O que é conversão de site e como você pode melhorá-la para o seu negócio

Publicados: 2021-12-28

Se você está começando um negócio online, provavelmente sabe que terá que monitorar uma tonelada de métricas, sendo uma das mais importantes a taxa de conversão do seu site. Ao fazer isso, você poderá monitorar a eficácia do seu marketing, se uma determinada campanha está funcionando e o que você precisa melhorar.

Agora que você sabe disso, provavelmente está se perguntando como calcular as taxas de conversão e qual é a taxa de conversão ideal?

Para responder a essas e outras perguntas que você possa ter, continue lendo esta postagem do blog. Discutiremos o que é a conversão do site, como você pode medi-la efetivamente, bem como quais técnicas específicas você pode usar para melhorá-la.

Vamos começar.

O que é uma conversão de site?

Uma conversão de site ocorre sempre que um visitante realiza uma ação desejada ou pré-determinada em sua página da web. Isso pode ser qualquer coisa, desde inscrever-se no seu boletim informativo, encomendar um item ou compartilhar uma postagem nas mídias sociais. A porcentagem de pessoas que completam esse tipo de ação compõe a taxa de conversão do seu site.

O que você determina como uma conversão depende inteiramente da maneira como sua empresa opera. Na maioria das vezes, as empresas de comércio eletrônico tendem a se concentrar em gerar vendas como uma conversão, enquanto os provedores de serviços se concentram mais em gerar leads e contá-los como conversões.

Para que você tenha uma ideia clara do que é uma conversão de site, aqui estão algumas das ações mais desejáveis ​​que a maioria das empresas usa para contar como conversões:

  • Inscrevendo-se para uma assinatura de e-mail
  • Clicando em um botão específico
  • Compartilhamento de conteúdo do site em uma plataforma de mídia social
  • Inscrevendo-se em uma lista de e-mails
  • Gerando uma venda

Claro, há uma tonelada mais. É preciso lembrar que o que você considera uma conversão para sua empresa pode não ser para outra, pois não há duas empresas iguais.

Como calcular as taxas de conversão

Depois de aprender sobre as taxas de conversão, a maioria dos empreendedores começa a perguntar sobre uma fórmula de taxa de conversão para que possam usá-la em seus negócios.

Felizmente, para todos nós, medir sua taxa de conversão é uma tarefa bastante simples. A fórmula fica assim:

(Total de visitantes que realizaram a ação de conversão/Total de visitantes do seu site)x100 = taxas de conversão.

Vamos deixar isso mais claro com um exemplo.

Digamos que você tenha 10.000 visitantes semanais em sua página da web. 200 inscritos na newsletter da sua empresa. Se você traduzir esses números na fórmula, obterá o seguinte:

(200/10 000) x 100 = 2%. Nesse cenário, a taxa de conversão do seu site será de 2%.

No entanto, se você não gosta de fazer as contas, também pode usar uma das calculadoras de taxa de conversão online gratuitas.

O que é considerado uma boa taxa de conversão?

Agora que já estabelecemos o que é uma taxa de conversão e como você pode calculá-la, é hora de falar sobre o que é considerado uma boa taxa de conversão.

Vou te contar um segredinho: não existe um número mágico que determine a melhor taxa para qualquer negócio. Normalmente, o que é uma boa porcentagem para sua empresa dependerá de vários fatores:

  • O setor em que você atua
  • Quais produtos ou serviços você oferece
  • O que você está disposto a gastar em uma campanha de marketing
  • Em que consiste o seu ciclo de vendas

Como todos esses fatores podem influenciar sua taxa de conversão, é impossível identificar um número específico que toda empresa precisa alcançar. Para determinar uma porcentagem para a sua empresa, você precisa olhar ao redor do seu setor, ver a média e partir daí.

Como seu funil de vendas influencia as taxas de conversão do seu site?

Se você discutir taxas de conversão com profissionais de marketing, provavelmente também ouvirá falar sobre o funil de vendas. A maioria dos especialistas na área lhe dirá que, para obter mais conversões, você precisa navegar com sucesso pelos clientes pelo funil de vendas.

Você pode estar se perguntando, o que conecta o funil de vendas e a taxa de conversão? Deixe-me tentar explicar.

O funil de vendas desempenha um papel vital para transformar potenciais compradores em clientes. Geralmente passa por quatro etapas:

  • Conscientização: As pessoas acabaram de encontrar sua marca e estão começando a se familiarizar com ela olhando seu site e vendo o que você está oferecendo.
  • Interesse: Nesta fase, os visitantes do site estão começando a se transformar em clientes em potencial, pois estão começando a considerar sua empresa como uma opção.
  • Desejo: Quando as pessoas chegam a essa parte do funil de vendas, elas estão prontas para tomar a decisão. Eles já sabem o que querem, então este é o lugar perfeito para fazer seu último esforço para tentar conquistá-los.
  • Ação: Aqui, o visitante realiza a ação que você queria que ele realizasse em primeiro lugar. Isso pode ser qualquer coisa, desde encomendar um item do site até inscrever-se em seu boletim informativo semanal.

Como você pode ver, as pessoas geralmente precisam passar por pelo menos três etapas antes de concluir a ação desejada. Isso significa que cada etapa deve influenciar o visitante a chegar à próxima antes de finalmente chegar à parte da “ação”.

É isso que torna o ciclo de vendas tão crucial quando se trata da conversão do seu site. É preciso investir em cada passo que o visitante deve dar para influenciá-lo a chegar ao “destino final”. Ao fazer isso, você garante que alcançará mais facilmente a taxa de conversão desejada.

