Ce este conversia site-ului web și cum o puteți îmbunătăți pentru afacerea dvs

Dacă începeți o afacere online, probabil știți că va trebui să monitorizați o mulțime de valori, una dintre cele mai importante fiind rata de conversie a site-ului dvs. Procedând astfel, veți putea monitoriza cât de eficient este marketingul dvs., dacă o anumită campanie funcționează și ce trebuie să îmbunătățiți.

Acum că știți acest lucru, probabil vă întrebați cum puteți calcula ratele de conversie și care este rata de conversie ideală?

Pentru a răspunde la aceste întrebări și la orice alte întrebări pe care le aveți, continuați să citiți această postare pe blog. Vom discuta despre ce este conversia site-ului web, cum o puteți măsura în mod eficient, precum și ce tehnici specifice puteți utiliza pentru a o îmbunătăți.

Să începem.

Ce este o conversie de site?

O conversie de site are loc ori de câte ori un vizitator efectuează o acțiune dorită sau predeterminată pe pagina dvs. web. Acesta poate fi orice, de la înscrierea la buletinul informativ, la comandarea unui articol sau distribuirea unei postări pe rețelele sociale. Procentul de persoane care finalizează acest tip de acțiune alcătuiește rata de conversie a site-ului dvs.

Ceea ce determinați a fi o conversie depinde în întregime de modul în care funcționează afacerea dvs. De cele mai multe ori, companiile de comerț electronic tind să se concentreze pe generarea de vânzări ca conversie, în timp ce furnizorii de servicii se concentrează mai mult pe generarea de clienți potențiali și să le considere ca conversii.

Pentru ca dvs. să aveți o idee clară despre ce este o conversie pe site, iată câteva dintre acțiunile mai dorite pe care majoritatea companiilor le folosesc pentru a considera conversii:

• Înscrierea pentru un abonament prin e-mail
• Făcând clic pe un anumit buton
• Partajarea conținutului de pe site pe o platformă de socializare
• Abonarea la o listă de corespondență
• Generarea unei vânzări

Desigur, mai sunt o tonă. Trebuie să rețineți că ceea ce considerați a fi o conversie pentru compania dvs. s-ar putea să nu fie pentru alta, deoarece nu există două afaceri la fel.

Cum se calculează ratele de conversie

După ce au aflat despre ratele de conversie, majoritatea antreprenorilor încep să întrebe despre o formulă a ratei de conversie, astfel încât să o poată folosi pentru afacerea lor.

Din fericire, pentru noi toți, măsurarea ratei de conversie este o sarcină destul de simplă. Formula arată astfel:

(Total vizitatori care au efectuat acțiunea de conversie/Total vizitatori ai site-ului dvs.) x100 = rate de conversie.

Să lămurim mai clar cu un exemplu.

Să presupunem că aveți 10.000 de vizitatori săptămânal pe pagina dvs. web. 200 s-au înscris pentru buletinul informativ al companiei dvs. Dacă traduceți aceste numere în formulă, obțineți următoarele:

(200/10 000)x100 = 2%. În acest scenariu, rata de conversie a site-ului dvs. web se va ridica la 2%.

Cu toate acestea, dacă nu vă face plăcere să faceți calcule, puteți utiliza și unul dintre calculatoarele gratuite pentru rata de conversie online.

Ce este considerat a fi o rată de conversie bună?

Acum că am stabilit deja ce este o rată de conversie și cum o puteți calcula, este timpul să vorbim despre ceea ce este considerat a fi o rată de conversie bună.

O să vă spun un mic secret: nu există un număr magic care să determine cea mai bună rată pentru orice afacere. De obicei, ceea ce este un procent bun pentru compania dvs. va depinde de o varietate de factori:

• Industria în care activezi
• Ce produse sau servicii oferiți
• Ce sunteți dispus să cheltuiți pentru o campanie de marketing
• În ce constă ciclul tău de vânzări

Deoarece toți acești factori pot avea o influență asupra ratei de conversie, este imposibil să se identifice un anumit număr pe care trebuie să-l atingă fiecare companie. Pentru a determina un procent pentru compania ta, trebuie să te uiți în jur în industria ta, să vezi media și să mergi de acolo.

Cum influențează canalul dvs. de vânzări ratele de conversie ale site-ului dvs.?

