Что такое конверсия веб-сайта и как вы можете улучшить ее для своего бизнеса

Если вы начинаете онлайн-бизнес, вы, вероятно, знаете, что вам придется отслеживать массу показателей, одним из самых важных из которых является коэффициент конверсии вашего сайта. Таким образом, вы сможете отслеживать, насколько эффективен ваш маркетинг, работает ли конкретная кампания и что вам нужно улучшить.

Теперь, когда вы это знаете, вам, вероятно, интересно, как рассчитать коэффициент конверсии и каков идеальный коэффициент конверсии?

Чтобы ответить на эти и любые другие вопросы, которые могут у вас возникнуть, продолжайте читать этот пост в блоге. Мы обсудим, что такое конверсия веб-сайта, как вы можете эффективно ее измерить, а также какие конкретные методы вы можете использовать для ее улучшения.

Давайте начнем.

Что такое конверсия сайта?

Конверсия веб-сайта происходит всякий раз, когда посетитель выполняет желаемое или заранее определенное действие на вашей веб-странице. Это может быть что угодно: от подписки на рассылку новостей до заказа товара или публикации публикации в социальных сетях. Процент людей, которые совершают такие действия, составляет коэффициент конверсии вашего сайта.

То, что вы определяете как конверсию, полностью зависит от того, как работает ваш бизнес. Чаще всего компании электронной коммерции, как правило, сосредотачиваются на продажах как на конверсиях, в то время как поставщики услуг больше концентрируются на привлечении потенциальных клиентов и подсчете их как конверсий.

Чтобы у вас было четкое представление о том, что такое конверсия веб-сайта, вот некоторые из наиболее желательных действий, которые большинство компаний используют для подсчета конверсий:

• Подписка на электронную почту
• Щелчок по определенной кнопке
• Обмен контентом с веб-сайта на платформе социальных сетей
• Подписка на список рассылки
• Генерация продажи

Конечно, есть тонна больше. Вы должны помнить, что то, что вы считаете конверсией для своей компании, может не быть конверсией для другой, поскольку нет двух одинаковых предприятий.

Как рассчитать коэффициент конверсии

Узнав о коэффициентах конверсии, большинство предпринимателей начинают спрашивать о формуле коэффициента конверсии, чтобы использовать ее в своем бизнесе.

К счастью, для всех нас измерение коэффициента конверсии — довольно простая задача. Формула выглядит следующим образом:

(Общее количество посетителей, выполнивших действие-конверсию/Общее количество посетителей вашего веб-сайта) x 100 = коэффициенты конверсии.

Давайте проясним это на примере.

Допустим, вашу веб-страницу посещают 10 000 человек в неделю. 200 человек подписались на рассылку новостей вашей компании. Если перевести эти числа в формулу, то получится следующее:

(200/10 000)х100 = 2%. В этом случае коэффициент конверсии вашего сайта составит 2%.

Однако, если вам не нравится заниматься математикой, вы также можете воспользоваться одним из бесплатных онлайн-калькуляторов коэффициента конверсии.

Что считается хорошим коэффициентом конверсии?

Теперь, когда мы уже установили, что такое коэффициент конверсии и как его можно рассчитать, пришло время поговорить о том, что считается хорошим коэффициентом конверсии.

Я открою вам маленький секрет: не существует магического числа, определяющего наилучшую ставку для любого бизнеса. Обычно хороший процент для вашей компании зависит от множества факторов:

• Отрасль, в которой вы работаете
• Какие продукты или услуги вы предлагаете
• Что вы готовы потратить на маркетинговую кампанию
• Из чего состоит ваш цикл продаж

Поскольку все эти факторы могут влиять на коэффициент конверсии, невозможно точно указать конкретную цифру, которой должен достичь каждый бизнес. Чтобы определить процент для вашей компании, вы должны осмотреться в своей отрасли, увидеть среднее значение и исходить из него.

Как ваша воронка продаж влияет на конверсию вашего сайта?

