Pengantar Hub Operasi HubSpot

Sebagian besar bisnis memiliki pandangan yang tertuju pada pertumbuhan perusahaan. Tapi ekspansi sering datang dengan beberapa rasa sakit yang tumbuh. Karena tim operasi Anda mengambil lebih banyak tanggung jawab, sistem dan proses dapat menjadi lebih rumit dan data dapat menjadi berbelit-belit. Hub Operasi baru HubSpot bertindak sebagai solusi untuk membantu bisnis menskalakan pertumbuhan sambil memaksimalkan efisiensi operasional.

Jadi, baik Anda baru mengenal HubSpot, atau baru mengenal RevOps , tugas kami adalah membantu perusahaan Anda belajar, tumbuh, dan sukses. Itu sebabnya kami membuat pengenalan singkat ke Hub Operasi HubSpot ini untuk membantu Anda memutuskan apakah itu tepat untuk bisnis Anda. Siap untuk memulai?

Apa itu Hub Operasi HubSpot?

Diluncurkan pada April 2021, HubSpot's Operations Hub dibuat sebagai hub baru untuk membantu bisnis dengan mudah menghubungkan data di seluruh departemen, membuatnya lebih mudah untuk mencapai penjualan, pemasaran, dan penyelarasan kesuksesan pelanggan. Perangkat lunak ini menghubungkan semua aplikasi, mengatur data pelanggan, dan memiliki fitur untuk membantu mengotomatiskan proses bisnis.

Anda tidak harus berada dalam operasi atau memiliki tim operasi, untuk menemukan nilai di Hub Operasi HubSpot. Fitur-fitur yang disediakannya dapat memecahkan masalah operasional untuk setiap perusahaan yang sedang berkembang, apa pun judul departemennya. Hub Operasi HubSpot memberikan solusi untuk tantangan seperti:

• Alat terputus
• Data tidak akurat
• Proses terputus-putus

Anda tidak perlu memiliki operasi dalam judul Anda untuk menemukan nilai dalam perangkat lunak. Menyederhanakan data dan masalah teknis adalah hambatan umum untuk pertumbuhan bisnis, dan HubSpot's Operations Hub ada di sini untuk membantu bisnis Anda mengatasi rintangan tersebut.

Apa yang Termasuk dalam Hub Operasi HubSpot?

Bagaimana perangkat lunak menyelesaikan tugas seperti itu? Hub Operasi HubSpot memiliki tiga fitur inti. Berikut ini lihat masing-masing, dan bagaimana mereka dapat digunakan untuk meningkatkan pertumbuhan.

Sinkronisasi Data

Tumpukan teknologi sangat bagus, tetapi begitu banyak tim yang mencoba beroperasi dengan toolkit yang penuh sesak. Teknologi yang terputus-putus dapat menyebabkan inefisiensi internal ditambah pengalaman pelanggan yang buruk dan tidak konsisten. Hub Operasi HubSpot menyediakan cara untuk mengintegrasikan data dengan mulus, dari aplikasi apa pun yang Anda gunakan, dengan cara yang terpadu, dan lokasi terpusat.

Mari kita lihat sebuah contoh. Katakanlah Anda memiliki informasi kontak yang disimpan di Google Kontak dan di MailChimp. Bidang data mungkin diisi sedikit berbeda. Sinkronisasi data dalam Hub Operasi Hubspot secara otomatis mengalihkan semua data, apa pun aplikasinya, ke dalam format yang konsisten di HubSpot CRM Anda.

Apa bedanya dengan integrasi tradisional? HubSpot mencantumkan empat perbedaan utama.

• Integrasi tradisional hanya menyinkronkan data dalam satu arah. Sinkronisasi data bekerja dengan dua cara, dari CRM Anda ke platform email Anda dan sebaliknya.
• Integrasi tradisional hanya meneruskan data setelah integrasi disiapkan. Sinkronisasi data memungkinkan Anda untuk kembali ke masa lalu dan menyinkronkan data historis apa pun serta data masa depan antar aplikasi.
• Sinkronisasi data bersifat real-time, bukan berbasis pemicu, seperti integrasi tradisional. Semua database secara konsisten disinkronkan.
• Sinkronisasi data dapat disesuaikan, tidak seperti metode integrasi alternatif yang lebih kaku. Anda harus memutuskan informasi apa yang bolak-balik antar aplikasi.

Hub Operasi HubSpot membuat sinkronisasi data menjadi sederhana. Tidak perlu pengkodean. Anda memilih aplikasi apa, informasi apa yang ingin Anda sertakan, dan menyimpan sinkronisasi Anda. Semudah itu.

Otomatisasi yang Disesuaikan

Jika Anda sudah menjadi pengguna HubSpot, Anda tahu betapa kuatnya alur kerja otomatis di dalam perangkat lunak. Tapi, Anda juga tahu bahwa Anda secara historis terbatas pada menu pilihan yang telah ditentukan. Hub Operasi baru memperkenalkan tindakan alur kerja yang disesuaikan dengan otomatisasi yang dapat diprogram . Sekarang, Anda dapat mengotomatisasi apa saja.

