Qu'est-ce que la conversion de site Web et comment vous pouvez l'améliorer pour votre entreprise

Publié: 2021-12-28

Si vous démarrez une entreprise en ligne, vous savez probablement que vous devrez surveiller une tonne de mesures, l'une des plus importantes étant le taux de conversion de votre site Web. Ce faisant, vous pourrez surveiller l'efficacité de votre marketing, si une campagne particulière fonctionne et ce que vous devez améliorer.

Maintenant que vous savez cela, vous vous demandez probablement comment calculer les taux de conversion et quel est le taux de conversion idéal ?

Afin de répondre à ces questions et à toutes les autres que vous pourriez avoir, continuez à lire cet article de blog. Nous discuterons de ce qu'est la conversion de site Web, de la manière dont vous pouvez la mesurer efficacement, ainsi que des techniques spécifiques que vous pouvez utiliser pour l'améliorer.

Commençons.

Qu'est-ce qu'une conversion de site Web ?

Une conversion de site Web se produit chaque fois qu'un visiteur effectue une action souhaitée ou prédéterminée sur votre page Web. Cela peut aller de l'inscription à votre newsletter à la commande d'un article ou au partage d'une publication sur les réseaux sociaux. Le pourcentage de personnes qui effectuent ce type d'action constitue le taux de conversion de votre site Web.

Ce que vous considérez comme une conversion dépend entièrement de la façon dont votre entreprise fonctionne. Le plus souvent, les entreprises de commerce électronique ont tendance à se concentrer sur la génération de ventes en tant que conversion, tandis que les fournisseurs de services se concentrent davantage sur la génération de prospects et de les compter comme des conversions.

Afin que vous ayez une idée claire de ce qu'est une conversion de site Web, voici quelques-unes des actions les plus souhaitables que la plupart des entreprises utilisent pour compter comme des conversions :

Souscrire à un abonnement par e-mail
Cliquer sur un bouton spécifique
Partage de contenu du site Web sur une plate-forme de médias sociaux
Inscription à une liste de diffusion
Générer une vente

Bien sûr, il y en a une tonne de plus. Vous devez vous rappeler que ce que vous considérez comme une conversion pour votre entreprise peut ne pas l'être pour une autre, car il n'y a pas deux entreprises identiques.

Comment calculer les taux de conversion

Après avoir pris connaissance des taux de conversion, la plupart des entrepreneurs commencent à poser des questions sur une formule de taux de conversion afin de pouvoir l'utiliser pour leur entreprise.

Heureusement, pour nous tous, mesurer votre taux de conversion est une tâche assez simple. La formule ressemble à ceci :

(Nombre total de visiteurs ayant effectué l'action de conversion/Nombre total de visiteurs de votre site Web) x 100 = taux de conversion.

Rendons plus clair avec un exemple.

Disons que vous avez 10 000 visiteurs hebdomadaires sur votre page Web. 200 inscrits à la newsletter de votre entreprise. Si vous traduisez ces nombres dans la formule, vous obtenez ce qui suit :

(200/10 000)x100 = 2 %. Dans ce scénario, le taux de conversion de votre site Web s'élèvera à 2 %.

Cependant, si vous n'aimez pas faire les calculs, vous pouvez également utiliser l'un des calculateurs de taux de conversion en ligne gratuits.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ?

Maintenant que nous avons déjà établi ce qu'est un taux de conversion et comment vous pouvez le calculer, il est temps de parler de ce qui est considéré comme un bon taux de conversion.

Je vais vous confier un petit secret : il n'y a pas de chiffre magique qui détermine le meilleur tarif pour une entreprise. Habituellement, ce qui est un bon pourcentage pour votre entreprise dépendra de divers facteurs :

L'industrie dans laquelle vous travaillez
Quels produits ou services vous offrez
Ce que vous êtes prêt à dépenser pour une campagne marketing
En quoi consiste votre cycle de vente

Comme tous ces facteurs peuvent avoir une influence sur votre taux de conversion, il est impossible d'identifier un chiffre spécifique que chaque entreprise doit atteindre. Afin de déterminer un pourcentage pour votre entreprise, vous devez regarder autour de vous dans votre secteur, voir la moyenne et partir de là.

Comment votre entonnoir de vente influence-t-il les taux de conversion de votre site Web ?

