Apa itu Konversi Situs Web dan Bagaimana Anda Dapat Meningkatkannya Untuk Bisnis Anda

Jika Anda memulai bisnis online, Anda mungkin tahu bahwa Anda harus memantau banyak metrik, salah satu yang paling penting adalah tingkat konversi situs web Anda. Dengan demikian, Anda akan dapat memantau seberapa efektif pemasaran Anda, apakah kampanye tertentu berhasil, dan apa yang perlu Anda tingkatkan.

Setelah mengetahui hal ini, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara menghitung tingkat konversi dan berapa tingkat konversi yang ideal?

Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan pertanyaan lain yang mungkin Anda miliki, teruslah membaca posting blog ini. Kami akan membahas apa itu konversi situs web, bagaimana Anda dapat mengukurnya secara efektif, serta teknik spesifik apa yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkannya.

Mari kita mulai.

Apa itu Konversi Situs Web?

Konversi situs web terjadi setiap kali pengunjung melakukan tindakan yang diinginkan atau ditentukan sebelumnya di laman web Anda. Ini bisa apa saja mulai dari mendaftar untuk buletin Anda, hingga memesan barang atau membagikan kiriman di media sosial. Persentase orang yang menyelesaikan tindakan semacam ini membentuk tingkat konversi situs web Anda.

Apa yang Anda tentukan sebagai konversi bergantung sepenuhnya pada cara bisnis Anda beroperasi. Lebih sering daripada tidak, perusahaan e-niaga cenderung berfokus pada menghasilkan penjualan sebagai konversi, sementara penyedia layanan lebih berkonsentrasi untuk menghasilkan prospek dan menghitungnya sebagai konversi.

Agar Anda memiliki gagasan yang jelas tentang apa itu konversi situs web, berikut adalah beberapa tindakan yang lebih diinginkan yang digunakan sebagian besar perusahaan untuk dihitung sebagai konversi:

• Mendaftar untuk berlangganan email
• Mengklik tombol tertentu
• Berbagi konten dari situs web di platform media sosial
• Berlangganan milis
• Menghasilkan penjualan

Tentu saja, ada satu ton lebih. Anda harus ingat bahwa apa yang Anda anggap sebagai konversi untuk perusahaan Anda mungkin bukan untuk yang lain, karena tidak ada dua bisnis yang sama.

Cara Menghitung Tingkat Konversi

Setelah mempelajari tentang tingkat konversi, sebagian besar pengusaha mulai bertanya tentang rumus tingkat konversi sehingga mereka dapat menggunakannya untuk bisnis mereka.

Untungnya, bagi kita semua, mengukur tingkat konversi Anda adalah tugas yang cukup sederhana. Rumusnya terlihat seperti ini:

(Total pengunjung yang melakukan tindakan konversi/Total pengunjung situs web Anda)x100 = rasio konversi.

Mari kita membuatnya lebih jelas dengan sebuah contoh.

Katakanlah Anda memiliki 10.000 pengunjung mingguan ke halaman web Anda. 200 mendaftar untuk buletin perusahaan Anda. Jika Anda menerjemahkan angka-angka ini ke dalam rumus, Anda mendapatkan yang berikut:

(200/10 000)x100 = 2%. Dalam skenario ini, tingkat konversi situs web Anda akan berjumlah 2%.

Namun, jika Anda tidak suka menghitung, Anda juga dapat menggunakan salah satu kalkulator tingkat konversi online gratis.

Apa yang Dianggap sebagai Tingkat Konversi yang Baik?

Sekarang kita telah menetapkan apa itu tingkat konversi dan bagaimana Anda dapat menghitungnya, saatnya untuk membicarakan apa yang dianggap sebagai tingkat konversi yang baik.

Saya akan memberi tahu Anda sebuah rahasia kecil: tidak ada angka ajaib yang menentukan tarif terbaik untuk bisnis apa pun. Biasanya, berapa persentase yang baik untuk perusahaan Anda akan bergantung pada berbagai faktor:

• Industri tempat Anda beroperasi
• Produk atau layanan apa yang Anda tawarkan?
• Apa yang bersedia Anda belanjakan untuk kampanye pemasaran
• Terdiri dari apa siklus penjualan Anda?

Karena semua faktor ini dapat memengaruhi tingkat konversi Anda, tidak mungkin menentukan angka tertentu yang harus dicapai setiap bisnis. Untuk menentukan persentase untuk perusahaan Anda, Anda harus melihat-lihat di industri Anda, melihat rata-rata dan pergi dari sana.

Bagaimana Saluran Penjualan Anda Mempengaruhi Tingkat Konversi Situs Web Anda?

