أفضل 10 مزودي خدمات الاتصالات السحابية في الهند

أصبح الاتصال والعملاء المحتملين والمحافظة على الاتصال بهم أكثر صعوبة في أماكن العمل البعيدة والهجينة اليوم.

لم تعد الشركات وحتى العملاء تفضل الاجتماعات الشخصية لمناقشة المنتجات والخطط والأسعار.

لذا ، كيف تتواصل معهم وتحافظ على نفس الاتصال الشخصي؟

الاتصال الصوتي هو الجواب!

اليوم ، هناك العديد من مزودي خدمات الاتصالات الهاتفية السحابية الذين يقدمون حلولًا مخصصة للشركات التي تساعدهم على التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء باستخدام الرسائل الصوتية والنصية والفيديو.

ولكن كيف تعمل ، وما حل المهاتفة السحابية الذي يجب أن تختاره ، وما الثمن الذي يجب أن تدفعه؟ هناك الكثير من الأسئلة.

دعونا نعثر على إجابات لكل هذه الأسئلة ونفهم كيف يمكن للهواتف السحابية أن تساعد الشركات على تعزيز التحويل وتحسين خدمة العملاء.

ما هي المهاتفة السحابية؟

المهاتفة السحابية هي تقنية تنقل مكالمات عملك وخدمة الهاتف إلى السحابة باستخدام اتصال الإنترنت. يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات مباشرة باستخدام أي جهاز كمبيوتر أو أي جهاز ذكي آخر متصل بالإنترنت. لا تحتاج إلى الاستثمار في أجهزة منفصلة أو أي أجهزة أخرى وتثبيتها.

يمكن تصنيفها على أنها UCaaS ، الاتصالات الموحدة كخدمة ، مما يعني أنها تدمج العديد من أدوات الاتصالات والتعاون لتقديم الرسائل الصوتية والنصية والفيديو من خلال مضيف خارجي. يمكن للعملاء ببساطة الوصول إلى الاتصالات الهاتفية السحابية عبر الإنترنت والدفع وفقًا لمتطلباتهم من خلال نموذج دفع قائم على الاشتراك. هذا يعني أنه سواء كنت تعمل في مساحات عمل بعيدة أو غير متصلة أو مختلطة ، يصبح التوسيع أمرًا سهلاً للغاية.

10 من أفضل مقدمي الخدمات الهاتفية السحابية في الهند

• نبض
• إكسوتيل
• مشغل MyOperator
• سيرفيتيل
• اتصل
• Ozonetel
• كلاود كونيكت
• اميو
• ميكروتيل
• المعرفة

• نبض

Pulse هي خدمة اتصالات موحدة ومبتكرة للمؤسسات. يقوم مزود الاتصالات الهاتفية السحابية هذا بسهولة بتوجيه المكالمات الواردة إلى الوكلاء في الأقسام المختلفة. في الواقع ، يوفر أيضًا موظف استقبال افتراضي يمكنه إدارة مكالماتك الواردة بشكل فعال.

ميزات النبض

• يسمح للمستخدمين بإخفاء أرقام الهواتف واختيار رموز المنطقة للحفاظ على الخصوصية الكاملة وإخفاء الهوية.
• استخدم مكالمات VoIP مع مكالمات غير محدودة وخطط مكالمات مدفوعة مسبقًا وخطط بيع بالجملة بأسعار معقولة
• التوجيه السحابي وقوائم انتظار المكالمات الذكية والمكالمات المشفرة وإعادة توجيه المكالمات والتسجيل والمزيد
• راقب الوكلاء في الوقت الفعلي للتحقق من حالة الاتصال الخاصة بهم مثل المكالمة النشطة أو وقت الاستعلام أو تسجيل الدخول أو الرنين أو الغداء أو أي استراحة أخرى.
• قم بتوصيل وتحويل واسترداد وتسجيل رسائل البريد الصوتي
• استخدم البريد الصوتي لميزة البريد الإلكتروني لإرسال ملف صوتي إلى بريدك الإلكتروني

أسباب شراء Pulse

• 24 * 7 دعم العملاء الفوري
• متوافق مع HIPAA ، حاصل على شهادة ISO 27001: 2013
• مكتبة Pulse للمدونات الحصرية

تسعير النبض

السعر عند الطلب

يجب أن تقرأ: 10 برامج مجانية ومفتوحة المصدر لمراكز الاتصال للشركات الصغيرة

• إكسوتيل

يبسط Exotel تفاعل العملاء من خلال تقديم وظائف إدارة مركز الاتصال متعدد القنوات. يساعد الشركات على إعداد فرق المبيعات وخدمة العملاء عن بُعد في غضون 30 دقيقة. تضمن ميزات تحليلات المكالمات وتتبعها أن فرقك البعيدة منتجة بالكامل وتقدم أفضل خدمة عملاء لعملائك.

