Web Sitesi Dönüşümü Nedir ve İşletmeniz İçin Nasıl Geliştirebilirsiniz?

Çevrimiçi bir iş kuruyorsanız, muhtemelen bir ton metriği izlemeniz gerekeceğini biliyorsunuzdur, en önemlilerinden biri web sitenizin dönüşüm oranıdır. Bunu yaparak, pazarlamanızın ne kadar etkili olduğunu, belirli bir kampanyanın işe yarayıp yaramadığını ve neleri geliştirmeniz gerektiğini izleyebileceksiniz.

Artık bunu bildiğinize göre, dönüşüm oranlarını nasıl hesaplayabileceğinizi ve ideal dönüşüm oranının ne olduğunu merak ediyorsunuzdur.

Bu soruları ve aklınıza gelebilecek diğer soruları yanıtlamak için bu blog yazısını okumaya devam edin. Web sitesi dönüşümünün ne olduğunu, bunu nasıl etkili bir şekilde ölçebileceğinizi ve bunu geliştirmek için hangi özel teknikleri kullanabileceğinizi tartışacağız.

Başlayalım.

Web Sitesi Dönüşümü Nedir?

Bir ziyaretçi, web sayfanızda istenen veya önceden belirlenmiş bir eylemi gerçekleştirdiğinde bir web sitesi dönüşümü gerçekleşir. Bu, bülteninize kaydolmaktan, bir ürün sipariş etmeye veya sosyal medyada bir gönderi paylaşmaya kadar her şey olabilir. Bu tür bir işlemi tamamlayan kişilerin yüzdesi, web sitenizin dönüşüm oranını oluşturur.

Dönüşüm olarak belirlediğiniz şey tamamen işletmenizin çalışma şekline bağlıdır. Çoğu zaman, e-ticaret şirketleri dönüşüm olarak satış üretmeye odaklanırken, hizmet sağlayıcılar daha çok potansiyel müşteriler oluşturmaya ve bunları dönüşüm olarak saymaya odaklanır.

Bir web sitesi dönüşümünün ne olduğu konusunda net bir fikre sahip olmanız için, çoğu şirketin dönüşüm olarak saymak için kullandığı daha çok istenen eylemlerden bazıları şunlardır:

• Bir e-posta aboneliğine kaydolma
• Belirli bir düğmeye tıklayarak
• Web sitesindeki içeriği bir sosyal medya platformunda paylaşmak
• Bir posta listesine abone olma
• Satış oluşturma

Tabii ki, bir ton daha var. Hiçbir iki işletme aynı olmadığından, şirketiniz için bir dönüşüm olarak düşündüğünüz şeyin bir başkası için olmayabileceğini unutmamalısınız.

Dönüşüm Oranları Nasıl Hesaplanır

Çoğu girişimci, dönüşüm oranlarını öğrendikten sonra, işleri için kullanabilmeleri için bir dönüşüm oranı formülü sormaya başlar.

Neyse ki, hepimiz için dönüşüm oranınızı ölçmek oldukça basit bir iştir. Formül şöyle görünür:

(Dönüşüm işlemini gerçekleştiren toplam ziyaretçi/Web sitenizin toplam ziyaretçi sayısı)x100 = dönüşüm oranları.

Bir örnekle daha açık hale getirelim.

Diyelim ki web sayfanıza haftalık 10.000 ziyaretçiniz var. 200 şirket bülteniniz için kaydoldu. Bu sayıları formüle çevirirseniz aşağıdakileri elde edersiniz:

(200/10 000)x100 = %2. Bu senaryoda, web sitenizin dönüşüm oranı %2 olacaktır.

Ancak, matematik yapmaktan hoşlanmıyorsanız, ücretsiz çevrim içi dönüşüm oranı hesaplayıcılarından birini de kullanabilirsiniz.

İyi Bir Dönüşüm Oranı Olarak Kabul Edilen Nedir?

Dönüşüm oranının ne olduğunu ve bunu nasıl hesaplayabileceğinizi zaten belirlediğimize göre, şimdi neyin iyi bir dönüşüm oranı olduğu hakkında konuşmanın zamanı geldi.

Size küçük bir sır vereceğim: Herhangi bir iş için en iyi oranı belirleyen sihirli bir sayı yoktur. Genellikle, şirketiniz için iyi bir yüzde nedir, çeşitli faktörlere bağlı olacaktır:

• Faaliyet gösterdiğiniz sektör
• Hangi ürün veya hizmetleri sunduğunuz
• Bir pazarlama kampanyasına ne kadar harcamak istiyorsunuz?
• Satış döngünüz nelerden oluşur?

Tüm bu faktörlerin dönüşüm oranınız üzerinde etkisi olabileceğinden, her işletmenin ulaşması gereken belirli bir sayıyı belirlemek imkansızdır. Şirketiniz için bir yüzde belirlemek için sektörünüze bakmalı, ortalamayı görmeli ve oradan gitmelisiniz.

Satış Huniniz Web Sitenizin Dönüşüm Oranlarını Nasıl Etkiler?

