¿Qué es la conversión de sitios web y cómo puede mejorarla para su negocio?

Si está iniciando un negocio en línea, probablemente sepa que tendrá que monitorear una tonelada de métricas, una de las más importantes es la tasa de conversión de su sitio web. Al hacerlo, podrá monitorear qué tan efectivo es su marketing, si una campaña en particular está funcionando y qué necesita mejorar.

Ahora que sabe esto, probablemente se esté preguntando cómo puede calcular las tasas de conversión y cuál es la tasa de conversión ideal.

Para responder a estas preguntas y otras que puedas tener, sigue leyendo esta entrada del blog. Discutiremos qué es la conversión del sitio web, cómo puede medirla de manera efectiva y qué técnicas específicas puede usar para mejorarla.

Empecemos.

¿Qué es una conversión de sitio web?

Una conversión de sitio web ocurre cada vez que un visitante realiza una acción deseada o predeterminada en su página web. Esto puede ser cualquier cosa, desde suscribirse a su boletín informativo, pedir un artículo o compartir una publicación en las redes sociales. El porcentaje de personas que completan este tipo de acción constituye la tasa de conversión de su sitio web.

Lo que determine que es una conversión depende completamente de la forma en que opera su empresa. La mayoría de las veces, las empresas de comercio electrónico tienden a centrarse en generar ventas como una conversión, mientras que los proveedores de servicios se concentran más en generar clientes potenciales y contarlos como conversiones.

Para que tenga una idea clara de lo que es la conversión de un sitio web, estas son algunas de las acciones más deseables que la mayoría de las empresas usan para contar como conversiones:

• Registrarse para una suscripción de correo electrónico
• Al hacer clic en un botón específico
• Compartir contenido del sitio web en una plataforma de redes sociales
• Suscripción a una lista de correo
• Generando una venta

Por supuesto, hay una tonelada más. Debes recordar que lo que consideras una conversión para tu empresa puede no serlo para otra, ya que no hay dos negocios iguales.

Cómo calcular las tasas de conversión

Después de conocer las tasas de conversión, la mayoría de los empresarios comienzan a preguntar sobre una fórmula de tasa de conversión para poder usarla en su negocio.

Por suerte, para todos nosotros, medir tu tasa de conversión es una tarea bastante sencilla. La fórmula se ve así:

(Visitantes totales que realizaron la acción de conversión/Visitantes totales de su sitio web)x100 = tasas de conversión.

Vamos a dejarlo más claro con un ejemplo.

Digamos que tiene 10.000 visitantes semanales en su página web. 200 se suscribieron al boletín de su empresa. Si traduces estos números a la fórmula, obtienes lo siguiente:

(200/10 000)x100 = 2%. En este escenario, la tasa de conversión de su sitio web ascenderá al 2%.

Sin embargo, si no le gusta hacer cálculos, también puede usar una de las calculadoras gratuitas de tasa de conversión en línea.

¿Qué se considera una buena tasa de conversión?

Ahora que ya hemos establecido qué es una tasa de conversión y cómo puede calcularla, es hora de hablar sobre qué se considera una buena tasa de conversión.

Voy a contarte un pequeño secreto: no existe un número mágico que determine la mejor tarifa para cualquier negocio. Por lo general, cuál es un buen porcentaje para su empresa dependerá de una variedad de factores:

• La industria en la que opera
• Qué productos o servicios ofreces
• Lo que estás dispuesto a gastar en una campaña de marketing
• En qué consiste tu ciclo de ventas

Como todos estos factores pueden influir en su tasa de conversión, es imposible señalar un número específico que cada empresa debe alcanzar. Para determinar un porcentaje para su empresa, debe buscar en su industria, ver el promedio e ir desde allí.

¿Cómo influye su embudo de ventas en las tasas de conversión de su sitio web?