Si vous discutez des taux de conversion avec les spécialistes du marketing, vous entendrez probablement également parler de l'entonnoir de vente. La plupart des experts dans le domaine vous diront que pour gagner plus de conversion, vous devez être capable de diriger avec succès les clients à travers l'entonnoir de vente.

Vous vous demandez peut-être quel est le lien entre l'entonnoir de vente et le taux de conversion ? Laissez-moi essayer d'expliquer.

L'entonnoir de vente joue un rôle essentiel dans la transformation des acheteurs potentiels en clients. Elle passe généralement par quatre étapes :

Sensibilisation : Les gens viennent de trouver votre marque et commencent à se familiariser avec elle en consultant votre site Web et en voyant ce que vous proposez.
Intérêt : À ce stade, les visiteurs du site Web commencent à se transformer en clients potentiels car ils commencent à considérer votre entreprise comme une option.
Désir : Lorsque les gens atteignent cette partie de l'entonnoir de vente, ils sont prêts à prendre la décision. Ils savent déjà ce qu'ils veulent, c'est donc l'endroit idéal pour faire votre dernier effort pour tenter de les convaincre.
Action : Ici, le visiteur fait l'action que vous vouliez qu'il entreprenne en premier lieu. Cela peut aller de la commande d'un article sur le site Web à l'inscription à votre newsletter hebdomadaire.

Comme vous pouvez le voir, les gens doivent généralement passer par au moins trois étapes avant de terminer l'action souhaitée. Cela signifie que chaque étape doit inciter le visiteur à passer à la suivante avant d'en arriver finalement à la partie "action".

C'est ce qui rend le cycle de vente si crucial lorsqu'il s'agit de la conversion de votre site Web. Vous devez investir dans chaque étape que le visiteur doit franchir afin de l'influencer pour atteindre la "destination finale". Ce faisant, vous vous assurez d'atteindre plus facilement le taux de conversion souhaité.

5 conseils pour augmenter le taux de conversion

Maintenant que vous avez appris ce qu'est un taux de conversion et comment le calculer, vous pouvez continuer et le faire pour votre propre entreprise pour voir où vous vous situez par rapport à la moyenne de votre secteur. Si c'est la première fois que vous faites cela, il est probable que le résultat de votre entreprise sera légèrement inférieur à ce que vous pensiez. Cependant, ne vous laissez pas abattre.

Jetons un coup d'œil à cinq conseils qui peuvent vous aider à augmenter le taux de conversion.

1. Créez des boutons CTA (appel à l'action) qui apparaissent sur votre site Web

En ayant la bonne quantité de boutons CTA, vous pourrez guider les utilisateurs à travers les prochaines étapes de votre entonnoir de vente et ainsi augmenter la conversion de votre site Web.

Les boutons CTA sont l'un des meilleurs moyens d'informer vos clients de la prochaine étape et de les inviter à franchir cette étape, ce qui les rend fondamentaux pour votre site Web.

Un bon bouton CTA devrait apparaître sur la page et être facilement perceptible - vos clients ne devraient pas perdre de temps à essayer de le localiser. Afin de les aider, essayez d'utiliser un design différent pour le bouton CTA et une couleur plus funky et lumineuse - c'est l'un des moyens les plus simples d'attirer l'attention du spectateur sur cette partie particulière de son écran. Un autre élément essentiel d'un bon bouton CTA est le texte que vous utilisez pour cela. Utilisez des slogans qui attirent immédiatement l'attention du public, comme « Get it now » ou « Go now ».

2. Jetez un œil à la façon dont votre public interagit avec votre site

Si vous rencontrez des difficultés avec la conversion du site Web, c'est peut-être parce que vos clients potentiels ont du mal à naviguer sur votre site Web. L'expérience utilisateur (UX) est cruciale en ce qui concerne les taux de conversion et le plus souvent, les entreprises qui ont du mal à faire convertir leurs clients doivent penser à repenser leur page Web.

Afin de voir si cela s'applique également à votre entreprise, vous devez analyser la façon dont vos clients interagissent avec votre site Web. Ce faisant, vous pouvez voir ce qui les fait partir - est-ce une certaine page ou l'expérience globale ?

