مدى أهمية حلول برامج التسويق لعملك

"إذا لم يكن عملك على الإنترنت ، فسيكون خارج نطاق العمل" ، بيل جيتس.

لا يكفي أن تكون حاضراً على الإنترنت ؛ من الضروري أيضًا أن تكون مرئيًا وقابل للبحث على الإنترنت ، حيث يمكن أن يساعد التسويق الرقمي. تطور التسويق التقليدي إلى المستوى الرقمي ، حيث يكرر وتيرة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات ، وذلك بفضل التحسن الملحوظ في حلول البرمجيات والتقدم التكنولوجي.

للحفاظ على قدرتها التنافسية في مجال التسويق الرقمي ، تقوم الشركات بتوظيف مطوري برامج أو الدفع مقابل أدوات التسويق والمبيعات مفتوحة المصدر.

ما هو تعريف التسويق الرقمي؟

التسويق الرقمي هو نشاط عبر الإنترنت يستخدم المنصات الرقمية للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين. فيما يلي الفئات الأساسية للتسويق الرقمي:

• تحسين محركات البحث (SEO) ،
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) ،
• التسويق عبر البريد الإلكتروني،
• تسويق المحتوى ،
• التسويق بالتبعية،
• تسويق الدفع لكل نقرة (PPC) ،
• إعلانات الفيديو وما إلى ذلك.

يستخدم المسوقون الرقميون كلاً من البرامج مفتوحة المصدر والبرامج المخصصة لتخطيط وتنفيذ حملاتهم. عادة ما يكون التركيز واستراتيجية العمل وأهداف الشركة هي العوامل المحددة.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ، فإن معظم الشركات تستخدم الاستراتيجيات التالية:

• يقوم المسوقون بتثبيت واستخدام برامج مفتوحة المصدر لمجموعة متنوعة من الحملات التسويقية. تتوفر خدمات مجانية ومدفوعة مع هذه الحلول البرمجية.
• يقوم المسوقون أو التنفيذيون من المستوى C بتوظيف شركة تطوير برمجيات لإنشاء وتنفيذ ودعم حلول برامج التسويق المخصصة الخاصة بهم.

دعونا نفحص متى يكون من المفيد استخدام حلول برمجية تسويق مفتوحة المصدر ومتى يكون من الأفضل تطوير وتنفيذ حلول برمجية مخصصة:

الأسباب التي تجعل الشركات تستعين بمطوري البرامج لإنشاء حلول برامج تسويق مخصصة

يريدون تطوير استراتيجية تسويق وفتح قناة مبيعات وتسويق جديدة. تتيح برامج المبيعات والتسويق المخصصة لأصحاب الأعمال الوصول إلى جمهورهم المستهدف بطرق وأساليب أكثر إبداعًا وفعالية. توفر البرامج المخصصة أيضًا الراحة لمحترفي التسويق والمبيعات لأنها تتضمن فقط الوظائف الضرورية حقًا وتستثني الوظائف غير الضرورية. كما أنها مثالية للشركات المهتمة بالأمن وحقوق الملكية الفكرية.

يريدون زيادة عائد الاستثمار. تسعى الشركات إلى تطوير استراتيجيات مبيعات وإعلان فريدة ومصممة خصيصًا لإقناع جمهورها المستهدف بالشراء منها بدلاً من ملايين المنافسين الآخرين. الأساليب الخارجة عن المألوف تجذب الانتباه. من ، على سبيل المثال ، قد يرفض عرض مبيعات مفيد للغاية والذي تم تصميمه وفقًا لتفضيلاته وسهل الشراء أو الطلب عبر الإنترنت؟ نتخيل أن هذه مهمة بسيطة ، ولكن هناك فريق كامل من خبراء السوق ومتخصصي إرضاء العملاء ومحللي السوق الذين يقدمون عرضًا مصممًا بدقة وفقًا لاحتياجاتك وهو سهل الاستخدام للغاية.

