Como as soluções de software de marketing são críticas para o seu negócio

“Se o seu negócio não estiver na Internet, então ele estará fora do mercado”, Bill Gates.

Não basta estar presente na Internet; também é preciso estar visível e pesquisável na internet, que é onde o marketing digital pode ajudar. O marketing tradicional evoluiu para o nível digital, onde duplica o ritmo de reconhecimento e vendas da marca, graças à notável melhoria nas soluções de software e aos avanços tecnológicos.

Para se manter competitivo no marketing digital, as empresas contratam desenvolvedores de software ou pagam por ferramentas de vendas e marketing de código aberto.

Qual é a definição de marketing digital?

O marketing digital é uma atividade online que utiliza plataformas digitais para se comunicar com clientes atuais e potenciais. A seguir estão as principais categorias de marketing digital:

• Otimização para mecanismos de busca (SEO),
• Marketing de mídia social (SMM),
• Marketing de email,
• Marketing de conteúdo,
• Marketing afiliado,
• Marketing Pay Per Click (PPC),
• Publicidade em vídeo etc.

Os profissionais de marketing digital usam software de código aberto e software personalizado para planejar e executar suas campanhas. O foco, a estratégia de trabalho e os objetivos de uma empresa são tipicamente os fatores determinantes.

Quando se trata de marketing digital, a maioria das empresas usa as seguintes estratégias:

• Os profissionais de marketing instalam e usam software de código aberto para uma variedade de campanhas de marketing. Existem serviços gratuitos e pagos disponíveis com essas soluções de software.
• Profissionais de marketing ou executivos de nível C contratam uma empresa de desenvolvimento de software para criar, implementar e dar suporte às suas soluções personalizadas de software de marketing.

Vamos examinar quando é vantajoso usar soluções de software de marketing de código aberto e quando é preferível desenvolver e implementar soluções de software personalizadas:

Razões pelas quais as empresas contratam desenvolvedores de software para criar soluções de software de marketing personalizadas

Eles querem desenvolver uma estratégia de marketing e abrir um novo canal de vendas e marketing. O software personalizado de vendas e marketing permite que os proprietários de empresas alcancem seu público-alvo de maneiras e táticas mais criativas e eficazes. O software personalizado também oferece conforto aos profissionais de marketing e vendas, pois inclui apenas as funções realmente necessárias e exclui as que não são. Também é ideal para empresas preocupadas com segurança e direitos de propriedade intelectual.

Eles querem aumentar seu ROI. As empresas se esforçam para desenvolver estratégias de vendas e publicidade exclusivas e personalizadas para persuadir seu público-alvo a comprar deles, em vez de milhões de outros concorrentes. Abordagens fora do comum atraem a atenção. Quem, por exemplo, recusaria uma oferta de venda altamente vantajosa, perfeitamente adaptada às suas preferências e simples de comprar ou encomendar online? Imaginamos que seja uma tarefa simples, mas há toda uma equipe de especialistas de mercado, especialistas em satisfação do cliente e analistas de mercado que entregam uma oferta precisamente adaptada às suas necessidades e extremamente simples de usar.

Eles visam aumentar a satisfação do cliente e a taxa de retorno. Empresas que se preocupam com seus clientes investem fortemente na experiência do cliente. Como resultado, é natural que trabalhem em campanhas de satisfação personalizadas avançadas e únicas, exigindo sistemas de CRM complexos para colocar suas ideias em ação.

Eles querem otimizar os processos de negócios. Além de acelerar e facilitar campanhas de marketing e vendas por meio de implementações complexas de software de marketing, os funcionários devem manter um processo de trabalho organizado e bem projetado. Os gerentes não devem ignorar a importância de simplificar os processos de trabalho, aumentar a produtividade dos funcionários e automatizar tarefas tediosas e propensas a erros.

Eles querem simplificar e conectar vários sistemas. Como dito anteriormente, a gestão do trabalho é essencial para a entrega bem-sucedida de campanhas de marketing. Muitas empresas atribuem o sucesso de suas campanhas à comunicação aberta entre funcionários de vários departamentos em uma única plataforma.

Eles exigem 100% de segurança garantida e proteção de direitos de propriedade intelectual. Se uma empresa precisa proteger informações vulneráveis, instalar e usar software de código aberto não é uma boa ideia. Afinal, essas soluções de software são destinadas ao uso geral e, embora os desenvolvedores de software mantenham e ofereçam suporte ao sistema, os riscos de vazamento de informações são maiores.

