Un'introduzione all'hub operativo di HubSpot

La maggior parte delle aziende punta alla crescita aziendale. Ma l'espansione spesso arriva con alcuni dolori di crescita. Man mano che il tuo team operativo assume maggiori responsabilità, i sistemi e i processi possono diventare più complicati e i dati possono diventare contorti. Il nuovo hub operativo di HubSpot funge da soluzione per aiutare le aziende a scalare la crescita massimizzando l'efficienza operativa.

Quindi, che tu sia nuovo in HubSpot o nuovo in RevOps , il nostro compito è aiutare la tua azienda a imparare, crescere e avere successo. Ecco perché abbiamo creato questa rapida introduzione all'Hub delle operazioni di HubSpot per aiutarti a decidere se è adatto alla tua attività. Pronto per iniziare?

Che cos'è l'hub operativo di HubSpot?

Lanciato nell'aprile del 2021, l'hub operativo di HubSpot è stato creato come un nuovo hub per aiutare le aziende a connettere facilmente i dati tra i reparti, semplificando il raggiungimento dell'allineamento di vendite, marketing e successo dei clienti. Il software connette tutte le app, organizza i dati dei clienti e dispone di funzionalità per automatizzare i processi aziendali.

Non è necessario essere operativi o disporre di un team operativo per trovare valore nell'Hub delle operazioni di HubSpot. Le funzionalità che fornisce possono risolvere i problemi operativi di qualsiasi azienda in crescita, indipendentemente dal titolo del dipartimento. L'hub operativo di HubSpot fornisce soluzioni a sfide quali:

• Strumenti disconnessi
• Dati imprecisi
• Processi disgiunti

Non è necessario avere operazioni nel titolo per trovare valore nel software. La razionalizzazione dei dati e dei problemi tecnici è una barriera comune alla crescita del business e HubSpot Operations Hub è qui per aiutare la tua azienda a superare gli ostacoli.

Cosa è incluso nell'hub operativo di HubSpot?

Come fa un software a svolgere un compito del genere? L'hub delle operazioni di HubSpot ha tre funzionalità principali. Ecco uno sguardo a ciascuno di essi e a come possono essere utilizzati per scalare la crescita.

Sincronizzazione dati

Gli stack tecnologici sono fantastici, ma così tanti team stanno cercando di operare con un toolkit sovraffollato. Una tecnologia disgiunta può portare a inefficienze interne oltre a un'esperienza del cliente scarsa e incoerente. Hub delle operazioni di HubSpot fornisce un modo per integrare perfettamente i dati, da qualsiasi app che utilizzi, in modo unificato e in una posizione centralizzata.

Diamo un'occhiata a un esempio. Supponi di avere le informazioni di contatto memorizzate in Contatti Google e in MailChimp. I campi dati sono probabilmente compilati in modo leggermente diverso. La sincronizzazione dei dati all'interno dell'Hub delle operazioni di Hubspot converte automaticamente tutti i dati, indipendentemente dall'app da cui provengono, in un formato coerente nel tuo HubSpot CRM .

In che cosa differisce dall'integrazione tradizionale? HubSpot elenca quattro differenze chiave.

• L'integrazione tradizionale sincronizza i dati solo in una direzione. La sincronizzazione dei dati funziona in due modi, dal tuo CRM alla tua piattaforma di posta elettronica e viceversa.
• L'integrazione tradizionale trasmette i dati solo dopo che l'integrazione è stata impostata. La sincronizzazione dei dati ti consente di tornare indietro nel tempo e sincronizzare tutti i dati storici e futuri tra le app.
• La sincronizzazione dei dati è in tempo reale, non basata su trigger, come l'integrazione tradizionale. Tutti i database sono costantemente sincronizzati.
• La sincronizzazione dei dati è personalizzabile, a differenza dei metodi di integrazione alternativi più rigidi. Puoi decidere quali informazioni passano avanti e indietro tra le app.

Hub delle operazioni di HubSpot semplifica la sincronizzazione dei dati. Nessuna codifica necessaria. Scegli quale app, quali informazioni desideri includere e salva la sincronizzazione. È così facile.

Automazione personalizzata

Se sei già un utente HubSpot, sai quanto possono essere potenti i flussi di lavoro automatizzati all'interno del software. Ma sai anche che storicamente sei stato limitato al menu di scelte predefinite. Il nuovo hub operativo introduce azioni di flusso di lavoro personalizzate con automazione programmabile . Ora puoi praticamente automatizzare qualsiasi cosa.

