Uma introdução ao hub de operações da HubSpot

A maioria das empresas tem seus olhos postos no crescimento da empresa. Mas a expansão geralmente vem com algumas dores de crescimento. À medida que sua equipe de operações assume mais responsabilidades, os sistemas e processos podem ficar mais complicados e os dados podem ficar complicados. O novo Operations Hub da HubSpot atua como uma solução para ajudar as empresas a escalar o crescimento enquanto maximiza a eficiência operacional.

Portanto, seja você novo no HubSpot ou novo no RevOps , nosso trabalho é ajudar sua empresa a aprender, crescer e ter sucesso. É por isso que criamos esta rápida introdução ao HubSpot de Operações para ajudá-lo a decidir se é adequado para o seu negócio. Pronto para começar?

O que é o Hub de Operações da HubSpot?

Lançado em abril de 2021, o HubSpot de Operações foi criado como um novo hub para ajudar as empresas a conectar dados entre departamentos com facilidade, facilitando o alinhamento de vendas, marketing e sucesso do cliente. O software conecta todos os aplicativos, organiza os dados do cliente e possui recursos para ajudar a automatizar os processos de negócios.

Você não precisa estar em operações ou ter uma equipe de operações para encontrar valor no HubSpot de Operações da HubSpot. Os recursos que ele oferece podem resolver problemas operacionais para qualquer empresa em crescimento, independentemente do cargo do departamento. O Operations Hub da HubSpot oferece soluções para desafios como:

• Ferramentas desconectadas
• Dados imprecisos
• Processos desconexos

Você não precisa ter operações em seu título para encontrar valor no software. A simplificação de dados e problemas técnicos é uma barreira comum para o crescimento dos negócios, e o HubSpot de Operações está aqui para ajudar sua empresa a superar esse obstáculo.

O que está incluído no HubSpot de Operações?

Como um software realiza tal tarefa? O hub de operações da HubSpot tem três recursos principais. Aqui está uma olhada em cada um e como eles podem ser usados ​​para escalar o crescimento.

Sincronização de dados

As pilhas de tecnologia são ótimas, mas muitas equipes estão tentando operar com um kit de ferramentas superlotado. A tecnologia desarticulada pode levar a ineficiências internas, além de uma experiência ruim e inconsistente do cliente. O HubSpot de Operações da HubSpot oferece uma maneira de integrar dados perfeitamente, de qualquer aplicativo que você usa, de maneira unificada e com localização centralizada.

Vamos dar uma olhada em um exemplo. Digamos que você tenha informações de contato armazenadas nos Contatos do Google e no MailChimp. Os campos de dados provavelmente são preenchidos de forma ligeiramente diferente. A sincronização de dados no Hubspot de Operações muda automaticamente todos os dados, independentemente do aplicativo de origem, para um formato consistente em seu HubSpot CRM .

Como isso é diferente da integração tradicional? O HubSpot lista quatro diferenças principais.

• A integração tradicional só sincroniza os dados em uma direção. A sincronização de dados funciona de duas maneiras, do seu CRM para sua plataforma de e-mail e vice-versa.
• A integração tradicional só passa os dados depois que a integração é configurada. A sincronização de dados permite que você volte no tempo e sincronize quaisquer dados históricos, bem como dados futuros entre aplicativos.
• A sincronização de dados é em tempo real, não baseada em gatilhos, como a integração tradicional. Todos os bancos de dados são sincronizados de forma consistente.
• A sincronização de dados é personalizável, ao contrário de métodos alternativos de integração mais rígidos. Você decide quais informações são transmitidas entre aplicativos.

O Operations Hub da HubSpot simplifica a sincronização de dados. Nenhuma codificação necessária. Você escolhe qual aplicativo, quais informações deseja incluir e salva sua sincronização. É tão fácil.

Automação personalizada

Se você já é um usuário do HubSpot, sabe como os fluxos de trabalho automatizados podem ser poderosos dentro do software. Mas, você também sabe que historicamente esteve limitado ao menu de opções predefinidas. O novo hub de Operações apresenta ações de fluxo de trabalho personalizadas com automação programável . Agora, você pode automatizar praticamente qualquer coisa.