أنها تهدف إلى زيادة رضا العملاء ومعدل العائد. تستثمر الشركات التي تهتم بعملائها بشكل كبير في تجربة العملاء. نتيجة لذلك ، من الطبيعي أن يعملوا على حملات الرضا المخصصة المتقدمة والفريدة من نوعها ، والتي تتطلب أنظمة CRM معقدة لوضع أفكارهم موضع التنفيذ.

يريدون تحسين العمليات التجارية. بالإضافة إلى تسريع وتسهيل حملات التسويق والمبيعات من خلال تطبيقات برامج التسويق المعقدة ، يجب على الموظفين الحفاظ على عملية عمل منظمة ومصممة جيدًا. لا ينبغي للمديرين التغاضي عن أهمية تبسيط إجراءات العمل وزيادة إنتاجية الموظفين وأتمتة المهام المملة والمعرضة للخطأ.

يريدون تبسيط الأنظمة المختلفة وربطها. كما ذكرنا سابقًا ، تعد إدارة العمل أمرًا ضروريًا للتسليم الناجح للحملات التسويقية. تنسب العديد من الشركات نجاح حملاتهم إلى فتح التواصل بين الموظفين من مختلف الإدارات على منصة واحدة.

إنها تتطلب حماية مضمونة بنسبة 100٪ لحقوق الملكية الفكرية وأمنها. إذا احتاجت الشركة إلى حماية المعلومات المعرضة للخطر ، فإن تثبيت برامج مفتوحة المصدر واستخدامها ليس فكرة جيدة. بعد كل شيء ، فإن حلول البرامج هذه مخصصة للاستخدام العام ، وبينما يحافظ مطورو البرامج على النظام ويدعمونه ، فإن مخاطر تسرب المعلومات أعلى.

من ناحية أخرى ، لا تتطلب الشركات التي تستخدم برامج التسويق والمبيعات مفتوحة المصدر استراتيجية تسويق ومبيعات فريدة ومصممة خصيصًا لأعمالها. هذه الشركات راسخة بالفعل في مجالاتها ولديها عملاء مخلصون. يكفيهم تثبيت خدمات مجانية أو مدفوعة للتسويق والمبيعات مفتوحة المصدر.

وفقًا لـ Statista ، بحلول نهاية يوليو 2021 ، سيكون هناك 1.9 مليون مشروع JavaScript مفتوح المصدر في Maven Central Repository و 21 مليون نسخة من مشروع JavaScript في جميع أنحاء العالم. بينما يحتوي مستودع Maven المركزي على أكثر المشاريع مفتوحة المصدر لجافا سكريبت ، هناك الآلاف من المشاريع مفتوحة المصدر لـ Python و .NET.

تسلط هذه الإحصائيات الضوء على العدد المتزايد باستمرار لحلول البرمجيات مفتوحة المصدر. تقوم شركات تكنولوجيا المعلومات بتوظيف مطوري برمجيات أو بناء فريق تطوير برمجيات داخلي لإنشاء التطبيقات أو الأدوات الأكثر تنافسية وشعبية للجمهور المستهدف. حلول برمجيات التسويق مفتوحة المصدر الأكثر استخدامًا في صناعة التسويق هي:

• حلول البرمجيات التي تقدم خدمات تحسين محركات البحث ،
• حلول برمجية تحلل الجمهور المستهدف وسلوكه ،
• حلول برمجية تعمل على أتمتة حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) ،
• حلول برمجية تساعد في كتابة المحتوى ، مثل أدوات التدقيق الإملائي وإعادة الصياغة ،
• حلول برمجية تتعقب وتحسن وتحلل.

لدينا خبرة مع آخر واحد في CodeRiders. أنشأنا برامج تسويق وتحليلات للاستخدام الخارجي. دعونا نفحص هذا المثال:

تطبيق SaaS من YouTube Analytics والتحسين والتتبع

لقد أنشأنا أداة سهلة الاستخدام (Rankify Analytics) تسمح للمسوقين على YouTube بتتبع القنوات ومقاطع الفيديو وتحسينها وتحليلها. إنه مصمم للبحث عن القنوات ووضع افتراضات وتشغيل قناة على YouTube باستخدام إستراتيجية قائمة على الحقائق.