Ad esempio, supponiamo di avere un flusso di lavoro impostato per assegnare contatti non assegnati a uno dei tuoi rappresentanti di vendita. Storicamente, questo sarebbe randomizzato. Ora, con l'automazione programmabile, puoi creare un flusso di lavoro che assegna automaticamente i lead a un particolare rappresentante in base, beh, a qualsiasi cosa tu voglia. Forse i lead provenienti da una particolare area geografica potrebbero essere assegnati a un rappresentante che copre quel territorio, oppure i lead che cercano determinate conoscenze potrebbero essere più adatti per un particolare rappresentante di vendita.

Come funziona? Si tratta di codice personalizzato. Quindi, se hai la possibilità di creare codice, troverai valore in questa utile guida . Non conosci il codice? Nessun problema! Ecco a cosa serve il nostro team di esperti certificati di HubSpot.

Pulizia dei dati

Per qualsiasi azienda focalizzata sulla crescita, conosci la sfida di mantenere i database puliti e coerenti. In effetti, forse hai persino incaricato i tuoi rappresentanti di pulire i dati da soli. Ora invece di intrappolare i membri del team dietro le loro scrivanie, HubSpot fa il lavoro sporco per te. Attraverso l'automazione della qualità dei dati , Operations hub utilizza una nuova serie di azioni del flusso di lavoro che formattano i valori delle proprietà in modi specifici e coerenti. Ecco solo un assaggio delle proprietà dei dati che possono essere formattate automaticamente in base alle preferenze:

• Lettera maiuscola
• Proprietà e formato della data
• Numeri di telefono

Diamo un'occhiata a un esempio. Supponi di avere una data in una piattaforma formattata come "MM/GG/ANNO". Se la piattaforma che stai sincronizzando formatta le date come "GG/MM/ANNO", non riconoscerà i dati e l'integrazione non verrà completata correttamente. Ma con l'Hub delle operazioni di HubSpot, la pulizia dei dati è automatica e l'automazione della qualità dei dati salverà il tuo team dalla modifica manuale delle proprietà dei dati.

Perché utilizzare l'hub operativo di HubSpot?

Hub delle operazioni di HubSpot ha molte funzionalità innovative . Ma ti starai chiedendo, sono davvero necessari per la mia attività? Dipende. Abbiamo identificato quattro soluzioni chiave che HubSpot Operations Hub può fornire. Se la tua azienda ha bisogno di aiuto per una delle seguenti operazioni, potrebbe valere la pena investire:

1. Allinea tutti i tuoi strumenti, sistemi e processi in HubSpot come la tua unica fonte di verità .
2. Migra tutti i tuoi dati su HubSpot CRM in modo semplice e coerente.
3. Elimina eventuali incongruenze di formattazione all'interno dei dati correnti.
4. Automatizza più processi aziendali personalizzati man mano che la tua azienda cresce.

L'hub delle operazioni di HubSpot è per le aziende che desiderano allineare i dipartimenti con la fiducia e la comunicazione che scorre liberamente tra i team di leadership.

Quanto costa Operations Hub?

Ah, siamo arrivati. La risposta alla domanda scottante del prezzo. Quanto costa tutto questo?

Il pacchetto molto semplice è gratuito. Senza alcun costo, HubSpot ti consente di sincronizzare dozzine di app all'interno della piattaforma e sfruttare i vantaggi dell'integrazione dei dati. Ecco cosa ottieni con la versione gratuita:

• Sincronizzazione dati bidirezionale
• Mappature dei campi predefinite
• Sincronizzazione storica
• Tutte le integrazioni di terze parti

Se sei già un utente HubSpot, accedi automaticamente alla versione gratuita di Operations Hub al suo rilascio. Ma se sei curioso di investire in alcune delle funzionalità a pagamento, dai un'occhiata ai pacchetti aggiuntivi.

Operations Hub Starter costa $ 50 al mese e include tutto ciò che è elencato sopra, oltre a mappature dei campi personalizzate.

Operations Hub Professional costa $ 800 e include:

• Tutto quanto sopra elencato.
• Automazione e bot programmabili.
• Webhook
• Automazione della qualità dei dati
• Rapporti, elenchi e flussi di lavoro aggiuntivi

Hub operativo di HubSpot: una soluzione RevOps

La crescita del business richiede un'analisi approfondita delle inefficienze aziendali e la ricerca di modi per fare le cose meglio. Questa è la risposta semplice. Ma per fare ciò, hai bisogno di un team di persone che non sia impantanato da dati disconnessi e distorti o da processi operativi banali. Hai bisogno che il tuo team sia libero per risolvere i veri problemi e le sfide della crescita aziendale.

L'hub operativo di HubSpot apre le porte alla soluzione RevOps. Potresti non essere pronto per assumere un team operativo completamente nuovo, ma gestire meglio i tuoi sistemi è un piccolo passo verso la crescita e l'hub operativo di HubSpot può aiutarti a farlo.