كيف تنافس العمالقة؟ 8 استراتيجيات تسويقية للتجارة الإلكترونية للإلكترونيات

قد يبدو امتلاك متجر إلكترونيات عبر الإنترنت وكأنك تمتلك كل شيء. المال والشهرة والسمعة السيئة. نحن محاطون هذه الأيام بالأجهزة الإلكترونية والأدوات الذكية. إنها تلبي احتياجاتنا الأساسية ، ولكنها تعمل أيضًا على تحسين حالتنا الذهنية. خذ جهازًا لوحيًا ، على سبيل المثال ، لست بحاجة إليه بالضرورة ، كما تفعل مع ثلاجة لتخزين طعامك. لكنها يمكن أن تسليك بشكل لا مثيل له. يمكنك ممارسة الألعاب عليها ، وقراءة منشورات المدونة ، والدردشة مع الأصدقاء ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، وبقدر ما نتحدث عنه عندما يتعلق الأمر بالأجهزة الإلكترونية ، فإن السوق مليء بها. نتيجة لذلك ، قد تأكل السمكة الكبيرة متجرك الإلكتروني. لكن لا تقلق! لقد أتقننا أفضل 8 استراتيجيات تسويق لأعمال التجارة الإلكترونية في مجال الإلكترونيات.

1. التركيز على مكانة معينة

كما ذكرنا سابقًا ، السوق مليء بتجار التجزئة الذين يبيعون الأجهزة الإلكترونية عبر الإنترنت. ونظرًا لأن السباق نحو القمة مليء بعمالقة التجارة الإلكترونية ، فمن الجنون التنافس ضد ذلك. لم يتم بناء روما في يوم واحد ولن يتم إنشاء متجرك عبر الإنترنت أيضًا. لذا خذها خطوة بخطوة. فيما يلي بعض الأفكار الترويجية الذكية للإلكترونيات.

اذهب حيث لا يستطيعون. إذا كانوا يستهدفون عادةً جمهورًا عامًا لأجهزتهم الإلكترونية (ونعم ، هم كذلك) ، فيجب أن تتخصص قدر الإمكان. كيف؟ إنشاء أجهزة لجمهور ملموس للغاية. قد يكون أفضل ما لديك. لنلق نظرة على بعض الأمثلة.

جيل الألفية → إذا ركزت على هذا الفرع المحدد ، فكر فيما يحبونه. نظرًا لأنهم ولدوا قبل وقت قصير من العصر التكنولوجي ، فإنهم يعتمدون على جميع أنواع الأدوات من الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية. إنهم يتقنونها جيدًا وبعضهم لا يستطيع المغادرة بدونهم. لذا ركز جهودك التسويقية على منحهم ما يريدون.

الجيل X → إذا كنت تستهدف + 70 ضع في اعتبارك أن التكنولوجيا جديدة جدًا وغامضة بالنسبة لهم. يجدون الهواتف الذكية وأجهزة MacBooks وجميع الأدوات الذكية الأخرى صعبة الفهم للغاية. إذن ما هي احتياجاتهم؟ نعم ، خمنت. تقنية سهلة الاستخدام. لذا ركز طاقتك على الأجهزة الكهربائية الأساسية ، مثل أجهزة التلفاز وأفران الميكروويف وما إلى ذلك. لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا للتعامل معها بشكل صحيح.

2. افهم جمهورك

ومع ذلك ، فإن العثور على جمهور معين لا يكفي إذا لم تفهم احتياجاتهم وسلوكهم في التسوق. الطريقة الكلاسيكية لتكوين فكرة حقيقية عن جمهورك هي دراستها. أين يحبون التسكع؟ ما هي الأجهزة التي يستخدمونها؟

منذ وقت ليس ببعيد ، اعتمد تجار التجزئة على الدراسات الاجتماعية للعثور على إجابات لهذه الأسئلة. ومع ذلك ، يمكن للتكنولوجيا الذكية هذه الأيام أن تفعل ذلك من أجلك. يقوم الذكاء الاصطناعي بما لا يستطيع الإنسان القيام به. يدرس سلوك المستهلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقوم بعمل تنبؤات ذكية. لذلك ، إذا قررت استخدام أداة التعلم الآلي ، فستحصل على كل ذلك بدون جهد. في Retargeting.biz نتقن مثل هذه البرامج. يطلق عليه محرك التوصية ويستخدمه عملاؤنا في حملات تسويقية متعددة على قنوات مختلفة. إنه تسويق إلكتروني في التجارة الإلكترونية B2B.