ميزات Exotel

• احصل على 1800 series على الرقم المجاني حتى يتمكن عملاؤك من الاتصال بك مجانًا تمامًا
• ادمج المكالمات الصوتية مع مكتب المساعدة ، وإدارة علاقات العملاء ، والموقع الإلكتروني ، والتطبيق ، وما إلى ذلك ، لتقديم خدمة عملاء مخصصة.
• احصل على مكالماتك المخصصة تلقائيًا للوكيل المناسب باستخدام برنامج توزيع المكالمات التلقائي
• أعلن عن العروض الترويجية ، والعروض ، وما إلى ذلك ، مع خدمات بث الرسائل القصيرة الجماعية
• إدارة مكالمات العمل الداخلية والخارجية من خلال إعادة توجيه المكالمات وتتبعها وتسجيلها والمزيد

أسباب شراء Exotel

• مثالي للفرق البعيدة مع برامج الاتصال التلقائي
• حلول الاتصالات الهاتفية السحابية الحاصلة على براءة اختراع

تسعير Exotel

9999 جنيهًا إسترلينيًا / 5 أشهر فصاعدًا | نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام

في الإصدار التجريبي المجاني ، تحصل على 1000 رصيد مجاني يمكن استخدامها لإجراء مكالمات وإرسال رسائل نصية قصيرة.

• مشغل MyOperator

يمكّن MyOperator الشركات من إدارة المكالمات الواردة والصادرة ، وتعزيز دعم العملاء وزيادة المبيعات. يتتبع أداء فرقك من خلال لوحة معلومات مباشرة في الوقت الفعلي ويساعد على زيادة إنتاجيتهم. في الواقع ، تقدم شركة الاتصالات الهاتفية السحابية أكثر من 50 ميزة لإدارة المكالمات بما في ذلك تتبع المكالمات والتسجيل وإعادة التوجيه وما إلى ذلك.

ميزات MyOperator

• احصل على أرقام مميزة يسهل التعرف عليها لزيادة قيمة استدعاء العلامة التجارية
• تعرف على حركة المكالمات التجارية الخاصة بك مع لوحة القيادة الحية
• تحليل حجم المكالمات وأداء الوكيل الفردي من خلال التقارير
• استخدم الاتصال الداخلي للاتصال الداخلي
• الرد على مكالمات متعددة مع IVR
• تحويل المكالمات دون قطع الاتصال

أسباب شراء MyOperator

• قم بتعيين الأذونات المستندة إلى الدور
• أمن SSL من خلال تشفير كامل للبيانات
• تكامل CRM متاح

تسعير MyOperator

$ 2499 شهريًا فصاعدًا | 3 أيام نسخة تجريبية مجانية

• سيرفيتيل

تساعد Servetel الشركات في تشغيل حملات صوتية متعددة لمختلف الصناعات مثل السياسة والتعليم والرعاية الصحية والخدمات المصرفية والتجارة الإلكترونية والضيافة والمزيد. في الواقع ، يدفع المستخدمون فقط مقابل المكالمات التي يتم الرد عليها ، مما يقلل التكاليف الإجمالية للحملة. يتيح لك هذا التسعير المرن توسيع نطاق حملاتك بسهولة حسب الطلب والمتطلبات.

ميزات Servetel

• استخدم لوحة تحكم شاملة لمراقبة أداء وكلائك
• تلقي تحليلات في الوقت الحقيقي للمكالمات والحملات الحية
• احفظ عملائك من المكالمات غير المرغوب فيها عن طريق تصفية أرقام "عدم الاتصال"
• جمع العملاء المتوقعين أو جمع التعليقات من خلال خدمة المكالمات الفائتة السريعة
• أتمتة دقة الاستعلام باستخدام حلول IVR الذكية

أسباب شراء Servetel

• وقت تشغيل مضمون بنسبة 99.99٪
• التثبيت والإعداد السريع
• الاستثمار الصفري في البنية التحتية

تسعير Servetel

التسعير المخصص | 10 أيام نسخة تجريبية مجانية

في الإصدار التجريبي المجاني من Servetel ، يحصل المستخدمون على ترحيب IVR مخصص ، وخدمات مكالمات ورسائل SMS بقيمة 1500 دولار ، وإمكانية الوصول إلى حلول الاتصالات الهاتفية السحابية المتعددة.

• اتصل

لا يزيد موفرو الاتصالات الهاتفية السحابية من CallHippo من إنتاجية موظفيك فحسب ، بل يشجعونهم أيضًا من خلال شارات رائعة مدمجة للتعرف عليها. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك بإضافة رسالة أو موسيقى ترحيب للترحيب بالمتصلين وإبقائهم مستمتعين أثناء انتظارهم للرد على الوكيل.

