如何使用 Google Analytics 更好地了解您网站的受众
已发表: 2020-10-16近三分之二的千禧一代报告说，他们一半以上的购买决定是在网上做出的。 即使他们更喜欢在店内购买，大多数人还是通过在线营销活动发现新品牌。
我们比历史上任何时候都更多地在网上进行我们的生活。 我们在网上购物。 我们在网上发现企业。 而且，是的，我们在网上进行了大量的社交互动。
从小企业主到大型企业实体、独立创作者和自由职业者，每个人都需要优化他们的数字形象。 很大一部分意味着通过数据分析来策划一个人的影响。
那么，什么是受众分析？ 受众分析是处理原始、未经过滤的数据以发现有关网站访问者和客户的趋势的艺术。 通过网络分析，网站所有者可以更好地了解其核心受众的需求、兴趣和信仰。 这是一个例子：
仅仅依靠传闻或轶事是不够的。 就在他们的指尖，网站所有者可以利用有关其客户的强大的人口统计和行为信息。
想要变得有竞争力？ 您需要充分利用 Google Analytics 等服务的潜力。
下面，我们将介绍什么是 Google Analytics（分析）、它为何有用以及如何开始使用您的新 GA 帐户。 然后，我们将深入探讨最佳策略，以最大限度地利用您的 Google Analytics（分析）受众。
什么是谷歌分析？
Google 于 2005 年从 Urchin Software Corp. 收购，基于客户人口统计和数据分析的双重理念开发了 Google Analytics (GA)。 从那时起，这个鲜为人知的软件应用程序在想要了解其受众的网站所有者中占据了至高无上的地位。
与 IBM、WebTrends 和 WebSideStory 提供的过去的分析应用程序不同，谷歌试图为网站所有者提供一个免费的分析平台。
随着岁月的流逝，GA 只会变得更加复杂和可扩展。 2009 年末推出了一项新的 AdSense 功能，帮助网站所有者衡量网站性能和财务投资回报率 (ROI)。 例如：
最近的版本允许所有者根据他们的人口统计信息对网站访问者进行细分。 GA 现在使用 cookie 信息来衡量唯一访问者、回头客和按位置隔离的客户。 现在可以通过配对分析界面实现更快的数据可视化和 SEO 微调。
公司和独立企业家都依赖网络分析来定制他们提供的产品和服务。 甚至营销人员也经常依赖 GA 来设计更引人注目的广告、网页和网站。 在竞争如此激烈的数字环境中，那些不使用分析的人被抛在了后面。
谷歌分析有多受欢迎？
根据 W3Techs 的数据，全球 52.9% 的网站现在都在使用 GA——官方称它是使用率第二高的应用程序 Yandex Metrics 的十倍。
实时报告、标签管理和事件跟踪等功能都使 GA 在其最激烈的竞争对手中脱颖而出。 没有像现在这样将 GA 跟踪集成到您的在线平台的时候了。
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如何为您的平台设置 Google Analytics
也许谷歌分析之所以如此引人注目，是因为即使是技术最不熟练的网站所有者也可以轻松设置自己。
要开始收集基本网站数据，您需要将 GA 跟踪代码连接到所有相关网站页面。 当访问者浏览您的网站时，他们的人口统计信息、点击次数和行为都会通过嵌入标签与您的 GA 帐户同步。
要开始使用，请通过 Google Analytics 按照以下简单说明进行操作：
- 创建一个新的 Analytics 帐户或登录 google.com/analytics（注册页面应如下所示）：
- 在您的 Google Analytics（分析）帐户中创建一个新媒体资源，该媒体资源表示您的独特网站或应用程序并用作收集点
- 在您的媒体资源中，设置一个报告视图，让您可以过滤不同的数据视角
- 将跟踪代码（GA 标记）添加到您的网站，以便您可以开始汇总用户数据
您可以在代表您网站的属性选项卡中找到您的跟踪代码。 您的跟踪 ID 显眼地显示在选项卡顶部，而全局站点标记可在网站跟踪 > 全局站点标记下找到。
（图片来源：谷歌支持）
复制全局站点标签后，您或开发团队将需要粘贴到您想要收集数据的每个网页中。 相关代码块可以在 GA 上的 Global Site Tag 下找到。 （以上图为例。）