Misalnya, Anda memiliki alur kerja yang disiapkan untuk menetapkan kontak yang belum ditetapkan ke salah satu perwakilan penjualan Anda. Secara historis, ini akan diacak. Sekarang, dengan otomatisasi yang dapat diprogram, Anda dapat membuat alur kerja yang secara otomatis menetapkan prospek ke perwakilan tertentu berdasarkan, apa pun yang Anda inginkan. Mungkin prospek yang berasal dari wilayah geografis tertentu dapat ditugaskan ke perwakilan yang mencakup wilayah itu, atau prospek yang mencari pengetahuan tertentu mungkin lebih cocok untuk satu perwakilan penjualan tertentu.

Bagaimana cara kerjanya? Itu turun ke kode khusus. Jadi, jika Anda memiliki kemampuan untuk membuat kode, Anda akan menemukan nilai dalam panduan bermanfaat ini . Tidak tahu kode? Tidak masalah! Untuk itulah tim ahli HubSpot bersertifikat kami.

Pembersihan Data

Untuk bisnis apa pun yang berfokus pada pertumbuhan, Anda tahu tantangan untuk menjaga basis data tetap bersih dan konsisten. Bahkan, mungkin Anda bahkan telah menugaskan perwakilan Anda untuk membersihkan data mereka sendiri. Sekarang alih-alih menjebak anggota tim di belakang meja mereka, HubSpot melakukan pekerjaan kotor untuk Anda. Melalui otomatisasi kualitas data , hub Operasi menggunakan serangkaian tindakan alur kerja baru yang memformat nilai properti dengan cara yang spesifik dan konsisten. Berikut sekilas tentang properti data yang dapat diformat secara otomatis berdasarkan preferensi:

• Kapitalisasi huruf
• Properti tanggal dan format
• Nomor telepon

Mari kita lihat sebuah contoh. Katakanlah Anda memiliki tanggal dalam satu platform yang diformat sebagai "MM/DD/YEAR". Jika platform yang Anda sinkronkan ke format tanggal sebagai “DD/MM/YEAR”, maka itu tidak akan mengenali data dan integrasi tidak akan diselesaikan dengan benar. Namun dengan HubSpot's Operations Hub, pembersihan data dilakukan secara otomatis, dan otomatisasi kualitas data akan menyelamatkan tim Anda dari pengeditan properti data secara manual.

Mengapa Menggunakan Hub Operasi HubSpot?

Hub Operasi HubSpot memiliki banyak fitur inovatif . Tetapi Anda mungkin bertanya-tanya, apakah mereka benar-benar diperlukan untuk bisnis saya? Tergantung. Kami telah mengidentifikasi empat solusi utama yang dapat disediakan oleh HubSpot Operations Hub. Jika bisnis Anda membutuhkan bantuan dengan salah satu dari berikut ini, mungkin layak untuk investasi:

1. Sejajarkan semua alat, sistem, dan proses Anda di HubSpot sebagai satu-satunya sumber kebenaran Anda.
2. Migrasikan semua data Anda ke HubSpot CRM dengan cara yang sederhana dan konsisten.
3. Bersihkan semua inkonsistensi pemformatan dalam data Anda saat ini.
4. Otomatiskan lebih banyak proses bisnis kustom seiring pertumbuhan perusahaan Anda.

Hub Operasi HubSpot adalah untuk bisnis yang ingin menyelaraskan departemen dengan kepercayaan dan komunikasi yang mengalir bebas di antara tim kepemimpinan.

Berapa biaya Operations Hub?

Ah, kita sudah sampai. Jawaban atas pertanyaan harga yang membara. Berapa biaya semua ini?

Paket yang sangat mendasar gratis. Tanpa biaya, HubSpot memungkinkan Anda untuk menyinkronkan lusinan aplikasi di dalam platform dan memanfaatkan fasilitas integrasi data. Berikut ini adalah apa yang Anda dapatkan dengan versi gratisnya:

• Sinkronisasi data dua arah
• Pemetaan bidang default
• Sinkronisasi historis
• Semua integrasi pihak ketiga

Jika Anda sudah menjadi pengguna HubSpot, Anda secara otomatis mendapatkan akses ke versi gratis dari Operations Hub setelah dirilis. Namun jika Anda penasaran ingin berinvestasi pada beberapa fitur berbayar, berikut adalah paket tambahannya.

Operations Hub Starter adalah $50 per bulan dan mencakup semua yang tercantum di atas, ditambah pemetaan bidang khusus.

Operations Hub Professional seharga $800 dan termasuk:

• Semua yang tercantum di atas.
• Otomatisasi dan bot yang dapat diprogram.
• Webhook
• Otomatisasi kualitas data
• Laporan, daftar, dan alur kerja tambahan

Hub Operasi HubSpot: Solusi RevOps

Pertumbuhan bisnis membutuhkan perhatian yang cermat terhadap inefisiensi perusahaan dan menemukan cara untuk melakukan sesuatu dengan lebih baik. Itulah jawaban sederhananya. Tetapi untuk melakukan ini, Anda memerlukan tim yang terdiri dari orang-orang yang tidak terhambat oleh data yang terputus dan miring atau proses operasional yang biasa-biasa saja. Anda membutuhkan tim Anda bebas untuk memecahkan masalah dan tantangan nyata dari pertumbuhan bisnis.

Hub Operasi HubSpot membuka pintu ke solusi RevOps. Anda mungkin belum siap untuk merekrut tim operasi yang sama sekali baru, tetapi mengelola sistem Anda dengan lebih baik adalah langkah kecil menuju pertumbuhan - dan HubSpot Operasi dapat membantu Anda mengambilnya.