مقدمة لمركز عمليات HubSpot

تركز معظم الشركات أنظارها على نمو الشركة. لكن التوسع غالبًا ما يأتي مصحوبًا ببعض الآلام في النمو. نظرًا لأن فريق العمليات لديك يتولى المزيد من المسؤوليات ، يمكن أن تصبح الأنظمة والعمليات أكثر تعقيدًا ويمكن أن تتعقد البيانات. يعمل مركز العمليات الجديد من HubSpot كحل لمساعدة الشركات على توسيع نطاق النمو مع زيادة الكفاءة التشغيلية إلى أقصى حد.

لذا ، سواء كنت جديدًا على HubSpot ، أو جديدًا على RevOps ، فإن مهمتنا هي مساعدة شركتك على التعلم والنمو والنجاح. لهذا السبب أنشأنا هذه المقدمة السريعة إلى مركز العمليات في HubSpot لمساعدتك في تحديد ما إذا كان ذلك مناسبًا لعملك. على استعداد للبدء؟

ما هو مركز عمليات HubSpot؟

تم إطلاق HubSpot's Operations Hub في أبريل من عام 2021 كمحور جديد لمساعدة الشركات على ربط البيانات بسهولة عبر الأقسام ، مما يسهل تحقيق المبيعات والتسويق ومواءمة نجاح العملاء. يربط البرنامج جميع التطبيقات ، وينظم بيانات العملاء ، ويحتوي على ميزات للمساعدة في أتمتة العمليات التجارية.

ليس عليك أن تكون في عمليات أو أن يكون لديك فريق عمليات ، للعثور على قيمة في مركز العمليات في HubSpot. يمكن للميزات التي يوفرها حل المشكلات التشغيلية لأي شركة متنامية ، بغض النظر عن اسم القسم. يوفر مركز العمليات في HubSpot حلولاً للتحديات مثل:

• أدوات غير متصلة
• بيانات غير دقيقة
• عمليات مفككة

لست بحاجة إلى وجود عمليات في العنوان الخاص بك للعثور على قيمة في البرنامج. يعد تبسيط البيانات والمشكلات الفنية عائقًا شائعًا أمام نمو الأعمال ، ومركز عمليات HubSpot موجود هنا لمساعدة عملك على تجاوز هذه العقبة.

ما الذي يتضمنه مركز عمليات HubSpot؟

كيف يمكن لقطعة من البرنامج أن تنجز مثل هذه المهمة؟ يحتوي مركز عمليات HubSpot على ثلاث ميزات أساسية. وإليك نظرة على كل واحدة وكيف يمكن استخدامها لتوسيع نطاق النمو.

مزامنة البيانات

تعتبر حزم التكنولوجيا رائعة ، ولكن العديد من الفرق تحاول العمل باستخدام مجموعة أدوات مكتظة. يمكن أن تؤدي التكنولوجيا المفككة إلى أوجه قصور داخلية بالإضافة إلى تجربة عملاء سيئة وغير متسقة. يوفر مركز العمليات في HubSpot طريقة لدمج البيانات بسلاسة ، من أي تطبيقات تستخدمها ، بطريقة موحدة ، وموقع مركزي.

دعنا نلقي نظرة على مثال. لنفترض أن لديك معلومات اتصال مخزنة في جهات اتصال Google وفي MailChimp. من المحتمل أن يتم ملء حقول البيانات بشكل مختلف قليلاً. تعمل مزامنة البيانات داخل Operations Hub في Hubspot على تبديل جميع البيانات تلقائيًا ، بغض النظر عن التطبيق الذي تأتي منه ، إلى تنسيق ثابت في HubSpot CRM الخاص بك.

كيف يختلف هذا عن التكامل التقليدي؟ يسرد HubSpot أربعة اختلافات رئيسية.

• يقوم التكامل التقليدي بمزامنة البيانات في اتجاه واحد فقط. تعمل مزامنة البيانات بطريقتين ، من CRM إلى نظام البريد الإلكتروني الخاص بك والعكس صحيح.
• لا يمرر التكامل التقليدي البيانات إلا بعد إعداد التكامل. تتيح لك مزامنة البيانات العودة بالزمن إلى الوراء ومزامنة أي بيانات تاريخية بالإضافة إلى البيانات المستقبلية بين التطبيقات.
• مزامنة البيانات هي في الوقت الحقيقي ، وليست قائمة على المشغل ، مثل التكامل التقليدي. تتم مزامنة جميع قواعد البيانات باستمرار.
• مزامنة البيانات قابلة للتخصيص ، على عكس طرق التكامل البديلة الأكثر صرامة. عليك أن تقرر ما هي المعلومات التي تنتقل ذهابًا وإيابًا بين التطبيقات.

يجعل HubSpot's Operations Hub مزامنة البيانات أمرًا بسيطًا. لا حاجة للترميز. يمكنك اختيار التطبيق والمعلومات التي تريد تضمينها وحفظ المزامنة. انه من السهل.

أتمتة مخصصة

إذا كنت بالفعل أحد مستخدمي HubSpot ، فأنت تعلم مدى قوة سير العمل الآلي داخل البرنامج. لكنك تعلم أيضًا أنك تاريخيًا مقيد بقائمة الاختيارات المحددة مسبقًا. يقدم مركز العمليات الجديد إجراءات سير عمل مخصصة مع أتمتة قابلة للبرمجة . الآن ، يمكنك أتمتة أي شيء إلى حد كبير.

