Eine Einführung in den Operations Hub von HubSpot

Die meisten Unternehmen setzen auf Unternehmenswachstum. Aber die Expansion ist oft mit ein paar Wachstumsschmerzen verbunden. Wenn Ihr Betriebsteam mehr Verantwortung übernimmt, können Systeme und Prozesse komplizierter und Daten unübersichtlicher werden. Der neue Operations Hub von HubSpot fungiert als Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihr Wachstum zu skalieren und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu maximieren.

Egal, ob Sie neu bei HubSpot oder neu bei RevOps sind, unsere Aufgabe ist es, Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, zu lernen, zu wachsen und erfolgreich zu sein. Aus diesem Grund haben wir diese kurze Einführung in den Operations Hub von HubSpot erstellt, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob er für Ihr Unternehmen geeignet ist. Bereit anzufangen?

Was ist der Operations Hub von HubSpot?

Der im April 2021 eingeführte Operations Hub von HubSpot wurde als neuer Hub geschaffen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Daten abteilungsübergreifend einfach zu verbinden und so die Ausrichtung von Vertrieb, Marketing und Kundenerfolg zu erleichtern. Die Software verbindet alle Apps, organisiert Kundendaten und verfügt über Funktionen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Sie müssen nicht im Betrieb sein oder ein Betriebsteam haben, um einen Mehrwert im Operations Hub von HubSpot zu finden. Die Funktionen, die es bietet, können betriebliche Probleme für jedes wachsende Unternehmen lösen, unabhängig von der Bezeichnung der Abteilung. Der Operations Hub von HubSpot bietet Lösungen für Herausforderungen wie:

• Getrennte Werkzeuge
• Ungenaue Daten
• Unzusammenhängende Prozesse

Sie müssen keine Operationen in Ihrem Titel haben, um einen Mehrwert in der Software zu finden. Die Optimierung von Daten und technischen Problemen ist ein häufiges Hindernis für das Unternehmenswachstum, und der Operations Hub von HubSpot hilft Ihrem Unternehmen, diese Hürde zu nehmen.

Was ist im Operations Hub von HubSpot enthalten?

Wie erfüllt eine Software eine solche Aufgabe? Der Operations-Hub von HubSpot verfügt über drei Kernfunktionen. Hier ist ein Blick auf die einzelnen und wie sie zur Skalierung des Wachstums verwendet werden können.

Datensynchronisierung

Tech-Stacks sind großartig, aber so viele Teams versuchen, mit einem überfüllten Toolkit zu arbeiten. Unzusammenhängende Technologie kann zu interner Ineffizienz sowie zu einem schlechten und inkonsistenten Kundenerlebnis führen. Der Operations Hub von HubSpot bietet eine Möglichkeit zur nahtlosen Integration von Daten aus allen von Ihnen verwendeten Apps auf einheitliche Weise und an einem zentralen Ort.

Schauen wir uns ein Beispiel an. Angenommen, Sie haben Kontaktinformationen in Google Kontakte und in MailChimp gespeichert. Die Datenfelder sind wahrscheinlich etwas anders ausgefüllt. Die Datensynchronisierung innerhalb des Operations Hub von Hubspot wechselt automatisch alle Daten, egal aus welcher App sie stammen, in ein einheitliches Format in Ihrem HubSpot CRM .

Wie unterscheidet sich dies von der traditionellen Integration? HubSpot listet vier Hauptunterschiede auf.

• Herkömmliche Integration synchronisiert Daten nur in eine Richtung. Die Datensynchronisierung funktioniert in zwei Richtungen, von Ihrem CRM zu Ihrer E-Mail-Plattform und umgekehrt.
• Herkömmliche Integration übergibt Daten erst, wenn die Integration eingerichtet wurde. Mit der Datensynchronisierung können Sie in der Zeit zurückgehen und alle historischen Daten sowie zukünftige Daten zwischen Apps synchronisieren.
• Die Datensynchronisierung erfolgt in Echtzeit und nicht triggerbasiert wie die herkömmliche Integration. Alle Datenbanken werden durchgängig synchronisiert.
• Die Datensynchronisierung ist im Gegensatz zu starreren alternativen Integrationsmethoden anpassbar. Sie können entscheiden, welche Informationen zwischen Apps hin und her übertragen werden.

Der Operations Hub von HubSpot vereinfacht die Datensynchronisierung. Keine Codierung notwendig. Sie wählen aus, welche App und welche Informationen enthalten sein sollen, und speichern Ihre Synchronisierung. So einfach ist das.

Kundenspezifische Automatisierung

Wenn Sie bereits HubSpot-Benutzer sind, wissen Sie, wie leistungsfähig automatisierte Workflows innerhalb der Software sein können. Aber Sie wissen auch, dass Sie in der Vergangenheit auf das Menü vordefinierter Auswahlmöglichkeiten beschränkt waren. Der neue Operations-Hub führt angepasste Workflow-Aktionen mit programmierbarer Automatisierung ein. Jetzt können Sie so ziemlich alles automatisieren.

Angenommen, Sie haben einen Workflow eingerichtet, um nicht zugewiesene Kontakte einem Ihrer Vertriebsmitarbeiter zuzuweisen. Historisch gesehen wäre dies randomisiert. Mit der programmierbaren Automatisierung können Sie jetzt einen Workflow erstellen, der Leads automatisch einem bestimmten Vertriebsmitarbeiter zuweist, je nachdem, was Sie wollen. Vielleicht könnten Leads aus einer bestimmten geografischen Region einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen werden, der dieses Gebiet abdeckt, oder Leads, die nach bestimmtem Wissen suchen, könnten besser zu einem bestimmten Vertriebsmitarbeiter passen.

