Website-Seiten verbinden. Wenn Besucher Ihre Website erkunden, werden ihre demografischen Informationen, Klicks und ihr Verhalten über das eingebettete Tag mit Ihrem GA-Konto synchronisiert.

Befolgen Sie zunächst diese einfachen Anweisungen über Google Analytics:

1. Erstellen Sie ein neues Analytics-Konto oder melden Sie sich bei google.com/analytics an (So sollte die Anmeldeseite aussehen):

1. Erstellen Sie in Ihrem Analytics-Konto eine neue Property, die Ihre einzigartige Website oder App kennzeichnet und als Sammelpunkt dient
2. Richten Sie in Ihrer Property eine Berichtsansicht ein, mit der Sie verschiedene Datenperspektiven filtern können
3. Fügen Sie Ihrer Website den Tracking-Code (GA-Tag) hinzu, damit Sie mit dem Sammeln von Benutzerdaten beginnen können

Sie finden Ihren Tracking-Code auf dem Property-Tab, der Ihre Website repräsentiert. Ihre Tracking-ID wird gut sichtbar oben auf der Registerkarte angezeigt, während das allgemeine Website-Tag unter Website-Tracking > Allgemeines Website-Tag zu finden ist.

(Bildnachweis: Google Support)

Nachdem Sie Ihr allgemeines Website-Tag kopiert haben, müssen Sie oder das Entwicklungsteam es in jede Webseite einfügen, auf der Sie Daten erfassen möchten. Der relevante Codeblock befindet sich direkt unter dem Global Site Tag auf GA. (Schauen Sie sich das Bild oben als Beispiel an.)

Wie Daten erfasst werden, hängt davon ab, ob Ihre Website statisch oder dynamisch ist, über einen externen Dienst gehostet oder mit einem Content-Management-System (CMS) erstellt wurde. Glücklicherweise bietet Google eine umfassende Dokumentation zur Integration des Tracking-Codes mit Dienstanbietern wie WordPress, Shopify, GoDaddy und mehr.

Schlagen Sie im Zweifelsfall in der Analytics-Hilfe von Google nach, die die meisten Fragen im Rahmen der Möglichkeiten beantwortet.

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Die besten Audience Practices von Google Analytics

Im Folgenden tauchen wir in die bewährtesten Google Analytics-Praktiken ein, um die Kundschaft Ihrer Website besser zu verstehen. Ohne einen durchdachten Plan und ein Berichtsverfahren tappen Sie bei der Optimierung der Conversion-Raten im Wesentlichen im Dunkeln.

Denken Sie daran, dass Google Analytics nur so funktional ist wie diejenigen, die es verwenden.

Drilldown auf Ihren Plan

Bevor Sie sich ins kalte Wasser stürzen und ein kompliziertes Berichtsverfahren einrichten, müssen Sie sich Klarheit über Ihre Strategie verschaffen. Ein gut definierter Messplan hilft Ihnen, die Wirksamkeit und Leistung Ihrer Online-Plattform im Laufe der Zeit zu messen.

Betrachten Sie diese Schlüsselfragen:

• Was ist das ultimative Ziel meines Unternehmens?
• Welche Aktion soll der Website-Besucher ausführen, wenn er auf meiner Plattform landet?
• Was sind die Missionen und Werte meiner Marke?
• Auf welche Analysedaten bin ich neugierig? Was möchte ich allgemein über meine Kunden am meisten wissen?
• Wofür wird die Zielgruppenanalyse für meine Plattform verwendet?
• Wie kann ich direkt messen, welche Kennzahlen sich auf meine grundlegenden Ziele beziehen?

Vielleicht möchten Sie eine einfache Tabelle oder Mindmap erstellen, die Ihre Ziele skizziert. Betrachten Sie zum Beispiel das Beispiel einer mittelgroßen E-Commerce-Site.

Eine E-Commerce-Plattform will in erster Linie Umsatz und kontinuierliches Wachstum generieren. Umsatzsteigerungen können durch die Generierung von Einnahmen und die Stärkung wiederkehrender Kundenkäufe gefördert werden.

Teilziele können die Vergrößerung des Kundenstamms in Verbindung mit einer bestimmten Region und die Erhöhung des Umsatzes in Bezug auf ein bestimmtes Produkt umfassen. Zugehörige Ziele beziehen sich auf den Aufbau einer wiedererkennbaren Marke, die Steigerung der Kundenbindung und die Förderung einer sozialen Gemeinschaft rund um das Unternehmen.