Lorsque vous avez terminé l'analyse, vous pouvez travailler à l'amélioration du site Web. Il est probable que vous constaterez une augmentation des taux de conversion assez rapidement par la suite.

3. Créez un site qui fonctionne parfaitement sur les appareils mobiles

De nos jours, 40 % des transactions en ligne ont lieu sur des appareils mobiles, ce qui signifie que si vous souhaitez avoir un site Web à fort taux de conversion, il doit également pouvoir fonctionner sur les smartphones et les tablettes.

Si vous ne savez pas comment améliorer l'expérience mobile, voici quelques idées :

Intégrez un design réactif à votre site Web. Cette fonctionnalité garantit que votre page s'adaptera en fonction de l'appareil sur lequel l'utilisateur la consulte.
Assurez-vous que les utilisateurs peuvent facilement utiliser les boutons de votre site Web lorsqu'ils le font sur un appareil mobile. Pour ce faire, essayez d'agrandir les boutons de la version mobile et de les rendre plus « conviviaux ».
Sur cette même note, essayez d'agrandir les polices en ce qui concerne la version mobile. L'utilisation de polices plus petites peut rendre la lecture sur les appareils mobiles plus difficile pour vos clients, évitez donc de le faire.

Ce ne sont là que trois façons simples d'améliorer considérablement le fonctionnement de votre site Web sur les appareils mobiles. Cependant, afin de savoir exactement ce qui doit être amélioré en ce qui concerne la page de votre entreprise, essayez de la tester vous-même et de voir quelles parties de l'expérience mobile vous ont irrité. C'est ainsi que vous saurez ce qui doit être changé.

4. Facilitez la navigation sur le site

Plus souvent qu'autrement, je vois des entreprises qui, dans leur désir de créer un site Web esthétique, en ont créé un qui a l'air bien, mais qui est extrêmement difficile à naviguer.

Le truc, c'est que ce n'est pas mal d'avoir une belle conception de sites Web; en fait, il est probablement recommandé d'en avoir un. Cependant, l'apparence du site ne doit pas compromettre sa fonctionnalité. Pour que votre site Web vous apporte la conversion, vos clients doivent aimer l'utiliser. Il doit être facile à naviguer, rapide et avoir une bonne coordination des couleurs.

5. Facilitez la conversion

Souvent, les entreprises compliquent excessivement leur entonnoir de vente en en faisant un processus difficile à suivre. Cela peut se produire lorsque vous demandez trop d'informations dès le départ ou lorsque les clients doivent passer par quelques étapes inutiles avant de finalement se convertir. Il est important de faciliter la conversion pour vos clients, ce qui implique de simplifier le processus et les étapes qu'il implique.

Pour ce faire, essayez de revoir votre processus de conversion et votre entonnoir de vente pour voir où des améliorations peuvent être apportées. Si vous ne remarquez rien de mal en faisant cela par vous-même, demandez à un membre de votre famille ou à un ami proche de suivre les étapes et de vous dire où il a du mal ou ce qu'il trouve ennuyeux. Cela peut vous donner un indice sur ce que vous devriez changer.

Conclusion

J'espère qu'après avoir lu cet article, vous aurez la réponse à la question : "Que signifie convertir ?" et vous savez pourquoi c'est important.

En ce qui concerne les entreprises en ligne, le taux de conversion est extrêmement important. C'est une mesure que vous analyserez constamment, car elle vous aide vraiment à voir où se dirige votre entreprise et ce qu'elle peut faire de mieux en termes de stratégie de marketing numérique.

Cela est particulièrement vrai si vous possédez une entreprise de commerce électronique qui opère uniquement en ligne et n'a pas de magasin physique.

Dans cet article de blog, j'ai essayé de vous donner les bases de ce que vous devez savoir sur les conversions de sites Web, pourquoi elles sont importantes et comment les mesurer et les améliorer (si nécessaire). Bien sûr, ce vaste sujet ne peut pas être exploré en détail dans un article de 2 000 mots seulement, donc si vous avez besoin de plus d'informations, prenez-les petit à petit et recherchez tous les différents aspects séparément. Cela vous aidera à mieux comprendre les taux de conversion dans leur ensemble et constituera un investissement de votre temps qui en vaut la peine (surtout si vous êtes propriétaire de l'entreprise).