وظائف هذا البرنامج التسويقي تشمل:

• تتبع الفيديوهات والقنوات
• تتبع الترتيب المتقدم
• النقر فوق حاسبة
• وحدة SEO
• تحليل المنافسين
• اختبار الصورة المصغرة أ / ب
• وحدة البحث المتقدم DeepDive
• تحليل الأداء
• تتبع آراء المشتركين
• تقويم متكامل عبر القنوات
• كلمات رئيسية لترتيب أفضل
• جمع البيانات المختلفة من خلال YouTube API (المشاهدات ، وقت المشاهدة ، الإعجابات ، التعليقات ، الوصف ، العمر ، إلخ.)

أفضل حلول برامج التسويق الرقمي التي تغير عالم ريادة الأعمال

هذه هي الحلول البرمجية الأكثر صلة في صناعة التسويق والمبيعات.

1. CRM (نظام إدارة علاقات العملاء)

CRM عبارة عن تقنية متطورة يتم تنفيذها واستخدامها لإدارة التفاعلات مع العملاء الحاليين والمحتملين. يلزم تكامل أفضل نظام CRM لمكانة معينة لبناء علاقات مع العملاء وتعزيز هذه العلاقات وتبسيط العمليات لزيادة المبيعات والربحية.

أنظمة CRM موجودة في السوق منذ التسعينيات ولكنها اكتسبت شعبية على مدار العقد الماضي بسبب الميزات المفيدة الإضافية. تقوم هذه الأنظمة بتخزين وربط جميع بياناتك من العملاء المحتملين للمبيعات إلى عملائك. تشمل الوظائف الرئيسية لأنظمة CRM ما يلي:

• تسجيل وتحليل جميع مكالماتك واجتماعاتك عبر الإنترنت مع العملاء المتوقعين والعملاء ،
• تخزين وتصنيف رسائل البريد الإلكتروني وأتمتة حملات البريد الإلكتروني ،
• تتبع البيانات وتقسيمها وتقسيمها إلى شرائح ،
• المساعدة في تحسين خدمة العملاء ومعدل الرضا ،
• زيادة الإيرادات من خلال تخصيص رسائل البريد الإلكتروني ، إلخ.

لنقارن لماذا يعد تطبيق أنظمة CRM أفضل من الاعتماد على أوراق Excel البسيطة.

نتيجة لذلك ، من الطبيعي أن تقوم الشركات إما بتوظيف فريق تطوير برمجيات مخصص أو الاعتماد على الخدمات المجانية والمدفوعة لبرنامج CRM مفتوح المصدر لبناء أنظمة CRM المخصصة الخاصة بهم.

2. أدوات لتحسين محركات البحث (SEO)

لا يهم مدى جودة موقع الويب الخاص بك ؛ سيكون من الصعب العثور على شركتك عبر الإنترنت إذا لم تكن مُحسّنة لتحسين محركات البحث. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، زادت حركة المرور على الإنترنت ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات وزيادة عائد الاستثمار. من الضروري استخدام مجموعة متنوعة من أدوات تحسين محركات البحث (المجانية والمدفوعة). يمكنك أيضًا استخدام أدوات تحسين محركات البحث حسب الطلب ، اعتمادًا على الخصائص الفريدة لشركتك. لذلك ، دعنا نكشف عن أفضل ميزات أدوات تحسين محركات البحث ومعرفة ما إذا كنت تستخدمها بالفعل.

الكلمات الرئيسية: يساعد البحث عن الكلمات الرئيسية وتحليلها المسوقين على تحديد الكلمات أو العبارات ذات الصلة بموقعهم الإلكتروني وأعمالهم. كما أنها تساعد في تحليل الكلمات الرئيسية التي يستخدمها منافسوهم. يعد تحسين الكلمات الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية لأنه يسمح لمحركات البحث بمطابقة استفسارات المستخدم مع المحتوى الخاص بك. عند التفكير في أداة بحث عن الكلمات الرئيسية ، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو مخطط الكلمات الرئيسية من Google. ومع ذلك ، فإن استخدام هذه الأداة فقط لمواكبة المنافسة المتزايدة بشكل هائل غير كافٍ. تستخدم الشركات أدوات تحسين محركات البحث الأخرى ، المجانية والمدفوعة ، بالإضافة إلى Keyword Planner ، أو لديها أداة مخصصة خاصة بها.

