Comment rivaliser avec les géants ? 8 stratégies marketing pour le e-commerce électronique

Posséder une boutique en ligne d'électronique peut sembler tout avoir. L'argent, la renommée, la notoriété. De nos jours, nous sommes entourés d'appareils électroniques et de gadgets intelligents. Ils répondent à nos besoins fondamentaux, mais améliorent également notre état d'esprit. Prenez une tablette par exemple, vous n'en avez pas forcément besoin, comme vous le feriez d'un réfrigérateur pour conserver vos aliments. Mais il peut vous divertir comme aucun autre. Vous pouvez y jouer à des jeux, lire des articles de blog, discuter avec des amis, etc. Cependant, aussi codépendants que nous soyons en matière d'appareils électroniques, le marché en regorge. En conséquence, votre e-boutique électronique pourrait être mangée par les gros poissons. Mais ne vous inquiétez pas ! Nous avons maîtrisé les 8 meilleures stratégies de marketing pour votre entreprise de commerce électronique électronique .

1. Concentrez-vous sur un créneau spécifique

Comme nous l'avons indiqué précédemment, le marché regorge de détaillants qui vendent des appareils électroniques en ligne. Et puisque la course au sommet est remplie de géants du e-commerce, vous seriez fou de rivaliser avec ça. Rome ne s'est pas construite en un jour et votre boutique en ligne ne le sera pas non plus. Alors allez-y étape par étape. Voici quelques idées de promotion intelligentes pour l'électronique.

Allez là où ils ne peuvent pas. S'ils ciblent généralement un public général pour leurs appareils électroniques (et oui, ils le sont), vous devez vous spécialiser autant que possible. Comment? Créer des dispositifs pour un public très concret. C'est peut-être votre meilleur atout. Regardons quelques exemples.

Millennials → si vous vous concentrez sur cette branche spécifique, pensez à ce qu'ils aiment. Comme ils sont nés peu de temps avant l'ère technologique, ils s'appuient sur toutes sortes de gadgets allant des smartphones, ordinateurs portables, ordinateurs et tablettes. Ils les maîtrisent bien et certains ne pourraient pas partir sans eux. Concentrez donc vos efforts de marketing sur leur donner ce qu'ils veulent.

Génération X → si vous ciblez les + 70, gardez à l'esprit que la technologie est assez nouvelle et ambiguë pour eux. Ils trouvent les smartphones, les MacBook et tous les autres gadgets intelligents trop difficiles à comprendre. Alors quels sont leurs besoins ? Oui, vous avez deviné. Technologie facile à utiliser. Concentrez donc votre énergie sur les appareils électriques de base, tels que les téléviseurs, les micro-ondes, etc. Vous n'avez pas besoin d'être un expert pour les manipuler correctement.

2. Comprenez votre public

Cependant, trouver un public spécifique ne suffit pas si vous ne comprenez pas ses besoins et son comportement d'achat. La façon classique d'avoir une idée réelle de votre public est de l'étudier. Où aiment-ils traîner ? Quels appareils utilisent-ils ?

Il n'y a pas si longtemps, les détaillants s'appuyaient sur des études sociales pour trouver des réponses à ces questions. Cependant, de nos jours, la technologie avisée peut le faire pour vous. L'intelligence artificielle fait ce qu'un être humain ne peut pas faire. Il étudie le comportement des consommateurs 24h/24 et 7j/7 et fait des prédictions intelligentes. Par conséquent, si vous décidez d'utiliser un outil d'apprentissage automatique, vous obtiendrez tout cela sans effort. Chez Retargeting.biz, nous maîtrisons ce type de logiciel. C'est ce qu'on appelle un moteur de recommandation et nos clients l'utilisent pour plusieurs campagnes marketing sur différents canaux. C'est le marketing électronique dans le commerce électronique B2B.

Alors, comment fonctionne ce moteur de recommandation ?

À l'aide d'un script de suivi intelligent, l'IA suit votre activité d'achat en ligne pour savoir quels articles vous préférez le plus. En utilisant les données qu'il recueille, il commence à faire des suggestions intelligentes. S'il sent que votre appareil électronique préféré est un smartphone, il essaiera de vous convaincre de l'acheter. Il le fera par le biais de pop-ups, de notifications push et de campagnes par e-mail. Plus précisément via des campagnes de suivi produit . Si vous avez déjà acheté votre article préféré, l'IA vous proposera un produit similaire ou complémentaire. Par exemple, une paire d'écouteurs intelligents pour votre mobile intelligent. Chez Retargeting.biz, nous appelons cela une campagne de vente croisée. Cela peut se faire via une notification push ou des campagnes par e-mail .