إذن كيف يعمل محرك التوصيات هذا؟

باستخدام برنامج تتبع ذكي ، تتبع منظمة العفو الدولية نشاط التسوق عبر الإنترنت لمعرفة العناصر التي تفضلها أكثر. باستخدام البيانات التي يجمعها ، يبدأ في تقديم اقتراحات ذكية. إذا شعر أن جهازك الإلكتروني المفضل هو هاتف ذكي ، فسيحاول إقناعك بشرائه. سيفعل ذلك من خلال النوافذ المنبثقة والإشعارات الفورية وحملات البريد الإلكتروني. وبشكل أكثر تحديدًا من خلال حملات متابعة المنتج . إذا كنت قد اشتريت العنصر المفضل لديك بالفعل ، فستقترح منظمة العفو الدولية منتجًا مشابهًا أو تكميليًا. على سبيل المثال ، زوج من سماعات الرأس الذكية لهاتفك الذكي. في Retargeting.biz نسمي هذا حملة بيع متقاطع. يمكن أن يتم ذلك إما من خلال إشعار الدفع أو حملات البريد الإلكتروني .

3. إنشاء مساعد متجر افتراضي

ليس سراً أن كتالوجات التسوق هي تجارة إلكترونية ضخمة. من الهواتف الذكية إلى أجهزة الميكروويف والكاميرات الرقمية والمكانس الكهربائية ، القائمة لا حصر لها وأنت ، يا صديقي العزيز ، تعرف ذلك. قد تخلق الكثير من الخيارات للعملاء ما نود أن نطلق عليه شلل التحليل - وبشكل أكثر دقة ، التردد. نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من المنتجات ، فإن العثور على المنتج المناسب يصبح صداعًا ، أو دعنا نسميه تحديًا. نتيجة لذلك ، قد يغادر الزائر متجرك عبر الإنترنت دون إجراء عملية شراء. كيف يمكنك تجنب ذلك؟

تأكد من تنظيم متجرك بشكل صحيح ← اجعل تصفح صفحتك الرئيسية أمرًا سهلاً. قم بإنشاء عمود على صفحتك الرئيسية بمنتجاتك. يمكنك فرزها حسب الفئات أو الشعبية أو النطاق السعري.

استخدم محرك بحث احترافي ← انتقل خطوة إلى الأمام وقم بتسهيل رحلة تسوق عملائك. امنحهم خيار البحث عن منتجات محددة. تأكد من أن محرك البحث الخاص بك يمكنه عمل تنبؤات أيضًا. على سبيل المثال ، إذا أخطأ العميل في تهجئة كلمة "فراغ" وكتب "فراغ" بدلاً من ذلك ، فتأكد من حصوله على النتائج التي يبحث عنها. يجب أن يفهم محرك البحث أيضًا المرادفات ويقدم الاقتراحات المناسبة.

قد يكون محرك البحث هو أقرب شيء لديك إلى مساعد التسوق. لذا تأكد من أن زوار موقعك يمكنهم الاعتماد عليها عند تصفحهم لصفحتك.

4. املأ عربة التسوق الخاصة بهم

إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك وأرباحك ، فاستفد من العملاء أثناء تصفحهم لمتجرك عبر الإنترنت. ولكي نكون أكثر وضوحًا ، إذا جاءوا لشراء منتج معين ، فتأكد من ترك المتجر الخاص بك ليس به عنصر واحد ، بل عناصر متعددة. بهذه الطريقة لا تزيد فقط AOV (متوسط ​​قيمة أمر الشراء) ، بل تزيد أيضًا من احتمالية الاحتفاظ بالعملاء. إذن ما نوع الأفكار الترويجية للإلكترونيات التي يجب عليك تنفيذها لزيادة متوسط ​​سعر الخروج للمعاملات؟

قم بتسليط الضوء على أكثر الكتب مبيعًا لديك ← إذا كنت تريد اللعب بأمان وتأكد من قيام عملائك بملء سلة التسوق الخاصة بهم بمزيد من المنتجات ، واقترح عناصر مطلوبة بشدة بالفعل. استخدم أداة محرك التوصية لعرض أفضل الكتب مبيعًا. ستصبح هذه الحملة متاحة على منصتنا الجديدة Retargeting.biz.