Pazarlamacılarla dönüşüm oranlarını tartışırsanız, büyük olasılıkla satış hunisini de duyacaksınız. Alandaki çoğu uzman size daha fazla dönüşüm elde etmek için satış hunisinde müşterileri başarılı bir şekilde yönlendirebilmeniz gerektiğini söyleyecektir.

Merak ediyor olabilirsiniz, satış hunisini ve dönüşüm oranını birbirine bağlayan nedir? Anlatmaya çalışayım.

Satış hunisi, potansiyel alıcıları müşterilere dönüştürmede hayati bir rol oynar. Genellikle dört aşamadan geçer:

• Farkındalık: İnsanlar markanızı yeni keşfettiler ve web sitenize bakarak ve ne sunduğunuzu görerek onu tanımaya başlıyorlar.
• İlgi: Bu aşamada, web sitesi ziyaretçileri, şirketinizi bir seçenek olarak görmeye başladıkları için potansiyel müşterilere dönüşmeye başlıyor.
• Arzu: İnsanlar satış hunisinin bu kısmına ulaştığında karar vermeye hazırdır. Ne istediklerini zaten biliyorlar, bu yüzden onları kazanmak için son çabanızı göstermeniz için mükemmel bir yer.
• Eylem: Burada, ziyaretçi ilk etapta yapmasını istediğiniz eylemi yapar. Bu, web sitesinden bir öğe sipariş etmekten haftalık bülteninize kaydolmaya kadar her şey olabilir.

Gördüğünüz gibi, insanların istenen eylemi tamamlamadan önce genellikle en az üç adımdan geçmesi gerekir. Bu, nihai olarak “eylem” kısmına geçmeden önce her adımın ziyaretçiyi bir sonraki adıma geçmesi için etkilemesi gerektiği anlamına gelir.

Web sitenizin dönüşümü söz konusu olduğunda satış döngüsünü bu kadar önemli kılan şey budur. Ziyaretçinin “nihai varış noktasına” ulaşmalarını etkilemek için atması gereken her adıma yatırım yapmalısınız. Bunu yaparak, istediğiniz dönüşüm oranına daha kolay ulaşmanızı sağlarsınız.

Dönüşüm Oranını Artırmak için 5 İpucu

Artık bir dönüşüm oranının ne olduğunu ve nasıl hesaplanacağını öğrendiğinize göre, sektörünüzün ortalamasına kıyasla nerede durduğunuzu görmek için bunu kendi işiniz için yapabilirsiniz. Bunu ilk kez yapıyorsanız, şirketinizin sonucunun düşündüğünüzün biraz altında olması muhtemeldir. Ancak, bunun sizi hayal kırıklığına uğratmasına izin vermeyin.

Dönüşüm oranını artırmanıza yardımcı olabilecek beş ipucuna bir göz atalım.

1. Web sitenizde açılan CTA (harekete geçirici mesaj) düğmeleri oluşturun

Doğru miktarda CTA düğmesine sahip olarak, kullanıcılara satış dönüşüm huninizdeki sonraki adımlarda rehberlik edebilecek ve böylece web sitesi dönüşümünüzü artırabileceksiniz.

CTA düğmeleri, müşterilerinize bir sonraki adımın ne olduğunu bildirmenin ve onları bu adımı atmaya davet etmenin en iyi yollarından biridir, bu da onları web siteniz için temel yapar.

İyi bir CTA düğmesi sayfadan çıkmalı ve kolayca fark edilebilir olmalıdır - müşterileriniz nerede olduğunu bulmaya çalışmakla zaman kaybetmemelidir. Onlara yardımcı olmak için, CTA düğmesi için farklı bir tasarım ve daha korkak, parlak bir renk kullanmayı deneyin - bu, izleyicinin dikkatini ekranın o kısmına çekmenin en kolay yollarından biridir. İyi bir CTA düğmesinin bir diğer hayati unsuru, onun için kullandığınız metindir. “Hemen alın” veya “Hemen gidin” gibi kitlenin dikkatini hemen çeken sloganlar kullanın.

2. Kitlenizin Sitenizle Nasıl Etkileşime Girdiğine Bir Bakın

Web sitesi dönüşümüyle uğraşıyorsanız, bunun nedeni potansiyel müşterilerinizin web sitenizde gezinmede sorun yaşaması olabilir. Dönüşüm oranları söz konusu olduğunda kullanıcı deneyimi (UX) çok önemlidir ve çoğu zaman müşterilerini dönüştürmek için mücadele eden işletmelerin web sayfalarını yeniden tasarlamayı düşünmeleri gerekir.

Bunun şirketiniz için de geçerli olup olmadığını görmek için müşterilerinizin web sitenizle etkileşim şeklini analiz etmeniz gerekir. Bunu yaparak, onları neyin terk ettiğini görebilirsiniz – bu belirli bir sayfa mı yoksa genel deneyim mi?

Analizi tamamladığınızda, web sitesini iyileştirmeye çalışabilirsiniz. Bundan sonra, dönüşüm oranlarında oldukça hızlı bir artış görmeniz olasıdır.

