Los 10 mejores proveedores de telefonía en la nube en la India

Ponerse en contacto y mantener una conexión con sus clientes actuales y potenciales se ha vuelto aún más difícil en los espacios de trabajo híbridos y remotos de la actualidad.

Las empresas e incluso los clientes ya no prefieren las reuniones personales para discutir productos, planes y precios.

Entonces, ¿cómo te conectas con ellos y mantienes la misma conexión personal?

¡Las llamadas de voz son la respuesta!

Hoy en día, existen múltiples proveedores de telefonía en la nube que ofrecen soluciones personalizadas a las empresas que las ayudan a conectarse con sus clientes potenciales y clientes mediante mensajes de voz, texto y video.

Pero, ¿cómo funcionan, qué solución de telefonía en la nube elegir y qué precio pagar? Hay muchas preguntas.

Busquemos respuestas a todas estas preguntas y comprendamos cómo la telefonía en la nube puede ayudar a las empresas a impulsar la conversión y mejorar el servicio al cliente.

¿Qué es la telefonía en la nube?

La telefonía en la nube es una tecnología que lleva el servicio de llamadas y telefonía de su empresa a la nube, utilizando la conexión a Internet. Los usuarios pueden realizar llamadas directamente desde cualquier computadora o cualquier otro dispositivo inteligente con conexión a Internet. No necesita invertir e instalar teléfonos separados o cualquier otro hardware.

Se puede clasificar como UCaaS, Comunicaciones unificadas como servicio, lo que significa que combina varias herramientas de comunicación y colaboración para ofrecer mensajes de voz, texto y video a través de un host de terceros. Los clientes simplemente pueden obtener acceso a la telefonía en la nube a través de Internet y pagar según sus requisitos a través de un modelo de pago basado en suscripción. Esto significa que ya sea que esté trabajando en espacios de trabajo remotos, fuera de línea o híbridos, la expansión se vuelve muy fácil.

Los 10 mejores proveedores de servicios de telefonía en la nube en la India

• Legumbres
• exotel
• MiOperador
• Servetel
• LlamaHipopótamo
• ozonotel
• CloudConnect
• ameyo
• Microtel
• conocimiento

• Legumbres

Pulse es un innovador servicio de comunicaciones unificadas para empresas. Este proveedor de telefonía en la nube enruta fácilmente las llamadas entrantes a los agentes de diferentes departamentos. De hecho, también ofrece una recepcionista virtual que puede administrar sus llamadas entrantes de manera efectiva.

Funciones de pulso

• Permite a los usuarios enmascarar números de teléfono y elegir códigos de área para mantener total privacidad y anonimato.
• Use llamadas VoIP con llamadas ilimitadas, tiempo de conversación prepago y planes mayoristas con precios asequibles
• Enrutamiento en la nube, colas de llamadas inteligentes, llamadas encriptadas, desvío de llamadas, grabación y más
• Supervise a los agentes en tiempo real para verificar el estado de sus llamadas, como llamada activa, tiempo de consulta, inicio de sesión, sonando, almuerzo o cualquier otro descanso.
• Conectar, desviar, recuperar y grabar mensajes de voz
• Use la función de correo de voz a correo electrónico para enviar un archivo de audio de onda a su correo electrónico

Razones para comprar legumbres

• Atención al cliente instantánea las 24 horas, los 7 días de la semana
• Cumple con HIPAA, certificado ISO 27001: 2013
• Biblioteca Pulse para blogs exclusivos

Precios de pulso

Precio en demanda

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• exotel

Exotel simplifica la participación del cliente al ofrecer funcionalidades de gestión de centros de llamadas omnicanal. Ayuda a las empresas a configurar sus equipos de ventas y atención al cliente remotos en 30 minutos. Sus funciones de análisis y seguimiento de llamadas garantizan que sus equipos remotos sean completamente productivos y ofrezcan el mejor servicio al cliente a sus clientes.

Características de Exotel

• Obtén el Número Gratuito Serie 1800 para que tus clientes te llamen completamente gratis
• Integre las llamadas de voz con su Helpdesk, CRM, sitio web, aplicación, etc., para ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado.
• Obtenga sus llamadas asignadas automáticamente al agente correcto con un software de distribución automática de llamadas
• Anuncie promociones, ofertas, etc., con servicios de transmisión masiva de SMS
• Administre llamadas comerciales internas y externas con desvío de llamadas, seguimiento, grabación y más

Razones para comprar Exotel

• Perfecto para equipos remotos con marcadores automáticos
• Soluciones patentadas de telefonía en la nube

Precios Exotel

₹ 9,999/ 5 meses en adelante | Prueba gratuita de 7 días

En la prueba gratuita, recibe 1000 créditos gratuitos que se pueden usar para hacer llamadas y enviar SMS.

