10 лучших провайдеров облачной телефонии в Индии

Связаться и поддерживать связь с вашими и потенциальными клиентами стало еще сложнее в современных удаленных и гибридных рабочих пространствах.

Компании и даже клиенты больше не предпочитают личные встречи для обсуждения продуктов, планов и цен.

Итак, как вы связываетесь с ними и поддерживаете личную связь?

Голосовой вызов - это ответ!

Сегодня существует несколько поставщиков облачной телефонии, которые предлагают предприятиям индивидуальные решения, которые помогают им связываться со своими потенциальными клиентами и клиентами с помощью голосовых, текстовых и видеосообщений.

Но как они работают, какое решение для облачной телефонии выбрать и какую цену за это заплатить? Есть много вопросов.

Давайте найдем ответы на все эти вопросы и поймем, как облачная телефония может помочь компаниям повысить конверсию и улучшить обслуживание клиентов.

Что такое облачная телефония?

Облачная телефония — это технология, которая переносит ваши деловые звонки и телефонную связь в облако, используя подключение к Интернету. Пользователи могут напрямую совершать звонки, используя любой компьютер или любое другое интеллектуальное устройство с подключением к Интернету. Вам не нужно инвестировать и устанавливать отдельные телефоны или любое другое оборудование.

Его можно классифицировать как UCaaS, унифицированные коммуникации как услугу, что означает, что он объединяет различные инструменты связи и совместной работы для обмена голосовыми, текстовыми и видеосообщениями через сторонний хост. Клиенты могут просто получить доступ к облачной телефонии через Интернет и платить в соответствии со своими требованиями с помощью модели оплаты на основе подписки. Это означает, что независимо от того, работаете ли вы в удаленной, автономной или гибридной рабочей среде, расширение становится очень простым.

10 лучших поставщиков услуг облачной телефонии в Индии

• Пульс
• Экзотель
• Мой Оператор
• Серветел
• CallHippo
• Озонел
• CloudConnect
• Амейо
• Микротел
• Знание

• Пульс

Pulse — инновационный сервис унифицированных коммуникаций для предприятий. Этот провайдер облачной телефонии легко направляет входящие звонки агентам в разных отделах. Фактически, он также предлагает виртуального секретаря, который может эффективно управлять вашими входящими вызовами.

Импульсные функции

• Позволяет пользователям маскировать телефонные номера и выбирать коды городов для обеспечения полной конфиденциальности и анонимности.
• Используйте VoIP-звонки с неограниченным количеством звонков, предоплаченным временем разговора и оптовыми тарифами по доступным ценам.
• Облачная маршрутизация, интеллектуальные очереди вызовов, зашифрованные вызовы, переадресация вызовов, запись и многое другое
• Контролируйте агентов в режиме реального времени, чтобы проверить статус их вызовов, например, активный вызов, время запроса, вход в систему, звонок, обед или любой другой перерыв.
• Подключайте, перенаправляйте, извлекайте и записывайте голосовые сообщения
• Используйте функцию голосовой почты для отправки по электронной почте, чтобы отправить звуковой файл волны на вашу электронную почту.

Причины купить пульс

• 24*7 Мгновенная поддержка клиентов
• Соответствие требованиям HIPAA, сертификат ISO 27001:2013
• Библиотека Pulse для эксклюзивных блогов

Импульсное ценообразование

Цена по запросу

Рекомендуем прочитать: 10 бесплатных программ для колл-центров с открытым исходным кодом для малого бизнеса

• Экзотель

Exotel упрощает взаимодействие с клиентами, предлагая многоканальные функции управления колл-центром. Это помогает компаниям настроить свои удаленные отделы обслуживания клиентов и продаж в течение 30 минут. Его функции аналитики звонков и отслеживания гарантируют, что ваши удаленные команды будут полностью продуктивны и предложат вашим клиентам наилучшее обслуживание клиентов.