3. Créez une assistante de magasin virtuelle

Ce n'est un secret pour personne que les catalogues d'achats sont un énorme e-commerce électronique. Des smartphones aux micro-ondes, en passant par les appareils photo numériques et les aspirateurs, la liste est interminable et vous, mon cher ami, le savez. Trop de choix pourrait créer pour les clients ce que nous aimons appeler la paralysie de l'analyse - plus précisément, l'indécision. Puisqu'il y a trop de produits, trouver le bon devient un casse-tête, ou disons simplement un défi. Par conséquent, votre visiteur pourrait quitter votre boutique en ligne sans effectuer d'achat. Comment pouvez-vous éviter cela?

Assurez-vous que votre magasin est correctement organisé → rendez votre page d'accueil facile à naviguer. Créez une colonne sur votre page d'accueil avec vos produits. Vous pouvez les trier par catégories, par popularité ou par gamme de prix.

Utilisez un moteur de recherche professionnel → allez plus loin et facilitez le parcours d'achat de vos clients. Donnez-leur la possibilité de rechercher des produits spécifiques. Assurez-vous que votre moteur de recherche peut également faire des prédictions. Par exemple, si un client orthographie mal le mot « aspirateur » et tape « aspirateur » à la place, assurez-vous qu'il obtient les résultats qu'il recherche. Votre moteur de recherche doit également comprendre les synonymes et faire des suggestions appropriées.

Un moteur de recherche est peut-être ce qui se rapproche le plus d'un assistant d'achat. Assurez-vous donc que vos visiteurs peuvent s'y fier lorsqu'ils parcourent votre page.

4. Remplir son panier

Si vous souhaitez faire monter en flèche vos ventes et vos bénéfices, profitez des clients pendant qu'ils parcourent encore votre boutique en ligne. Pour être plus clair, s'ils viennent acheter un produit spécifique, assurez-vous qu'ils quittent votre eshop avec non pas un, mais plusieurs articles. De cette façon, vous augmentez non seulement votre AOV (Average Order Value), mais également la probabilité de fidéliser vos clients. Alors, quel type d'idées de promotion pour l'électronique devriez-vous mettre en œuvre pour augmenter le prix moyen des transactions ?

Mettez en avant vos meilleures ventes → si vous voulez jouer la sécurité et vous assurer que vos clients remplissent leur panier avec plus de produits, suggérez des articles déjà très demandés. Utilisez un widget de moteur de recommandation pour présenter vos best-sellers. Cette campagne sera disponible sur notre nouvelle plateforme Retargeting.biz.

Suggérer des produits similaires → une autre façon brillante d'augmenter leur prix de vente moyen des transactions est de leur recommander des produits similaires ou complémentaires à ceux qu'ils viennent d'acheter. Par conséquent, vous pourriez déclencher une fenêtre contextuelle comportementale de vente croisée , qui sera également disponible sur notre nouvelle plateforme. Ne le manquez pas !

Ces stratégies de marketing pour le commerce électronique électronique sont la clé du succès. Par conséquent, tirez parti des logiciels d'automatisation du marketing, prenez du recul et détendez-vous.

5. Rendez-les fidèles

Mais que se passe-t-il une fois que les clients ont acheté tout ce dont ils ont besoin dans votre boutique en ligne ? Trouver de nouveaux prospects prend généralement du temps et des efforts. Par conséquent, vous devez concentrer votre énergie sur les clients existants. Mais comment faire ça ?

Très facile! Envoyez-leur des campagnes d'alertes de prix avec des codes de réduction pour les produits qu'ils ont consultés mais qu'ils n'ont pas décidé d'acheter. Vous pouvez soit leur envoyer une notification push, soit un email s'ils sont déjà inscrits à votre newsletter.

Sinon, reciblez-les à l'aide de campagnes dynamiques Facebook. Suggérer des articles similaires à ceux qu'ils ont achetés et augmenter leur probabilité de faire un nouvel achat. C'est ce qu'on appelle une campagne de vente croisée. Cependant, si vous souhaitez créer FOMO (la peur de manquer), présentez vos articles les plus populaires et faites-leur savoir qu'ils sont très demandés et presque épuisés.

6. Ciblez de nouveaux utilisateurs en utilisant l'empreinte digitale des clients existants

Trouver de nouveaux clients et essayer de deviner quels articles ils préfèrent est une tâche difficile. Cependant, cette technologie avisée dont nous nous vantons peut aider votre boutique en ligne à trouver un nouveau trafic, similaire à celui que vous avez déjà. Comment fait-il cela ? Il utilise l'empreinte digitale des clients existants. Plus précisément, cette IA sait déjà quelles sont les préférences de vos clients.