As empresas que usam software de marketing e vendas de código aberto, por outro lado, não exigem uma estratégia de marketing e vendas exclusiva e personalizada para seus negócios. Essas empresas já estão bem estabelecidas em seus campos e têm clientes dedicados. A instalação de serviços gratuitos ou pagos de soluções de marketing e vendas de código aberto é suficiente para eles.

De acordo com Statista, até o final de julho de 2021, haverá 1,9 milhão de projetos de código aberto JavaScript no Maven Central Repository e 21 milhões de versões de projetos JavaScript em todo o mundo. Embora o Maven Central Repository tenha a maioria dos projetos de código aberto para JavaScript, existem milhares de projetos de código aberto para Python e .NET.

Essas estatísticas lançam luz sobre o número cada vez maior de soluções de software de código aberto. As empresas de TI contratam desenvolvedores de software ou criam uma equipe interna de desenvolvimento de software para criar os aplicativos ou ferramentas mais competitivos e populares para seu público-alvo. As soluções de software de marketing de código aberto mais usadas no setor de marketing são:

• Soluções de software que fornecem serviços de otimização de mecanismos de pesquisa,
• Soluções de software que analisam o público-alvo e seu comportamento,
• Soluções de software que automatizam campanhas de marketing de mídia social (SMM),
• Soluções de software que auxiliam na redação de conteúdo, como ferramentas de verificação ortográfica e reformulação,
• Soluções de software que rastreiam, otimizam e analisam.

Temos experiência com o último na CodeRiders. Criamos software de marketing e análise para uso externo. Examinemos este exemplo:

Aplicativo SaaS de análise, otimização e rastreamento do YouTube

Criamos uma ferramenta fácil de usar (Rankify Analytics) que permite aos profissionais de marketing do YouTube rastrear, otimizar e analisar canais e vídeos. Ele foi desenvolvido para pesquisar canais, fazer suposições e administrar um canal do YouTube com uma estratégia baseada em fatos.

As funções deste software de marketing incluem:

• Acompanhamento de vídeos e canais
• Rastreamento de classificação avançado
• Calculadora de cliques
• Módulo SEO
• Análise do concorrente
• Teste A/B de miniaturas
• Módulo de pesquisa avançada DeepDive
• Análise de desempenho
• Acompanhamento de visualizações de inscritos
• Calendário multicanal integrado
• Palavras-chave para classificar melhor
• Coleta de vários dados por meio da API do YouTube (visualizações, tempo de exibição, curtidas, comentários, descrição, idade etc.)

As principais soluções de software de marketing digital que estão mudando o mundo do empreendedorismo

Estas são as soluções de software mais relevantes na indústria de marketing e vendas.

1. CRM (Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente)

CRM é uma tecnologia sofisticada implementada e usada para gerenciar interações com clientes atuais e potenciais. A integração do melhor sistema de CRM para um nicho específico é necessária para construir relacionamentos com os clientes, nutrir esses relacionamentos e agilizar processos para aumentar as vendas e a lucratividade.

Os sistemas de CRM estão no mercado desde a década de 1990, mas ganharam popularidade na última década devido aos recursos adicionais benéficos. Esses sistemas armazenam e conectam todos os seus dados dos leads de vendas aos seus clientes. As principais funções dos sistemas de CRM incluem:

• Gravando e analisando todas as suas ligações e reuniões online com leads e clientes,
• Armazenar e categorizar e-mails e automatizar campanhas de e-mail,
• Rastreamento, segmentação e fatiamento de dados,
• Ajudando a melhorar o atendimento ao cliente e a taxa de satisfação,
• Aumentar a receita personalizando e-mails, etc.

Vamos comparar por que implementar sistemas de CRM é melhor do que confiar em simples planilhas do Excel.

Como resultado, é natural que as empresas contratem uma equipe de desenvolvimento de software personalizada ou confiem nos serviços gratuitos e pagos de software de CRM de código aberto para construir seus sistemas de CRM personalizados.

2. Ferramentas para otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

Não importa quão bom seja o seu site; será um desafio encontrar sua empresa online se ela não for otimizada para SEO. Quanto mais pessoas visitam seu site, maior o tráfego online, o que leva a mais vendas e a um ROI maior. É fundamental usar uma variedade de ferramentas de SEO (gratuitas e pagas). Você também pode usar ferramentas de SEO sob medida, dependendo das características únicas da sua empresa. Então, vamos desvendar os melhores recursos de ferramentas de SEO e ver se você já os usa.

