Die 10 besten Cloud-Telefonieanbieter in Indien

Die Kontaktaufnahme und Aufrechterhaltung einer Verbindung zu Ihren Kunden und Interessenten ist in den heutigen Remote- und Hybridarbeitsumgebungen noch schwieriger geworden.

Unternehmen und sogar Kunden bevorzugen keine persönlichen Treffen mehr, um Produkte, Pläne und Preise zu besprechen.

Also, wie verbinden Sie sich mit ihnen und pflegen die gleiche persönliche Verbindung?

Sprachanrufe sind die Antwort!

Heutzutage gibt es mehrere Cloud-Telefonieanbieter, die Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die ihnen helfen, sich mit ihren Interessenten und Kunden über Sprach-, Text- und Videonachrichten zu verbinden.

Aber wie funktionieren sie, für welche Cloud-Telefonielösung sollten Sie sich entscheiden und welchen Preis sollten Sie zahlen? Es gibt viele Fragen.

Lassen Sie uns Antworten auf all diese Fragen finden und verstehen, wie Cloud-Telefonie Unternehmen dabei helfen kann, die Konversion zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.

Was ist Cloud-Telefonie?

Cloud-Telefonie ist eine Technologie, die Ihre geschäftlichen Anruf- und Telefondienste über die Internetverbindung in die Cloud bringt. Benutzer können Anrufe direkt über jeden Computer oder jedes andere intelligente Gerät mit Internetverbindung tätigen. Sie müssen nicht in separate Handsets oder andere Hardware investieren und diese installieren.

Es kann als UCaaS, Unified Communications as a Service, klassifiziert werden, was bedeutet, dass es verschiedene Kommunikations- und Kollaborationstools zusammenführt, um Sprach-, Text- und Videonachrichten über einen Drittanbieter-Host anzubieten. Kunden können einfach über das Internet auf die Cloud-Telefonie zugreifen und nach Bedarf über ein Abonnement-basiertes Zahlungsmodell bezahlen. Das bedeutet, ob Sie in Remote-, Offline- oder hybriden Arbeitsbereichen arbeiten, die Erweiterung wird supereinfach.

Die 10 besten Anbieter von Cloud-Telefoniediensten in Indien

• Impuls
• Exotel
• MeinOperator
• Servetel
• CallHippo
• Ozontel
• CloudConnect
• Ameyo
• Mikrotel
• Wissen

• Impuls

Pulse ist ein innovativer Unified Communications Service für Unternehmen. Dieser Cloud-Telefonieanbieter leitet eingehende Anrufe problemlos an Agenten in verschiedenen Abteilungen weiter. Tatsächlich bietet es auch eine virtuelle Empfangsdame, die Ihre eingehenden Anrufe effektiv verwalten kann.

Pulsfunktionen

• Ermöglicht Benutzern, Telefonnummern zu maskieren und Vorwahlen auszuwählen, um vollständige Privatsphäre und Anonymität zu wahren.
• Nutzen Sie VoIP-Anrufe mit unbegrenzten Anrufen, Prepaid-Gesprächszeit und Großhandelsplänen zu erschwinglichen Preisen
• Cloud-Routing, intelligente Anrufwarteschlangen, verschlüsselte Anrufe, Anrufweiterleitung, Aufzeichnung und mehr
• Überwachen Sie Agenten in Echtzeit, um ihren Anrufstatus wie aktiver Anruf, Abfragezeit, angemeldet, Klingeln, Mittagessen oder andere Pausen zu überprüfen.
• Voicemails verbinden, umleiten, abrufen und aufzeichnen
• Verwenden Sie die Voicemail-to-E-Mail-Funktion, um Wave-Audiodateien an Ihre E-Mail zu senden

Gründe für den Kauf von Pulse

• 24 * 7 Sofortiger Kundensupport
• HIPAA-konform, ISO 27001:2013 zertifiziert
• Pulsbibliothek für exklusive Blogs

Pulspreise

Preis auf Anfrage

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• Exotel

Exotel vereinfacht die Kundenbindung durch das Angebot von Omnichannel-Callcenter-Verwaltungsfunktionen. Es hilft Unternehmen, ihre Remote-Kundendienst- und Vertriebsteams innerhalb von 30 Minuten einzurichten. Seine Anrufanalyse- und Verfolgungsfunktionen stellen sicher, dass Ihre Remote-Teams voll produktiv sind und Ihren Kunden den besten Kundenservice bieten.