اقترح منتجات مماثلة ← طريقة رائعة أخرى لزيادة متوسط ​​سعر الخروج للمعاملات تتمثل في التوصية بمنتجات مماثلة أو تكميلية لتلك التي اشتروها للتو. لذلك ، يمكنك تشغيل نافذة منبثقة سلوكية للبيع العابر ، والتي ستتوفر أيضًا على نظامنا الأساسي الجديد. لا تفوتها!

استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية الإلكترونية هي التذكرة الذهبية للنجاح. لذلك ، استفد من برامج أتمتة التسويق ، وخذ خطوة إلى الوراء واسترخ.

5. اجعلهم مخلصين

ولكن ماذا يحدث بعد أن يشتري العملاء كل ما يحتاجونه من متجرك عبر الإنترنت؟ عادة ما يستغرق العثور على آفاق جديدة وقتًا وجهدًا. نتيجة لذلك ، يجب أن تركز طاقتك على العملاء الحاليين. ولكن كيف نفعل ذلك؟

سهل جدا! أرسل لهم حملات التنبيه بالأسعار مع أكواد الخصم للمنتجات التي شاهدوها ولكنهم لم يقرروا شرائها. يمكنك إما إرسال إشعار دفع إليهم أو بريد إلكتروني إذا كانوا قد اشتركوا بالفعل في رسالتك الإخبارية.

إذا لم يكن كذلك ، فقم بإعادة استهدافهم باستخدام حملات Facebook الديناميكية. اقترح عناصر مماثلة لتلك التي اشتروها وزد من احتمالية إجراء عملية شراء جديدة. وهذا ما يسمى بحملة البيع المتقاطع. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إنشاء FOMO (الخوف من الضياع) ، اعرض العناصر الأكثر شيوعًا لديك واجعلهم يعرفون أنها مطلوبة بشدة وقد تم بيعها تقريبًا.

6. استهداف مستخدمين جدد باستخدام بصمة العملاء الحاليين

يعد العثور على عملاء جدد ومحاولة تخمين العناصر التي يفضلونها مهمة صعبة. ومع ذلك ، فإن هذه التكنولوجيا الذكية التي نتفاخر بها يمكن أن تساعد متجرك عبر الإنترنت في العثور على حركة مرور جديدة ، على غرار ما لديك بالفعل. كيف تفعل ذلك؟ يستخدم بصمة العملاء الحاليين. بتعبير أدق ، يعرف هذا الذكاء الاصطناعي بالفعل ما هي تفضيلات عملائك.

على سبيل المثال ، يمكن أن تكتشف أن عشاق الرياضة الذكور ، الذين هم في العشرينات من العمر وينتمون إلى منطقة جغرافية معينة ، يفضلون أساور اللياقة الذكية. لكي نكون أكثر وضوحًا ، يمكن للذكاء الاصطناعي معرفة المنتجات الشائعة لكل نوع من العملاء ، بناءً على جنسهم وعمرهم وهواياتهم وموقعهم الجغرافي. نتيجة لذلك ، يمكن لمتجرك عبر الإنترنت أن يستهدف جمهورًا مشابهًا باستخدام هذا النوع من السوار الذكي. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال حملة ديناميكية على Facebook .

7. اجعل وسائل التواصل الاجتماعي الصديق الأكثر موثوقية لعميلك

هل تريد متجرك على الإنترنت لتعزيز المصداقية؟ استخدم جميع قنوات التواصل الاجتماعي المتاحة. Facebook هو الخيار المثالي إذا كنت ترغب في استهداف إعلاناتك بناءً على موقع المستخدمين وعمرهم وجنسهم ولغتهم واهتماماتهم. يمكنك حتى إعادة استهداف الأشخاص الذين زاروا صفحتك ولكن لم يجروا عملية شراء. وهذا ما يسمى حملة مشاركة الصفحة.