Dacă discutați despre ratele de conversie cu agenții de marketing, cel mai probabil veți auzi și despre canalul de vânzări. Majoritatea experților în domeniu vă vor spune că, pentru a câștiga mai multe conversii, trebuie să puteți naviga cu succes clienții prin canalul de vânzări.

Poate vă întrebați, ce leagă canalul de vânzări și rata de conversie? Lasă-mă să încerc să explic.

Pâlnia de vânzări joacă un rol vital în transformarea potențialilor cumpărători în clienți. De obicei trece prin patru etape:

• Conștientizare: Oamenii tocmai ți-au găsit marca și încep să se familiarizeze cu el, uitându-te pe site-ul tău web și văzând ce oferi.
• Interes: În această etapă, vizitatorii site-ului încep să se transforme în potențiali clienți, deoarece încep să ia în considerare compania dvs. ca o opțiune.
• Dorință: Când oamenii ajung la această parte a canalului de vânzări, sunt gata să ia decizia. Ei știu deja ce vor, așa că acesta este locul perfect pentru a depune ultimul efort pentru a încerca să-i cucerească.
• Acțiune: aici, vizitatorul face acțiunea pe care ați vrut să o întreprindă în primul rând. Acesta poate fi orice, de la comandarea unui articol de pe site până la înscrierea la buletinul informativ săptămânal.

După cum puteți vedea, oamenii de obicei trebuie să treacă prin cel puțin trei pași înainte de a finaliza acțiunea dorită. Aceasta înseamnă că fiecare pas ar trebui să influențeze vizitatorul să ajungă la următorul înainte de a ajunge în sfârșit la partea „acțiune”.

Acesta este ceea ce face ca ciclul de vânzări să fie atât de crucial atunci când vine vorba de conversia site-ului dvs. web. Trebuie să investești în fiecare pas pe care trebuie să-l facă vizitatorul pentru a-l influența să ajungă la „destinația finală”. Procedând astfel, vă asigurați că veți atinge mai ușor rata de conversie dorită.

5 sfaturi pentru creșterea ratei de conversie

Acum că ați învățat ce este o rată de conversie și cum să o calculați, puteți continua și faceți-o pentru propria afacere pentru a vedea unde vă situați în comparație cu media pentru industria dvs. Dacă este prima dată când faci asta, este probabil ca rezultatul companiei tale să fie puțin sub ceea ce te-ai gândit. Totuși, nu lăsa asta să te doboare.

Să aruncăm o privire la cinci sfaturi care vă pot ajuta să creșteți rata de conversie.

1. Creați butoane CTA (îndemn la acțiune) care apar pe site-ul dvs. web

Având cantitatea potrivită de butoane CTA, veți putea ghida utilizatorii prin următorii pași din canalul dvs. de vânzări și, astfel, veți crește conversia site-ului.

Butoanele CTA sunt una dintre cele mai bune modalități de a-ți informa clienții care este următorul pas și de a-i invita să facă acel pas, ceea ce le face fundamentale pentru site-ul tău.

Un buton CTA bun ar trebui să iasă de pe pagină și să fie ușor de observat – clienții tăi nu ar trebui să piardă timpul încercând să-l găsească. Pentru a-i ajuta, încercați să utilizați un design diferit pentru butonul CTA și o culoare mai funky și mai strălucitoare - aceasta este una dintre cele mai ușoare moduri de a atrage atenția privitorului asupra acelei părți a ecranului. Un alt element vital al unui buton CTA bun este textul pe care îl utilizați. Folosiți sloganuri care atrag imediat atenția publicului, cum ar fi „Obțineți acum” sau „Mergeți acum”.

2. Aruncă o privire la modul în care publicul tău interacționează cu site-ul tău

Dacă vă confruntați cu conversia site-ului, este posibil să fie din cauza că clienții potențiali întâmpină dificultăți în navigarea prin site-ul dvs. Experiența utilizatorului (UX) este crucială atunci când vine vorba de rate de conversie și, de cele mai multe ori, companiile care se luptă să-și facă clienții să convertească trebuie să se gândească la reproiectarea paginii lor web.

Pentru a vedea dacă acest lucru se aplică și companiei dvs., trebuie să analizați modul în care clienții interacționează cu site-ul dvs. web. Procedând astfel, puteți vedea ce îi face să plece – este o anumită pagină sau experiența generală?

Când terminați analiza, puteți lucra la îmbunătățirea site-ului. Este probabil să observați o creștere a ratelor de conversie destul de repede după aceea.