المحتوى: كما ذكرنا سابقًا ، يعد استخدام الكلمات الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية. ومع ذلك ، فإنه لا يشير إلى أنه يجب عليك رش هذه المصطلحات أو العبارات بشكل عشوائي عبر موقع الويب الخاص بك. يجب أن يكون محتوى موقع الويب الخاص بك ممتعًا وملائمًا وحديثًا وفريدًا من نوعه. يجب أن توزع الكلمات الأساسية منطقيًا في العناوين وأوصاف التعريف والعلامات. في الوقت الحاضر ، تعد خوارزميات تحسين محركات البحث أكثر ذكاءً ؛ يستخدمون وظائف متعددة لتحديد ما إذا كان موقع الويب وثيق الصلة باستفسارات المستخدم. تستخدم بعض الأدوات مفتوحة المصدر الذكاء الاصطناعي أو خوارزميات أخرى لمساعدة كتّاب المحتوى في إنشاء نصوص دقيقة نحويًا ومناسبة لتحسين محركات البحث. تساعد بعض الأدوات الجاهزة في إكمال الجملة من خلال اقتراح بدائل جيدة للكتابة أو تلخيص الأفكار.

الروابط الخلفية: الروابط الخلفية هي روابط إلى موقعك من مواقع أخرى. إن وجود روابط خلفية عالية الجودة من مواقع الويب عالية المستوى يحسن تصنيف موقع الويب الخاص بك بشكل كبير. كلما زادت جودة الروابط الخلفية لديك ، زاد تصنيف موقعك على الويب. لذلك فإن استخدام البرامج التي تعثر على الروابط الخلفية ذات الصلة ، وتوفر الفرص ، وتحلل الروابط الخلفية لمنافسيك أمر ضروري.

الترتيب: نحن نعلم بالفعل أن العوامل المذكورة أعلاه لها تأثير كبير على ترتيب موقع الويب الخاص بك. نتيجة لذلك ، يجب أن نستخدم الأدوات المناسبة لتنفيذ هذه الاستراتيجيات. ولكن ماذا عن تحديد ترتيب موقع الويب الخاص بك؟ تهدف أدوات تحسين محركات البحث أيضًا إلى قياس وتقديم معلومات حول تصنيفات مواقع الويب المحددة. يتحسن تصنيف موقعك على الويب كلما استخدمت كلمات رئيسية ذات صلة ، ونشر محتوى فريدًا بانتظام ، ولديك روابط خلفية داخلية وخارجية. أداة مثل هذه مفيدة أيضًا في تحليل تصنيفات مواقع الويب الأخرى قبل طلب الروابط الخلفية. ليس من قبيل الصدفة أن تستثمر الشركات في أدوات تحليل تحسين محركات البحث مفتوحة المصدر أو توظف مطوري برامج مخصصين لبناء واحدة.

حركة المرور: إن فهم المكان الذي يأتي منه مستخدمو موقع الويب الخاص بك وكيف يستكشفون موقع الويب الخاص بك أمر بالغ الأهمية لتجميع استراتيجيات تحسين محركات البحث الفعالة. تقوم أدوات تحسين محركات البحث (SEO) بتتبع عدد المرات التي يتلقى فيها موقع الويب الخاص بك حركة مرور ، ومن أين تنشأ حركة المرور ، والصفحات الأكثر زيارة. علاوة على ذلك ، تعرض بعض الأدوات مفتوحة المصدر الكلمات الرئيسية التي استخدمها المستخدمون للعثور على موقع الويب الخاص بك عبر البحث العضوي. تعد Google Analytics و Google Console من أفضل الأدوات المجانية لتحليل حركة مرور موقعك على الويب. ومع ذلك ، قد لا توفر هذه الأدوات بعض المعلومات التفصيلية التي تحتاجها لعملك المحدد. نتيجةً لذلك ، لديك خياران: إنشاء أداة مخصصة لتحليل حركة مرور محركات البحث (SEO) أو استخدام حلول برامج التسويق مفتوحة المصدر مع ميزات إضافية.