Si analiza las tasas de conversión con los especialistas en marketing, lo más probable es que también escuche sobre el embudo de ventas. La mayoría de los expertos en el campo le dirán que para obtener más conversiones, debe poder navegar con éxito a los clientes a través del embudo de ventas.

Quizás te estés preguntando, ¿qué conecta el embudo de ventas y la tasa de conversión? Déjame intentar explicar.

El embudo de ventas juega un papel vital para convertir a los posibles compradores en clientes. Suele pasar por cuatro etapas:

• Conciencia: las personas acaban de encontrar su marca y están comenzando a familiarizarse con ella al mirar su sitio web y ver lo que ofrece.
• Interés: en esta etapa, los visitantes del sitio web comienzan a convertirse en clientes potenciales a medida que comienzan a considerar su empresa como una opción.
• Deseo: cuando las personas llegan a esta parte del embudo de ventas, están listas para tomar la decisión. Ellos ya saben lo que quieren, así que este es el lugar perfecto para hacer tu último esfuerzo para tratar de conquistarlos.
• Acción: aquí, el visitante realiza la acción que usted quería que realizara en primer lugar. Eso puede ser cualquier cosa, desde ordenar un artículo del sitio web hasta suscribirse a su boletín semanal.

Como puede ver, las personas generalmente deben realizar al menos tres pasos antes de completar la acción deseada. Esto significa que cada paso debe influir en el visitante para pasar al siguiente antes de llegar finalmente a la parte de "acción".

Eso es lo que hace que el ciclo de ventas sea tan crucial cuando se trata de la conversión de su sitio web. Hay que invertir en cada paso que tiene que dar el visitante para influir en él para que llegue al “destino final”. Al hacerlo, te aseguras de alcanzar más fácilmente la tasa de conversión deseada.

5 consejos para aumentar la tasa de conversión

Ahora que ha aprendido qué es una tasa de conversión y cómo calcularla, puede seguir adelante y hacerlo para su propio negocio para ver cuál es su posición en comparación con el promedio de su industria. Si es la primera vez que hace esto, es probable que el resultado de su empresa esté ligeramente por debajo de lo que pensaba. Sin embargo, no dejes que eso te deprima.

Echemos un vistazo a cinco consejos que pueden ayudarlo a aumentar la tasa de conversión.

1. Cree botones CTA (llamada a la acción) que aparezcan en su sitio web

Al tener la cantidad correcta de botones CTA, podrá guiar a los usuarios a través de los siguientes pasos en su embudo de ventas y, por lo tanto, aumentar la conversión de su sitio web.

Los botones CTA son una de las mejores formas de informar a tus clientes cuál es el siguiente paso e invitarlos a dar ese paso, lo que los hace fundamentales para tu sitio web.

Un buen botón de llamada a la acción debe aparecer en la página y ser fácilmente perceptible: sus clientes no deberían perder el tiempo tratando de ubicar dónde está. Para ayudarlos, intente usar un diseño diferente para el botón CTA y un color más original y brillante: esa es una de las formas más fáciles de llamar la atención del espectador hacia esa parte particular de su pantalla. Otro elemento vital de un buen botón CTA es el texto que usas para él. Utilice eslóganes que capten inmediatamente la atención de la audiencia, como "Consíguelo ahora" o "Ve ahora".

2. Observe cómo interactúa su audiencia con su sitio

Si tiene problemas con la conversión del sitio web, es posible que sus clientes potenciales tengan problemas para navegar por su sitio web. La experiencia del usuario (UX) es crucial cuando se trata de tasas de conversión y, en la mayoría de los casos, las empresas que luchan por hacer que sus clientes se conviertan necesitan pensar en rediseñar su página web.

Para ver si eso también se aplica a su empresa, debe analizar la forma en que sus clientes interactúan con su sitio web. Al hacerlo, puede ver qué los hace irse: ¿es una página determinada o la experiencia general?