Если вы будете обсуждать показатели конверсии с маркетологами, вы, скорее всего, услышите и о воронке продаж. Большинство экспертов в этой области скажут вам, что для увеличения конверсии вы должны уметь успешно направлять клиентов по воронке продаж.

Вам может быть интересно, что связывает воронку продаж и коэффициент конверсии? Позвольте мне попытаться объяснить.

Воронка продаж играет жизненно важную роль в превращении потенциальных покупателей в клиентов. Обычно он проходит четыре стадии:

• Осведомленность: люди только что нашли ваш бренд и начинают знакомиться с ним, просматривая ваш веб-сайт и видя, что вы предлагаете.
• Интерес: на этом этапе посетители веб-сайта начинают превращаться в потенциальных клиентов, поскольку они начинают рассматривать вашу компанию как вариант.
• Желание: когда люди достигают этой части воронки продаж, они готовы принять решение. Они уже знают, чего хотят, так что это идеальное место, чтобы приложить последние усилия, чтобы попытаться завоевать их расположение.
• Действие: здесь посетитель выполняет действие, которое вы изначально от него хотели. Это может быть что угодно: от заказа товара на веб-сайте до подписки на еженедельную рассылку новостей.

Как видите, людям обычно нужно пройти как минимум три шага, прежде чем совершить желаемое действие. Это означает, что каждый шаг должен влиять на то, чтобы посетитель перешел к следующему, прежде чем, наконец, перейти к части «действия».

Вот что делает цикл продаж таким важным, когда дело доходит до конверсии вашего сайта. Вы должны инвестировать в каждый шаг, который посетитель должен сделать, чтобы повлиять на него, чтобы достичь «конечного пункта назначения». Тем самым вы гарантируете, что вам будет легче достичь желаемого коэффициента конверсии.

5 советов по увеличению коэффициента конверсии

Теперь, когда вы узнали, что такое коэффициент конверсии и как его рассчитать, вы можете сделать это для своего собственного бизнеса, чтобы увидеть, где вы находитесь по сравнению со средним показателем для вашей отрасли. Если вы делаете это впервые, вполне вероятно, что результат вашей компании будет немного ниже, чем вы думали. Однако не позволяйте этому сбить вас с толку.

Давайте рассмотрим пять советов, которые помогут вам увеличить коэффициент конверсии.

1. Создайте кнопки CTA (призыв к действию), которые появляются на вашем сайте.

Имея нужное количество кнопок CTA, вы сможете направлять пользователей на следующие этапы воронки продаж и, таким образом, повышать конверсию вашего сайта.

Кнопки CTA — это один из лучших способов сообщить вашим клиентам, какой следующий шаг, и пригласить их сделать этот шаг, который делает их фундаментальными для вашего сайта.

Хорошая кнопка CTA должна выделяться на странице и быть легко заметной — ваши клиенты не должны тратить время на то, чтобы найти, где она находится. Чтобы помочь им, попробуйте использовать другой дизайн для кнопки CTA и более причудливый, яркий цвет — это один из самых простых способов привлечь внимание зрителя к этой конкретной части экрана. Еще один важный элемент хорошей CTA-кнопки — текст, который вы для нее используете. Используйте крылатые фразы, которые сразу привлекут внимание аудитории, например, «Получите это сейчас» или «Идите сейчас».

2. Посмотрите, как ваша аудитория взаимодействует с вашим сайтом

Если у вас возникают проблемы с конверсией веб-сайта, это может быть связано с тем, что у ваших потенциальных клиентов возникают проблемы с навигацией по вашему веб-сайту. Пользовательский опыт (UX) имеет решающее значение, когда речь идет о показателях конверсии, и чаще всего компаниям, которые изо всех сил пытаются заставить своих клиентов конвертировать, необходимо подумать о редизайне своей веб-страницы.

Чтобы увидеть, относится ли это и к вашей компании, вам необходимо проанализировать, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим сайтом. Таким образом, вы можете увидеть, что заставляет их уйти — это определенная страница или общий опыт?

