10 najlepszych dostawców telefonii w chmurze w Indiach

Kontakt i utrzymywanie połączenia z klientami i potencjalnymi klientami stało się jeszcze trudniejsze w dzisiejszych zdalnych i hybrydowych przestrzeniach roboczych.

Firmy, a nawet klienci, nie preferują już osobistych spotkań w celu omówienia produktów, planów i cen.

Jak więc nawiązać z nimi kontakt i utrzymać to samo osobiste połączenie?

Połączenia głosowe to odpowiedź!

Obecnie istnieje wielu dostawców telefonii w chmurze, którzy oferują firmom niestandardowe rozwiązania, które pomagają im łączyć się z potencjalnymi i obecnymi klientami za pomocą wiadomości głosowych, tekstowych i wideo.

Ale jak one działają, jakie rozwiązanie telefonii w chmurze wybrać i jaką cenę należy zapłacić? Pytań jest bardzo dużo.

Znajdźmy odpowiedzi na wszystkie te pytania i zrozummy, jak telefonia w chmurze może pomóc firmom zwiększyć konwersję i poprawić obsługę klienta.

Co to jest telefonia w chmurze?

Telefonia w chmurze to technologia, która przenosi połączenia biznesowe i usługi telefoniczne do chmury przy użyciu połączenia internetowego. Użytkownicy mogą bezpośrednio nawiązywać połączenia za pomocą dowolnego komputera lub innego inteligentnego urządzenia z połączeniem internetowym. Nie musisz inwestować i instalować oddzielnych słuchawek ani żadnego innego sprzętu.

Można go sklasyfikować jako UCaaS, Unified Communications as a Service, co oznacza, że ​​łączy różne narzędzia do komunikacji i współpracy, aby oferować wiadomości głosowe, tekstowe i wideo za pośrednictwem hosta innej firmy. Klienci mogą po prostu uzyskać dostęp do telefonii w chmurze przez Internet i płacić zgodnie ze swoimi wymaganiami za pomocą modelu płatności opartego na subskrypcji. Oznacza to, że niezależnie od tego, czy pracujesz w zdalnych, offline, czy hybrydowych przestrzeniach roboczych, rozbudowa staje się bardzo łatwa.

10 najlepszych dostawców usług telefonii w chmurze w Indiach

• Puls
• Egzotel
• Mój Operator
• Servetel
• ZadzwońHipo
• Ozonetel
• CloudConnect
• Ameyo
• Mikrotele
• Wiedza

• Puls

Pulse to innowacyjna usługa zunifikowanej komunikacji dla przedsiębiorstw. Ten dostawca telefonii w chmurze z łatwością kieruje połączenia przychodzące do agentów w różnych działach. W rzeczywistości oferuje również wirtualnego recepcjonistę, który może skutecznie zarządzać połączeniami przychodzącymi.

Funkcje pulsu

• Umożliwia użytkownikom maskowanie numerów telefonów i wybieranie numerów kierunkowych w celu zachowania pełnej prywatności i anonimowości.
• Korzystaj z połączeń VoIP z nielimitowanymi rozmowami, przedpłaconymi planami rozmów i abonamentami hurtowymi w przystępnych cenach
• Routing w chmurze, inteligentne kolejki połączeń, szyfrowane połączenia, przekazywanie połączeń, nagrywanie i nie tylko
• Monitoruj agentów w czasie rzeczywistym, aby sprawdzić ich status połączenia, taki jak aktywne połączenie, czas zapytania, zalogowany, dzwoniący, lunch lub inna przerwa.
• Połącz, przekieruj, pobierz i nagrywaj wiadomości głosowe
• Użyj funkcji poczty głosowej do e-maila, aby wysłać plik audio wave na swój adres e-mail

Powody, dla których warto kupić Pulse

• 24*7 Natychmiastowa obsługa klienta
• Zgodny z HIPAA, certyfikat ISO 27001:2013
• Biblioteka Pulse na ekskluzywne blogi

Ceny impulsowe

Cena na żądanie

Sugerowana lektura: 10 bezpłatnych i otwartych programów Call Center dla małych firm

• Egzotel

Exotel upraszcza zaangażowanie klientów, oferując funkcje zarządzania omnichannel call center. Pomaga firmom skonfigurować zdalne zespoły obsługi klienta i sprzedaży w ciągu 30 minut. Funkcje analizy i śledzenia połączeń zapewniają, że zespoły zdalne są w pełni produktywne i oferują najlepszą obsługę klienta dla Twoich klientów.

