Wprowadzenie do centrum operacyjnego HubSpot

Większość firm ma na celu rozwój firmy. Ale ekspansja często wiąże się z kilkoma bólami wzrostu. Ponieważ Twój zespół operacyjny przejmuje więcej obowiązków, systemy i procesy mogą stać się bardziej skomplikowane, a dane mogą być zawiłe. Nowy Operations Hub HubSpot działa jako rozwiązanie, które pomaga firmom skalować wzrost przy jednoczesnej maksymalizacji wydajności operacyjnej.

Niezależnie od tego, czy jesteś nowy w HubSpot, czy też w RevOps , naszym zadaniem jest pomóc Twojej firmie w nauce, rozwoju i sukcesie. Dlatego stworzyliśmy to krótkie wprowadzenie do centrum operacyjnego HubSpot, aby pomóc Ci zdecydować, czy jest to odpowiednie dla Twojej firmy. Gotowy żeby zacząć?

Co to jest centrum operacyjne HubSpot?

Uruchomiony w kwietniu 2021 r. HubSpot Operations Hub został stworzony jako nowe centrum, aby pomóc firmom w łatwym łączeniu danych z różnych działów, ułatwiając osiągnięcie sprzedaży, marketingu i dostosowania do sukcesu klienta. Oprogramowanie łączy wszystkie aplikacje, porządkuje dane klientów i posiada funkcje ułatwiające automatyzację procesów biznesowych.

Nie musisz być w operacjach ani mieć zespołu operacyjnego, aby znaleźć wartość w HubSpot Operations Hub. Funkcje, które zapewnia, mogą rozwiązać problemy operacyjne każdej rozwijającej się firmy, niezależnie od tytułu działu. Centrum operacyjne HubSpot zapewnia rozwiązania problemów, takich jak:

• Odłączone narzędzia
• Niedokładne dane
• Rozłączne procesy

Nie musisz mieć operacji w tytule, aby znaleźć wartość w oprogramowaniu. Usprawnienie danych i problemów technicznych jest powszechną przeszkodą w rozwoju firmy, a HubSpot Operations Hub pomoże Twojej firmie pokonać przeszkody.

Co zawiera centrum operacyjne HubSpot?

W jaki sposób oprogramowanie spełnia takie zadanie? Centrum operacyjne HubSpot ma trzy podstawowe funkcje. Oto spojrzenie na każdy z nich i sposób, w jaki można je wykorzystać do skalowania wzrostu.

Synchronizacja danych

Stosy technologiczne są świetne, ale tak wiele zespołów próbuje działać z przepełnionym zestawem narzędzi. Niespójna technologia może prowadzić do wewnętrznej nieefektywności oraz słabego i niespójnego doświadczenia klienta. HubSpot Operations Hub zapewnia sposób na bezproblemową integrację danych z dowolnych aplikacji, z których korzystasz, w ujednolicony sposób i scentralizowaną lokalizację.

Spójrzmy na przykład. Załóżmy, że masz informacje kontaktowe przechowywane w Kontaktach Google i MailChimp. Pola danych są prawdopodobnie wypełnione nieco inaczej. Synchronizacja danych w HubSpot Operations Hub automatycznie przełącza wszystkie dane, bez względu na to, z jakiej aplikacji pochodzą, na spójny format w Twoim HubSpot CRM .

Czym różni się to od tradycyjnej integracji? HubSpot wymienia cztery kluczowe różnice.

• Tradycyjna integracja synchronizuje dane tylko w jednym kierunku. Synchronizacja danych działa na dwa sposoby, od CRM do platformy poczty e-mail i odwrotnie.
• Tradycyjna integracja przekazuje dane dopiero po skonfigurowaniu integracji. Synchronizacja danych pozwala cofnąć się w czasie i zsynchronizować wszelkie dane historyczne, a także przyszłe dane między aplikacjami.
• Synchronizacja danych odbywa się w czasie rzeczywistym, a nie na podstawie wyzwalaczy, jak w przypadku tradycyjnej integracji. Wszystkie bazy danych są konsekwentnie synchronizowane.
• Synchronizację danych można dostosować, w przeciwieństwie do bardziej sztywnych alternatywnych metod integracji. Ty decydujesz, jakie informacje będą przekazywane między aplikacjami.

Centrum operacyjne HubSpot sprawia, że ​​synchronizacja danych jest prosta. Nie wymaga kodowania. Ty wybierasz aplikację, jakie informacje chcesz uwzględnić i zapisujesz synchronizację. To jest takie proste.

Dostosowana automatyzacja

Jeśli jesteś już użytkownikiem HubSpot, wiesz, jak potężne mogą być zautomatyzowane przepływy pracy w oprogramowaniu. Ale wiesz również, że historycznie byłeś ograniczony do menu predefiniowanych wyborów. Nowe centrum Operacji wprowadza dostosowane akcje przepływu pracy z programowalną automatyzacją . Teraz możesz prawie wszystko zautomatyzować.