收集数据的方式会有所不同，具体取决于您的网站是静态的、动态的、通过外部服务托管还是使用内容管理系统 (CMS) 创建的。 值得庆幸的是，Google 提供了有关如何将跟踪代码与 WordPress、Shopify、GoDaddy 等服务提供商集成的丰富文档。
如有疑问，请务必参考 Google 的分析帮助，该帮助可以回答可能范围内的大多数问题。
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最佳 Google Analytics（分析）受众实践
下面，我们将深入探讨最久经考验的 Google Analytics（分析）实践，以更好地了解您网站的客户群。 如果没有深思熟虑的计划和报告程序，在优化转化率方面，您基本上是在黑暗中磕磕绊绊。
请记住，Google Analytics 的功能仅与使用它的人一样。
深入了解您的计划
在深入设置复杂的报告程序之前，您需要清楚地了解您的策略。 定义明确的衡量计划可帮助您衡量您的在线平台在一段时间内的功效和性能。
考虑以下关键问题：
- 我企业的最终目标是什么？
- 当网站访问者登陆我的平台时，我希望他们采取什么行动？
- 我的品牌的使命和价值观是什么？
- 我对哪些分析数据感到好奇？ 我最想从广义上了解我的客户的什么？
- 对于我的平台，受众分析的用途是什么？
- 如何直接衡量哪些指标与我的基本目标相关？
您可能想绘制一个简单的表格或思维导图来概述您的目标。 例如，考虑一个中型电子商务网站的例子。
电子商务平台首先要产生销售和持续增长。 可以通过创收和支持经常性客户购买来增加销售额。
子目标可能包括增加与特定区域相关的客户群和增加与特定产品相关的收入。 相关目标将涉及建立一个知名品牌、提高客户忠诚度以及鼓励公司周围的社交社区。
电子商务平台必须确定与其主要目标明确相关的指标。 他们将关注与交易、自然会话、新访客与回访者的百分比以及网站推荐类型相关的衡量标准。
尝试按照与指标直接相关的主要目标对指标进行分类。 例如，业务利益相关者希望了解与特定站点推荐链接相关的创收，而站点开发人员则希望分析有关页面响应时间的指标。
创建一个计划，根据报告与您的基本目标的关系来分隔报告。 一旦您制定了明确的计划，就可以优化您的网站以更有效地生成报告。
了解受众概览
如果您刚刚在 Google Analytics（分析）上发布了您的第一个 Property 标签，您可能正在疯狂地在网络上搜索“Google Analytics Audience Overview not working”。
使困惑？ 退后一步，呼吸一秒钟。 如果您搜索“谷歌分析受众概览不起作用”，请记住标准报告可能有两到三天的数据处理延迟。 流量、会话和跳出率等指标可能会在几天内不准确（但大多数指标会在十到十五分钟内赶上）。
受众概览是您网站在一段时间内的表现的基本、绝对视图。 网站所有者可以查看有关其用户、新用户、会话长度、每个用户的会话数和页面浏览量的数据。 查看此受众概述，重点关注跳出率：
（图片来源：芒果）
跳出率应该特别令人感兴趣——这个指标衡量的是访问您的网站但在与之交互之前离开的访问者数量。 如果您有一个单页网站，跳出率很高是完全正常的。
您的受众概览可以帮助您更好地衡量您想要微调 Google Analytics（分析）报告的指标。 在您开发细分、过滤器和事件标签时，请始终牢记它们，我们将在下面深入探讨。
通过事件标记跟踪交互
Google Analytics 允许您在用户每次执行特定事件时跟踪它们。 不言而喻，这对于了解您网站的受众非常有帮助。
您可以使用四个不同的参数设置事件跟踪视图：标签、值、操作和类别。 例如：
（图片来源：哈勒姆互联网）
设置事件允许您按预定义类型分隔某些事件。 如果不创建事件标签，用户执行的任何行为（例如点击）都会被记录下来，但网站所有者可能难以理解。
想要跟踪网站访问者下载特定文件的频率吗？ 您可以在“下载”操作下创建一个新的事件标签，将点击归类为“文件点击”，并带有“公司手册”标签。
标签用于对特定事件进行分类，而类别有助于将事件隔离为相似类型。 可选地，值可以用作与事件相关的一些度量，例如“用户观看视频的秒数”或“视频播放器加载的时间（以秒为单位）”。
考虑您的平台特有的事件类型。 例如，电子商务网站会对何时将产品添加到客户的购物车或从客户的购物车中删除感兴趣。