Exotel-Funktionen

• Holen Sie sich die gebührenfreie Nummer der Serie 1800, damit Ihre Kunden Sie völlig kostenlos anrufen können
• Integrieren Sie Sprachanrufe in Ihren Helpdesk, Ihr CRM, Ihre Website, Ihre App usw., um einen personalisierten Kundenservice anzubieten.
• Lassen Sie Ihre Anrufe mit einer automatischen Anrufverteilungssoftware automatisch dem richtigen Agenten zuweisen
• Kündigen Sie Werbeaktionen, Angebote usw. mit Massen-SMS-Rundfunkdiensten an
• Verwalten Sie interne und externe Geschäftsanrufe mit Anrufweiterleitung, Verfolgung, Aufzeichnung und mehr

Gründe für den Kauf von Exotel

• Perfekt für Remote-Teams mit automatischen Dialern
• Patentierte Cloud-Telefonielösungen

Exotel-Preise

₹9.999/ ab 5 Monate | 7 Tage kostenlose Testversion

In der kostenlosen Testversion erhalten Sie 1000 kostenlose Credits, die zum Telefonieren und SMS-Versenden verwendet werden können.

• MeinOperator

MyOperator ermöglicht es Unternehmen, eingehende und ausgehende Anrufe zu verwalten, ihren Kundensupport zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Es verfolgt die Leistung Ihrer Teams über ein Live-Dashboard in Echtzeit und hilft, ihre Produktivität zu steigern. Tatsächlich bietet das Cloud-Telefonieunternehmen über 50 Anrufverwaltungsfunktionen, einschließlich Anrufverfolgung, Aufzeichnung, Weiterleitung usw.

MyOperator-Funktionen

• Holen Sie sich leicht erkennbare Vanity-Nummern, um den Wiedererkennungswert der Marke zu erhöhen
• Kennen Sie Ihren geschäftlichen Anrufverkehr mit einem Live-Dashboard
• Analysieren Sie das Anrufvolumen und die Leistung einzelner Agenten mithilfe von Berichten
• Verwenden Sie die Durchwahl für die interne Kommunikation
• Beantwortung mehrerer Anrufe mit IVR
• Anrufe weiterleiten, ohne die Verbindung zu trennen

Gründe für den Kauf von MyOperator

• Weisen Sie rollenbasierte Berechtigungen zu
• SSL-Sicherheit durch vollständige Datenverschlüsselung
• CRM-Integration verfügbar

MyOperator-Preise

ab 2.499 ₹ pro Monat | 3 Tage kostenlose Testversion

• Servetel

Servetel unterstützt Unternehmen bei der Durchführung mehrerer Sprachkampagnen für verschiedene Branchen wie Politik, Bildung, Gesundheitswesen, Bankwesen, E-Commerce, Gastgewerbe und mehr. Tatsächlich zahlen Benutzer nur für beantwortete Anrufe, was die Gesamtkosten der Kampagne senkt. Diese flexible Preisgestaltung ermöglicht es Ihnen, Ihre Kampagnen ganz einfach nach Bedarf und Bedarf zu skalieren.

Servetel-Funktionen

• Verwenden Sie ein umfassendes Dashboard, um die Leistung Ihrer Agenten zu überwachen
• Erhalten Sie Echtzeitanalysen für Live-Anrufe und Kampagnen
• Schützen Sie Ihre Kunden vor Junk-Anrufen, indem Sie „Nicht anrufen“-Nummern filtern
• Sammeln Sie Leads oder sammeln Sie Feedback mit dem schnellen Dienst für verpasste Anrufe
• Automatisieren Sie die Abfrageauflösung mit intelligenten IVR-Lösungen

Gründe Servetel zu kaufen

• Garantierte Verfügbarkeit von 99,99 %
• Schnelle Installation und Einrichtung
• Null Investitionen in die Infrastruktur

Servetel-Preise

Kundenspezifische Preise | 10 Tage kostenlose Testversion

In der kostenlosen Testversion von Servetel erhalten Benutzer eine individuelle IVR-Begrüßung, ₹1500 für Anruf- und SMS-Dienste und Zugriff auf mehrere Cloud-Telefonielösungen.

• CallHippo

Die Cloud-Telefonieanbieter von CallHippo steigern nicht nur die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, sondern ermutigen sie auch mit integrierten coolen Badges zur Anerkennung. Darüber hinaus können Sie eine Nachricht oder Begrüßungsmusik hinzufügen, um Anrufer zu begrüßen und sie zu unterhalten, während sie auf die Antwort eines Agenten warten.

