如何使用 Google Analytics 更好地了解您網站的受眾
已發表: 2020-10-16近三分之二的千禧一代報告說，他們一半以上的購買決定是在網上做出的。 即使他們更喜歡在店內購買，大多數人還是通過在線營銷活動發現新品牌。
我們比歷史上任何時候都更多地在網上進行我們的生活。 我們在網上購物。 我們在網上發現企業。 而且，是的，我們在網上進行了大量的社交互動。
從小企業主到大型企業實體、獨立創作者和自由職業者，每個人都需要優化他們的數字形象。 很大一部分意味著通過數據分析來策劃一個人的影響。
那麼，什麼是受眾分析？ 受眾分析是處理原始、未經過濾的數據以發現有關網站訪問者和客戶的趨勢的藝術。 通過網絡分析，網站所有者可以更好地了解其核心受眾的需求、興趣和信仰。 這是一個例子：
僅僅依靠傳聞或軼事是不夠的。 就在他們的指尖，網站所有者可以利用有關其客戶的強大的人口統計和行為信息。
想要變得有競爭力？ 您需要充分利用 Google Analytics 等服務的潛力。
下面，我們將介紹什麼是 Google Analytics（分析）、它為何有用以及如何開始使用您的新 GA 帳戶。 然後，我們將深入探討最佳策略，以最大限度地利用您的 Google Analytics（分析）受眾。
什麼是谷歌分析？
Google 於 2005 年從 Urchin Software Corp. 收購，基於客戶人口統計和數據分析的雙重理念開發了 Google Analytics (GA)。 從那時起，這個鮮為人知的軟件應用程序在想要了解其受眾的網站所有者中佔據了至高無上的地位。
與 IBM、WebTrends 和 WebSideStory 提供的過去的分析應用程序不同，谷歌試圖為網站所有者提供一個免費的分析平台。
隨著歲月的流逝，GA 只會變得更加複雜和可擴展。 2009 年末推出了一項新的 AdSense 功能，幫助網站所有者衡量網站性能和財務投資回報率 (ROI)。 例如：
最近的版本允許所有者根據他們的人口統計信息對網站訪問者進行細分。 GA 現在使用 cookie 信息來衡量唯一訪問者、回頭客和按位置隔離的客戶。 現在可以通過配對分析界面實現更快的數據可視化和 SEO 微調。
公司和獨立企業家都依賴網絡分析來定制他們提供的產品和服務。 甚至營銷人員也經常依賴 GA 來設計更引人注目的廣告、網頁和網站。 在競爭如此激烈的數字環境中，那些不使用分析的人被拋在了後面。
谷歌分析有多受歡迎？
根據 W3Techs 的數據，全球 52.9% 的網站現在都在使用 GA——官方稱它是使用率第二高的應用程序 Yandex Metrics 的十倍。
實時報告、標籤管理和事件跟踪等功能都使 GA 在其最激烈的競爭對手中脫穎而出。 沒有像現在這樣將 GA 跟踪集成到您的在線平台的時候了。
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也許谷歌分析之所以如此引人注目，是因為即使是技術最不熟練的網站所有者也可以輕鬆設置自己。
要開始收集基本網站數據，您需要將 GA 跟踪代碼連接到所有相關網站頁面。 當訪問者瀏覽您的網站時，他們的人口統計信息、點擊次數和行為都會通過嵌入標籤與您的 GA 帳戶同步。
要開始使用，請通過 Google Analytics 按照以下簡單說明進行操作：
- 創建一個新的 Analytics 帳戶或登錄 google.com/analytics（註冊頁面應如下所示）：
- 在您的 Google Analytics（分析）帳戶中創建一個新媒體資源，該媒體資源表示您的獨特網站或應用程序並用作收集點
- 在您的媒體資源中，設置一個報告視圖，讓您可以過濾不同的數據視角
- 將跟踪代碼（GA 標記）添加到您的網站，以便您可以開始匯總用戶數據
您可以在代表您網站的屬性選項卡中找到您的跟踪代碼。 您的跟踪 ID 顯眼地顯示在選項卡頂部，而全局站點標記可在網站跟踪 > 全局站點標記下找到。
（圖片來源：谷歌支持）
複製全局站點標籤後，您或開發團隊將需要粘貼到您想要收集數據的每個網頁中。 相關代碼塊可以在 GA 上的 Global Site Tag 下找到。 （以上圖為例。）