Funkcje egzotelów

• Uzyskaj bezpłatny numer serii 1800, aby Twoi klienci mogli dzwonić do Ciebie całkowicie za darmo
• Zintegruj połączenia głosowe z Helpdeskiem, CRM, witryną internetową, aplikacją itp., aby zaoferować spersonalizowaną obsługę klienta.
• Uzyskaj automatyczne przypisanie połączeń do odpowiedniego agenta za pomocą oprogramowania do automatycznej dystrybucji połączeń
• Ogłaszaj promocje, oferty itp. za pomocą usług masowej transmisji SMS
• Zarządzaj wewnętrznymi i zewnętrznymi połączeniami biznesowymi dzięki przekierowywaniu, śledzeniu, nagrywaniu i nie tylko

Powody, dla których warto kupić Exotel

• Idealny dla zdalnych zespołów z automatycznymi dialerami
• Opatentowane rozwiązania telefonii w chmurze

Ceny egzotelów

₹9999/5 miesięcy i dalej | 7-dniowy bezpłatny okres próbny

W bezpłatnej wersji próbnej otrzymasz 1000 darmowych kredytów, które możesz wykorzystać do wykonywania połączeń i wysyłania SMS-ów.

• Mój Operator

MyOperator umożliwia firmom zarządzanie połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi, usprawnienie obsługi klienta i zwiększenie sprzedaży. Śledzi wydajność zespołów za pomocą pulpitu nawigacyjnego na żywo w czasie rzeczywistym i pomaga zwiększyć ich produktywność. W rzeczywistości firma telefonii w chmurze oferuje ponad 50 funkcji zarządzania połączeniami, w tym śledzenie połączeń, nagrywanie, przekazywanie itp.

Funkcje MyOperatora

• Uzyskaj łatwo rozpoznawalne numery próżności, aby zwiększyć wartość rozpoznawalności marki
• Poznaj ruch połączeń w swojej firmie dzięki pulpitowi nawigacyjnemu na żywo
• Analizuj liczbę połączeń i wydajność poszczególnych agentów za pomocą raportów
• Używaj numeru wewnętrznego do komunikacji wewnętrznej
• Odbieranie wielu połączeń z IVR
• Przekazuj połączenia bez rozłączania

Powody, dla których warto kupić MyOperator

• Przypisz uprawnienia oparte na rolach
• Bezpieczeństwo SSL dzięki pełnemu szyfrowaniu danych
• Dostępna integracja z CRM

MyOperator Cennik

₹2,499 miesięcznie i dalej | 3-dniowy bezpłatny okres próbny

• Servetel

Servetel pomaga firmom prowadzić wiele kampanii głosowych dla różnych branż, takich jak polityka, edukacja, opieka zdrowotna, bankowość, handel elektroniczny, hotelarstwo i inne. W rzeczywistości użytkownicy płacą tylko za odebrane połączenia, co zmniejsza ogólne koszty kampanii. Ta elastyczna cena umożliwia łatwe skalowanie kampanii pod kątem popytu i wymagań.

Funkcje Servetel

• Korzystaj z kompleksowego pulpitu nawigacyjnego do monitorowania wydajności agentów
• Otrzymuj analizy w czasie rzeczywistym dla połączeń na żywo i kampanii
• Oszczędzaj klientów przed niechcianymi połączeniami, filtrując numery „Nie dzwoń”
• Zbieraj potencjalnych klientów lub zbieraj informacje zwrotne dzięki szybkiej usłudze nieodebranych połączeń
• Zautomatyzuj rozwiązywanie zapytań za pomocą inteligentnych rozwiązań IVR

Powody, dla których warto kupić Servetel

• Gwarantowany 99,99% czasu pracy
• Szybka instalacja i konfiguracja
• Zero inwestycji w infrastrukturę

Ceny Servetel

Dostosowane ceny | 10-dniowy bezpłatny okres próbny

W bezpłatnej wersji próbnej Servetel użytkownicy otrzymują spersonalizowane powitanie IVR, 1500 ₹ usług połączeń i SMS-ów oraz dostęp do wielu rozwiązań telefonii w chmurze.

• ZadzwońHipo

Dostawcy usług telefonii w chmurze CallHippo nie tylko zwiększają produktywność Twoich pracowników, ale także zachęcają ich do korzystania z wbudowanych fajnych odznak do uznania. Oprócz tego umożliwia dodanie wiadomości lub muzyki powitalnej, aby powitać dzwoniących i zapewnić im rozrywkę podczas oczekiwania na odpowiedź agenta.