CallHippo-Funktionen

• Zeichnen Sie ausgehende und eingehende Anrufe zu Analyse- und Schulungszwecken auf
• Greifen Sie auf ein umfassendes Dashboard zu, um die Leistung Ihrer Agenten zu überwachen
• Generieren Sie Anrufberichte, um Teamziele zu überprüfen
• Integration mit ZohoBooks, Freshdesk, Slack und mehr zur Steigerung der Produktivität
• Erhöhen Sie die Konversionsrate, indem Sie den Anruf mit Call Barging an Ihren Supervisor weiterleiten

Gründe für den Kauf von CallHippo

• Verwenden Sie Smart Switch, um das beste Netzwerk auszuwählen und die Anrufkonnektivität zu verbessern
• Intelligente ausgehende ID zeigt die Landesvorwahl der Region an, in die Sie sich einwählen
• Richten Sie CallHippo schnell innerhalb von 3 Minuten ein

CallHippo-Preise

Kostenloser Basisplan | ₹1300 pro Benutzer und Monat

Die kostenpflichtigen Pläne bieten eine zusätzliche kostenlose Nummer, Anruferinnerungen, Konferenzgespräche, Anrufkennzeichnung und andere Add-Ons.

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• Ozontel

Mit dem Dashboard von Ozonetel können Sie mit nur einem Klick effektiv auf alle Anrufsteuerungen zugreifen, einschließlich Halten, Stummschalten und Weiterleiten. Sie können diese Cloud-Telefonieanbieter auch bitten, CRM zu integrieren, um die Click-to-Call-Funktion zu erleichtern. Dadurch können Benutzer direkt aus dem CRM selbst anrufen.

Ozonetel-Funktionen

• Ändern Sie IVR mit der Drag-and-Drop-Funktion ohne Codierung
• Leiten Sie Anrufe nach Geschäftsschluss an Agenten weiter, die in verschiedenen Schichten, Voicemail oder IVR arbeiten
• Greifen Sie auf erweiterte APIs für kundenspezifische zu
• Integrieren Sie digitale soziale Kanäle wie WhatsApp, Facebook etc.

Gründe für den Kauf von Ozonetel

• Greifen Sie auf die Sprachanalyse zu, um die Stimmung des Kunden während eines Anrufs oder Chats zu verstehen. Fügen Sie KI-Voice-Bots hinzu, um Anrufe auf natürliche Weise zu automatisieren und zu beantworten
• Zeigt automatisch Popup-Fenster an, um Anruferdetails wie Name, Standort, Landesvorwahl usw. anzuzeigen.

Ozonetel-Preise

Preis auf Anfrage

• CloudConnect

CloudConnect bietet einen skalierbaren, erschwinglichen und sicheren Cloud-Telefoniedienst für verschiedene Unternehmen und Branchen. In bietet auch mobile und digitale Telefonanlagen, mit denen Agenten jederzeit und von jedem Gerät aus geschäftliche Anrufe tätigen können. Es ermöglicht Benutzern, ihren Kundenservice und Verkauf durch Sprachübertragung, gehostetes IVR, Anrufanalysen und mehr zu verbessern.

CloudConnect-Funktionen

• Teilen Sie Textnachrichten und Anhänge sofort mit Ihren Anrufern
• Niedrige Wartungskosten für Hardware
• Leiten Sie Anrufe intelligent an die richtigen Agenten weiter, um die Abfragezeit zu verkürzen
• Fügen Sie benutzerdefinierte Begrüßungen, Menüs und Musik hinzu

Gründe für den Kauf von CloudConnect

• Holen Sie sich eine virtuelle Nummer, um eine Geschäftsidentität aufzubauen
• Greifen Sie auf Konferenzeinwahlen zu
• Erweiterte Verschlüsselung mit Anzeige

CloudConnect-Preise

Preis auf Anfrage

• Ameyo

Ameyo Cloud-Telefonieanbieter ermöglichen es Unternehmen, ein Remote-Callcenter mit flexiblen Lösungen einzurichten. Sie können ausgehende, eingehende und gemischte Callcenter einfach und mit vollständiger Flexibilität verwalten. Darüber hinaus können Benutzer in Echtzeit über Sprach- und Videoanrufe sowie Textnachrichten kommunizieren.