Особенности Экзотеля

• Получите бесплатный номер серии 1800, чтобы ваши клиенты могли звонить вам совершенно бесплатно
• Интегрируйте голосовые вызовы со своей службой поддержки, CRM, веб-сайтом, приложением и т. д., чтобы предлагать персонализированное обслуживание клиентов.
• Автоматически назначайте звонки нужному агенту с помощью программного обеспечения для автоматического распределения вызовов.
• Анонсируйте акции, предложения и т. д. с помощью услуг массовой рассылки SMS
• Управляйте внутренними и внешними деловыми вызовами с помощью переадресации, отслеживания, записи и т. д.

Причины купить Экзотель

• Идеально подходит для удаленных команд с автоматическими номеронабирателями
• Запатентованные решения облачной телефонии

Экзотель Цены

₹9,999/ 5 месяцев и далее | 7-дневная бесплатная пробная версия

В бесплатной пробной версии вы получаете 1000 бесплатных кредитов, которые можно использовать для совершения звонков и отправки SMS.

• Мой Оператор

MyOperator позволяет предприятиям управлять входящими и исходящими вызовами, улучшать поддержку клиентов и увеличивать продажи. Он отслеживает производительность ваших команд с помощью интерактивной панели инструментов в режиме реального времени и помогает повысить их производительность. Фактически, компания облачной телефонии предлагает более 50 функций управления вызовами, включая отслеживание вызовов, запись, переадресацию и т. д.

Возможности MyOperator

• Получите легко узнаваемые номера тщеславия, чтобы повысить ценность бренда
• Знайте трафик своих деловых звонков с помощью интерактивной панели инструментов
• Анализируйте объем звонков и производительность отдельных агентов с помощью отчетов
• Использовать добавочный номер для внутренней связи
• Ответ на несколько вызовов с помощью IVR
• Переадресация вызовов без отключения

Причины купить MyOperator

• Назначение разрешений на основе ролей
• Безопасность SSL благодаря полному шифрованию данных
• Возможна интеграция с CRM

MyOperator Цены

₹ 2,499 в месяц и далее | 3-дневная бесплатная пробная версия

• Серветел

Servetel помогает предприятиям проводить несколько голосовых кампаний для различных отраслей, таких как политика, образование, здравоохранение, банковское дело, электронная коммерция, гостиничный бизнес и многое другое. Фактически пользователи платят только за отвеченные звонки, что снижает общие затраты на кампанию. Это гибкое ценообразование позволяет легко масштабировать ваши кампании в соответствии со спросом и потребностями.

Возможности Серветел

• Используйте комплексную информационную панель для мониторинга производительности ваших агентов.
• Получайте аналитику в реальном времени для живых звонков и кампаний
• Избавьте своих клиентов от нежелательных звонков, отфильтровав номера «Не звонить»
• Собирайте потенциальных клиентов или собирайте отзывы с помощью службы быстрого пропущенного звонка
• Автоматизируйте разрешение запросов с помощью интеллектуальных решений IVR

Причины купить Серветел

• Гарантированное время безотказной работы 99,99%
• Быстрая установка и настройка
• Нулевые инвестиции в инфраструктуру

Серветел Цены

Индивидуальные цены | 10-дневная бесплатная пробная версия

В бесплатной пробной версии Servetel пользователи получают персонализированное приветствие IVR, звонки и SMS на сумму 1500 фунтов стерлингов, а также доступ к нескольким решениям облачной телефонии.

• CallHippo

Провайдеры облачной телефонии CallHippo не только повышают производительность ваших сотрудников, но и поощряют их встроенными крутыми бейджами для признания. В дополнение к этому, вы можете добавить сообщение или приветственную музыку, чтобы приветствовать звонящих и развлекать их, пока они ждут ответа оператора.