Cuando termines de analizar, puedes trabajar en mejorar el sitio web. Es probable que vea un aumento en las tasas de conversión bastante rápido después de eso.

3. Cree un sitio que funcione muy bien en dispositivos móviles

Hoy en día, el 40% de las transacciones en línea se realizan en dispositivos móviles, lo que significa que si desea tener un sitio web de alta conversión, también debe poder funcionar en teléfonos inteligentes y tabletas.

Si no tiene idea de cómo mejorar la experiencia móvil, aquí hay algunas ideas:

• Integre el diseño receptivo a su sitio web. Esta función garantiza que su página se adaptará de acuerdo con el dispositivo en el que el usuario la esté viendo.
• Asegúrese de que los usuarios puedan trabajar fácilmente con los botones de su sitio web cuando lo hagan en un dispositivo móvil. Para hacer eso, intente hacer que los botones en la versión móvil sean más grandes y más fáciles de usar.
• En esa misma nota, intente hacer que las fuentes sean más grandes cuando se trata de la versión móvil. El uso de fuentes más pequeñas puede dificultar la lectura en dispositivos móviles para sus clientes, así que evite hacerlo.

Estas son solo tres formas simples en las que puede mejorar drásticamente la forma en que funciona su sitio web en dispositivos móviles. Sin embargo, para saber exactamente qué necesita mejorar en lo que respecta a la página de su empresa, intente probarlo usted mismo y ver qué partes de la experiencia móvil le irritaron. Así sabrás lo que hay que cambiar.

4. Facilite la navegación por el sitio

La mayoría de las veces, veo empresas que, en su deseo de crear un sitio web estéticamente agradable, han creado uno que se ve bien, pero que es extremadamente difícil de navegar.

La cuestión es que no está mal tener un diseño web atractivo; de hecho, es probable que se recomiende tener uno. Sin embargo, la apariencia del sitio no debe comprometer su funcionalidad. Para que su sitio web genere conversiones, sus clientes deben disfrutar usándolo. Debe ser fácil de navegar, rápido y tener una coordinación de colores adecuada.

5. Facilite la conversión

A menudo, las empresas complicarán demasiado su embudo de ventas al convertirlo en un proceso difícil de atravesar. Eso puede suceder cuando solicita demasiada información desde el principio o cuando los clientes tienen que pasar por algunos pasos innecesarios antes de finalmente realizar la conversión. Es importante facilitar la conversión a tus clientes, lo que significa simplificar el proceso y los pasos que conlleva.

Para hacerlo, intente revisar su proceso de conversión y embudo de ventas para ver dónde se pueden realizar mejoras. Si no puede notar nada malo al hacer esto por su cuenta, pídale a un miembro de la familia o a un amigo cercano que siga los pasos y le diga dónde tienen problemas o qué les resulta molesto. Esto puede darle una pista sobre lo que debe cambiar.

Conclusión

Espero que después de leer este artículo, tenga la respuesta a la pregunta: "¿Qué significa convertir?" y sabes por qué es importante.

Cuando se trata de negocios en línea, la tasa de conversión es extremadamente importante. Es una métrica que analizará constantemente porque realmente lo ayuda a ver hacia dónde se dirige su empresa y qué puede hacer mejor en términos de su estrategia de marketing digital.

Eso es especialmente cierto si posee un negocio de comercio electrónico que opera solo en línea y no tiene una tienda física.

En esta publicación de blog, traté de brindarle los conceptos básicos de lo que necesita saber sobre qué son las conversiones de sitios web, por qué son importantes y cómo medirlas y mejorarlas (si es necesario). Por supuesto, este gran tema no se puede explorar en detalle en un artículo de solo 2000 palabras, así que si necesita más información, tómela poco a poco e investigue todos los diferentes aspectos por separado. Esto lo ayudará a comprender más acerca de las tasas de conversión en su conjunto y será una inversión valiosa de su tiempo (especialmente si es dueño del negocio).