Введение в операционный центр HubSpot

Большинство предприятий нацелены на рост компании. Но расширение часто сопровождается некоторыми проблемами роста. По мере того как ваша операционная группа берет на себя больше обязанностей, системы и процессы могут усложняться, а данные — запутываться. Новый операционный центр HubSpot действует как решение, помогающее компаниям масштабировать рост при максимальной операционной эффективности.

Независимо от того, являетесь ли вы новичком в HubSpot или в RevOps , наша задача — помочь вашей компании учиться, расти и добиваться успеха. Вот почему мы создали это краткое введение в Центр операций HubSpot, чтобы помочь вам решить, подходит ли он для вашего бизнеса. Готовы начать?

Что такое операционный центр HubSpot?

Центр операций HubSpot, запущенный в апреле 2021 года, был создан как новый центр, который помогает предприятиям легко объединять данные между отделами, упрощая достижение продаж, маркетинга и выравнивание успеха клиентов. Программное обеспечение объединяет все приложения, упорядочивает данные о клиентах и ​​имеет функции, помогающие автоматизировать бизнес-процессы.

Вам не нужно участвовать в операциях или иметь операционную команду, чтобы найти ценность в Центре операций HubSpot. Возможности, которые он предоставляет, могут решить операционные проблемы любой растущей компании, независимо от названия отдела. Операционный центр HubSpot предлагает решения таких задач, как:

• Отключенные инструменты
• Неточные данные
• Разрозненные процессы

Вам не нужно иметь операции в названии, чтобы найти ценность в программном обеспечении. Оптимизация данных и решение технических проблем — обычное препятствие для роста бизнеса, и Операционный центр HubSpot призван помочь вашему бизнесу преодолеть это препятствие.

Что входит в операционный центр HubSpot?

Как часть программного обеспечения выполняет такую ​​задачу? Центр операций HubSpot имеет три основные функции. Рассмотрим каждый из них и то, как их можно использовать для масштабирования роста.

Синхронизация данных

Технические стеки великолепны, но многие команды пытаются работать с переполненным набором инструментов. Разрозненные технологии могут привести к внутренней неэффективности, а также к плохому и непоследовательному обслуживанию клиентов. HubSpot Operations Hub предоставляет возможность беспрепятственно интегрировать данные из любых приложений, которые вы используете, унифицированным способом и централизованно.

Давайте посмотрим на пример. Допустим, у вас есть контактная информация, хранящаяся в Google Contacts и в MailChimp. Поля данных, вероятно, заполнены немного по-другому. Синхронизация данных в Центре операций Hubspot автоматически переключает все данные, независимо от того, из какого они приложения, в согласованный формат в CRM HubSpot .

Чем это отличается от традиционной интеграции? HubSpot перечисляет четыре ключевых отличия.

• Традиционная интеграция синхронизирует данные только в одном направлении. Синхронизация данных работает двумя способами: из вашей CRM на вашу платформу электронной почты и наоборот.
• Традиционная интеграция передает данные только после настройки интеграции. Синхронизация данных позволяет вам вернуться в прошлое и синхронизировать любые исторические данные, а также будущие данные между приложениями.
• Синхронизация данных происходит в режиме реального времени, а не по триггеру, как при традиционной интеграции. Все базы данных последовательно синхронизируются.
• Синхронизация данных настраивается, в отличие от более жестких альтернативных методов интеграции. Вы сами решаете, какая информация будет передаваться между приложениями.

Центр операций HubSpot упрощает синхронизацию данных. Кодирование не требуется. Вы выбираете, какое приложение, какую информацию вы хотите включить, и сохраняете синхронизацию. Это так просто.

Индивидуальная автоматизация

Если вы уже являетесь пользователем HubSpot, вы знаете, насколько мощными могут быть автоматизированные рабочие процессы в программном обеспечении. Но вы также знаете, что исторически вы были ограничены меню предопределенных вариантов. В новом центре операций представлены настраиваемые действия рабочего процесса с программируемой автоматизацией . Теперь вы можете в значительной степени автоматизировать что угодно.