收集數據的方式會有所不同，具體取決於您的網站是靜態的、動態的、通過外部服務託管還是使用內容管理系統 (CMS) 創建的。 值得慶幸的是，Google 提供了有關如何將跟踪代碼與 WordPress、Shopify、GoDaddy 等服務提供商集成的豐富文檔。
如有疑問，請務必參考 Google 的分析幫助，該幫助可以回答可能範圍內的大多數問題。
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最佳 Google Analytics（分析）受眾實踐
下面，我們將深入探討最久經考驗的 Google Analytics（分析）實踐，以更好地了解您網站的客戶群。 如果沒有深思熟慮的計劃和報告程序，在優化轉化率方面，您基本上是在黑暗中磕磕絆絆。
請記住，Google Analytics 的功能僅與使用它的人一樣。
深入了解您的計劃
在深入設置複雜的報告程序之前，您需要清楚地了解您的策略。 定義明確的衡量計劃可幫助您衡量您的在線平台在一段時間內的功效和性能。
考慮以下關鍵問題：
- 我企業的最終目標是什麼？
- 當網站訪問者登陸我的平台時，我希望他們採取什麼行動？
- 我的品牌的使命和價值觀是什麼？
- 我對哪些分析數據感到好奇？ 我最想從廣義上了解我的客戶的什麼？
- 對於我的平台，受眾分析的用途是什麼？
- 如何直接衡量哪些指標與我的基本目標相關？
您可能想繪製一個簡單的表格或思維導圖來概述您的目標。 例如，考慮一個中型電子商務網站的例子。
電子商務平台首先要產生銷售和持續增長。 可以通過創收和支持經常性客戶購買來增加銷售額。
子目標可能包括增加與特定區域相關的客戶群和增加與特定產品相關的收入。 相關目標將涉及建立一個知名品牌、提高客戶忠誠度以及鼓勵公司周圍的社交社區。
電子商務平台必須確定與其主要目標明確相關的指標。 他們將關注與交易、自然會話、新訪客與回訪者的百分比以及網站推薦類型相關的衡量標準。
嘗試按照與指標直接相關的主要目標對指標進行分類。 例如，業務利益相關者希望了解與特定站點推薦鏈接相關的創收，而站點開發人員則希望分析有關頁面響應時間的指標。
創建一個計劃，根據報告與您的基本目標的關係來分隔報告。 一旦您制定了明確的計劃，就可以優化您的網站以更有效地生成報告。
了解受眾概覽
如果您剛剛在 Google Analytics（分析）上發布了您的第一個 Property 標籤，您可能正在瘋狂地在網絡上搜索“Google Analytics Audience Overview not working”。
使困惑？ 退後一步，呼吸一秒鐘。 如果您搜索“谷歌分析受眾概覽不起作用”，請記住標準報告可能有兩到三天的數據處理延遲。 流量、會話和跳出率等指標可能會在幾天內不准確（但大多數指標會在十到十五分鐘內趕上）。
受眾概覽是您網站在一段時間內的表現的基本、絕對視圖。 網站所有者可以查看有關其用戶、新用戶、會話長度、每個用戶的會話數和頁面瀏覽量的數據。 查看此受眾概述，重點關注跳出率：
（圖片來源：芒果）
跳出率應該特別令人感興趣——這個指標衡量的是訪問您的網站但在與之交互之前離開的訪問者數量。 如果您有一個單頁網站，跳出率很高是完全正常的。
您的受眾概覽可以幫助您更好地衡量您想要微調 Google Analytics（分析）報告的指標。 在您開發細分、過濾器和事件標籤時，請始終牢記它們，我們將在下面深入探討。
通過事件標記跟踪交互
Google Analytics 允許您在用戶每次執行特定事件時跟踪它們。 不言而喻，這對於了解您網站的受眾非常有幫助。
您可以使用四個不同的參數設置事件跟踪視圖：標籤、值、操作和類別。 例如：
（圖片來源：哈勒姆互聯網）
設置事件允許您按預定義類型分隔某些事件。 如果不創建事件標籤，用戶執行的任何行為（例如點擊）都會被記錄下來，但網站所有者可能難以理解。
想要跟踪網站訪問者下載特定文件的頻率嗎？ 您可以在“下載”操作下創建一個新的事件標籤，將點擊歸類為“文件點擊”，並帶有“公司手冊”標籤。
標籤用於對特定事件進行分類，而類別有助於將事件隔離為相似類型。 可選地，值可以用作與事件相關的一些度量，例如“用戶觀看視頻的秒數”或“視頻播放器加載的時間（以秒為單位）”。
考慮您的平台特有的事件類型。 例如，電子商務網站會對何時將產品添加到客戶的購物車或從客戶的購物車中刪除感興趣。