إحصائيات الوسائط الاجتماعية: تقوم أدوات تحسين محركات البحث (SEO) بفحص البيانات من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn وما إلى ذلك. تتتبع هذه الأدوات متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور ومعدلات المشاركة وتكرار زيارة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي لموقعك على الويب والمشاركات التي ينقرون عليها على والتفاعل مع أكثر من غيرها. تتعقب هذه الأدوات أيضًا عدد المرات التي يتم فيها ربط صفحات موقع الويب الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي. تحدد العديد من الأدوات مفتوحة المصدر أيضًا اتجاهات الوسائط الاجتماعية عن طريق مسح الكلمات الرئيسية الأكثر استخدامًا. Hootsuite و Buffer و Buzzsamo هي أشهر أدوات جدولة وتحليلات الوسائط الاجتماعية. ومع ذلك ، توفر هذه الأدوات عددًا محدودًا فقط من خدمات SMM المجانية. هناك رسوم إضافية لتحليل SMM الأكثر تقدمًا. لذا ، مرة أخرى ، تواجه خيارين: الدفع مقابل حلول برامج SMM الإضافية أو استئجار شركة تعهيد البرامج الخاصة بك.

في الختام ، يمكن أن يكون لديك كل هذه الأدوات مفتوحة المصدر بشكل منفصل ، أو تدفع مقابل كل منها ، أو أن يكون لديك شريك في تطوير البرامج يقوم ببناء منصة واحدة ، والتي تتضمن جميع الميزات الضرورية وإنشاء أداة الكل في واحد لـ المسوقين.

3. تحليلات البيانات وحلول التصور

من الأهمية بمكان استخدام المحتوى الأصلي لجذب انتباه المستخدمين. النص العادي ممل ولن يجذب المستخدمين. نتيجة لذلك ، غالبًا ما يكون لديك معدل ارتداد مرتفع. تساعدك أدوات التحليلات وتصور البيانات في تقديم المحتوى على موقع الويب الخاص بك بتنسيق تصويري أو رسومي.

تسهل أدوات تصور البيانات استكشاف الاتجاهات والأنماط في البيانات وفهمها من خلال الاستفادة من المكونات المرئية مثل المخططات والرسوم البيانية والخرائط. هذه هي أدوات صنع القرار التي تسمح لك بتحليل البيانات المسجلة مسبقًا والتنبؤ بالأنماط المستقبلية لعرض البيانات بطريقة مفهومة. استنادًا إلى الأنماط والبيانات التي تم الكشف عنها ، تساعد هذه البيانات المستخدمين النهائيين في اتخاذ القرارات الحاسمة.

تشمل الخصائص الأساسية الأخرى لأدوات تصور البيانات والتحليلات ما يلي:

البنية التحتية للحوسبة السحابية. كلما كانت البنية التحتية أكثر ديناميكية ، كان من الأسهل استخلاص الأفكار أثناء التنقل أو أثناء اجتماعات العميل أو عبر الأجهزة المحمولة. نظرًا لأن كمية البيانات التي يجب تخزينها وإدارتها وتحليلها يمكن أن تكون هائلة ، فمن الأهمية بمكان الحفاظ على البنية التحتية للبيانات. يمكن معالجة كل هذه البيانات بسهولة وتخصيصها بفضل بنية سحابية BI منخفضة التكلفة.

معلومات جديده اولا بأول. تتطلب التمثيلات المرئية للبيانات إمكانات ، مثل التحميل الديناميكي وعناصر تحكم تحسين البيانات الأخرى لتوفير رؤى في الوقت الفعلي. عندما يكون تصور البيانات أو لوحة المعلومات جاهزة ، يجب أن يتم تحديثها في الوقت الفعلي حتى يرى أي شخص يقوم بتسجيل الدخول أحدث المعلومات.