Например, предположим, что у вас настроен рабочий процесс для назначения неназначенных контактов одному из ваших торговых представителей. Исторически это было бы случайным. Теперь, с программируемой автоматизацией, вы можете создать рабочий процесс, который автоматически назначает потенциальных клиентов конкретному представителю на основе чего угодно. Возможно, лиды, приходящие из определенного географического региона, могут быть назначены представителю, работающему на этой территории, или лиды, которые ищут определенные знания, могут лучше подходить для одного конкретного торгового представителя.

Как это работает? Это сводится к пользовательскому коду. Так что, если у вас есть возможность создавать код, вам пригодится это полезное руководство . Не знаете код? Без проблем! Именно для этого и существует наша команда сертифицированных экспертов HubSpot.

Очистка данных

Для любого бизнеса, ориентированного на рост, вам известна проблема поддержания чистоты и согласованности баз данных. На самом деле, возможно, вы даже поручили своим представителям самостоятельно очистить некоторые данные. Теперь вместо того, чтобы запирать членов команды за их столами, HubSpot делает всю грязную работу за вас. Благодаря автоматизации качества данных Центр операций использует новый набор действий рабочего процесса, которые форматируют значения свойств определенным и согласованным образом. Вот лишь краткий обзор свойств данных, которые можно форматировать автоматически в зависимости от предпочтений:

• Заглавная буква
• Свойства и формат даты
• Телефонные номера

Давайте посмотрим на пример. Скажем, у вас есть дата на одной платформе в формате «ММ/ДД/ГОД». Если платформа, с которой вы ее синхронизируете, форматирует даты как «ДД/ММ/ГОД», то она не распознает данные, и интеграция не будет завершена должным образом. Но с помощью Центра операций HubSpot очистка данных выполняется автоматически, а автоматизация контроля качества данных избавит вашу команду от ручного редактирования свойств данных.

Зачем использовать операционный центр HubSpot?

Центр операций HubSpot имеет множество инновационных функций . Но вам может быть интересно, действительно ли они необходимы для моего бизнеса? Это зависит. Мы определили четыре ключевых решения, которые может предоставить HubSpot Operations Hub. Если вашему бизнесу нужна помощь в одном из следующих вопросов, возможно, стоит вложиться:

1. Совместите все свои инструменты, системы и процессы с HubSpot как с единым источником достоверной информации .
2. Перенесите все свои данные в CRM HubSpot простым и согласованным способом.
3. Устраните любые несоответствия форматирования в ваших текущих данных.
4. Автоматизируйте больше настраиваемых бизнес-процессов по мере роста вашей компании.

Операционный центр HubSpot предназначен для компаний, которые хотят объединить отделы с доверием и свободным общением между командами руководителей.

Сколько стоит Operations Hub?

А, мы прибыли. Ответ на животрепещущий вопрос цены. Сколько все это стоит?

Самый базовый пакет бесплатный. Бесплатно HubSpot позволяет синхронизировать десятки приложений на платформе и пользоваться преимуществами интеграции данных. Вот посмотрите, что вы получаете с бесплатной версией:

• Двусторонняя синхронизация данных
• Сопоставления полей по умолчанию
• Историческая синхронизация
• Все сторонние интеграции

Если вы уже являетесь пользователем HubSpot, вы автоматически получаете доступ к бесплатной версии Operations Hub после ее выпуска. Но если вам интересно инвестировать в некоторые платные функции, взгляните на дополнительные пакеты.

Стоимость Operations Hub Starter составляет 50 долларов в месяц и включает в себя все перечисленное выше, а также сопоставление настраиваемых полей.

Operations Hub Professional стоит 800 долларов США и включает в себя:

• Все перечисленное выше.
• Программируемая автоматика и боты.
• Вебхуки
• Автоматизация качества данных
• Дополнительные отчеты, списки и рабочие процессы

Операционный центр HubSpot: решение RevOps

Рост бизнеса требует пристального внимания к неэффективности компании и поиска способов сделать ее лучше. Это простой ответ. Но для этого вам нужна команда людей, которая не увязнет в разрозненных и искаженных данных или приземленных операционных процессах. Вам нужна ваша команда, свободная для решения реальных проблем и задач роста бизнеса.

Операционный центр HubSpot открывает двери для решения RevOps. Возможно, вы не готовы нанять целую новую операционную команду, но более эффективное управление вашими системами — это небольшой шаг к росту, и Центр операций HubSpot может помочь вам в этом.