Jika Anda mendiskusikan tingkat konversi dengan pemasar, kemungkinan besar Anda juga akan mendengar tentang saluran penjualan. Sebagian besar ahli di bidang ini akan memberi tahu Anda bahwa untuk mendapatkan lebih banyak konversi, Anda harus berhasil menavigasi pelanggan melalui saluran penjualan.

Anda mungkin bertanya-tanya, apa yang menghubungkan saluran penjualan dan tingkat konversi? Mari saya coba jelaskan.

Saluran penjualan memainkan peran penting dalam mengubah calon pembeli menjadi pelanggan. Biasanya melalui empat tahap:

• Kesadaran: Orang-orang baru saja menemukan merek Anda dan mulai mengenalnya dengan melihat situs web Anda dan melihat apa yang Anda tawarkan.
• Minat: Pada tahap ini, pengunjung situs web mulai berubah menjadi klien potensial karena mereka mulai mempertimbangkan perusahaan Anda sebagai pilihan.
• Keinginan: Ketika orang mencapai bagian saluran penjualan ini, mereka siap untuk membuat keputusan. Mereka sudah tahu apa yang mereka inginkan, jadi ini adalah tempat yang tepat untuk melakukan upaya terakhir Anda untuk mencoba memenangkan mereka.
• Tindakan: Di sini, pengunjung melakukan tindakan yang Anda ingin mereka lakukan sejak awal. Itu bisa apa saja mulai dari memesan item dari situs web hingga mendaftar ke buletin mingguan Anda.

Seperti yang Anda lihat, orang biasanya harus melalui setidaknya tiga langkah sebelum menyelesaikan tindakan yang diinginkan. Ini berarti bahwa setiap langkah harus mempengaruhi pengunjung untuk sampai ke langkah berikutnya sebelum akhirnya sampai ke bagian "aksi".

Itulah yang membuat siklus penjualan sangat penting dalam hal konversi situs web Anda. Anda harus berinvestasi dalam setiap langkah yang harus diambil pengunjung untuk mempengaruhi mereka mencapai "tujuan akhir". Dengan demikian, Anda memastikan bahwa Anda akan lebih mudah mencapai tingkat konversi yang Anda inginkan.

5 Tips untuk Meningkatkan Tingkat Konversi

Sekarang setelah Anda mempelajari apa itu rasio konversi dan cara menghitungnya, Anda dapat melanjutkan dan melakukannya untuk bisnis Anda sendiri untuk melihat posisi Anda dibandingkan dengan rata-rata industri Anda. Jika ini adalah pertama kalinya Anda melakukan ini, kemungkinan hasil perusahaan Anda akan sedikit di bawah apa yang Anda pikirkan. Namun, jangan biarkan hal itu membuat Anda kecewa.

Mari kita lihat lima tips yang dapat membantu Anda meningkatkan tingkat konversi.

1. Buat tombol CTA (ajakan bertindak) yang muncul di situs web Anda

Dengan memiliki jumlah tombol CTA yang tepat, Anda akan dapat memandu pengguna melalui langkah selanjutnya di saluran penjualan Anda dan dengan demikian meningkatkan konversi situs web Anda.

Tombol CTA adalah salah satu cara terbaik untuk memberi tahu pelanggan Anda apa langkah selanjutnya dan mengundang mereka untuk mengambil langkah itu, yang menjadikan mereka penting bagi situs web Anda.

Tombol CTA yang baik harus muncul dari halaman dan mudah terlihat – pelanggan Anda tidak perlu membuang waktu untuk mencari lokasinya. Untuk membantu mereka, coba gunakan desain yang berbeda untuk tombol CTA dan warna cerah yang lebih funky – itulah salah satu cara termudah untuk menarik perhatian pemirsa ke bagian tertentu dari layar mereka. Elemen penting lain dari tombol CTA yang bagus adalah teks yang Anda gunakan untuk itu. Gunakan slogan yang langsung menarik perhatian audiens, seperti “Dapatkan sekarang” atau “Pergi sekarang”.

2. Lihatlah Bagaimana Pemirsa Anda Berinteraksi dengan Situs Anda

Jika Anda mengalami kesulitan dengan konversi situs web, itu mungkin karena calon pelanggan Anda mengalami kesulitan menavigasi situs web Anda. Pengalaman pengguna (UX) sangat penting dalam hal rasio konversi dan lebih sering daripada tidak, bisnis yang berjuang untuk membuat pelanggan mereka berkonversi perlu memikirkan mendesain ulang halaman web mereka.

Untuk melihat apakah itu berlaku untuk perusahaan Anda juga, Anda perlu menganalisis cara pelanggan Anda berinteraksi dengan situs web Anda. Dengan melakukan itu, Anda dapat melihat apa yang membuat mereka pergi – apakah itu halaman tertentu atau keseluruhan pengalaman?