Функции CallHippo

• Запись исходящих и входящих звонков для анализа и обучения
• Получите доступ к всеобъемлющей информационной панели для мониторинга производительности ваших агентов.
• Создание отчетов о звонках для проверки целей команды
• Интеграция с ZohoBooks, Freshdesk, Slack и другими сервисами для повышения производительности.
• Повышайте коэффициент конверсии, переадресовывая звонок своему руководителю с помощью барринга.

Причины купить CallHippo

• Используйте интеллектуальный коммутатор, чтобы выбрать лучшую сеть и улучшить качество связи.
• Интеллектуальный исходящий идентификатор отображает код страны региона, в который вы звоните
• Быстро настроить CallHippo за 3 минуты

CallHippo Цены

Бесплатный базовый план | ₹1300 за пользователя в месяц

Платные планы предлагают дополнительный бесплатный номер, напоминания о вызовах, конференц-связь, пометку вызовов и другие дополнения.

Предлагаем прочитать: 12 лучших бесплатных приложений для международных звонков для бесплатных интернет-звонков, текстовых сообщений и видео

• Озонел

Панель инструментов Ozonetel позволяет вам эффективно получать доступ ко всем элементам управления звонками, включая удержание, отключение звука и передачу, всего одним щелчком мыши. Кроме того, вы можете попросить этих провайдеров облачной телефонии интегрировать CRM, чтобы упростить функцию «звонок одним нажатием». Это позволит пользователям звонить прямо из самой CRM.

Особенности Озонетел

• Измените IVR с помощью функции перетаскивания без кодирования
• Переадресация вызовов в нерабочее время операторам, работающим в разные смены, на голосовую почту или IVR
• Получите доступ к расширенным API для настраиваемых
• Интегрируйте цифровые социальные каналы, такие как WhatsApp, Facebook и т. д.

Причины купить Озонел

• Получите доступ к речевой аналитике, чтобы понять настроения клиентов по телефону или в чате. Добавьте голосовых ботов с искусственным интеллектом для автоматизации и естественного ответа на звонки.
• Автоматически отображает всплывающие окна для отображения сведений о вызывающем абоненте, таких как имя, местоположение, код страны и т. д.

Озонел Цены

Цена по запросу

• CloudConnect

CloudConnect предлагает масштабируемый, доступный и безопасный сервис облачной телефонии для различных предприятий и отраслей. In также предлагает мобильные и цифровые АТС, которые позволяют агентам совершать деловые звонки с любого устройства в любое время. Это позволяет пользователям улучшить обслуживание клиентов и продажи с помощью голосовой трансляции, размещенного IVR, аналитики вызовов и многого другого.

Возможности CloudConnect

• Мгновенно обменивайтесь текстовыми сообщениями и вложениями со своими абонентами
• Низкие затраты на обслуживание оборудования
• Грамотно направляйте звонки нужным агентам, чтобы сократить время запроса
• Добавляйте индивидуальные приветствия, меню и музыку

Причины купить CloudConnect

• Получите один виртуальный номер для создания корпоративной идентичности
• Доступ к номерам конференц-связи
• Расширенное шифрование с рекламой

Цены на CloudConnect

Цена по запросу

• Амейо

Поставщики облачной телефонии Ameyo позволяют предприятиям создавать удаленный колл-центр с гибкими решениями. Вы можете легко и гибко управлять исходящими, входящими и смешанными колл-центрами. Более того, он позволяет пользователям общаться в режиме реального времени с помощью голосовых и видеозвонков, а также текстовых сообщений.

