บทนำสู่ Operations Hub ของ HubSpot

ธุรกิจส่วนใหญ่มีจุดมุ่งหมายเพื่อการเติบโตของบริษัท แต่การขยายตัวมักมาพร้อมกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากทีมปฏิบัติการของคุณมีความรับผิดชอบมากขึ้น ระบบและกระบวนการต่างๆ อาจมีความซับซ้อนมากขึ้น และข้อมูลอาจซับซ้อน Operations Hub ใหม่ของ HubSpot ทำหน้าที่เป็นโซลูชันที่จะช่วยให้ธุรกิจขยายการเติบโตในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสูงสุด

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มใช้ HubSpot หรือเพิ่งเริ่มใช้ RevOps งานของเราคือช่วยให้บริษัทของคุณเรียนรู้ เติบโต และประสบความสำเร็จ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างบทแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับ Operations Hub ของ HubSpot เพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง

Operations Hub ของ HubSpot คืออะไร?

Operations Hub ของ HubSpot ซึ่งเปิดตัวในเดือนเมษายนปี 2021 ได้รับการสร้างขึ้นให้เป็นศูนย์กลางใหม่เพื่อช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างแผนกต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ทำให้บรรลุยอดขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าได้ง่ายขึ้น ซอฟต์แวร์เชื่อมต่อแอปทั้งหมด จัดระเบียบข้อมูลลูกค้า และมีคุณสมบัติที่จะช่วยทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ

คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในการดำเนินงานหรือมีทีมปฏิบัติการเพื่อค้นหาคุณค่าใน Operations Hub ของ HubSpot ฟีเจอร์ที่มีให้สามารถแก้ปัญหาด้านการปฏิบัติงานสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโต โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของแผนก Operations Hub ของ HubSpot นำเสนอโซลูชั่นสำหรับความท้าทายต่างๆ เช่น:

• เครื่องมือตัดการเชื่อมต่อ
• ข้อมูลไม่ถูกต้อง
• กระบวนการที่ไม่ปะติดปะต่อ

คุณไม่จำเป็นต้องมีการดำเนินการในชื่อของคุณเพื่อค้นหาคุณค่าในซอฟต์แวร์ การปรับปรุงข้อมูลและปัญหาทางเทคนิคถือเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ และ Operations Hub ของ HubSpot ก็พร้อมช่วยเหลือธุรกิจของคุณเหนืออุปสรรค์

มีอะไรรวมอยู่ใน Operations Hub ของ HubSpot?

ซอฟต์แวร์ชิ้นหนึ่งทำงานดังกล่าวได้อย่างไร ฮับปฏิบัติการของ HubSpot มีคุณสมบัติหลักสามประการ มาดูข้อมูลแต่ละส่วนกัน และวิธีที่สามารถนำมาใช้เพื่อขยายการเติบโตได้

การซิงโครไนซ์ข้อมูล

กองเทคโนโลยี นั้นยอดเยี่ยม แต่หลายทีมพยายามใช้งานชุดเครื่องมือที่อัดแน่นเกินไป เทคโนโลยีที่ไม่ปะติดปะต่อกันสามารถนำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพภายใน บวกกับประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดีและไม่สอดคล้องกัน Operations Hub ของ HubSpot มอบวิธีการผสานรวมข้อมูลอย่างราบรื่น จากแอปใดๆ ที่คุณใช้ ในลักษณะที่เป็นหนึ่งเดียว และตำแหน่งที่รวมศูนย์

ลองมาดูตัวอย่างกัน สมมติว่าคุณมีข้อมูลติดต่อที่จัดเก็บไว้ใน Google Contacts และใน MailChimp ฟิลด์ข้อมูลอาจจะกรอกแตกต่างกันเล็กน้อย การซิงค์ข้อมูล ภายใน Operations Hub ของ Hubspot จะสลับข้อมูลทั้งหมดโดยอัตโนมัติไม่ว่าจะมาจากแอปใด เป็นรูปแบบที่สอดคล้องกันใน HubSpot CRM ของคุณ

สิ่งนี้แตกต่างจากการรวมแบบดั้งเดิมอย่างไร? HubSpot แสดงความแตกต่างที่สำคัญสี่ประการ