ميزات CallHippo

• سجل المكالمات الصادرة والواردة لأغراض التحليل والتدريب
• قم بالوصول إلى لوحة معلومات شاملة لمراقبة أداء وكلائك
• إنشاء تقارير المكالمات للتحقق من أهداف الفريق
• التكامل مع ZohoBooks و Freshdesk و Slack والمزيد لزيادة الإنتاجية
• قم بزيادة معدلات التحويل عن طريق تحويل المكالمة إلى مشرفك من خلال حظر المكالمات

أسباب شراء CallHippo

• استخدم المفتاح الذكي لتحديد أفضل شبكة وتحسين اتصال المكالمات
• يعرض المعرّف الذكي الصادر رمز البلد للمنطقة التي تتصل بها
• قم بإعداد CallHippo بسرعة في غضون 3 دقائق

تسعير CallHippo

الخطة الأساسية المجانية | 1300 يورو لكل مستخدم شهريًا

تقدم الخطط المدفوعة رقمًا مجانيًا إضافيًا وتذكيرات بالمكالمات ومكالمات جماعية ووضع علامات على المكالمات ووظائف إضافية أخرى.

يجب أن تقرأ: أفضل 12 تطبيقًا مجانيًا للمكالمات الدولية للمكالمات النصية والفيديو المجانية عبر الإنترنت

• Ozonetel

تتيح لك لوحة معلومات Ozonetel الوصول بشكل فعال إلى جميع عناصر التحكم في المكالمات بما في ذلك الانتظار وكتم الصوت والتحويل بنقرة واحدة فقط. أيضًا ، يمكنك أن تطلب من موفري خدمات الاتصالات الهاتفية السحابية دمج CRM لتسهيل ميزة النقر للاتصال. سيمكن هذا المستخدمين من الاتصال مباشرة من CRM نفسه.

ميزات Ozonetel

• تعديل IVR مع ميزة السحب والإفلات بدون تشفير
• تحويل المكالمات بعد ساعة إلى وكلاء يعملون في نوبات مختلفة أو بريد صوتي أو IVR
• الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات المتقدمة للتخصيص
• دمج القنوات الاجتماعية الرقمية مثل WhatsApp و Facebook وما إلى ذلك.

أسباب شراء Ozonetel

• الوصول إلى تحليلات الكلام لفهم مشاعر العملاء عند الاتصال أو الدردشة إضافة الروبوتات الصوتية AI لأتمتة المكالمات والرد عليها بشكل طبيعي
• يعرض تلقائيًا النوافذ المنبثقة للشاشة لإظهار تفاصيل المتصل مثل الاسم والموقع ورمز البلد وما إلى ذلك.

تسعير Ozonetel

السعر عند الطلب

• كلاود كونيكت

تقدم CloudConnect خدمة اتصال هاتفي سحابية آمنة وقابلة للتطوير وبأسعار معقولة لمختلف الشركات والصناعات. تقدم In أيضًا PBX للهاتف المحمول والرقمي الذي يسمح للوكلاء بإجراء مكالمات العمل من أي جهاز في أي وقت. إنه يمكّن المستخدمين من تحسين خدمة العملاء والمبيعات من خلال البث الصوتي والاستجابة الصوتية التفاعلية المستضافة وتحليلات المكالمات والمزيد.

ميزات CloudConnect

• شارك الرسائل النصية والمرفقات مع المتصلين على الفور
• تكاليف صيانة منخفضة للأجهزة
• توجيه المكالمات بذكاء إلى الوكلاء المناسبين لتقليل وقت الاستعلام
• أضف تحيات وقوائم وموسيقى مخصصة

أسباب شراء CloudConnect

• احصل على رقم افتراضي واحد لبناء هوية تجارية
• الوصول إلى الاتصال الهاتفي
• تشفير متقدم مع الإعلان

تسعير CloudConnect

السعر عند الطلب

• اميو

يمكّن موفرو الاتصالات الهاتفية السحابية من Ameyo الشركات من إنشاء مركز اتصال عن بُعد مع حلول مرنة. يمكنك إدارة أنواع مراكز الاتصال الصادرة والداخلية والمختلطة بسهولة ومرونة كاملة. علاوة على ذلك ، فهي تتيح للمستخدمين التواصل في الوقت الفعلي من خلال مكالمات الصوت والفيديو والرسائل النصية.