• MiOperador

MyOperator permite a las empresas gestionar las llamadas entrantes y salientes, mejorar la atención al cliente y aumentar las ventas. Realiza un seguimiento del rendimiento de sus equipos a través de un panel en vivo en tiempo real y ayuda a aumentar su productividad. De hecho, la compañía de telefonía en la nube ofrece más de 50 funciones de gestión de llamadas que incluyen seguimiento, grabación, reenvío de llamadas, etc.

Funciones de MiOperador

• Obtenga números personalizados fácilmente reconocibles para aumentar el valor de recordación de la marca
• Conozca el tráfico de llamadas de su empresa con un panel en vivo
• Analice el volumen de llamadas y el rendimiento de cada agente a través de informes
• Utilice la marcación de extensión para la comunicación interna
• Respuesta multillamada con IVR
• Transferir llamadas sin desconectar

Razones para comprar MyOperator

• Asignar permisos basados ​​en roles
• Seguridad SSL a través del cifrado completo de datos
• Integración de CRM disponible

Precios de MyOperator

₹ 2,499 por mes en adelante | Prueba gratuita de 3 días

• Servetel

Servetel ayuda a las empresas a ejecutar múltiples campañas de voz para diferentes industrias, como política, educación, atención médica, banca, comercio electrónico, hotelería y más. De hecho, los usuarios solo pagan por las llamadas respondidas, lo que reduce los costos generales de la campaña. Este precio flexible le permite escalar fácilmente sus campañas con la demanda y los requisitos.

Características de Servetel

• Use un panel integral para monitorear el desempeño de sus agentes
• Reciba análisis en tiempo real para llamadas y campañas en vivo
• Proteja a sus clientes de las llamadas no deseadas filtrando los números 'No llamar'
• Recopile clientes potenciales o recopile comentarios con el servicio rápido de llamadas perdidas
• Automatice la resolución de consultas mediante el uso de soluciones IVR inteligentes

Razones para comprar Servetel

• Tiempo de actividad garantizado del 99,99 %
• Instalación y configuración rápidas
• Inversión cero en infraestructura

Precios de Servetel

Precios personalizados | Prueba gratuita de 10 días

En la prueba gratuita de Servetel, los usuarios obtienen un saludo IVR personalizado, ₹ 1500 de servicios de llamadas y SMS, y acceso a múltiples soluciones de telefonía en la nube.

• LlamaHipopótamo

Los proveedores de telefonía en la nube de CallHippo no solo aumentan la productividad de sus empleados, sino que también los alientan con insignias geniales incorporadas para el reconocimiento. Además de esto, te permite agregar un mensaje o música de bienvenida para saludar a las personas que llaman y mantenerlas entretenidas mientras esperan que un agente responda.

Características de CallHippo

• Registrar llamadas salientes y entrantes para fines de análisis y capacitación.
• Acceda a un panel integral para monitorear el desempeño de sus agentes
• Genere informes de llamadas para verificar los objetivos del equipo
• Integración con ZohoBooks, Freshdesk, Slack y más para aumentar la productividad
• Aumente las tasas de conversión transfiriendo la llamada a su supervisor con la interrupción de llamadas

Razones para comprar CallHippo

• Use el interruptor inteligente para seleccionar la mejor red y mejorar la conectividad de llamadas
• La identificación saliente inteligente muestra el código de país de la región a la que está llamando
• Configure rápidamente CallHippo en 3 minutos

Precios de CallHippo

Plan Básico Gratis | ₹ 1300 por usuario por mes

Los planes pagos ofrecen un número gratuito adicional, recordatorios de llamadas, conferencias telefónicas, etiquetado de llamadas y otros complementos.

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• ozonotel

El panel de control de Ozonetel le permite acceder de manera efectiva a todos los controles de llamadas, incluidos retener, silenciar y transferir, con solo un clic. Además, puede solicitar a estos proveedores de telefonía en la nube que integren CRM para facilitar la función de hacer clic para llamar. Esto permitirá a los usuarios llamar directamente desde el propio CRM.

Características de Ozonetel

• Modifique IVR con la función de arrastrar y soltar sin codificación
• Desvíe las llamadas fuera del horario laboral a los agentes que trabajan en diferentes turnos, correo de voz o IVR
• Acceda a API avanzadas para personalizar
• Integrar canales sociales digitales como WhatsApp, Facebook, etc.

Razones para comprar Ozonetel

• Acceda a análisis de voz para comprender los sentimientos de los clientes en una llamada o chat Agregue bots de voz de IA para automatizar y responder llamadas de forma natural
• Muestra automáticamente pantallas emergentes para mostrar los detalles de la persona que llama, como el nombre, la ubicación, el código de país, etc.

Precios de ozonotel

Precio en demanda

• CloudConnect

CloudConnect ofrece un servicio de telefonía en la nube escalable, asequible y seguro para diferentes empresas e industrias. In también ofrece PBX móvil y digital que permite a los agentes realizar llamadas comerciales desde cualquier dispositivo, en cualquier momento. Permite a los usuarios mejorar su servicio al cliente y sus ventas a través de transmisión de voz, IVR alojado, análisis de llamadas y más.