Когда вы закончите анализ, вы можете работать над улучшением сайта. Вполне вероятно, что после этого вы довольно быстро увидите повышение коэффициента конверсии.

3. Создайте сайт, который отлично работает на мобильных устройствах

В настоящее время 40% онлайн-транзакций совершаются на мобильных устройствах, а это означает, что если вы хотите иметь сайт с высокой конверсией, он также должен работать на смартфонах и планшетах.

Если вы не знаете, как улучшить мобильный опыт, вот несколько идей:

• Интегрируйте адаптивный дизайн на свой сайт. Эта функция гарантирует, что ваша страница будет адаптироваться в соответствии с устройством, на котором ее просматривает пользователь.
• Убедитесь, что пользователи могут легко работать с кнопками на вашем веб-сайте на мобильных устройствах. Для этого попробуйте сделать кнопки в мобильной версии больше и «удобнее для большого пальца».
• На этой же ноте попробуйте сделать шрифты крупнее, когда дело доходит до мобильной версии. Использование более мелких шрифтов может затруднить чтение на мобильных устройствах для ваших клиентов, поэтому избегайте этого.

Это всего лишь три простых способа, с помощью которых вы можете значительно улучшить работу своего веб-сайта на мобильных устройствах. Однако, чтобы точно знать, что нуждается в улучшении, когда дело доходит до страницы вашей компании, попробуйте протестировать ее самостоятельно и посмотреть, какие части мобильного взаимодействия вас раздражали. Так вы узнаете, что нужно изменить.

4. Упростите навигацию по сайту

Чаще всего я вижу компании, которые в своем желании сделать эстетически привлекательный веб-сайт создали такой, который хорошо выглядит, но на нем крайне сложно ориентироваться.

Дело в том, что неплохо иметь красивый веб-дизайн; на самом деле, вероятно, рекомендуется иметь его. Однако внешний вид сайта не должен ставить под угрозу его функциональность. Чтобы ваш сайт приносил вам конверсию, вашим клиентам должно нравиться его использование. Он должен быть простым в навигации, быстрым и иметь правильную цветовую координацию.

5. Сделайте конверсию легкой

Часто компании чрезмерно усложняют свою воронку продаж, усложняя процесс. Это может произойти, когда вы с самого начала запрашиваете слишком много информации или когда клиентам приходится пройти через несколько ненужных шагов, прежде чем они наконец совершат покупку. Важно сделать конверсию легкой для ваших клиентов, что означает упрощение процесса и шагов, которые он влечет за собой.

Для этого попробуйте просмотреть процесс конверсии и воронку продаж, чтобы увидеть, что можно улучшить. Если вы не замечаете ничего плохого, делая это самостоятельно, попросите члена семьи или близкого друга пройти шаги и рассказать вам, в чем они борются или что их раздражает. Это может дать вам подсказку о том, что вы должны изменить.

Вывод

Я надеюсь, что после прочтения этой статьи у вас есть ответ на вопрос: «Что значит конвертировать?» и вы знаете, почему это важно.

Когда дело доходит до онлайн-бизнеса, коэффициент конверсии чрезвычайно важен. Это одна из метрик, которую вы будете постоянно анализировать, потому что она действительно помогает вам увидеть, куда движется ваша компания и что она может улучшить с точки зрения своей стратегии цифрового маркетинга.

Это особенно верно, если вы владеете бизнесом электронной коммерции, который работает только в Интернете и не имеет физического магазина.

В этом сообщении в блоге я попытался дать вам основы того, что вам нужно знать о том, что такое конверсии веб-сайта, почему они важны и как их измерить и улучшить (при необходимости). Конечно, эту огромную тему невозможно подробно изучить всего лишь в статье на 2000 слов, поэтому, если вам нужна дополнительная информация, берите ее по крупицам и исследуйте все различные аспекты по отдельности. Это поможет вам больше узнать о показателях конверсии в целом и станет выгодным вложением вашего времени (особенно если вы владеете бизнесом).