4. CMS (برنامج إدارة المحتوى)

يتيح لك نظام إدارة المحتوى إنشاء الخبرات الرقمية لعملائك وإدارتها وتحسينها. نظام إدارة المحتوى (CMS) هو نوع من البرامج يمكّن المستخدمين من التعاون في إنشاء المحتوى الرقمي وتحريره ونشره ، مثل صفحات الويب ومنشورات المدونات.

تستخدم الشركات أنظمة إدارة محتوى مفتوحة المصدر أو تستأجر مطوري برامج لإنشاء CMS مخصص لمؤسستهم. من ناحية أخرى ، فإن فرص تطوير نظام CMS مخصص أعلى بكثير.

يمكن أن يساعدك نظام إدارة المحتوى في مجموعة متنوعة من المهام. بينما تختلف وظائف معينة اعتمادًا على النظام ، يجب أن يتضمن كل نظام إدارة محتوى تقريبًا بعض الوظائف ، إما كوظائف قياسية أو عن طريق استخدام مكون إضافي أو وحدة تابعة لجهة خارجية. فيما يلي بعض وظائف CMS الأساسية:

• ميزات التدوين ،
• جدولة ونشر المقالات والمحتوى على وسائل الإعلام ،
• تسجيل المستخدم ، المصادقة ذات العاملين ،
• إنشاء نماذج الاتصال واللافتات ذات الصلة ،
• إدارة الرسائل الإخبارية ،
• نظام التقويم
• إمكانيات المنتدى ، إلخ.

عند الاختيار بين التعاقد مع شركة تطوير برمجيات لبرنامج CMS المخصص الخاص بك ، أو تثبيت CMS مفتوح المصدر ، أجب عن الأسئلة التالية:

• هل لدي قائمة بمتطلباتي؟
• هل يغطي نظام إدارة المحتوى مفتوح المصدر احتياجاتي؟
• هل لدي خيارات تصميم محددة؟
• هل لدي أي مخاوف أمنية؟

5. أدوات ذكاء الأعمال

أدوات ذكاء الأعمال (BI) هي أنواع من برامج تسويق التطبيقات التي تجمع وتخزن كمية كبيرة من البيانات غير المهيكلة من الأنظمة الداخلية والخارجية. على سبيل المثال ، الكتب والمستندات والمجلات والملفات والصور ومقاطع الفيديو ورسائل البريد الإلكتروني والسجلات المختلفة وغيرها من مصادر الأعمال المماثلة.

هناك عدة فئات لتطبيقات ذكاء الأعمال مثل:

• جداول البيانات ،
• تنقية البيانات ،
• المعالجة التحليلية عبر الإنترنت (OLAP) ،
• لوحات العدادات الرقمية واستخراج البيانات ،
• أنظمة المعلومات المحلية ، إلخ.

يعد الاستعانة بشركة تطوير برمجيات مخصصة لبناء أدوات ذكاء الأعمال وتنفيذها أكثر احتمالًا من استخدام حلول مفتوحة المصدر.

تشمل أدوات التسويق المتقدمة الأخرى الصفحة المقصودة بعد النقر أو برنامج تحسين موقع الويب ، وأدوات التحرير والتصميم ، وحلول تسويق الأحداث ، وخدمات إعلانات البانر / العرض ، وإعادة توجيه حلول الإعلانات ، والمزيد.

باختصار ، لقد غيرت حلول برمجيات التسويق الرقمي بالكامل صناعات المبيعات والتسويق ، ولن تكون هي نفسها مرة أخرى. كل يوم ، يزداد عدد الحلول البرمجية في صناعة التسويق الرقمي ، مما يجعل وظائف المسوقين أسهل وأسرع. أصبحت زيادة سمعة العلامة التجارية من خلال المظهر الرقمي وجني فوائد إضافية من المبيعات عبر الإنترنت من الأولويات.