Por exemplo, digamos que você tenha um fluxo de trabalho configurado para atribuir contatos não atribuídos a um de seus representantes de vendas. Historicamente, isso seria randomizado. Agora, com a automação programável, você pode criar um fluxo de trabalho que atribui automaticamente leads a um representante específico com base no que você quiser. Talvez os leads vindos de uma determinada região geográfica possam ser atribuídos a um representante que cobre esse território, ou os leads que procuram determinado conhecimento podem ser mais adequados para um representante de vendas específico.

Como é que isso funciona? Tudo se resume ao código personalizado. Portanto, se você tiver a capacidade de criar código, encontrará valor neste guia útil . Não sabe código? Sem problemas! É para isso que serve nossa equipe de especialistas certificados da HubSpot.

Limpeza de dados

Para qualquer negócio focado em crescimento, você conhece o desafio de manter as bases de dados limpas e consistentes. Na verdade, talvez você até tenha encarregado seus representantes de alguma limpeza de dados por conta própria. Agora, em vez de prender os membros da equipe atrás de suas mesas, o HubSpot faz o trabalho sujo para você. Por meio da automação de qualidade de dados , o hub de operações utiliza um novo conjunto de ações de fluxo de trabalho que formatam valores de propriedade de maneiras específicas e consistentes. Aqui está apenas um vislumbre das propriedades de dados que podem ser formatadas automaticamente com base na preferência:

• Letras maiúsculas
• Propriedades e formato de data
• Números de telefone

Vamos dar uma olhada em um exemplo. Digamos que você tenha uma data em uma plataforma formatada como “MM/DD/ANO”. Se a plataforma que você está sincronizando formatar as datas como “DD/MM/YEAR”, ela não reconhecerá os dados e a integração não será concluída corretamente. Mas com o Operations Hub da HubSpot, a limpeza de dados é automática e a automação da qualidade de dados evitará que sua equipe edite manualmente as propriedades dos dados.

Por que usar o Hub de Operações da HubSpot?

O Operations Hub da HubSpot tem muitos recursos inovadores . Mas você deve estar se perguntando, eles são realmente necessários para o meu negócio? Depende. Identificamos quatro soluções principais que o HubSpot Operations Hub pode fornecer. Se sua empresa precisar de ajuda com qualquer um dos itens a seguir, pode valer a pena o investimento:

1. Alinhe todas as suas ferramentas, sistemas e processos no HubSpot como sua única fonte de verdade .
2. Migre todos os seus dados para o HubSpot CRM de forma simples e consistente.
3. Limpe quaisquer inconsistências de formatação em seus dados atuais.
4. Automatize mais processos de negócios personalizados à medida que sua empresa cresce.

O hub de operações da HubSpot é para empresas que buscam alinhar departamentos com confiança e comunicação fluindo livremente entre as equipes de liderança.

Quanto custa o Hub de Operações?

Ah, chegamos. A resposta para a questão candente do preço. Quanto custa tudo isso?

O pacote muito básico é gratuito. Sem taxa, o HubSpot permite que você sincronize dezenas de aplicativos dentro da plataforma e aproveite as vantagens da integração de dados. Aqui está uma olhada no que você obtém com a versão gratuita:

• Sincronização de dados bidirecional
• Mapeamentos de campo padrão
• Sincronização histórica
• Todas as integrações de terceiros

Se você já é um usuário do HubSpot, automaticamente obtém acesso à versão gratuita do Operations Hub após seu lançamento. Mas se você estiver curioso para investir em alguns dos recursos pagos, veja os pacotes adicionais.

O Operations Hub Starter custa US$ 50 por mês e inclui tudo listado acima, além de mapeamentos de campo personalizados.

O Operations Hub Professional custa US$ 800 e inclui:

• Tudo listado acima.
• Automação programável e bots.
• Webhooks
• Automação de qualidade de dados
• Relatórios, listas e fluxos de trabalho adicionais

Hub de operações da HubSpot: uma solução de RevOps

O crescimento dos negócios exige que você analise com atenção as ineficiências da empresa e encontre maneiras de fazer as coisas melhor. Essa é a resposta simples. Mas, para fazer isso, você precisa de uma equipe de pessoas que não fique atolada por dados desconectados e distorcidos ou processos operacionais mundanos. Você precisa de sua equipe livre para resolver os problemas e desafios reais do crescimento dos negócios.

O Operations Hub da HubSpot abre as portas para a solução RevOps. Você pode não estar pronto para contratar uma equipe de operações totalmente nova, mas gerenciar melhor seus sistemas é um pequeno passo em direção ao crescimento - e o HubSpot de Operações pode ajudá-lo.