3. Creați un site care funcționează grozav pe dispozitivele mobile

În zilele noastre, 40% din tranzacțiile online au loc pe dispozitive mobile, ceea ce înseamnă că, dacă vrei să ai un site web cu conversii mari, trebuie să poată funcționa și pe smartphone-uri și tablete.

Dacă nu aveți idee cum să îmbunătățiți experiența mobilă, iată câteva idei:

• Integrați designul responsive site-ului dvs. Această caracteristică asigură că pagina dvs. se va adapta în funcție de dispozitivul pe care o vede utilizatorul.
• Asigurați-vă că utilizatorii pot lucra cu ușurință cu butoanele de pe site-ul dvs. atunci când fac acest lucru pe un dispozitiv mobil. Pentru a face acest lucru, încercați să faceți butoanele de pe versiunea mobilă mai mari și mai „prietenoase cu degetul mare”.
• În aceeași notă, încercați să măriți fonturile atunci când vine vorba de versiunea mobilă. Utilizarea fonturilor mai mici poate face citirea pe dispozitivele mobile mai dificilă pentru clienții dvs., așa că evitați acest lucru.

Acestea sunt doar trei moduri simple prin care puteți îmbunătăți în mod dramatic modul în care site-ul dvs. funcționează pe dispozitivele mobile. Cu toate acestea, pentru a ști exact ce necesită îmbunătățiri când vine vorba de pagina companiei dvs., încercați să o testați singur și să vedeți ce părți ale experienței mobile v-au iritat. Așa vei ști ce trebuie schimbat.

4. Ușurează navigarea pe site

De cele mai multe ori, văd companii care, în dorința lor de a face un site web plăcut din punct de vedere estetic, au creat unul care arată bine, dar este extrem de greu de navigat.

Chestia este că nu e rău să ai un web design arătos; de fapt, probabil că este recomandat să ai unul. Cu toate acestea, aspectul site-ului nu ar trebui să vină prin compromiterea funcționalității acestuia. Pentru ca site-ul dvs. să vă aducă conversie, clienții ar trebui să-l folosească cu plăcere. Ar trebui să fie ușor de navigat, rapid și să aibă o coordonare adecvată a culorilor.

5. Faceți conversia ușoară

Adesea, companiile își vor complica prea mult canalul de vânzări făcându-l un proces greu de parcurs. Acest lucru se poate întâmpla atunci când cereți prea multe informații chiar de la început sau când clienții trebuie să parcurgă câțiva pași inutile înainte de a efectua conversia. Este important să faci conversia ușoară pentru clienții tăi, ceea ce înseamnă simplificarea procesului și a pașilor pe care îi presupune.

Pentru a face acest lucru, încercați să revizuiți procesul de conversie și canalul de vânzări pentru a vedea unde pot fi aduse îmbunătățiri. Dacă nu puteți observa nimic în neregulă făcând acest lucru pe cont propriu, cereți unui membru al familiei sau unui prieten apropiat să parcurgă pașii și să vă spună unde se luptă sau ce consideră că este enervant. Acest lucru vă poate oferi un indiciu despre ce ar trebui să schimbați.

Concluzie

Sper că, după ce ai citit acest articol, vei avea răspunsul la întrebarea: „Ce înseamnă converti?” și știi de ce este important.

Când vine vorba de afaceri online, rata de conversie este extrem de importantă. Este o măsură pe care o veți analiza în mod constant, deoarece vă ajută cu adevărat să vedeți încotro se îndreaptă compania dvs. și ce poate face mai bine în ceea ce privește strategia de marketing digital.

Acest lucru este valabil mai ales dacă dețineți o afacere de comerț electronic care funcționează numai online și nu are magazin fizic.

În această postare pe blog, am încercat să vă ofer elementele de bază despre ceea ce trebuie să știți despre conversiile site-ului, de ce sunt importante și cum să le măsurați și să le îmbunătățiți (dacă este necesar). Desigur, acest subiect uriaș nu poate fi explorat în detaliu doar într-un articol de 2.000 de cuvinte, așa că dacă aveți nevoie de mai multe informații, luați-o puțin câte puțin și cercetați toate aspectele diferite separat. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai multe despre ratele de conversie în ansamblu și va fi o investiție utilă a timpului dvs. (mai ales dacă dețineți afacerea).