Par exemple, il peut découvrir que les sportifs masculins, dans la vingtaine et originaires d'une zone géographique précise, préfèrent les bracelets de fitness intelligents. Pour être plus clair, l'IA peut découvrir quels produits sont populaires pour chaque type de client, en fonction de son sexe, de son âge, de ses loisirs et de sa géolocalisation. En conséquence, votre boutique en ligne peut cibler un public similaire en utilisant ce type de bracelet intelligent. La meilleure façon d'y parvenir est de lancer une campagne dynamique sur Facebook .

7. Faites des médias sociaux l'ami le plus fiable de vos clients

Vous souhaitez que votre boutique en ligne gagne en crédibilité ? Utilisez tous les canaux de médias sociaux disponibles. Facebook est la solution idéale si vous souhaitez cibler vos publicités en fonction de l'emplacement, de l'âge, du sexe, de la langue et des intérêts des utilisateurs. Vous pouvez même recibler les personnes qui ont visité votre page mais n'ont pas effectué d'achat. C'est ce qu'on appelle une campagne d'engagement de page.

Mais à part cela, votre page Facebook devrait interagir avec les utilisateurs à un niveau plus profond. Soyez leur meilleur ami et assistant d'achat le plus fiable. Si vous vous demandez comment, voici quelques stratégies marketing utiles pour le e-commerce électronique !

Écoutez pour faire des suggestions intelligentes → les médias sociaux ne se limitent pas aux messages amusants et aux graphiques attrayants. C'est un moyen intelligent de naviguer dans l'esprit de vos clients et le plan marketing de vos concurrents. Prendre le temps d'écouter ce qui se passe sur les réseaux sociaux peut considérablement améliorer votre plan de marketing en ligne. Si vous constatez que les utilisateurs sont connectés à des boîtiers IA intelligents, concentrez votre énergie sur des appareils similaires.

Interagissez avec les utilisateurs comme vous le feriez avec vos meilleurs amis → appliquez les connaissances que vous avez acquises à votre stratégie marketing et créez une expérience agréable pour vos visiteurs. Répondez constamment à leurs commentaires pour offrir des éclaircissements et éliminer la confusion. Rappelles toi! De nombreux prospects analysent votre canal de médias sociaux dans leur processus de prise de décision. Alors, renforcez votre crédibilité. Si vous voulez rendre les choses encore plus faciles, utilisez les chatbots .

Éduquez les utilisateurs et faites-les convertir → si vous avez déjà établi une relation forte avec vos abonnés, il est temps de les sensibiliser aux caractéristiques de vos produits. Tout le monde n'est pas un gourou de la technologie, vous devez donc souligner le fonctionnement des appareils électroniques. Vous pouvez créer des articles de blog à des fins éducatives ou des infographies attrayantes. L'un des meilleurs moyens d'éduquer les prospects consiste à utiliser des didacticiels vidéo en direct.

8. Renforcez votre crédibilité : créez du contenu généré par les utilisateurs

Si vous voulez vous assurer que votre boutique en ligne gagne en crédibilité, laissez les clients parler au nom de votre marque. S'ils achètent un produit, tel qu'un smartphone, encouragez-les à publier des avis ou des graphiques (photos et vidéos) lorsqu'ils l'utilisent. C'est ce qu'on appelle le contenu généré par l'utilisateur (UGC) et vous aidera à renforcer la notoriété de la marque ainsi que la fidélité des clients. Cela allégera également un peu votre charge de travail.

Par exemple, vous pouvez demander aux clients de créer des didacticiels vidéo pour certains produits afin d'aider les autres à maîtriser leurs compétences. Ces ambassadeurs de la marque éduqueront non seulement vos prospects, mais pourront également montrer les avantages incroyables de vos appareils. Dès qu'ils le font, assurez-vous de partager leur contenu sur votre page de médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou Youtube). En conséquence, votre crédibilité auprès des visiteurs est bien assurée.

UGC des meilleures stratégies de marketing pour votre entreprise de commerce électronique électronique , car cela ne semble pas faux. Ce sont de vrais clients qui vendent votre produit et non vous.

Résumons!

Le marché de l'électronique regorgeant de géants, concentrez-vous sur un créneau spécifique pour booster vos ventes. Transformez votre moteur de recherche en assistant d'achat virtuel et utilisez des pop-ups intelligents pour remplir leur panier. Une fois convertis, fidélisez-les et ciblez de nouvelles audiences. Interagissez avec les visiteurs sur les réseaux sociaux et renforcez votre crédibilité grâce au contenu généré par les utilisateurs. Suivez ces stratégies de marketing pour le commerce électronique électronique et vos ventes atteindront les étoiles.