5 dicas para aumentar a taxa de conversão

Agora que você aprendeu o que é uma taxa de conversão e como calculá-la, você pode ir em frente e fazer isso para o seu próprio negócio para ver onde você está em comparação com a média do seu setor. Se esta é a primeira vez que você está fazendo isso, é provável que o resultado da sua empresa fique um pouco abaixo do que você pensava. No entanto, não deixe isso te derrubar.

Vamos dar uma olhada em cinco dicas que podem ajudá-lo a aumentar a taxa de conversão.

1. Crie botões de CTA (call to action) que aparecem no seu site

Ao ter a quantidade certa de botões de CTA, você poderá orientar os usuários pelas próximas etapas do seu funil de vendas e, assim, aumentar a conversão do seu site.

Os botões de CTA são uma das melhores maneiras de informar seus clientes qual é o próximo passo e convidá-los a dar esse passo, o que os torna fundamentais para o seu site.

Um bom botão de CTA deve aparecer na página e ser facilmente perceptível – seus clientes não devem perder tempo tentando localizá-lo. Para ajudá-los, tente usar um design diferente para o botão CTA e uma cor mais vibrante e brilhante – essa é uma das maneiras mais fáceis de chamar a atenção do espectador para essa parte específica da tela. Outro elemento vital de um bom botão de CTA é o texto que você usa para ele. Use frases de efeito que chamem imediatamente a atenção do público, como “Pegue agora” ou “Vá agora”.

2. Veja como seu público interage com seu site

Se você está tendo problemas com a conversão do site, pode ser porque seus clientes em potencial estão tendo problemas para navegar pelo site. A experiência do usuário (UX) é crucial quando se trata de taxas de conversão e, na maioria das vezes, as empresas que lutam para fazer seus clientes converterem precisam pensar em redesenhar sua página da web.

Para ver se isso também se aplica à sua empresa, você precisa analisar a maneira como seus clientes interagem com seu site. Ao fazer isso, você pode ver o que os faz sair – é uma determinada página ou a experiência geral?

Quando terminar de analisar, você pode trabalhar para melhorar o site. É provável que você veja um aumento nas taxas de conversão rapidamente depois disso.

3. Crie um site que funcione muito bem em dispositivos móveis

Hoje em dia, 40% das transações online acontecem em dispositivos móveis, o que significa que se você deseja ter um site de alta conversão, ele precisa funcionar também em smartphones e tablets.

Se você não tem ideia de como melhorar a experiência móvel, aqui estão algumas ideias:

  • Integre o design responsivo ao seu site. Esse recurso garante que sua página se adapte de acordo com o dispositivo em que o usuário a está visualizando.
  • Certifique-se de que os usuários possam trabalhar facilmente com os botões do seu site ao fazê-lo em um dispositivo móvel. Para fazer isso, tente tornar os botões da versão móvel maiores e mais “amigáveis ​​para o polegar”.
  • Na mesma nota, tente aumentar as fontes quando se trata da versão móvel. O uso de fontes menores pode dificultar a leitura em dispositivos móveis para seus clientes, portanto, evite fazer isso.

Estas são apenas três maneiras simples pelas quais você pode melhorar drasticamente a maneira como seu site funciona em dispositivos móveis. No entanto, para saber exatamente o que precisa ser melhorado na página da sua empresa, experimente você mesmo e veja quais partes da experiência móvel o irritaram. É assim que você saberá o que precisa ser mudado.

4. Facilite a navegação no site

Na maioria das vezes, vejo empresas que, em seu desejo de criar um site esteticamente agradável, criaram um que parece bom, mas é extremamente difícil de navegar.

A questão é que não é ruim ter um web design bonito; na verdade, é provavelmente recomendado ter um. No entanto, a aparência do site não deve vir comprometendo sua funcionalidade. Para que seu site traga conversão, seus clientes devem gostar de usá-lo. Deve ser fácil de navegar, rápido e ter uma coordenação de cores adequada.

5. Facilite a conversão

Muitas vezes, as empresas complicam demais seu funil de vendas, tornando-o um processo difícil de percorrer. Isso pode acontecer quando você pede muitas informações desde o início ou quando os clientes precisam passar por algumas etapas desnecessárias antes de finalmente converter. É importante facilitar a conversão para seus clientes, o que significa simplificar o processo e as etapas que ele envolve.

Para fazer isso, tente revisar seu processo de conversão e funil de vendas para ver onde melhorias podem ser feitas. Se você não conseguir notar nada de errado fazendo isso sozinho, peça a um membro da família ou a um amigo próximo para seguir as etapas e dizer onde eles lutam ou o que acham irritante. Isso pode lhe dar uma dica sobre o que você deve mudar.

Conclusão

Espero que, depois de ler este artigo, você tenha a resposta para a pergunta: “O que significa converter?” e você sabe por que é importante.

Quando se trata de negócios online, a taxa de conversão é extremamente importante. É uma métrica que você analisará consistentemente porque realmente ajuda você a ver para onde sua empresa está indo e o que ela pode fazer melhor em termos de estratégia de marketing digital.

Isso é especialmente verdade se você possui uma empresa de comércio eletrônico que opera apenas on-line e não possui loja física.

Nesta postagem do blog, tentei fornecer o básico do que você precisa saber sobre o que são as conversões de sites, por que são importantes e como medi-las e melhorá-las (se necessário). É claro que esse grande assunto não pode ser explorado em detalhes em apenas um artigo de 2.000 palavras, portanto, se você precisar de mais informações, pegue-o aos poucos e pesquise todos os diferentes aspectos separadamente. Isso ajudará você a entender mais sobre as taxas de conversão como um todo e será um investimento valioso do seu tempo (especialmente se você for o proprietário do negócio).