على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك سير عمل تم إعداده لتعيين جهات اتصال غير معينة إلى أحد مندوبي المبيعات لديك. تاريخيًا ، سيكون هذا عشوائيًا. الآن ، مع الأتمتة القابلة للبرمجة ، يمكنك إنشاء سير عمل يقوم تلقائيًا بتعيين العملاء المتوقعين إلى ممثل معين بناءً على ، حسنًا ، كل ما تريد. ربما يتم تعيين العملاء المتوقعين القادمين من منطقة جغرافية معينة لممثل يغطي تلك المنطقة ، أو قد يكون العملاء المحتملون الذين يبحثون عن معرفة معينة مناسبين بشكل أفضل لمندوب مبيعات معين.

كيف يعمل هذا؟ يتعلق الأمر بالتعليمات البرمجية المخصصة. لذلك إذا كانت لديك القدرة على إنشاء رمز ، فستجد قيمة في هذا الدليل المفيد . لا أعرف الكود؟ لا مشكلة! هذا ما يقوم به فريق خبراء HubSpot المعتمدين لدينا.

تنظيف البيانات

بالنسبة لأي عمل يركز على النمو ، فأنت تعلم التحدي المتمثل في الحفاظ على قواعد البيانات نظيفة ومتسقة. في الواقع ، ربما تكون قد كلفت ممثليك ببعض تنظيف البيانات بأنفسهم. الآن بدلاً من محاصرة أعضاء الفريق خلف مكاتبهم ، يقوم HubSpot بالعمل القذر نيابة عنك. من خلال أتمتة جودة البيانات ، يستخدم مركز العمليات مجموعة جديدة من إجراءات سير العمل التي تنسق قيم الخصائص بطرق محددة ومتسقة. إليك مجرد لمحة عن خصائص البيانات التي يمكن تنسيقها تلقائيًا بناءً على التفضيل:

• تكبير الحروف
• خصائص التاريخ وشكله
• أرقام الهواتف

دعنا نلقي نظرة على مثال. لنفترض أن لديك تاريخًا في نظام أساسي واحد بتنسيق "MM / DD / YEAR". إذا كان النظام الأساسي الذي تقوم بمزامنته مع تنسيقات التواريخ كـ "DD / MM / YEAR" ، فلن يتعرف على البيانات ولن يكتمل التكامل بشكل صحيح. ولكن مع مركز العمليات في HubSpot ، يتم تنظيف البيانات تلقائيًا ، وستوفر أتمتة جودة البيانات فريقك من تحرير خصائص البيانات يدويًا.

لماذا تستخدم مركز عمليات HubSpot؟

يحتوي مركز عمليات HubSpot على الكثير من الميزات المبتكرة . لكن قد تتساءل ، هل هي حقًا ضرورية لعملي؟ هذا يعتمد. لقد حددنا أربعة حلول رئيسية يمكن أن يوفرها HubSpot Operations Hub. إذا احتاج عملك إلى مساعدة في أي مما يلي ، فقد يكون الأمر يستحق الاستثمار:

1. قم بمحاذاة جميع أدواتك وأنظمتك وعملياتك في HubSpot كمصدر وحيد للحقيقة .
2. قم بترحيل جميع بياناتك إلى HubSpot CRM بطريقة بسيطة ومتسقة.
3. امسح أي تناقضات في التنسيق ضمن بياناتك الحالية.
4. أتمتة المزيد من العمليات التجارية المخصصة مع نمو شركتك.

مركز عمليات HubSpot مخصص للشركات التي تتطلع إلى مواءمة الإدارات مع الثقة والتواصل المتدفق بحرية بين فرق القيادة.

كم تكلفة Operations Hub؟

آه ، لقد وصلنا. الجواب على السؤال الملح للسعر. كم يفعل كل هذه التكلفة؟

الحزمة الأساسية للغاية مجانية. بدون رسوم ، يتيح لك HubSpot مزامنة عشرات التطبيقات داخل النظام الأساسي والاستفادة من مزايا تكامل البيانات. إليك نظرة على ما تحصل عليه مع الإصدار المجاني:

• ثنائي الاتجاه لمزامنة البيانات
• تعيينات الحقول الافتراضية
• مزامنة تاريخية
• جميع عمليات تكامل الطرف الثالث

إذا كنت بالفعل أحد مستخدمي HubSpot ، فستحصل تلقائيًا على حق الوصول إلى الإصدار المجاني من Operations Hub عند إصداره. ولكن إذا كنت مهتمًا بالاستثمار في بعض الميزات المدفوعة ، فإليك نظرة على الحزم الإضافية.

تبلغ تكلفة Operations Hub Starter 50 دولارًا شهريًا وتتضمن كل ما هو مذكور أعلاه ، بالإضافة إلى تعيينات الحقول المخصصة.

تبلغ تكلفة Operations Hub Professional 800 دولار أمريكي وتشمل:

• كل ما هو مذكور أعلاه.
• أتمتة وروبوتات قابلة للبرمجة.
• ويب هوك
• أتمتة جودة البيانات
• تقارير وقوائم ومهام سير عمل إضافية

مركز عمليات HubSpot: حل RevOps

يتطلب نمو الأعمال إلقاء نظرة فاحصة على أوجه القصور في الشركة وإيجاد طرق للقيام بالأمور بشكل أفضل. هذا هو الجواب البسيط. ولكن من أجل القيام بذلك ، فأنت بحاجة إلى فريق من الأشخاص غير متورط في البيانات المنفصلة والمشوهة أو العمليات التشغيلية الدنيوية. أنت بحاجة إلى فريقك مجانًا لحل المشكلات الحقيقية وتحديات نمو الأعمال.

يفتح مركز العمليات في HubSpot الباب أمام حل RevOps. قد لا تكون مستعدًا لتوظيف فريق عمليات جديد بالكامل ، ولكن إدارة أنظمتك بشكل أفضل هي خطوة صغيرة نحو النمو - ويمكن أن يساعدك مركز عمليات HubSpot في توليه.