您甚至可以標記某些事件以將它們從整體 Google Analytics（分析）事件跟踪中刪除。 由於事件跟踪在技術上被視為客戶請求，因此許多網站所有者手動標記事件跟踪本身，以免影響跳出率指標。
我們希望您發現這篇文章很有用。
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過濾您的數據
通過 Google Analytics，您可以過濾數據以限制報告中包含的內容。 可以有利地組合一個或多個過濾器。
（圖片來源：慷慨）
目前，GA 提供了八種不同的基於包含和排除的過濾方法，包括搜索和替換、高級過濾、外部-內部流量、域引用、地理過濾、自定義字段和社交網絡過濾。
與分段不同，視圖過濾器修改生成的報告中可用的數據。 小型站點通常會排除從他們自己的設備或組織產生的流量，這使得將來分析客戶端數據更加清晰。
使用預定義的過濾器，您可以根據 ISP 域、子目錄、IP 地址和主機名選擇包含或排除數據。
我們建議您首先排除內部流量，在搜索詞上標準化案例，並將您的域名添加到報告中。 這將幫助您的數據更好地反映實際使用模式和行為。
過濾只是網站所有者了解受眾目的地谷歌分析趨勢的一種方式。
細分您的數據
細分是指您的分析數據的子部分，可提供有關您的受眾的有意義的見解。 您可以根據客戶的位置或客戶執行的操作類型創建細分。
毫無疑問，對數據進行分段是識別新趨勢和發現模式的最佳方法之一。 雖然 Google Analytics（分析）提供默認細分，但自定義細分可讓您更有效地了解您的受眾。
許多網站所有者創建了一個分段來過濾來自垃圾郵件 URL 網站的數據，這有助於他們更準確地衡量其受眾的實際規模。
專家建議根據轉化次數、跳出會話、品牌流量與非品牌流量以及流量來源對數據進行細分。 受眾目的地谷歌分析可能非常有用。
正確使用分析智能
Google Analytics（分析）智能是 GA 平台的最新功能之一。 機器學習工具可幫助網站所有者更好地製作報告並挖掘有意義的見解。
在您的屬性視圖中，搜索欄允許您向 AI 提出問題。 AI 可以用簡單的語言回答大量問題，提供鏈接到完整報告的快速概覽。 這是搜索欄的樣子：
（圖片來源：CXL）
嘗試提出以下問題：
- 為什麼上個月我的流量下降了？
- 2017 年哪些推薦來源帶來了最佳轉化率？
- 上周芝加哥與紐約的用戶會話長度圖表
- 有多少百分比的會話來自女性？
- 上週交通是否出現異常情況？
您可以提出需要比較不同值、份額、百分比或複雜的多部分問題的數據的問題。 這使電子商務網站所有者、廣告商和出版商能夠獲得有關最需要的知識的答案。
Google Analytics（分析）智能還將在“洞察”選項卡下提供自發的洞察。 這些報告會自動生成，以警告您用戶行為、轉化率和會話時長的最新變化。 以下是洞察力的樣子：
（圖片來源：谷歌支持）
分享您的見解
谷歌分析如此廣泛使用的一個原因是收集的數據可以很容易地導入和導出。 對 Google Analytics（分析）出口受眾感到好奇嗎？ 想知道如何將受眾從分析導入到 adwords？ 聽著。
Google Analytics 導出受眾允許您創建可與他人共享的報告。 可以為公司利益相關者或您自己的記錄保存目的在數據范圍和其他有用的指標上指定報告。
要正確導出，請打開感興趣的報告。 請記住，無論篩選選項如何，所有數據都會顯示在屏幕上——您需要仔細檢查您是否設置了正確的數據范圍和報告設置。
在報告標題對面，單擊導出。 您可以選擇 Google Analytics（分析）受眾輸出格式，例如 TSV、CSV、Excel 表格、Google 表格和 PDF。
還可以與多達 400 個電子郵件地址共享報告。 可以根據預定的時間段自動生成和發送報告。
我們還建議您將受眾從分析導入到 adwords。 這使您可以訪問與廣告點擊相關的 Google Analytics（分析）轉化和數據。 網站出價 AI 可用於優化出價，從而在降低成本的同時直接增加轉化率。
創建導出和導入是 Google Analytics 平台的一個重要（且有用）的功能。 雖然導出可以輕鬆地在開發人員團隊之間分享見解，但導入可以讓您更好地跟踪轉換和潛在客戶生成。
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