Ketika Anda selesai menganalisis, Anda dapat bekerja untuk meningkatkan situs web. Kemungkinan Anda akan melihat peningkatan rasio konversi cukup cepat setelah itu.

3. Buat Situs yang Berfungsi dengan Baik di Perangkat Seluler

Saat ini, 40% transaksi online terjadi di perangkat seluler, yang berarti jika Anda ingin memiliki situs web dengan konversi tinggi, situs tersebut harus dapat berfungsi juga di ponsel cerdas dan tablet.

Jika Anda tidak tahu cara meningkatkan pengalaman seluler, berikut adalah beberapa ide:

• Integrasikan desain responsif ke situs web Anda. Fitur ini memastikan bahwa halaman Anda akan beradaptasi sesuai dengan perangkat yang digunakan pengguna untuk melihatnya.
• Pastikan pengguna dapat dengan mudah bekerja dengan tombol di situs web Anda saat melakukannya di perangkat seluler. Untuk melakukan itu, coba buat tombol pada versi seluler lebih besar dan lebih "ramah ibu jari".
• Pada catatan yang sama, coba buat font lebih besar ketika datang ke versi seluler. Menggunakan font yang lebih kecil dapat membuat membaca di perangkat seluler lebih sulit bagi pelanggan Anda, jadi hindari melakukannya.

Ini hanyalah tiga cara sederhana di mana Anda dapat secara dramatis meningkatkan cara kerja situs web Anda di perangkat seluler. Namun, untuk mengetahui dengan tepat apa yang perlu ditingkatkan ketika datang ke halaman perusahaan Anda, coba uji sendiri dan lihat bagian mana dari pengalaman seluler yang membuat Anda kesal. Dengan begitu Anda akan tahu apa yang perlu diubah.

4. Permudah Navigasi Situs

Lebih sering daripada tidak, saya melihat perusahaan yang, dalam keinginan mereka untuk membuat situs web yang estetis, telah membuat situs web yang terlihat bagus, tetapi sangat sulit untuk dinavigasi.

Masalahnya, tidak buruk untuk memiliki desain web yang bagus; bahkan, mungkin disarankan untuk memilikinya. Namun, tampilan situs tidak boleh datang dengan mengorbankan fungsinya. Agar situs web Anda menghasilkan konversi, pelanggan Anda harus senang menggunakannya. Itu harus mudah dinavigasi, cepat, dan memiliki koordinasi warna yang tepat.

5. Buat Konversi Mudah

Seringkali perusahaan akan memperumit saluran penjualan mereka dengan membuatnya menjadi proses yang sulit untuk dilalui. Itu bisa terjadi ketika Anda meminta terlalu banyak informasi sejak awal atau ketika pelanggan harus melalui beberapa langkah yang tidak perlu sebelum akhirnya berkonversi. Sangat penting untuk membuat konversi menjadi mudah bagi klien Anda, yang berarti menyederhanakan proses dan langkah-langkahnya.

Untuk melakukannya, coba tinjau proses konversi dan saluran penjualan Anda untuk melihat di mana perbaikan dapat dilakukan. Jika Anda tidak dapat melihat ada yang salah dengan melakukan ini sendiri, mintalah anggota keluarga atau teman dekat untuk mengikuti langkah-langkah dan memberi tahu Anda di mana mereka berjuang atau apa yang menurut mereka mengganggu. Ini dapat memberi Anda petunjuk tentang apa yang harus Anda ubah.

Kesimpulan

Saya berharap setelah membaca artikel ini, Anda memiliki jawaban atas pertanyaan: “Apa artinya bertobat?” dan Anda tahu mengapa itu penting.

Ketika datang ke bisnis online, tingkat konversi sangat penting. Ini adalah salah satu metrik yang akan Anda analisis secara konsisten karena sangat membantu Anda melihat ke mana arah perusahaan Anda dan apa yang dapat dilakukan dengan lebih baik dalam hal strategi pemasaran digitalnya.

Itu terutama benar jika Anda memiliki bisnis e-niaga yang hanya beroperasi secara online dan tidak memiliki toko fisik.

Dalam posting blog ini, saya mencoba memberi Anda dasar-dasar tentang apa yang perlu Anda ketahui tentang apa itu konversi situs web, mengapa itu penting, dan bagaimana mengukur dan meningkatkannya (jika diperlukan). Tentu saja, subjek besar ini tidak dapat dieksplorasi secara mendetail hanya dalam artikel 2.000 kata, jadi jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, ambillah sedikit demi sedikit dan teliti semua aspek yang berbeda secara terpisah. Ini akan membantu Anda memahami lebih banyak tentang tingkat konversi secara keseluruhan dan akan menjadi investasi waktu Anda yang berharga (terutama jika Anda memiliki bisnis).