Ameyo-Funktionen

• Schützen Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden, indem Sie Nummern, Anruflisten, Aufzeichnungen usw. maskieren.
• Wählen Sie sofort Nummern mit der Click-to-Call-Funktion, ohne sie zu wählen
• Reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit der Agenten mit einem einheitlichen Agenten-Desktop, da sie nicht zwischen den Bildschirmen wechseln müssen
• Nahtlose Integration mit gängigen CRMs und HelpDesk-Software

Gründe für den Kauf von Ameyo

• Fügen Sie Ihren Gesprächen eine menschliche Note hinzu, indem Sie ein Video-Kontaktzentrum hinzufügen
• Binden Sie Ihre Anrufer mit der WhatsApp Business API ein
• Erhalten Sie mehr Anrufe mit der von Truecaller verifizierten ID

Ameyo-Preise

Preis auf Anfrage

• Mikrotel

Cloud-Telefonieanbieter von Microtel helfen Unternehmen, neue lokale und internationale Märkte mit Sprach- und SMS-Diensten zu erschließen. Die Software ermöglicht es Ihnen auch, Sprachnachrichten in großen Mengen zu senden, um eine Verbindung mit dem Empfänger herzustellen. Darüber hinaus können Sie auch Massennachrichten für Werbeaktionen und Angebote an Ihre Kunden und Interessenten senden.

Microtel-Funktionen

• Wählen Sie mehrere Anrufe, um die Produktivität der Agenten zu steigern
• Integration für Websites, Apps, CRMs und ERPs von Drittanbietern verfügbar
• Planen Sie Massennachrichten, indem Sie Zeit und Datum vordefinieren
• Fügen Sie Musik oder eine Nachricht hinzu, die während des Wartens auf den Kunden abgespielt werden soll

Gründe für den Kauf von Microtel

• Verwenden Sie die Text-to-Speech-Funktion, um den konvertierten Text im Audioformat abzuspielen
• Führen Sie interne und externe Telefonkonferenzen durch
• Filter für „Nicht anrufen“-Nummern hinzufügen

Microtel-Preise

Preis auf Anfrage

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• Wissen

Knowlarity bietet Cloud-Telefoniedienste für kleine Unternehmen, Start-ups und Unternehmen an, um die Kundenbindung zu verbessern. Es bietet Sprach-, Messaging-, Video- und andere KI-gestützte Lösungen, mit denen Sie in Echtzeit mit Kunden und Interessenten in Kontakt treten können.

Knowlarity-Funktionen

• Steigern Sie die Agentenproduktivität mit dem automatischen Dialer von Knowlarity
• Automatisieren Sie ausgehende Anrufe mit vorab aufgezeichneten Nachrichten
• Stellen Sie mit Diensten für verpasste Anrufe eine qualitativ hochwertige Lead-Generierung sicher
• Verfolgen Sie die Leistung der Agenten mit dem Analyse-Dashboard für die End-to-End-Überwachung

Gründe für den Kauf von Knowlarity

• Flexibles Preismodell mit nutzungsbasierter Bezahlung
• Skalierbar und in der Lage, große Anrufströme zu verwalten

Knowlarity-Preise

ab ₹1500 | 7 Tage kostenlose Testversion

Vorteile der Cloud-Telefonie in einem Unternehmen

• Cloud-Telefoniesysteme sind im Vergleich zu lokalen PBX-Systemen vergleichsweise einfach zu implementieren
• Null Investitionen in die Infrastruktur
• Ermöglicht Ihnen die Verwaltung der internen und externen Geschäftskommunikation
• Gehen Sie mit maßgeschneiderten Kampagnen über das herkömmliche Telefonieren hinaus
• Die Cloud-Telefonielösung ist einfach skalierbar, wenn Ihr Team und Ihr Unternehmen wachsen
• Ermöglicht es Ihnen, die Produktivität Ihrer Agenten zu überwachen und zu steigern
• Halten Sie die Datenbank Ihrer Kunden durch Verschlüsselung absolut sicher
• Erhöhen Sie die Konversionsraten, indem Sie mit Anruferinnerungen nie wieder eine Nachverfolgung verpassen

So finden Sie den richtigen Anbieter für Cloud-Telefonie

Lassen Sie uns angesichts der vielen auf dem Markt verfügbaren Optionen verstehen, welche Punkte Sie bei der Auswahl der richtigen Cloud-Telefonieanbieter für Ihr Unternehmen berücksichtigen müssen.

• Bietet eine Anrufüberwachungsoption, mit der Sie den Schulungsbedarf Ihrer Agenten ermitteln können
• Bietet Ihnen eine virtuelle, gebührenfreie und Vanity-Nummer
• Ermöglicht das Hinzufügen benutzerdefinierter IVR-Nachrichten
• Ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Anrufberichte, um die Agentenleistung zu analysieren
• Stellt die Nummernmaskierung sicher, um die Daten Ihrer Kunden zu schützen
• Bietet eine kostenlose Testversion, um alle Funktionen zu testen
• Verfügbarkeit von 24 * 7-Kundensupport

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