Особенности Амейо

• Обеспечьте конфиденциальность своих клиентов, маскируя номера, историю звонков, записи и т. д.
• Мгновенно набирайте номера с функцией Click to Call, не набирая их
• Сократите среднее время обработки агентами с помощью унифицированного рабочего стола агента, поскольку им не нужно будет переключаться между экранами.
• Полная интеграция с популярными CRM и программным обеспечением HelpDesk

Причины купить Амейо

• Добавьте человечности в свои разговоры, добавив видео контакт-центр
• Привлекайте своих абонентов с помощью WhatsApp Business API
• Получайте больше звонков с подтвержденным идентификатором Truecaller

Цены на Амейо

Цена по запросу

• Микротел

Провайдеры облачной телефонии Microtel помогают предприятиям выходить на новые местные и международные рынки с помощью услуг голосовой связи и SMS. Программное обеспечение также позволяет массово отправлять голосовые сообщения для установления связи с получателем. Кроме того, вы также можете отправлять массовые сообщения об акциях и предложениях своим клиентам и потенциальным клиентам.

Возможности Микротел

• Набирайте несколько звонков, чтобы повысить производительность агента
• Доступна интеграция со сторонними веб-сайтами, приложениями, CRM и ERP.
• Расписание массовых рассылок по заранее заданному времени и дате
• Добавить музыку или сообщение для воспроизведения во время ожидания клиента

Причины купить Микротел

• Используйте функцию преобразования текста в речь для воспроизведения преобразованного текста в аудиоформате.
• Проведение внутренних и внешних конференц-звонков
• Добавить фильтрацию для номеров «Не звонить»

Цены на микротел

Цена по запросу

Рекомендуем прочитать: обновлены 20 лучших приложений для записи звонков для Android 2022

• Знание

Knowlarity предлагает услуги облачной телефонии для малого бизнеса, стартапов и крупных предприятий, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами. Он предоставляет решения для голосовой связи, обмена сообщениями, видео и другие решения на основе ИИ, которые помогают вам общаться с клиентами и потенциальными клиентами в режиме реального времени.

Особенности осведомленности

• Повысьте производительность агента с помощью автоматического дозвона Knowlarity
• Автоматизируйте исходящие звонки с предварительно записанными сообщениями
• Обеспечьте качественное привлечение потенциальных клиентов с помощью услуг по пропущенным звонкам
• Отслеживайте производительность агентов с помощью аналитической панели для сквозного мониторинга

Причины купить знания

• Гибкая модель ценообразования с оплатой по мере использования
• Масштабируемость и способность управлять большим потоком вызовов

Ценообразование

₹1500 и далее | 7 дней бесплатной пробной версии

Преимущества облачной телефонии в бизнесе

• Системы облачной телефонии сравнительно просты в реализации по сравнению с локальными АТС.
• Нулевые инвестиции в инфраструктуру
• Позволяет управлять внутренними и внешними деловыми коммуникациями
• Выйдите за рамки традиционных звонков с помощью индивидуальных кампаний
• Решение облачной телефонии легко масштабируется по мере роста вашей команды и бизнеса.
• Позволяет отслеживать и повышать производительность ваших агентов
• Обеспечьте полную безопасность базы данных ваших клиентов с помощью шифрования
• Увеличьте коэффициент конверсии, никогда не пропуская последующие звонки с напоминаниями о звонках

Как найти подходящего поставщика услуг облачной телефонии

Имея множество вариантов, доступных на рынке, давайте разберемся, какие моменты необходимо учитывать при выборе подходящих поставщиков облачной телефонии для вашего бизнеса.

• Предоставляет возможность мониторинга вызовов, чтобы вы могли определить потребности в обучении своих агентов.
• Предоставляет вам виртуальный, бесплатный и тщеславный номер
• Позволяет добавлять настраиваемые сообщения IVR
• Позволяет получить доступ к отчетам о звонках для анализа производительности агента.
• Обеспечивает маскировку номеров для защиты данных ваших клиентов
• Предлагает бесплатную пробную версию для тестирования всех функций
• Доступность круглосуточной поддержки клиентов

Связанные категории: Программное обеспечение для обеспечения безопасности мобильных устройств | Программное обеспечение CRM для колл-центров | Программное обеспечение для отслеживания звонков |
Программное обеспечение для записи звонков

Часто задаваемые вопросы