Die E-Commerce-Plattform muss Metriken identifizieren, die sich eindeutig auf ihre primären Ziele beziehen. Sie achten auf Messungen in Bezug auf Transaktionen, organische Sitzungen, den Prozentsatz neuer gegenüber wiederkehrenden Besuchern und den Verweistyp der Website.

Versuchen Sie, Metriken nach dem primären Ziel zu kategorisieren, mit dem sie direkt verbunden sind. Beispielsweise möchte ein Geschäftsbeteiligter mehr über die Umsatzgenerierung wissen, die mit einem bestimmten Website-Empfehlungslink verbunden ist, während der Website-Entwickler Metriken zur Seitenantwortzeit analysieren möchte.

Erstellen Sie einen Plan, der die Berichte danach trennt, wie sie sich auf Ihre grundlegenden Ziele beziehen. Sobald Sie einen klaren Plan erstellt haben, ist es an der Zeit, Ihre Website für eine effektivere Berichterstellung zu optimieren.

Zielgruppenübersicht verstehen

Wenn Sie gerade Ihr erstes Property-Tag in Google Analytics eingeführt haben, suchen Sie möglicherweise hektisch im Internet nach „Google Analytics-Zielgruppenübersicht funktioniert nicht“.

Verwirrt? Machen Sie einen Schritt zurück und atmen Sie für eine Sekunde. Wenn Sie nach „Zielgruppenübersicht von Google Analytics funktioniert nicht“ suchen, denken Sie daran, dass bei Standardberichten eine Datenverarbeitungslatenz von zwei bis drei Tagen auftreten kann. Metriken wie Verkehr, Sitzungen und Absprungrate sind möglicherweise mehrere Tage lang nicht genau (die meisten Messungen holen jedoch innerhalb von zehn bis fünfzehn Minuten auf).

Die Zielgruppenübersicht ist die grundlegende, absolute Ansicht der Leistung Ihrer Website im Laufe der Zeit. Websitebesitzer können Daten zu ihren Benutzern, neuen Benutzern, Sitzungsdauern, Anzahl der Sitzungen pro Benutzer und Seitenaufrufen einsehen. Werfen Sie einen Blick auf diese Zielgruppenübersicht mit Fokus auf die Absprungrate:

(Bildnachweis: Mangools)

Von besonderem Interesse dürfte die Absprungrate sein – diese Metrik misst die Anzahl der Besucher, die auf Ihrer Website landen, diese aber verlassen, bevor sie mit ihr interagieren. Wenn Sie eine einseitige Website haben, ist es völlig normal, eine hohe Absprungrate zu haben.

Ihre Zielgruppenübersicht kann Ihnen dabei helfen, die Messwerte besser einzuschätzen, für die Sie Ihre Google Analytics-Berichte optimieren möchten. Denken Sie immer daran, wenn Sie Segmente, Filter und Ereignis-Tags entwickeln, auf die wir weiter unten eingehen werden.

Verfolgen Sie Interaktionen durch Ereignismarkierung

Mit Google Analytics können Sie bestimmte Ereignisse jedes Mal verfolgen, wenn ein Benutzer sie ausführt. Es versteht sich von selbst, dass dies enorm hilfreich ist, um das Publikum Ihrer Website zu verstehen.

Sie können eine Ereignisverfolgungsansicht mit vier unterschiedlichen Parametern einrichten: Bezeichnung, Wert, Aktion und Kategorie. Zum Beispiel:

(Bildnachweis: Hallam Internet)

Durch das Einrichten eines Ereignisses können Sie bestimmte Ereignisse nach vordefinierten Typen trennen. Ohne das Erstellen von Ereignis-Tags wird jedes Verhalten eines Benutzers (z. B. ein Klick) protokolliert, kann jedoch für Websitebesitzer schwer zu verstehen sein.

Möchten Sie nachverfolgen, wie oft ein Website-Besucher eine bestimmte Datei heruntergeladen hat? Sie könnten ein neues Ereignis-Tag erstellen, das den Klick als „Dateiklick“ unter der Aktion „Download“ mit dem Label „Firmenbroschüre“ kategorisiert.

