ما هو تحويل الموقع وكيف يمكنك تحسينه لعملك

إذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك تعلم أنه سيتعين عليك مراقبة عدد كبير من المقاييس ، من أهمها معدل تحويل موقع الويب الخاص بك. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من مراقبة مدى فعالية التسويق الخاص بك ، وما إذا كانت حملة معينة تعمل ، وما الذي تحتاج إلى تحسينه.

الآن بعد أن عرفت هذا ، ربما تتساءل كيف يمكنك حساب معدلات التحويل وما هو معدل التحويل المثالي؟

للإجابة على هذه الأسئلة وأي أسئلة أخرى لديك ، استمر في قراءة منشور المدونة هذا. سنناقش ماهية تحويل موقع الويب ، وكيف يمكنك قياسه بشكل فعال ، بالإضافة إلى التقنيات المحددة التي يمكنك استخدامها لتحسينه.

هيا بنا نبدأ.

ما هو موقع التحويل؟

يحدث تحويل موقع الويب عندما يقوم الزائر بإجراء مرغوب فيه أو محدد مسبقًا على صفحة الويب الخاصة بك. يمكن أن يكون هذا أي شيء من الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو طلب عنصر أو مشاركة منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. النسبة المئوية للأشخاص الذين يكملون هذا النوع من الإجراءات تشكل معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك.

ما تحدده على أنه تحويل يعتمد كليًا على الطريقة التي يعمل بها عملك. في أغلب الأحيان ، تميل شركات التجارة الإلكترونية إلى التركيز على توليد المبيعات كتحويل ، بينما يركز مقدمو الخدمات بشكل أكبر على توليد العملاء المحتملين واحتسابهم كتحويلات.

من أجل الحصول على فكرة واضحة عن ماهية تحويل موقع الويب ، إليك بعض الإجراءات المرغوبة التي تستخدمها معظم الشركات لحساب التحويلات:

• التسجيل للحصول على اشتراك البريد الإلكتروني
• النقر فوق زر معين
• مشاركة المحتوى من الموقع على منصة التواصل الاجتماعي
• الاشتراك في قائمة بريدية
• توليد البيع

بالطبع ، هناك الكثير. عليك أن تتذكر أن ما تعتبره تحويلاً لشركتك قد لا يكون لصالح شركة أخرى ، حيث لا يوجد نشاطان تجاريان متماثلان.

كيف تحسب معدلات التحويل

بعد التعرف على معدلات التحويل ، يبدأ معظم رواد الأعمال في السؤال عن صيغة معدل التحويل حتى يتمكنوا من استخدامها في أعمالهم.

لحسن الحظ ، بالنسبة لنا جميعًا ، يعد قياس معدل التحويل مهمة بسيطة إلى حد ما. تبدو الصيغة كما يلي:

(إجمالي الزوار الذين قاموا بإجراء التحويل / إجمالي زوار موقع الويب الخاص بك) × 100 = معدلات التحويل.

لنجعل الأمر أكثر وضوحًا بمثال.

لنفترض أن لديك 10000 زائر أسبوعيًا لصفحة الويب الخاصة بك. 200 اشترك في النشرة الإخبارية لشركتك. إذا قمت بترجمة هذه الأرقام إلى الصيغة ، فستحصل على ما يلي:

(2000/10000) × 100 = 2٪. في هذا السيناريو ، سيصل معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك إلى 2٪.

ومع ذلك ، إذا كنت لا تستمتع بإجراء العمليات الحسابية ، فيمكنك أيضًا استخدام أحد حاسبات معدل التحويل المجانية عبر الإنترنت.

ما الذي يعتبر معدل تحويل جيد؟

الآن وقد حددنا بالفعل ما هو معدل التحويل وكيف يمكنك حسابه ، فقد حان الوقت للحديث عن ما يعتبر معدل تحويل جيد.

سأسمح لك بالدخول بسرية صغيرة: لا يوجد رقم سحري يحدد أفضل سعر لأي عمل تجاري. عادةً ما تعتمد النسبة المئوية الجيدة لشركتك على مجموعة متنوعة من العوامل:

• الصناعة التي تعمل فيها
• ما هي المنتجات أو الخدمات التي تقدمها
• ما ترغب في إنفاقه على حملة تسويقية
• ما تتكون منه دورة المبيعات الخاصة بك

نظرًا لأن كل هذه العوامل يمكن أن يكون لها تأثير على معدل التحويل الخاص بك ، فمن المستحيل تحديد رقم معين يحتاج كل عمل لتحقيقه. من أجل تحديد نسبة مئوية لشركتك ، عليك أن تنظر حولك في مجال عملك ، وأن ترى المتوسط ​​وتذهب من هناك.

كيف يؤثر مسار المبيعات الخاص بك على معدلات تحويل موقع الويب الخاص بك؟

إذا ناقشت معدلات التحويل مع جهات التسويق ، فمن المرجح أن تسمع عن مسار تحويل المبيعات أيضًا. سيخبرك معظم الخبراء في هذا المجال أنه من أجل كسب المزيد من التحويل ، يجب أن تكون قادرًا على اجتياز العملاء بنجاح من خلال مسار المبيعات.