Características de CloudConnect

• Comparta instantáneamente mensajes de texto y archivos adjuntos con sus llamadas
• Bajos costos de mantenimiento para el hardware.
• Dirija de manera inteligente las llamadas a los agentes correctos para reducir el tiempo de consulta
• Agregue saludos personalizados, menús y música

Razones para comprar CloudConnect

• Obtenga un número virtual para crear una identidad comercial
• Acceder a llamadas de conferencia
• Cifrado avanzado con anuncio

Precios de CloudConnect

Precio en demanda

• ameyo

Los proveedores de telefonía en la nube de Ameyo permiten a las empresas configurar un centro de llamadas remoto con soluciones flexibles. Puede administrar los centros de llamadas salientes, entrantes y combinados fácilmente y con total flexibilidad. Además, permite a los usuarios comunicarse en tiempo real a través de llamadas de voz, videollamadas y mensajes de texto.

Características de Ameyo

• Mantenga la privacidad de sus clientes enmascarando números, historial de llamadas, grabaciones, etc.
• Marque números al instante con la función Click to Call sin marcarlos
• Reduzca el tiempo promedio de manejo de los agentes con un escritorio de agente unificado, ya que no necesitarán cambiar de pantalla
• Perfecta integración con CRM populares y software de HelpDesk

Razones para comprar Ameyo

• Agregue un toque humano a sus conversaciones agregando un centro de contacto de video
• Involucre a sus interlocutores con la API empresarial de WhatsApp
• Reciba más llamadas con la identificación verificada de Truecaller

Precios de Ameyo

Precio en demanda

• Microtel

Los proveedores de telefonía en la nube de Microtel ayudan a las empresas a acceder a nuevos mercados locales e internacionales con servicios de voz y SMS. El software también le permite enviar mensajes de voz de forma masiva para establecer conexión con el receptor. Además, también puede enviar mensajes masivos para promociones y ofertas a sus clientes y prospectos.

Características de Microtel

• Realice varias llamadas para aumentar la productividad de los agentes
• Integración disponible para sitios web, aplicaciones, CRM y ERP de terceros
• Programe mensajes masivos predefiniendo hora y fecha
• Agregue música o mensaje para reproducir durante la espera del cliente

Razones para comprar Microtel

• Use la función Texto a voz para reproducir el texto convertido en formato de audio
• Realizar conferencias telefónicas internas y externas
• Agregar filtrado para números 'No llamar'

Precios Microtel

Precio en demanda

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• conocimiento

Knowlarity ofrece servicios de telefonía en la nube para pequeñas empresas, nuevas empresas y empresas para mejorar la participación del cliente. Proporciona voz, mensajería, video y otras soluciones impulsadas por IA que lo ayudan a conectarse con clientes y prospectos en tiempo real.

Funciones de conocimiento

• Aumente la productividad de los agentes con el marcador automático de Knowlarity
• Automatice las llamadas salientes con mensajes pregrabados
• Asegure la generación de prospectos de calidad con servicios de llamadas perdidas
• Realice un seguimiento del rendimiento de los agentes con el panel de análisis para una supervisión de extremo a extremo

Razones para comprar Knowlarity

• Modelo de precios flexible con pago por uso
• Escalable y capaz de gestionar un gran flujo de llamadas

Precios de conocimiento

₹ 1500 en adelante | 7 días de prueba gratis

Beneficios de la telefonía en la nube en una empresa

• Los sistemas de telefonía en la nube son relativamente fáciles de implementar en comparación con los sistemas PBX en las instalaciones
• Inversión cero en infraestructura
• Le permite gestionar las comunicaciones empresariales internas y externas.
• Vaya más allá de las llamadas tradicionales con campañas personalizadas
• La solución de telefonía en la nube es fácilmente escalable a medida que crece su equipo y su empresa
• Le permite monitorear y aumentar la productividad de sus agentes
• Mantenga la base de datos de sus clientes completamente segura con encriptación
• Aumente las tasas de conversión sin perder nunca un seguimiento con recordatorios de llamadas

Cómo encontrar el proveedor de servicios de telefonía en la nube adecuado

Con muchas opciones disponibles en el mercado, comprendamos qué puntos debe tener en cuenta al seleccionar los proveedores de telefonía en la nube adecuados para su empresa.

• Brinda una opción de monitoreo de llamadas para que pueda identificar las necesidades de capacitación de sus agentes
• Le proporciona un número virtual, gratuito y personalizado
• Le permite agregar mensajes IVR personalizados
• Le permite acceder a informes de llamadas para analizar el desempeño de los agentes
• Garantiza el enmascaramiento de números para proteger los datos de sus clientes
• Ofrece una prueba gratuita para probar todas las funciones.
• Disponibilidad de soporte al cliente 24 * 7

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