Funkcje CallHippo

• Nagrywaj połączenia wychodzące i przychodzące w celach analitycznych i szkoleniowych
• Uzyskaj dostęp do kompleksowego pulpitu nawigacyjnego, aby monitorować wydajność swoich agentów
• Generuj raporty połączeń, aby sprawdzić cele zespołu
• Integracja z ZohoBooks, Freshdesk, Slack i innymi w celu zwiększenia produktywności
• Zwiększ współczynniki konwersji, przekazując połączenie do przełożonego za pomocą funkcji barkowania połączeń

Powody, dla których warto kupić CallHippo

• Użyj inteligentnego przełącznika, aby wybrać najlepszą sieć i poprawić łączność
• Inteligentny identyfikator wychodzący wyświetla kod kraju regionu, do którego dzwonisz
• Szybko skonfiguruj CallHippo w ciągu 3 minut

CallHippo Cennik

Bezpłatny plan podstawowy | ₹1300 na użytkownika miesięcznie

Płatne plany oferują dodatkowy bezpłatny numer, przypomnienia o połączeniach, połączenia konferencyjne, tagowanie połączeń i inne dodatki.

Sugerowana lektura: 12 najlepszych bezpłatnych aplikacji do połączeń międzynarodowych do bezpłatnych połączeń internetowych, wiadomości tekstowych i wideo

• Ozonetel

Pulpit nawigacyjny Ozonetel pozwala na skuteczny dostęp do wszystkich elementów sterujących połączeniami, w tym wstrzymania, wyciszenia, przeniesienia za pomocą jednego kliknięcia. Możesz również poprosić tych dostawców telefonii w chmurze o zintegrowanie CRM w celu ułatwienia funkcji „kliknij, aby połączyć”. Umożliwi to użytkownikom dzwonienie bezpośrednio z samego CRM.

Funkcje Ozonetel

• Modyfikuj IVR za pomocą funkcji przeciągnij i upuść bez kodowania
• Przekieruj rozmowy po godzinach do agentów pracujących na różne zmiany, pocztę głosową lub IVR
• Uzyskaj dostęp do zaawansowanych interfejsów API w celu dostosowania
• Zintegruj cyfrowe kanały społecznościowe, takie jak WhatsApp, Facebook itp.

Powody, dla których warto kupić Ozonetel

• Uzyskaj dostęp do analizy mowy, aby zrozumieć nastroje klientów podczas rozmowy lub czatu Dodaj boty głosowe AI, aby zautomatyzować i naturalnie odbierać połączenia
• Automatycznie wyświetla wyskakujące okienka, aby pokazać szczegóły dzwoniącego, takie jak imię i nazwisko, lokalizacja, kod kraju itp.

Ceny Ozonetel

Cena na żądanie

• CloudConnect

CloudConnect oferuje skalowalną, niedrogą i bezpieczną usługę telefonii w chmurze dla różnych firm i branż. In oferuje również mobilną i cyfrową centralę PBX, która umożliwia agentom wykonywanie połączeń biznesowych z dowolnego urządzenia w dowolnym czasie. Umożliwia użytkownikom poprawę obsługi klienta i sprzedaży poprzez transmisję głosową, hostowane IVR, analizę połączeń i nie tylko.

Funkcje CloudConnect

• Błyskawicznie udostępniaj wiadomości tekstowe i załączniki swoim rozmówcom
• Niskie koszty utrzymania sprzętu
• Inteligentnie kieruj połączenia do właściwych agentów, aby skrócić czas zapytania
• Dodaj spersonalizowane pozdrowienia, menu i muzykę

Powody, dla których warto kupić CloudConnect

• Zdobądź jeden wirtualny numer, aby zbudować tożsamość firmy
• Dostęp do połączeń konferencyjnych
• Zaawansowane szyfrowanie z reklamą

Ceny CloudConnect

Cena na żądanie

• Ameyo

Dostawcy telefonii w chmurze Ameyo umożliwiają firmom utworzenie zdalnego centrum telefonicznego z elastycznymi rozwiązaniami. Możesz łatwo i elastycznie zarządzać wychodzącymi, przychodzącymi i mieszanymi call center. Ponadto pozwala użytkownikom komunikować się w czasie rzeczywistym za pośrednictwem połączeń głosowych i wideo oraz wiadomości tekstowych.