قد تتساءل ، ما الذي يربط مسار المبيعات ومعدل التحويل؟ اسمحوا لي أن أحاول أن أشرح.

يلعب مسار المبيعات دورًا حيويًا في تحويل المشترين المحتملين إلى عملاء. عادة ما يمر بأربع مراحل:

• الوعي: لقد وجد الناس علامتك التجارية للتو وبدأوا في التعرف عليها من خلال النظر إلى موقع الويب الخاص بك ورؤية ما تقدمه.
• الاهتمام: في هذه المرحلة ، بدأ زوار موقع الويب في التحول إلى عملاء محتملين حيث بدأوا في اعتبار شركتك كخيار.
• الرغبة: عندما يصل الأشخاص إلى هذا الجزء من قمع المبيعات ، يكونون مستعدين لاتخاذ القرار. إنهم يعرفون بالفعل ما يريدون ، لذلك هذا هو المكان المثالي لبذل جهودك الأخيرة لمحاولة كسبهم.
• الإجراء: هنا ، يقوم الزائر بالإجراء الذي تريده أن يقوم به في المقام الأول. يمكن أن يكون هذا أي شيء من طلب عنصر من الموقع إلى الاشتراك في رسالتك الإخبارية الأسبوعية.

كما ترى ، يحتاج الأشخاص عادةً إلى اتباع ثلاث خطوات على الأقل قبل إكمال الإجراء المطلوب. هذا يعني أن كل خطوة يجب أن تؤثر على الزائر للوصول إلى الخطوة التالية قبل الانتقال أخيرًا إلى جزء "الإجراء".

هذا ما يجعل دورة المبيعات بالغة الأهمية عندما يتعلق الأمر بتحويل موقع الويب الخاص بك. عليك أن تستثمر في كل خطوة يجب على الزائر اتخاذها من أجل التأثير عليه للوصول إلى "الوجهة النهائية". من خلال القيام بذلك ، فإنك تضمن وصولك بسهولة أكبر إلى معدل التحويل الذي تريده.

5 نصائح لزيادة معدل التحويل

الآن بعد أن تعلمت ما هو معدل التحويل وكيفية حسابه ، يمكنك المضي قدمًا والقيام بذلك من أجل عملك الخاص لمعرفة مكانك مقارنة بالمتوسط ​​في مجال عملك. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بذلك ، فمن المحتمل أن تكون نتيجة شركتك أقل قليلاً مما كنت تعتقد. ومع ذلك ، لا تدع ذلك يحبطك.

دعنا نلقي نظرة على خمس نصائح يمكن أن تساعدك على زيادة معدل التحويل.

1. قم بإنشاء أزرار CTA (الحث على اتخاذ إجراء) التي تظهر على موقع الويب الخاص بك

من خلال الحصول على الكمية المناسبة من أزرار CTA ، ستتمكن من توجيه المستخدمين خلال الخطوات التالية في مسار تحويل المبيعات الخاص بك وبالتالي زيادة تحويل موقع الويب الخاص بك.

تعد أزرار CTA واحدة من أفضل الطرق للسماح لعملائك بمعرفة الخطوة التالية ودعوتهم لاتخاذ هذه الخطوة ، مما يجعلها أساسية لموقع الويب الخاص بك.

يجب أن ينبثق زر CTA الجيد من الصفحة ويمكن ملاحظته بسهولة - يجب ألا يضيع عملاؤك الوقت في محاولة تحديد مكانه. من أجل مساعدتهم ، حاول استخدام تصميم مختلف لزر الحث على الشراء ولون أكثر سطوعًا وغير تقليدي - فهذه إحدى أسهل الطرق لجذب انتباه المشاهد إلى ذلك الجزء المحدد من شاشتهم. عنصر حيوي آخر لزر CTA الجيد هو النص الذي تستخدمه له. استخدم العبارات التي تجذب انتباه الجمهور على الفور ، مثل "احصل عليه الآن" أو "اذهب الآن".

2. ألق نظرة على كيفية تفاعل جمهورك مع موقعك

إذا كنت تعاني من تحويل موقع الويب ، فقد يكون ذلك بسبب أن عملائك المحتملين يواجهون مشكلة في التنقل عبر موقع الويب الخاص بك. تعد تجربة المستخدم (UX) أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بمعدلات التحويل ، وفي كثير من الأحيان ، تحتاج الشركات التي تكافح من أجل تحويل عملائها إلى التفكير في إعادة تصميم صفحات الويب الخاصة بهم.

من أجل معرفة ما إذا كان ذلك ينطبق على شركتك أيضًا ، تحتاج إلى تحليل الطريقة التي يتفاعل بها عملاؤك مع موقع الويب الخاص بك. من خلال القيام بذلك ، يمكنك أن ترى ما الذي يجعلهم يغادرون - هل هي صفحة معينة أم تجربة عامة؟

عند الانتهاء من التحليل ، يمكنك العمل على تحسين موقع الويب. من المحتمل أن ترى زيادة في معدلات التحويل بسرعة كبيرة بعد ذلك.