您甚至可以标记某些事件以将它们从整体 Google Analytics（分析）事件跟踪中删除。 由于事件跟踪在技术上被视为客户请求，因此许多网站所有者手动标记事件跟踪本身，以免影响跳出率指标。
我们希望您发现这篇文章很有用。
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过滤您的数据
通过 Google Analytics，您可以过滤数据以限制报告中包含的内容。 可以有利地组合一个或多个过滤器。
（图片来源：慷慨）
目前，GA 提供了八种不同的基于包含和排除的过滤方法，包括搜索和替换、高级过滤、外部-内部流量、域引用、地理过滤、自定义字段和社交网络过滤。
与分段不同，视图过滤器修改生成的报告中可用的数据。 小型站点通常会排除从他们自己的设备或组织产生的流量，这使得将来分析客户端数据更加清晰。
使用预定义的过滤器，您可以根据 ISP 域、子目录、IP 地址和主机名选择包含或排除数据。
我们建议您首先排除内部流量，在搜索词上标准化案例，并将您的域名添加到报告中。 这将帮助您的数据更好地反映实际使用模式和行为。
过滤只是网站所有者了解受众目的地谷歌分析趋势的一种方式。
细分您的数据
细分是指您的分析数据的子部分，可提供有关您的受众的有意义的见解。 您可以根据客户的位置或客户执行的操作类型创建细分。
毫无疑问，对数据进行分段是识别新趋势和发现模式的最佳方法之一。 虽然 Google Analytics（分析）提供默认细分，但自定义细分可让您更有效地了解您的受众。
许多网站所有者创建了一个分段来过滤来自垃圾邮件 URL 网站的数据，这有助于他们更准确地衡量其受众的实际规模。
专家建议根据转化次数、跳出会话、品牌流量与非品牌流量以及流量来源对数据进行细分。 受众目的地谷歌分析可能非常有用。
正确使用分析智能
Google Analytics（分析）智能是 GA 平台的最新功能之一。 机器学习工具可帮助网站所有者更好地制作报告并挖掘有意义的见解。
在您的属性视图中，搜索栏允许您向 AI 提出问题。 AI 可以用简单的语言回答大量问题，提供链接到完整报告的快速概览。 这是搜索栏的样子：
（图片来源：CXL）
尝试提出以下问题：
- 为什么上个月我的流量下降了？
- 2017 年哪些推荐来源带来了最佳转化率？
- 上周芝加哥与纽约的用户会话长度图表
- 有多少百分比的会话来自女性？
- 上周交通是否出现异常情况？
您可以提出需要比较不同值、份额、百分比或复杂的多部分问题的数据的问题。 这使电子商务网站所有者、广告商和出版商能够获得有关最需要的知识的答案。
Google Analytics（分析）智能还将在“洞察”选项卡下提供自发的洞察。 这些报告会自动生成，以警告您用户行为、转化率和会话时长的最新变化。 以下是洞察力的样子：
（图片来源：谷歌支持）
分享您的见解
谷歌分析如此广泛使用的一个原因是收集的数据可以很容易地导入和导出。 对 Google Analytics（分析）出口受众感到好奇吗？ 想知道如何将受众从分析导入到 adwords？ 听着。
Google Analytics 导出受众允许您创建可与他人共享的报告。 可以为公司利益相关者或您自己的记录保存目的在数据范围和其他有用的指标上指定报告。
要正确导出，请打开感兴趣的报告。 请记住，无论筛选选项如何，所有数据都会显示在屏幕上——您需要仔细检查您是否设置了正确的数据范围和报告设置。
在报告标题对面，单击导出。 您可以选择 Google Analytics（分析）受众输出格式，例如 TSV、CSV、Excel 表格、Google 表格和 PDF。
还可以与多达 400 个电子邮件地址共享报告。 可以根据预定的时间段自动生成和发送报告。
我们还建议您将受众从分析导入到 adwords。 这使您可以访问与广告点击相关的 Google Analytics（分析）转化和数据。 网站出价 AI 可用于优化出价，从而在降低成本的同时直接增加转化率。
创建导出和导入是 Google Analytics 平台的一个重要（且有用）的功能。 虽然导出可以轻松地在开发人员团队之间分享见解，但导入可以让您更好地跟踪转换和潜在客户生成。
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