ولكن بصرف النظر عن ذلك ، يجب أن تتفاعل صفحتك على Facebook مع المستخدمين على مستوى أعمق. كن صديقهم المقرب ومساعد التسوق الأكثر موثوقية. إذا كنت تتساءل كيف - إليك بعض الاستراتيجيات التسويقية المفيدة للتجارة الإلكترونية للإلكترونيات !

استمع لتقديم اقتراحات ذكية ← لا تتعلق وسائل التواصل الاجتماعي بالمشاركات المضحكة والرسومات الجذابة. إنها طريقة ذكية للتنقل في أذهان عملائك وخطة تسويق منافسيك. يمكن أن يؤدي قضاء بعض الوقت في الاستماع إلى ما تتم مناقشته عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحسين خطة التسويق عبر الإنترنت بشكل كبير. إذا رأيت أن المستخدمين مرتبطون بصناديق الذكاء الاصطناعي الذكية ، فركز طاقتك على أجهزة مماثلة.

تفاعل مع المستخدمين كما تفعل مع أفضل أصدقائك ← طبق المعرفة التي جمعتها على إستراتيجيتك التسويقية وخلق تجربة ممتعة للزائرين. الرد باستمرار على تعليقاتهم لتقديم توضيحات وإزالة الالتباس. تذكر! يقوم العديد من العملاء المحتملين بتحليل قناة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في عملية اتخاذ القرار الخاصة بهم. لذا ، عزز مصداقيتك. إذا كنت تريد أن تجعل الأمر أكثر سهولة ، فاستخدم روبوتات المحادثة .

تثقيف المستخدمين وجعلهم يتحولون → إذا كنت قد أنشأت بالفعل علاقة قوية مع متابعيك ، فقد حان الوقت لتوعيتهم بخصائص منتجاتك. ليس كل شخص خبيرًا تقنيًا ، لذا يجب أن تشير إلى كيفية عمل الأجهزة الإلكترونية. يمكنك إنشاء منشورات مدونة للأغراض التعليمية أو استخدام الرسوم البيانية. واحدة من أفضل الطرق لتثقيف العملاء المحتملين هي من خلال دروس الفيديو الحية.

8. بناء المصداقية: إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين

إذا كنت تريد التأكد من أن المتجر الإلكتروني الخاص بك يجمع المصداقية ، فدع العملاء يتحدثون باسم علامتك التجارية. إذا اشتروا منتجًا ، مثل الهاتف الذكي ، فحثهم على نشر التعليقات أو الرسومات (الصور ومقاطع الفيديو) أثناء استخدامه. يسمى هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) وسيساعدك على بناء الوعي بالعلامة التجارية بالإضافة إلى ولاء العملاء. كما أنه سيخفف عبء العمل قليلاً.

على سبيل المثال ، يمكنك تحدي العملاء لإنشاء دروس فيديو لبعض المنتجات لمساعدة الآخرين على إتقان مهاراتهم. لن يقوم سفراء العلامات التجارية هؤلاء بتثقيف آفاقك فحسب ، بل قد يعرضون أيضًا الفوائد المذهلة لأجهزتك. بمجرد قيامهم بذلك ، تأكد من مشاركة المحتوى الخاص بهم على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك (Facebook أو Instagram أو Twitter أو LinkedIn أو Youtube). نتيجة لذلك ، فإن مصداقيتك بين الزوار مضمونة جيدًا.

يعد UGC من أفضل استراتيجيات التسويق لأعمال التجارة الإلكترونية في مجال الإلكترونيات ، نظرًا لأنه لا يبدو مزيفًا. إن العملاء الحقيقيين هم من يبيعون منتجك وليس أنت.

دعونا نلخص!

نظرًا لأن السوق الإلكتروني مليء بالعمالقة ، ركز على مكان محدد لزيادة مبيعاتك. حول محرك البحث الخاص بك إلى مساعد تسوق افتراضي واستخدم النوافذ المنبثقة الذكية لملء عربة التسوق الخاصة بهم. بمجرد تحويلهم ، اجعلهم مخلصين واستهدف جماهير جديدة. تفاعل مع الزوار على وسائل التواصل الاجتماعي وعزز المصداقية باستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. اتبع استراتيجيات التسويق هذه للتجارة الإلكترونية للإلكترونيات وستصل مبيعاتك إلى النجوم.