Załóżmy na przykład, że masz skonfigurowany przepływ pracy, aby przypisać nieprzypisane kontakty do jednego z przedstawicieli handlowych. Historycznie byłoby to losowe. Teraz, dzięki programowalnej automatyzacji, możesz stworzyć przepływ pracy, który automatycznie przypisuje leady do konkretnego przedstawiciela na podstawie, no cóż, czegokolwiek chcesz. Być może potencjalni klienci pochodzący z określonego regionu geograficznego mogą być przypisani do przedstawiciela zajmującego się tym terytorium lub potencjalni klienci poszukujący określonej wiedzy mogą lepiej pasować do jednego konkretnego przedstawiciela handlowego.

Jak to działa? Sprowadza się to do niestandardowego kodu. Jeśli więc potrafisz tworzyć kod, ten pomocny przewodnik przyda Ci się. Nie znasz kodu? Nie ma problemu! Po to właśnie jest nasz zespół certyfikowanych ekspertów HubSpot.

Czyszczenie danych

W przypadku każdej firmy nastawionej na wzrost znasz wyzwanie związane z utrzymaniem czystości i spójności baz danych. W rzeczywistości może nawet zleciłeś swoim przedstawicielom samodzielne czyszczenie danych. Teraz zamiast uwięzić członków zespołu za ich biurkami, HubSpot wykonuje za Ciebie brudną robotę. Dzięki automatyzacji jakości danych Centrum Operacyjne wykorzystuje nowy zestaw akcji przepływu pracy, które formatują wartości właściwości w określony i spójny sposób. Oto tylko rzut oka na właściwości danych, które można sformatować automatycznie na podstawie preferencji:

• Wielkość liter
• Właściwości i format daty
• Numery telefoniczne

Spójrzmy na przykład. Załóżmy, że masz randkę na jednej platformie sformatowaną jako „MM/DD/ROK”. Jeśli platforma, na której synchronizujesz, formatuje daty jako „DD/MM/ROK”, to nie rozpozna danych i integracja nie zostanie poprawnie zakończona. Jednak dzięki HubSpot Operations Hub czyszczenie danych odbywa się automatycznie, a automatyzacja jakości danych uchroni Twój zespół przed ręczną edycją właściwości danych.

Dlaczego warto korzystać z centrum operacyjnego HubSpot?

HubSpot Operations Hub ma wiele innowacyjnych funkcji . Ale możesz się zastanawiać, czy naprawdę są one niezbędne dla mojej firmy? To zależy. Zidentyfikowaliśmy cztery kluczowe rozwiązania, które może zapewnić HubSpot Operations Hub. Jeśli Twoja firma potrzebuje pomocy w którymkolwiek z poniższych, warto zainwestować:

1. Dopasuj wszystkie swoje narzędzia, systemy i procesy w HubSpot jako jedyne źródło prawdy .
2. Przenieś wszystkie swoje dane do HubSpot CRM w prosty i spójny sposób.
3. Usuń wszelkie niespójności formatowania w bieżących danych.
4. Zautomatyzuj więcej niestandardowych procesów biznesowych w miarę rozwoju firmy.

Centrum operacyjne HubSpot jest przeznaczone dla firm, które chcą połączyć działy z zaufaniem i komunikacją swobodnie przepływającą między zespołami kierowniczymi.

Ile kosztuje Operations Hub?

Ach, przybyliśmy. Odpowiedź na palące pytanie o cenę. Ile to wszystko kosztuje?

Bardzo podstawowy pakiet jest bezpłatny. HubSpot pozwala bezpłatnie synchronizować dziesiątki aplikacji na platformie i korzystać z zalet integracji danych. Oto spojrzenie na to, co otrzymujesz dzięki darmowej wersji:

• Dwukierunkowa synchronizacja danych
• Domyślne mapowania pól
• Synchronizacja historyczna
• Wszystkie integracje stron trzecich

Jeśli jesteś już użytkownikiem HubSpot, automatycznie uzyskasz dostęp do bezpłatnej wersji Operations Hub po jej wydaniu. Ale jeśli jesteś ciekawy inwestowania w niektóre płatne funkcje, zapoznaj się z dodatkowymi pakietami.

Operations Hub Starter kosztuje 50 USD miesięcznie i zawiera wszystko wymienione powyżej oraz niestandardowe mapowania pól.

Operations Hub Professional kosztuje 800 USD i obejmuje:

• Wszystko wymienione powyżej.
• Programowalna automatyzacja i boty.
• Webhooki
• Automatyzacja jakości danych
• Dodatkowe raporty, listy i przepływy pracy

Centrum operacyjne HubSpot: rozwiązanie RevOps

Rozwój biznesu wymaga dokładnego przyjrzenia się nieefektywności firmy i znalezienia sposobów, aby robić rzeczy lepiej. To prosta odpowiedź. Ale aby to zrobić, potrzebujesz zespołu ludzi, który nie ugrzęźnie w rozłączonych i wypaczonych danych ani przyziemnych procesach operacyjnych. Potrzebujesz wolnego zespołu, aby rozwiązywać rzeczywiste problemy i wyzwania związane z rozwojem biznesu.

HubSpot Operations Hub otwiera drzwi do rozwiązania RevOps. Być może nie jesteś gotowy na zatrudnienie zupełnie nowego zespołu operacyjnego, ale lepsze zarządzanie systemami to mały krok w kierunku rozwoju – a HubSpot Operations Hub może Ci w tym pomóc.