• การรวมแบบดั้งเดิมจะซิงค์ข้อมูลในทิศทางเดียวเท่านั้น การซิงโครไนซ์ข้อมูลทำงานสองวิธี ตั้งแต่ CRM ไปจนถึงแพลตฟอร์มอีเมล และในทางกลับกัน
• การผสานรวมแบบดั้งเดิมจะส่งผ่านข้อมูลเมื่อมีการตั้งค่าการผสานรวมแล้วเท่านั้น การซิงโครไนซ์ข้อมูลทำให้คุณสามารถย้อนเวลากลับไปและซิงค์ข้อมูลในอดีตรวมถึงข้อมูลในอนาคตระหว่างแอป
• การซิงโครไนซ์ข้อมูลเป็นแบบเรียลไทม์ ไม่ใช่แบบทริกเกอร์ เช่นเดียวกับการผสานรวมแบบเดิม ฐานข้อมูลทั้งหมดจะถูกซิงโครไนซ์อย่างสม่ำเสมอ
• การซิงโครไนซ์ข้อมูลสามารถปรับแต่งได้ ต่างจากวิธีการผสานรวมทางเลือกที่เข้มงวดกว่า คุณต้องตัดสินใจว่าข้อมูลที่ส่งไปมาระหว่างแอพ

Operations Hub ของ HubSpot ทำให้การซิงค์ข้อมูลเป็นเรื่องง่าย ไม่จำเป็นต้องเข้ารหัส คุณเลือกว่าแอปใด ข้อมูลใดที่คุณต้องการรวมไว้ และบันทึกการซิงค์ของคุณ มันง่ายมาก

ระบบอัตโนมัติที่กำหนดเอง

หากคุณเป็นผู้ใช้ HubSpot อยู่แล้ว คุณจะรู้ว่า เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติมีประสิทธิภาพ เพียงใดภายในซอฟต์แวร์ แต่คุณก็รู้ด้วยว่าในอดีตคุณเคยถูกจำกัดอยู่แค่เมนูตัวเลือกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ฮับ ​​Operations ใหม่แนะนำการดำเนินการเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองด้วย ระบบอัตโนมัติที่ตั้งโปรแกรม ได้ ตอนนี้คุณสามารถทำให้ทุกอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าเพื่อกำหนดผู้ติดต่อที่ยังไม่ได้มอบหมายให้กับตัวแทนฝ่ายขายของคุณ ตามประวัติศาสตร์ จะเป็นการสุ่ม ขณะนี้ ด้วยระบบอัตโนมัติที่ตั้งโปรแกรมได้ คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่จะกำหนดลีดโดยอัตโนมัติให้กับตัวแทนเฉพาะตามสิ่งที่คุณต้องการ บางทีลีดที่มาจากภูมิภาคหนึ่งๆ อาจถูกกำหนดให้กับตัวแทนที่ครอบคลุมอาณาเขตนั้น หรือลีดที่กำลังมองหาความรู้บางอย่างอาจเหมาะสมกว่าสำหรับตัวแทนฝ่ายขายรายใดรายหนึ่งโดยเฉพาะ

มันทำงานอย่างไร? มันลงมาที่รหัสที่กำหนดเอง ดังนั้น หากคุณมีความสามารถในการสร้างโค้ด คุณจะพบคุณค่าใน คู่มือที่เป็นประโยชน์ นี้ ไม่ทราบรหัส? ไม่มีปัญหา! นั่นคือสิ่งที่ทีมผู้เชี่ยวชาญของ HubSpot ที่ผ่านการรับรองของเรามีไว้สำหรับ

การล้างข้อมูล

สำหรับธุรกิจที่เน้นการเติบโต คุณทราบดีถึงความท้าทายในการรักษาฐานข้อมูลให้สะอาดและสม่ำเสมอ ที่จริงแล้ว บางทีคุณอาจมอบหมายให้ตัวแทนของคุณล้างข้อมูลของพวกเขาเองด้วยซ้ำ ตอนนี้ แทนที่จะดักจับสมาชิกในทีมไว้ด้านหลังโต๊ะทำงาน HubSpot จะจัดการงานสกปรกให้คุณแทน ฮับการดำเนินการใช้ชุดการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ชุดใหม่ที่จัดรูปแบบค่าคุณสมบัติด้วยวิธีเฉพาะและสม่ำเสมอผ่าน ระบบอัตโนมัติด้านคุณภาพข้อมูล นี่เป็นเพียงข้อมูลคร่าวๆ ของคุณสมบัติข้อมูลที่สามารถจัดรูปแบบได้โดยอัตโนมัติตามการตั้งค่า:

• อักษรตัวพิมพ์ใหญ่
• คุณสมบัติและรูปแบบวันที่
• หมายเลขโทรศัพท์

ลองมาดูตัวอย่างกัน สมมติว่าคุณมีวันที่ในแพลตฟอร์มเดียวที่มีรูปแบบเป็น “วว/วว/ปี” หากแพลตฟอร์มที่คุณกำลังซิงค์กับรูปแบบวันที่เป็น “วว/ดด/ปี” แพลตฟอร์มนั้นจะไม่รู้จักข้อมูลและการผสานรวมจะไม่สมบูรณ์อย่างเหมาะสม แต่ด้วย Operations Hub ของ HubSpot การล้างข้อมูลจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ และระบบอัตโนมัติด้านคุณภาพข้อมูลจะช่วยทีมของคุณจากการแก้ไขคุณสมบัติข้อมูลด้วยตนเอง

ทำไมต้องใช้ Operations Hub ของ HubSpot?