Labels werden verwendet, um bestimmte Ereignisse zu kategorisieren, während Kategorien dabei helfen, Ereignisse in ähnliche Typen einzuteilen. Optional kann der Wert als Maß für das Ereignis verwendet werden, z. B. „Anzahl der Sekunden, die der Benutzer ein Video angesehen hat“ oder „Zeit in Sekunden, die der Videoplayer zum Laden benötigt“.

Berücksichtigen Sie die Arten von Ereignissen, die für Ihre Plattform einzigartig sind. Beispielsweise würde eine E-Commerce-Site daran interessiert sein, wann Produkte zum Einkaufswagen des Kunden hinzugefügt oder daraus entfernt werden.

Sie können sogar bestimmte Ereignisse markieren, um sie aus der gesamten Google Analytics-Ereignisverfolgung zu entfernen. Da die Ereignisverfolgung technisch gesehen als Kundenanfrage betrachtet wird, taggen viele Websitebesitzer die Ereignisverfolgung selbst manuell, damit sie sich nicht auf die Metriken der Absprungrate auswirkt.

Wir hoffen, dass Sie diesen Artikel hilfreich fanden.

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Tom Leinen
Geschäftsführer FuzeCommerce

Filtern Sie Ihre Daten

Über Google Analytics können Sie Ihre Daten filtern, um den Inhalt eines Berichts einzuschränken. Ein oder mehrere Filter können vorteilhaft kombiniert werden.

(Bildnachweis: Bounteous)

Derzeit bietet GA acht verschiedene Methoden der Einschluss- und Ausschluss-basierten Filterung an, darunter Suchen und Ersetzen, erweiterte Filterung, externer interner Datenverkehr, Domänenreferenzen, geografische Filterung, benutzerdefinierte Felder und Filterung sozialer Netzwerke.

Im Gegensatz zur Segmentierung ändern Ansichtsfilter die Daten, die in einem generierten Bericht verfügbar sind. Kleine Websites schließen oft Datenverkehr aus, der von ihrem eigenen Gerät oder ihrer eigenen Organisation generiert wird, wodurch die Analyse von Kundendaten in Zukunft viel sauberer wird.

Mit einem vordefinierten Filter können Sie Daten basierend auf ISP-Domain, Unterverzeichnissen, IP-Adressen und Hostnamen ein- oder ausschließen.

Wir empfehlen Ihnen, damit zu beginnen, internen Traffic auszuschließen, den Fall für Suchbegriffe zu standardisieren und Ihren Domainnamen zu Berichten hinzuzufügen. Dies wird dazu beitragen, dass Ihre Daten tatsächliche Nutzungsmuster und -verhalten besser widerspiegeln.

Das Filtern ist nur eine Methode, mit der Websitebesitzer die Google Analytics-Trends der Zielgruppenziele verstehen.

Segmentieren Sie Ihre Daten

Segmente beziehen sich auf Unterabschnitte Ihrer Analysedaten, die aussagekräftige Einblicke in Ihre Zielgruppe liefern. Sie können Segmente basierend auf dem Standort Ihres Kunden oder der Art der Aktionen erstellen, die der Kunde ausführt.

Ohne Zweifel ist die Segmentierung Ihrer Daten eine der besten Möglichkeiten, um neue Trends zu erkennen und Muster aufzudecken. Während Google Analytics Standardsegmente bereitstellt, ermöglichen Ihnen benutzerdefinierte Segmente ein besseres Verständnis Ihrer Zielgruppe.

Viele Websitebesitzer erstellen ein Segment, das Daten von Spam-URL-Websites herausfiltert, wodurch sie die tatsächliche Größe ihrer Zielgruppe besser einschätzen können.

Experten empfehlen, Daten basierend auf Conversions, Bounce Sessions, markenbezogenem und nicht markenbezogenem Traffic und Traffic-Quelle zu segmentieren. Zielgruppenziele Google Analytics kann sehr nützlich sein.

Analytics-Intelligenz richtig nutzen

Google Analytics Intelligence ist eine der neuesten Funktionen der GA-Plattform. Das Tool für maschinelles Lernen hilft Websitebesitzern, Berichte besser zu erstellen und aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.