ميزات Ameyo

• حافظ على خصوصية عملائك عن طريق إخفاء الأرقام وسجل المكالمات والتسجيلات وما إلى ذلك.
• اطلب الأرقام فورًا باستخدام ميزة Click to Call دون الاتصال بها
• قلل متوسط ​​وقت مناولة الوكلاء باستخدام سطح مكتب وكيل موحد ، حيث لن يحتاجوا إلى التبديل بين الشاشات
• تكامل سلس مع برامج CRMs و HelpDesk الشهيرة

أسباب شراء Ameyo

• أضف لمسة إنسانية إلى محادثاتك عن طريق إضافة مركز اتصال فيديو
• قم بإشراك المتصلين لديك مع WhatsApp Business API
• تلقي المزيد من المكالمات باستخدام معرف Truecaller الذي تم التحقق منه

التسعير Ameyo

السعر عند الطلب

• ميكروتيل

يساعد مقدمو خدمة الاتصال الهاتفي عبر السحابة من Microtel الشركات في الاستفادة من الأسواق المحلية والدولية الجديدة من خلال خدمات الصوت والرسائل النصية القصيرة. يتيح لك البرنامج أيضًا إرسال رسائل صوتية مجمعة لإنشاء اتصال بجهاز الاستقبال. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا إرسال رسائل مجمعة للترقيات والعروض لعملائك وآفاقك.

ميزات Microtel

• اطلب عدة مكالمات لتعزيز إنتاجية الوكيل
• يتوفر التكامل لمواقع الويب والتطبيقات و CRMs و ERPs التابعة لجهات خارجية
• جدولة الرسائل المجمعة عن طريق التحديد المسبق للوقت والتاريخ
• أضف موسيقى أو رسالة ليتم تشغيلها أثناء انتظار العميل

أسباب شراء Microtel

• استخدم ميزة تحويل النص إلى كلام لتشغيل النص المحول بتنسيق صوتي
• إجراء مكالمات جماعية داخلية وخارجية
• إضافة تصفية لأرقام "عدم الاتصال"

تسعير Microtel

السعر عند الطلب

يجب أن تقرأ: تم تحديث 20 من أفضل تطبيقات تسجيل المكالمات لنظام Android 2022

• المعرفة

تقدم Knowlarity خدمات الاتصالات الهاتفية السحابية للشركات الصغيرة والشركات الناشئة والمؤسسات لتعزيز مشاركة العملاء. إنه يوفر حلولًا صوتية ورسائل وفيديو وغيرها من الحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تساعدك على الاتصال بالعملاء والتوقعات في الوقت الفعلي.

ميزات المعرفة

• زيادة إنتاجية الوكيل من خلال برنامج الاتصال التلقائي من Knowlarity
• أتمتة المكالمات الصادرة مع الرسائل المسجلة مسبقًا
• ضمان توليد عملاء محتملين بجودة عالية مع خدمات المكالمات الفائتة
• تتبع أداء الوكلاء باستخدام لوحة معلومات التحليلات للمراقبة الشاملة

أسباب شراء المعرفة

• نموذج تسعير مرن مع الدفع حسب الاستخدام
• قابل للتطوير وقادر على إدارة تدفق مكالمات كبير

التسعير المعرفة

1500 روبية وما بعدها | 7 أيام نسخة تجريبية مجانية

فوائد الاتصالات الهاتفية السحابية في الأعمال التجارية

• تعتبر أنظمة المهاتفة السحابية سهلة التنفيذ نسبيًا مقارنة بأنظمة PBX المحلية
• الاستثمار الصفري في البنية التحتية
• يسمح لك بإدارة اتصالات الأعمال الداخلية والخارجية
• تجاوز المكالمات التقليدية مع الحملات المخصصة
• حل الاتصالات السحابية قابل للتطوير بسهولة مع نمو فريقك وعملك
• تمكنك من مراقبة إنتاجية وكلائك وزيادتها
• حافظ على قاعدة بيانات عملائك آمنة تمامًا مع التشفير
• زيادة معدلات التحويل من خلال عدم تفويت أي متابعة مع تذكيرات المكالمات

كيفية العثور على مزود خدمة Cloud Telephony المناسب

مع وجود الكثير من الخيارات المتاحة في السوق ، دعنا نفهم النقاط التي تحتاج إلى مراعاتها أثناء اختيار موفري الاتصالات الهاتفية السحابية المناسبين لعملك.

• يوفر خيار مراقبة المكالمات بحيث يمكنك تحديد احتياجات التدريب لوكلائك
• يوفر لك رقمًا افتراضيًا ومجانيًا ومخصصًا
• تمكنك من إضافة رسائل IVR مخصصة
• يسمح لك بالوصول إلى تقارير المكالمات لتحليل أداء الوكيل
• يضمن إخفاء الأرقام لحماية بيانات عملائك
• يقدم نسخة تجريبية مجانية لاختبار جميع الميزات
• توافر دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

فئات ذات صلة: Mobile Security Software | برمجيات CRM لمركز الاتصال | برمجيات تتبع المكالمات |
برنامج تسجيل المكالمات

الأسئلة الشائعة