Funkcje Ameyo

• Zachowaj prywatność swoich klientów, maskując numery, historię połączeń, nagrania itp.
• Błyskawicznie wybieraj numery za pomocą funkcji Kliknij, aby połączyć bez wybierania ich
• Skróć średni czas obsługi agentów dzięki ujednoliconemu pulpitowi agenta, ponieważ nie będą musieli przełączać się między ekranami
• Bezproblemowa integracja z popularnymi CRM i oprogramowaniem HelpDesk

Powody, dla których warto kupić Ameyo

• Dodaj ludzki charakter do swoich rozmów, dodając wideo contact center
• Angażuj swoich rozmówców za pomocą WhatsApp Business API
• Odbieraj więcej połączeń dzięki zweryfikowanemu identyfikatorowi Truecaller

Ceny Ameyo

Cena na żądanie

• Mikrotele

Dostawcy telefonii w chmurze firmy Microtel pomagają firmom wejść na nowe rynki lokalne i międzynarodowe za pomocą usług głosowych i SMS. Oprogramowanie umożliwia również zbiorcze wysyłanie wiadomości głosowych w celu nawiązania połączenia z odbiorcą. Co więcej, możesz również wysyłać masowe wiadomości o promocjach i ofertach do swoich klientów i potencjalnych klientów.

Funkcje mikrotela

• Wybieraj wiele połączeń, aby zwiększyć produktywność agentów
• Integracja dostępna dla stron internetowych, aplikacji, CRM i ERP innych firm
• Zaplanuj wiadomości zbiorcze, wstępnie określając godzinę i datę
• Dodaj muzykę lub wiadomość do odtworzenia podczas oczekiwania na klienta

Powody, dla których warto kupić Microtel

• Użyj funkcji zamiany tekstu na mowę, aby odtworzyć przekonwertowany tekst w formacie audio
• Prowadź wewnętrzne i zewnętrzne połączenia konferencyjne
• Dodaj filtrowanie numerów „Nie dzwoń”

Ceny mikrotelów

Cena na żądanie

Sugerowana lektura: Zaktualizowano 20 najlepszych aplikacji do nagrywania połączeń na Androida 2022

• Wiedza

Knowlarity oferuje usługi telefonii w chmurze dla małych firm, start-upów i przedsiębiorstw w celu zwiększenia zaangażowania klientów. Zapewnia głos, wiadomości, wideo i inne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które pomagają łączyć się z klientami i potencjalnymi klientami w czasie rzeczywistym.

Funkcje wiedzy

• Zwiększ produktywność agentów dzięki automatycznemu dialerowi Knowlarity
• Zautomatyzuj połączenia wychodzące za pomocą wcześniej nagranych wiadomości
• Zapewnij wysokiej jakości generowanie leadów dzięki usługom nieodebranych połączeń
• Śledź wydajność agentów za pomocą pulpitu analitycznego do kompleksowego monitorowania

Powody, dla których warto kupować wiedzę

• Elastyczny model cenowy z opcją pay as you go
• Skalowalny i zdolny do zarządzania dużym przepływem połączeń

Cennik wiedzy

₹1500 i dalej | 7-dniowy bezpłatny okres próbny

Korzyści z telefonii w chmurze w biznesie

• Systemy telefonii w chmurze są stosunkowo łatwe do wdrożenia w porównaniu z lokalnymi systemami PBX
• Zero inwestycji w infrastrukturę
• Umożliwia zarządzanie wewnętrzną i zewnętrzną komunikacją biznesową
• Wyjdź poza tradycyjne rozmowy dzięki dostosowanym kampaniom
• Rozwiązanie telefonii w chmurze jest łatwo skalowalne wraz z rozwojem zespołu i firmy
• Umożliwia monitorowanie i zwiększanie produktywności agentów
• Zabezpiecz bazę danych swoich klientów dzięki szyfrowaniu
• Zwiększ współczynniki konwersji, nigdy nie przegapiając kontynuacji dzięki przypomnieniom o połączeniach

Jak znaleźć odpowiedniego dostawcę usług telefonii w chmurze

Mając do dyspozycji wiele opcji dostępnych na rynku, przyjrzyjmy się, jakie punkty należy wziąć pod uwagę przy wyborze odpowiednich dostawców telefonii w chmurze dla Twojej firmy.

• Zapewnia opcję monitorowania połączeń, dzięki czemu możesz zidentyfikować potrzeby szkoleniowe swoich agentów
• Zapewnia wirtualny, bezpłatny i próżny numer
• Umożliwia dodawanie niestandardowych wiadomości IVR
• Umożliwia dostęp do raportów połączeń w celu analizy wydajności agenta
• Zapewnia maskowanie numerów w celu ochrony danych Twoich klientów
• Oferuje bezpłatną wersję próbną, aby przetestować wszystkie funkcje
• Dostępność obsługi klienta 24*7

Powiązane kategorie: Oprogramowanie zabezpieczające urządzenia mobilne | Oprogramowanie Call Center CRM | Oprogramowanie do śledzenia połączeń |
Oprogramowanie do nagrywania rozmów

FAQ