In Ihrer Immobilienansicht können Sie über eine Suchleiste Fragen an die KI stellen. Die KI kann eine Vielzahl von Fragen in einfacher Sprache beantworten und bietet einen schnellen Überblick, der mit einem vollständigen Bericht verknüpft ist. So sieht die Suchleiste aus:

(Bildnachweis: CXL)

Versuchen Sie, Fragen zu stellen wie:

• Warum ist mein Traffic im letzten Monat zurückgegangen?
• Welche Empfehlungsquelle führte 2017 zur besten Conversion-Rate?
• Grafische Sitzungsdauer von Benutzern in Chicago im Vergleich zu New York für die letzte Woche
• Wie viel Prozent der Sitzungen stammen von Frauen?
• Sind letzte Woche Anomalien im Verkehr aufgetreten?

Sie können Fragen stellen, die einen Datenvergleich für verschiedene Werte, Anteile, Prozentsätze oder komplexe mehrteilige Fragen erfordern. Dies ermöglicht Eigentümern von E-Commerce-Websites, Werbetreibenden und Herausgebern, Antworten auf die am meisten benötigten Informationen zu erhalten.

Die Google Analytics-Intelligenz bietet auch unaufgeforderte Einblicke auf der Registerkarte „Einblicke“. Diese Berichte werden automatisch erstellt, um Sie über kürzliche Änderungen des Benutzerverhaltens, der Konversionsraten und der Sitzungsdauer zu warnen. So könnten die Erkenntnisse aussehen:

(Bildnachweis: Google Support)

Teilen Sie Ihre Erkenntnisse

Ein Grund dafür, dass Google Analytics so weit verbreitet ist, ist, dass gesammelte Daten einfach importiert und exportiert werden können. Neugierig auf die Google Analytics-Exportzielgruppe? Möchten Sie wissen, wie Sie eine Zielgruppe aus Analytics in AdWords importieren? Hör zu.

Mit der Google Analytics-Exportzielgruppe können Sie einen Bericht erstellen, der mit anderen geteilt werden kann. Die Berichte können über den Datenbereich und andere nützliche Metriken für Unternehmensbeteiligte oder Ihre eigenen Aufzeichnungszwecke spezifiziert werden.

Öffnen Sie zum ordnungsgemäßen Exportieren den gewünschten Bericht. Denken Sie daran, dass alle Daten, unabhängig von den Filteroptionen, auf dem Bildschirm angezeigt werden – Sie sollten noch einmal überprüfen, ob Sie den richtigen Datenbereich und die richtigen Berichtseinstellungen festgelegt haben.

Klicken Sie neben dem Berichtstitel auf Exportieren. Sie können Ausgabeformate für Google Analytics-Zielgruppen wie TSV, CSV, Excel-Tabellen, Google-Tabellen und PDF auswählen.

Es ist auch möglich, Berichte mit bis zu 400 E-Mail-Adressen zu teilen. Reports können automatisch generiert und auf Basis von vorgegebenen Zeiträumen versendet werden.

Wir empfehlen außerdem, dass Sie Zielgruppen aus Analytics in AdWords importieren. Auf diese Weise können Sie auf Ihre Google Analytics-Conversions und Daten im Zusammenhang mit Anzeigenklicks zugreifen. Site Bidding AI kann verwendet werden, um Gebote zu optimieren, die die Conversions direkt steigern und gleichzeitig die Kosten senken.

Das Erstellen von Exporten und Importen ist eine wichtige (und nützliche) Funktion der Google Analytics-Plattform. Während Exporte es einfach machen, Erkenntnisse mit einem Team von Entwicklern zu teilen, ermöglichen Ihnen Importe, Conversions und Lead-Generierung besser zu verfolgen.

Diib: Lernen Sie Ihre Google Analytics-Zielgruppe kennen!

Google Analytics ist ein leistungsstarkes Tool sowohl für Unternehmensleiter als auch für Websitebesitzer. Stellen Sie sicher, dass Sie es mit Bedacht einsetzen, indem Sie aussagekräftige Berichte erstellen, Ihre Daten segmentieren, Filter erstellen und sich auf Google AI stützen. Diib Digital bietet umsetzbare Einblicke in alle Metriken, über die wir gesprochen haben. Zu den Funktionen, von denen wir wissen, dass Sie sie an unserem Benutzer-Dashboard lieben werden, gehören:

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• Social-Media-Integration und -Leistung
• Defekte Seiten, auf denen Sie Backlinks haben (404-Checker)
• Keyword-, Backlink- und Indexierungs-Überwachungs- und Tracking-Tools
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