Wie funktioniert das? Es kommt auf benutzerdefinierten Code an. Wenn Sie also in der Lage sind, Code zu erstellen, werden Sie in diesem hilfreichen Leitfaden einen Mehrwert finden. Code nicht kennen? Kein Problem! Dafür steht unser Team aus zertifizierten HubSpot-Experten.

Datenreinigung

Für jedes auf Wachstum ausgerichtete Unternehmen kennen Sie die Herausforderung, Datenbanken sauber und konsistent zu halten. Vielleicht haben Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter sogar mit einer eigenen Datenbereinigung beauftragt. Anstatt Teammitglieder hinter ihren Schreibtischen einzusperren, erledigt HubSpot jetzt die Drecksarbeit für Sie. Durch die Datenqualitätsautomatisierung verwendet Operations Hub eine neue Reihe von Workflow-Aktionen, die Eigenschaftswerte auf spezifische und konsistente Weise formatieren. Hier ist nur ein kleiner Einblick in die Dateneigenschaften, die je nach Präferenz automatisch formatiert werden können:

• Großschreibung von Buchstaben
• Datumseigenschaften und -format
• Telefonnummern

Schauen wir uns ein Beispiel an. Angenommen, Sie haben ein Datum auf einer Plattform im Format „MM/TT/JAHR“. Wenn die Plattform, mit der Sie sie synchronisieren, Datumsangaben als „TT/MM/JAHR“ formatiert, erkennt sie die Daten nicht und die Integration wird nicht ordnungsgemäß abgeschlossen. Aber mit dem Operations Hub von HubSpot erfolgt die Datenbereinigung automatisch, und die Automatisierung der Datenqualität erspart Ihrem Team die manuelle Bearbeitung von Dateneigenschaften.

Warum den Operations Hub von HubSpot verwenden?

Der Operations Hub von HubSpot hat viele innovative Funktionen . Aber Sie fragen sich vielleicht, ob sie für mein Geschäft wirklich notwendig sind? Es hängt davon ab, ob. Wir haben vier Schlüssellösungen identifiziert, die der HubSpot Operations Hub bereitstellen kann. Wenn Ihr Unternehmen Hilfe bei einem der folgenden Punkte benötigt, könnte sich die Investition lohnen:

1. Richten Sie alle Ihre Tools, Systeme und Prozesse in HubSpot als Single Source of Truth aus .
2. Migrieren Sie alle Ihre Daten auf einfache und konsistente Weise in das HubSpot CRM.
3. Beseitigen Sie alle Formatierungsinkonsistenzen in Ihren aktuellen Daten.
4. Automatisieren Sie weitere benutzerdefinierte Geschäftsprozesse, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Der Operations-Hub von HubSpot ist für Unternehmen gedacht, die Abteilungen mit Vertrauen und freier Kommunikation zwischen den Führungsteams aufeinander abstimmen möchten.

Wie viel kostet Operations Hub?

Ah, wir sind angekommen. Die Antwort auf die brennende Preisfrage. Wie viel kostet das alles?

Das Basispaket ist kostenlos. Mit HubSpot können Sie kostenlos Dutzende von Apps innerhalb der Plattform synchronisieren und die Vorteile der Datenintegration nutzen. Hier sehen Sie, was Sie mit der kostenlosen Version erhalten:

• Zwei-Wege-Datensynchronisierung
• Standardfeldzuordnungen
• Historische Synchronisierung
• Alle Integrationen von Drittanbietern

Wenn Sie bereits HubSpot-Benutzer sind, erhalten Sie nach der Veröffentlichung automatisch Zugriff auf die kostenlose Version von Operations Hub. Aber wenn Sie neugierig sind, in einige der kostenpflichtigen Funktionen zu investieren, sehen Sie sich hier die zusätzlichen Pakete an.

Operations Hub Starter kostet 50 US-Dollar pro Monat und umfasst alles, was oben aufgeführt ist, sowie benutzerdefinierte Feldzuordnungen.

Operations Hub Professional kostet 800 US-Dollar und beinhaltet:

• Alles oben aufgeführt.
• Programmierbare Automatisierung und Bots.
• Webhooks
• Automatisierung der Datenqualität
• Zusätzliche Berichte, Listen und Workflows

HubSpots Operations Hub: Eine RevOps-Lösung

Unternehmenswachstum erfordert einen genauen Blick auf die Ineffizienzen des Unternehmens und das Finden von Wegen, die Dinge besser zu machen. Das ist die einfache Antwort. Dazu benötigen Sie jedoch ein Team von Mitarbeitern, die sich nicht durch unzusammenhängende und verzerrte Daten oder banale betriebliche Prozesse verzetteln. Sie brauchen Ihr Team frei, um die wirklichen Probleme und Herausforderungen des Unternehmenswachstums zu lösen.

Der Operations Hub von HubSpot öffnet die Tür zur RevOps-Lösung. Sie sind vielleicht noch nicht bereit, ein ganz neues Operations-Team einzustellen, aber eine bessere Verwaltung Ihrer Systeme ist ein kleiner Schritt in Richtung Wachstum – und der Operations Hub von HubSpot kann Ihnen dabei helfen.