Palavras-chave: a pesquisa e a análise de palavras-chave ajudam os profissionais de marketing a identificar palavras ou frases relevantes para seu site e negócios. Eles também ajudam a analisar as palavras-chave que seus concorrentes estão usando. A otimização de palavras-chave é fundamental porque permite que os mecanismos de pesquisa correspondam às consultas dos usuários com o seu conteúdo. Ao pensar em uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave, a primeira coisa que vem à mente é o Google Keyword Planner. No entanto, usar apenas essa ferramenta para acompanhar a concorrência tremendamente crescente é insuficiente. As empresas utilizam outras ferramentas de SEO, gratuitas e pagas, além do Keyword Planner, ou possuem sua própria ferramenta personalizada.

Conteúdo: Como dito anteriormente, o uso de palavras-chave é fundamental. No entanto, isso não sugere que você deva espalhar aleatoriamente esses termos ou frases em seu site. O conteúdo do seu site deve ser interessante, relevante, fresco e único. Você deve distribuir logicamente palavras-chave nos títulos, meta descrições e tags. Hoje em dia, os algoritmos de SEO são muito mais inteligentes; eles usam várias funções para determinar se um site é relevante para as consultas do usuário. Algumas ferramentas de código aberto usam IA ou outros algoritmos para auxiliar os redatores de conteúdo na criação de textos gramaticalmente precisos e amigáveis ​​para SEO. Algumas ferramentas prontas ajudam até mesmo na conclusão de frases, sugerindo boas alternativas de escrita ou resumindo os pensamentos.

Backlinks: Backlinks são links para seu site de outros sites. Ter backlinks de qualidade de sites de alto nível melhora significativamente a classificação do seu site. Quanto mais backlinks de alta qualidade você tiver, maior será a classificação do seu site. Usar um software que encontre backlinks relevantes, ofereça oportunidades e analise os backlinks de seus concorrentes é, portanto, essencial.

Ranking: Já sabemos que os fatores listados acima têm uma influência considerável no ranking do seu site. Como resultado, devemos empregar ferramentas adequadas para realizar essas estratégias. Mas e quanto a determinar a classificação do seu site? As ferramentas de SEO também se destinam a medir e fornecer informações sobre classificações específicas de sites. A classificação do seu site melhora à medida que você usa palavras-chave relevantes, publica conteúdo exclusivo regularmente, tem backlinks internos e externos. Uma ferramenta como essa também é útil para analisar os rankings de outros sites antes de solicitar backlinks. Não é por acaso que as empresas investem em ferramentas de análise de SEO de código aberto ou contratam desenvolvedores de software personalizados para construir uma.

Tráfego: entender de onde os usuários do seu site estão vindo e como eles exploram seu site é fundamental para compilar estratégias eficazes de SEO. As ferramentas de SEO rastreiam a frequência com que seu site recebe tráfego, de onde o tráfego se origina e quais páginas são as mais visitadas. Além disso, algumas ferramentas de código aberto mostram quais palavras-chave seus usuários usaram para encontrar seu site por meio de pesquisa orgânica. O Google Analytics e o Google Console são as melhores ferramentas gratuitas para analisar o tráfego do seu site. Essas ferramentas, no entanto, podem não fornecer algumas informações detalhadas de que você precisa para seu negócio específico. Como resultado, você tem duas opções: criar sua ferramenta de análise de tráfego de SEO personalizada ou usar soluções de software de marketing de código aberto com recursos adicionais.

Estatísticas de mídia social: as ferramentas de SEO examinam dados de plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn etc. Essas ferramentas rastreiam a CTR média, as taxas de engajamento, a frequência com que os usuários de mídia social visitam seu site e em quais postagens eles clicam e interagir com o máximo. Essas ferramentas também rastreiam a frequência com que as páginas do seu site são vinculadas nas mídias sociais. Muitas ferramentas de código aberto também identificam tendências de mídia social verificando as palavras-chave mais usadas. Hootsuite, Buffer e Buzzsamo são as ferramentas de análise e agendamento de mídia social mais conhecidas. No entanto, essas ferramentas fornecem apenas um número limitado de serviços SMM gratuitos. Há um custo adicional para análises SMM mais avançadas. Então, mais uma vez, você se depara com duas opções: pagar por soluções de software SMM extras ou contratar sua empresa de terceirização de software.

Concluindo, você pode ter todas essas ferramentas de código aberto separadamente, pagando por cada uma delas, ou ter um parceiro de desenvolvimento de software que construirá uma plataforma, que inclui todos os recursos necessários e faz uma ferramenta completa para comerciantes.