3. إنشاء موقع يعمل بشكل رائع على الأجهزة المحمولة

في الوقت الحاضر ، تحدث 40٪ من المعاملات عبر الإنترنت على الأجهزة المحمولة ، مما يعني أنه إذا كنت ترغب في الحصول على موقع ويب عالي التحويل ، فيجب أن تكون قادرًا على العمل على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية أيضًا.

إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية تحسين تجربة الهاتف المحمول ، فإليك بعض الأفكار:

• دمج التصميم سريع الاستجابة لموقع الويب الخاص بك. تضمن هذه الميزة أن صفحتك سوف تتكيف وفقًا للجهاز الذي يشاهدها المستخدم عليه.
• تأكد من أن المستخدمين يمكنهم العمل بسهولة باستخدام الأزرار الموجودة على موقع الويب الخاص بك عند القيام بذلك على جهاز محمول. للقيام بذلك ، حاول جعل الأزرار الموجودة في إصدار الهاتف المحمول أكبر وأكثر "ملائمة للإبهام".
• في نفس الملاحظة ، حاول جعل الخطوط أكبر عندما يتعلق الأمر بإصدار الهاتف المحمول. قد يؤدي استخدام خطوط أصغر إلى جعل القراءة على الأجهزة المحمولة أكثر صعوبة لعملائك ، لذا تجنب القيام بذلك.

هذه مجرد ثلاث طرق بسيطة يمكنك من خلالها تحسين طريقة عمل موقع الويب الخاص بك على الأجهزة المحمولة بشكل كبير. ومع ذلك ، لكي تعرف بالضبط ما الذي يحتاج إلى تحسين عندما يتعلق الأمر بصفحة شركتك ، حاول اختبارها بنفسك ومعرفة الأجزاء التي أثارت غضبك في تجربة الهاتف المحمول. هكذا ستعرف ما الذي يجب تغييره.

4. تسهيل التنقل في الموقع

في كثير من الأحيان ، أرى الشركات التي ، في رغبتها في إنشاء موقع ويب ممتع من الناحية الجمالية ، أنشأت موقعًا يبدو جيدًا ، ولكن من الصعب للغاية التنقل فيه.

الشيء هو أنه ليس سيئًا أن يكون لديك تصميم ويب حسن المظهر ؛ في الواقع ، من المحتمل أن يكون من المستحسن أن يكون لديك واحدة. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يأتي مظهر الموقع من خلال المساومة على وظائفه. لكي يجلب لك موقع الويب الخاص بك التحويل ، يجب أن يستمتع عملاؤك باستخدامه. يجب أن يكون التنقل سهلًا وسريعًا وله تنسيق ألوان مناسب.

5. جعل التحويل سهلاً

غالبًا ما تُبالغ الشركات في تعقيد قمع مبيعاتها بجعلها عملية صعبة. يمكن أن يحدث ذلك عندما تطلب الكثير من المعلومات منذ البداية أو عندما يتعين على العملاء اتباع بعض الخطوات غير الضرورية قبل التحويل في النهاية. من المهم تسهيل التحويل لعملائك ، مما يعني تبسيط العملية والخطوات التي تستلزمها.

للقيام بذلك ، حاول مراجعة عملية التحويل وقمع المبيعات لمعرفة أين يمكن إجراء التحسينات. إذا لم تتمكن من ملاحظة أي خطأ من خلال القيام بذلك بنفسك ، فاطلب من أحد أفراد الأسرة أو صديق مقرب اتباع الخطوات وإخبارك بالمكان الذي يعانون منه أو ما يجده مزعجًا. يمكن أن يمنحك هذا تلميحًا حول ما يجب عليك تغييره.

استنتاج

آمل أنه بعد قراءة هذا المقال ، يكون لديك إجابة على السؤال: "ماذا يعني التحويل؟" وأنت تعرف سبب أهميتها.

عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فإن معدل التحويل مهم للغاية. إنه مقياس واحد ستحلله باستمرار لأنه يساعدك حقًا في معرفة الاتجاه الذي تتجه إليه شركتك وما يمكن أن تفعله بشكل أفضل من حيث إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بها.

هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تمتلك شركة تجارة إلكترونية تعمل عبر الإنترنت فقط وليس لها متجر فعلي.

في منشور المدونة هذا ، حاولت أن أقدم لك أساسيات ما تحتاج إلى معرفته حول تحويلات مواقع الويب ، ولماذا هي مهمة ، وكيفية قياسها وتحسينها (إذا لزم الأمر). بالطبع ، لا يمكن استكشاف هذا الموضوع الضخم بالتفصيل في مقال مكون من 2000 كلمة فقط ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فتناولها شيئًا فشيئًا وابحث في جميع الجوانب المختلفة بشكل منفصل. سيساعدك هذا على فهم المزيد عن معدلات التحويل ككل وسيكون استثمارًا مفيدًا لوقتك (خاصة إذا كنت تمتلك الشركة).