Operations Hub ของ HubSpot มีคุณสมบัติที่ เป็นนวัตกรรมมากมาย แต่คุณอาจสงสัยว่าจำเป็นสำหรับธุรกิจของฉันจริงหรือ? มันขึ้นอยู่กับ. เราได้ระบุโซลูชันหลักสี่ข้อที่ HubSpot Operations Hub สามารถให้ได้ หากธุรกิจของคุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใดเรื่องหนึ่งต่อไปนี้ การลงทุนอาจคุ้มค่า:

1. ปรับเครื่องมือ ระบบ และกระบวนการทั้งหมดใน HubSpot ให้เป็น แหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว
2. ย้ายข้อมูลทั้งหมดของคุณไปยัง HubSpot CRM ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและสม่ำเสมอ
3. ล้างการจัดรูปแบบที่ไม่สอดคล้องกันภายในข้อมูลปัจจุบันของคุณ
4. ทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่กำหนดเองเป็นไปโดยอัตโนมัติเมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้น

ฮับปฏิบัติการของ HubSpot มีไว้สำหรับธุรกิจที่ต้องการจัดแผนกต่างๆ ด้วยความไว้วางใจและการสื่อสารที่ไหลเวียนอย่างอิสระระหว่างทีมผู้นำ

Operations Hub มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

อา เรามาถึงแล้ว คำตอบของคำถามยอดฮิตเรื่องราคา เท่าไหร่ค่าใช้จ่ายทั้งหมดนี้หรือไม่?

แพ็คเกจพื้นฐานฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่าย HubSpot ให้คุณซิงค์แอพหลายสิบแอพภายในแพลตฟอร์มและใช้ประโยชน์จากสิทธิพิเศษในการรวมข้อมูล นี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับจากเวอร์ชันฟรี:

• การซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบสองทาง
• การแมปฟิลด์เริ่มต้น
• ซิงค์ประวัติศาสตร์
• การรวมระบบของบุคคลที่สามทั้งหมด

หากคุณเป็นผู้ใช้ HubSpot อยู่แล้ว คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึง Operations Hub เวอร์ชันฟรีโดยอัตโนมัติเมื่อเผยแพร่ แต่ถ้าคุณอยากรู้ที่จะลงทุนในคุณลักษณะที่ต้องชำระเงิน ให้ดูที่แพ็คเกจเพิ่มเติม

Operations Hub Starter คือ $50 ต่อเดือน และรวมทุกอย่างที่ระบุไว้ข้างต้น รวมถึงการแมปฟิลด์แบบกำหนดเอง

Operations Hub Professional มีมูลค่า $800 และรวมถึง:

• ทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น
• โปรแกรมอัตโนมัติและบอท
• เว็บฮุค
• ระบบอัตโนมัติคุณภาพข้อมูล
• รายงาน รายการ และเวิร์กโฟลว์เพิ่มเติม

ฮับปฏิบัติการของ HubSpot: โซลูชัน RevOps

การเติบโตของธุรกิจต้องพิจารณาถึงความไร้ประสิทธิภาพของบริษัทอย่างละเอียดถี่ถ้วนและหาวิธีที่จะทำสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้น นั่นเป็นคำตอบง่ายๆ แต่ในการทำเช่นนี้ คุณต้องมีทีมคนที่ไม่ติดขัดโดยข้อมูลที่ขาดการเชื่อมต่อและบิดเบือน หรือกระบวนการปฏิบัติงานทางโลก คุณต้องการให้ทีมของคุณมีอิสระในการแก้ปัญหาที่แท้จริงและความท้าทายของการเติบโตของธุรกิจ

Operations Hub ของ HubSpot เปิดประตูสู่โซลูชัน RevOps คุณอาจยังไม่พร้อมที่จะจ้างทีมปฏิบัติการใหม่ทั้งหมด แต่การจัดการระบบของคุณให้ดีขึ้นนั้นเป็นก้าวเล็กๆ สู่การเติบโต และ Operations Hub ของ HubSpot สามารถช่วยคุณได้