3. Soluções de Análise e Visualização de Dados

É fundamental usar conteúdo original para capturar a atenção dos usuários. O texto simples é tedioso e não atrairá seus usuários. Como resultado, você frequentemente tem uma alta taxa de rejeição. As ferramentas de análise e visualização de dados ajudam você a fornecer conteúdo em seu site em formato pictórico ou gráfico.

As ferramentas de visualização de dados facilitam a exploração e a compreensão de tendências e padrões nos dados, aproveitando componentes visuais, como tabelas, gráficos e mapas. São ferramentas de tomada de decisão que permitem analisar dados registrados anteriormente e prever padrões futuros para exibir os dados de maneira compreensível. Com base nos padrões e dados divulgados, esses dados auxiliam os usuários finais na tomada de decisões críticas.

Outras características essenciais das ferramentas de visualização e análise de dados incluem:

Infraestrutura de computação em nuvem. Quanto mais dinâmica for a infraestrutura, mais fácil será extrair insights em tempo real, durante reuniões com clientes ou por meio de dispositivos móveis. Como a quantidade de dados que deve ser armazenada, gerenciada e analisada pode ser enorme, é fundamental manter uma infraestrutura de dados. Todos esses dados podem ser facilmente manipulados e personalizados graças a uma arquitetura de BI em nuvem de baixo custo.

Informação atualizada. As visualizações de dados exigem recursos, como carregamento dinâmico e outros controles de otimização de dados para fornecer insights em tempo real. Quando uma visualização de dados ou painel estiver pronto, ele deverá ser atualizado em tempo real para que qualquer pessoa que faça login veja as informações mais recentes.

4. CMS (Software de Gerenciamento de Conteúdo)

Um sistema de gerenciamento de conteúdo permite que você crie, gerencie e melhore as experiências digitais de seus clientes. Um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) é um tipo de software que permite aos usuários colaborar na criação, edição e publicação de conteúdo digital, como páginas da web e postagens em blogs.

As empresas usam sistemas de gerenciamento de conteúdo de código aberto ou contratam desenvolvedores de software para criar um CMS personalizado para sua organização. As chances de desenvolver um sistema CMS personalizado, por outro lado, são muito maiores.

Um CMS pode ajudá-lo com uma variedade de tarefas. Embora a funcionalidade específica varie dependendo do sistema, quase todo CMS deve incluir algumas funções, seja como funcionalidade padrão ou por meio do uso de um plug-in ou módulo de terceiros. A seguir estão algumas das funções mais fundamentais do CMS:

• Recursos de blog,
• Agendamento e publicação de artigos, conteúdo na mídia,
• Registro de usuário, autenticação de dois fatores,
• Formulários de contato e criação de banners relacionados,
• Gestão de boletins,
• Sistema de calendário,
• Recursos do fórum, etc.

Ao escolher entre contratar uma empresa de desenvolvimento de software para seu software CMS personalizado ou instalar um CMS de código aberto, responda às seguintes perguntas:

• Tenho uma lista dos meus requisitos?
• Um CMS de código aberto cobre minhas necessidades?
• Tenho opções de design específicas?
• Tenho alguma preocupação de segurança?

5. Ferramentas de Inteligência de Negócios

As ferramentas de business intelligence (BI) são tipos de software de marketing de aplicativos que coletam e armazenam uma grande quantidade de dados não estruturados de sistemas internos e externos. Por exemplo, livros, documentos, diários, arquivos, imagens, vídeos, e-mails, vários registros e outras fontes de negócios semelhantes.

Existem várias categorias de aplicativos de BI, como:

• Planilhas,
• Limpeza de dados,
• Processamento analítico online (OLAP),
• Dashboards digitais e mineração de dados,
• Sistemas de informação locais, etc.

Contratar uma empresa de desenvolvimento de software personalizado para construir e implementar ferramentas de BI é mais provável do que usar soluções de código aberto.

Outras ferramentas avançadas de marketing incluem página de destino pós-clique ou software de otimização de site, ferramentas de edição e design, soluções de marketing de eventos, serviços de anúncios de banner/display, soluções de anúncios de redirecionamento e muito mais.

Para resumir, as soluções de software de marketing digital transformaram completamente as indústrias de vendas e marketing e nunca mais serão as mesmas. A cada dia, o número de soluções de software na indústria de marketing digital cresce, tornando o trabalho dos profissionais de marketing mais fácil e rápido. Aumentar a reputação da marca por meio da aparência digital e colher benefícios adicionais das vendas online estão se tornando prioridades.