3. Mobil Cihazlarda Harika Çalışan Bir Site Oluşturun

Günümüzde çevrim içi işlemlerin %40'ı mobil cihazlarda gerçekleşmektedir, bu da yüksek dönüşüm sağlayan bir web sitesine sahip olmak istiyorsanız akıllı telefonlar ve tabletlerde de çalışabilmesi gerektiği anlamına gelir.

Mobil deneyimi nasıl iyileştireceğiniz konusunda hiçbir fikriniz yoksa, işte birkaç fikir:

• Duyarlı tasarımı web sitenize entegre edin. Bu özellik, sayfanızın kullanıcının görüntülemekte olduğu cihaza göre uyarlanmasını sağlar.
• Bir mobil cihazda bunu yaparken kullanıcıların web sitenizdeki düğmelerle kolayca çalışabildiğinden emin olun. Bunu yapmak için, mobil sürümdeki düğmeleri daha büyük ve daha "parmak dostu" hale getirmeyi deneyin.
• Aynı notta, mobil sürüm söz konusu olduğunda yazı tiplerini büyütmeyi deneyin. Daha küçük yazı tiplerini kullanmak, müşterileriniz için mobil cihazlarda okumayı zorlaştırabilir, bu nedenle bunu yapmaktan kaçının.

Bunlar, web sitenizin mobil cihazlarda çalışma şeklini önemli ölçüde iyileştirebileceğiniz üç basit yoldur. Ancak, şirketinizin sayfası söz konusu olduğunda tam olarak neyin iyileştirilmesi gerektiğini bilmek için, onu kendiniz test etmeyi ve mobil deneyimin hangi bölümlerinin sizi rahatsız ettiğini görmeyi deneyin. Böylece neyin değiştirilmesi gerektiğini anlayacaksınız.

4. Sitede Gezinmeyi Kolaylaştırın

Çoğu zaman, estetik açıdan hoş bir web sitesi yapma arzusuyla, iyi görünen, ancak gezinmesi son derece zor olan bir web sitesi oluşturan şirketler görüyorum.

Mesele şu ki, iyi görünen bir web tasarımına sahip olmak fena değil; aslında, muhtemelen bir tane olması tavsiye edilir. Ancak sitenin görünümü, işlevselliğinden ödün vererek gelmemelidir. Web sitenizin size dönüşüm getirmesi için müşterilerinizin onu kullanmaktan keyif alması gerekir. Gezinmesi kolay, hızlı ve uygun renk koordinasyonuna sahip olmalıdır.

5. Dönüşümü Kolaylaştırın

Çoğu zaman şirketler, geçmesi zor bir süreç haline getirerek satış hunilerini aşırı karmaşık hale getirir. Bu, en başından çok fazla bilgi talep ettiğinizde veya müşterilerin sonunda dönüştürmeden önce birkaç gereksiz adımdan geçmesi gerektiğinde olabilir. Müşterileriniz için dönüşümü kolaylaştırmak önemlidir, bu da süreci ve içerdiği adımları basitleştirmek anlamına gelir.

Bunu yapmak için, nerede iyileştirmelerin yapılabileceğini görmek için dönüşüm sürecinizi ve satış hunisini incelemeyi deneyin. Bunu kendi başınıza yaparak yanlış bir şey göremiyorsanız, bir aile üyesinden veya yakın bir arkadaşınızdan adımları izlemesini ve size nerede zorlandıklarını veya neyi sinir bozucu bulduklarını söylemelerini isteyin. Bu size neyi değiştirmeniz gerektiği konusunda bir ipucu verebilir.

Çözüm

Bu makaleyi okuduktan sonra, "Dönüştürmek ne anlama geliyor?" sorusuna yanıt alacağınızı umuyorum. ve neden önemli olduğunu biliyorsun.

Çevrimiçi işletmeler söz konusu olduğunda, dönüşüm oranı son derece önemlidir. Sürekli olarak analiz edeceğiniz bir metriktir çünkü şirketinizin nereye doğru gittiğini ve dijital pazarlama stratejisi açısından neyi daha iyi yapabileceğini görmenize gerçekten yardımcı olur.

Bu, özellikle yalnızca çevrimiçi olarak çalışan ve fiziksel mağazası olmayan bir e-ticaret işletmeniz varsa geçerlidir.

Bu blog yazısında, web sitesi dönüşümlerinin ne olduğu, neden önemli oldukları ve (gerekirse) nasıl ölçülüp iyileştirilebileceği hakkında bilmeniz gereken temel bilgileri vermeye çalıştım. Tabii ki, bu devasa konu sadece 2000 kelimelik bir makalede ayrıntılı olarak incelenemez, bu yüzden daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, onu parça parça alın ve tüm farklı yönleri ayrı ayrı araştırın. Bu, bir bütün olarak dönüşüm oranları hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak ve zamanınızın değerli bir yatırımı olacaktır (özellikle işletme sahibiyseniz).